“初期段階で順調に事業を進めている企業、特に製品と市場の適合性を達成している企業の多くは、しっかりとした基盤を築いていません” と、韓国の美容に着想を得た新ブランドPanacea Skincareの創業者である Terry Lee 氏は述べています。 “そのため、チーム内のコミュニケーションや連携など、物事がうまくいかなくなります。”
起業家精神に溢れる Terry 氏は、このことをよく知っています。
Panacea を創業する前、Terry は MeUndies の COO を務めていました。同社では従業員 7 番目の仲間として (現在は 100 人以上) 入社し、年間収益を 500 万ドルから 5,000 万ドルに増やすことに貢献しました。 この急速な成長の主な要因は何でしょうか？ それは、構造、チームの連携、効果的なコミュニケーションです。
現在、Panacea で新たな旅を始めている Terry さんは、これまでの企業の構築経験から、革新的なアイデアや製品と市場の適合性だけでは成功できないことを知っています。 そんな彼が最初に頼ったのが、 Asana です。
「会社を立ち上げるときは、やるべきことがたくさんあり、時間、お金、人材などのリソースが限られています。 “多くの役割を担っているため、すべてを管理するための効果的な方法が必要です。”
Asana は、Panacea がすべての仕事を整理し、Business のすべてのプロセスを管理し、足並みを揃えて迅速に動き、成長し、スケールアップするのに役立ちます。 Terry 氏は Panacea に対する野心的なビジョンを掲げ、会社内に構造を作り出すことがわかっている多くの慣行を実践しています。そのため、最初から成功に向けて準備が整っています。
以下は、Terry さんとそのチームが Panacea の創業以来実践している 3 つの主なプラクティスです (ヒント: Asana のサポートも少し含まれています😉)。
すべての詳細を把握
MeUndies での経験から、テリーは、Panacea のアイデアとビジネス計画を 1 か所で策定する際に、チームがすべてを追跡する必要があることを知っていました。 そこで目を向けたのが Asana です。 シンプルさと柔軟性がニーズに最適で、Business に最適な方法で仕事 (プロジェクト、To-Do、ファイルなど) を構造化し、整理することができます。
Panacea のリリースには Asana を使用しました。 Business を開発するにあたり、すべてを 1 か所で管理することが非常に重要でした。”
まずプロジェクトを作成し、ビジネス計画と会社を立ち上げる過程で、法的な書類作成から製品開発、マーケティング活動まで、すべてをタスクで管理し始めました。 最初は Asana ですべてを管理する必要があるかどうか迷ったものの、すべてを一元管理し整理できる Asana のメリットをすぐに理解し、使用を決めました。
すべての情報を一元的に保存および追跡できる Asana により、Panacea のチームは 2017年 11月にソフトローンチを成功させるにあたり、足並みを揃えるために必要な構造を得ることができました。
会話を実行可能な仕事に変換する
Asana で仕事と情報をすべて追跡・整理して、Business 内の初期構造を作成した後、Terry 氏は、MeUndies での経験から、コミュニケーションのルールを定義する必要があることを知っていました。 これらのガイドラインとプラクティスは、構築した構造をそのまま維持し、リーンなチームで迅速にスケールできるようにするために不可欠です。
“私たちのように 3 人で始めた場合、お互いに隣同士に座っているので、仕事に関するコミュニケーションはスムーズに行えます。 大量の構造やアーキテクチャを組み込む必要はありません」と Terry 氏は言います。 「しかし、6〜8 人を超えるとすぐにコミュニケーションは複雑になり、意識的に取り組む必要があります。」
メンバーが 6～8 人を超えると、コミュニケーションはより複雑になり、意識的に取り組む必要があります。”
コミュニケーションの構造を整えるために、テリーさんとチームは再び Asana を活用しました。 現在、新製品のアイデアやマーケティング戦略の可能性について (対面、Slack、メールで) 議論を重ねた結果、アクションアイテムが生まれた場合、それらは Asana でタスクとして記録され、担当者と期日が設定されるため、追跡可能になります。
これにより、誰がどの仕事を担当し、何をいつまでに完了させるべきかがチーム全員に明確になります。 また、チームが質問やフィードバック、意見を共有する際には、対応するタスクにコメントすることで、部屋の向こう側にいる人に「あの、もうできた？」と声をかける必要がなく、すべてのつながりを維持できます。 これにより、チームメイトの責任意識を高め、仕事を確実に完了させ、将来のニーズに合わせて参照できるアーカイブを作成できます。
また、チームはAsana のモバイルアプリを活用して、デスクから離れているときに、To-Do を記録したり、仕事を確認したりしています。 Panacea のすべての仕事は Asana で追跡および管理されているため、どこにいてもファイルにアクセスしたり、タスクにコメントしたり、進捗状況を把握したりできます。
新しいチームメンバーのオンボーディング用に標準プロセスを作成する
Panacea のチームは現在小規模ですが、積極的な採用計画を立てており、徹底的かつ包括的な採用ロードマップを構築しています。
しかし、多くの新しいチームメンバーを迎える前に、Terry 氏とチームは、採用マネージャーと新入社員の両方が従う標準的なオンボーディングプロセスを作成しています。 これにより、オンボーディングプロセスの構造が整うだけでなく、採用マネージャーが (人事ではなく) プロセスを自ら管理できるようになり、新入社員は入社初日から職務で成功するために必要な情報を得られます。 MeUndies では、このプロセスによってテリーとチームは迅速かつ効果的にスケールアップできました。Panacea でも同じ結果が得られることを期待しています。
プロセスを標準化するために、Terry さんのチームは、マネージャーが使用できる新入社員のオンボーディングプロジェクトテンプレートを Asana で作成しています。このテンプレートには、人事フォーム、会社のガイドライン、重要なウェブページやツールへのリンク、アンケートなど、新入社員が Panacea で新しい役割を担ってすぐに仕事に取り掛かるために必要なすべての文書と情報が含まれています。 これにより、すべての新入社員が同じ情報を受け取り、Asana 内でいつでも参照できるようになります。
「Asana のようなツールを使えば、効率的なプロセスを柔軟に作成できるのが素晴らしい点です。毎回一からやり直す必要がないため、採用マネージャーが新しいチームメンバーのオンボーディングに対するオーナーシップを持てます」と Terry 氏は言います。
常に模範を示すことを忘れない
現在、テリーと Panacea は、事業全体の運営に Asana で構築した構造を活用しており、その構造はすべての業務に組み込まれています。 「リーダーはトップから率いるべきであり、説くことを実践しなければならないと強く信じています」と Terry 氏は言います。 「私たちは Asana の使用に非常に満足しており、チームの中でもパワーユーザーです。 正しい手本を示したいと考えています。」
まだ小規模なチームであり、立ち上げたばかりですが、野心的な成長計画を達成するには、整理整頓され、足並みを揃え、効果的にコミュニケーションを取ることが不可欠であると認識しています。 そのために、Asana で構築した構造とプロセスを活用しています。
Terry 氏は、Panacea の経営に加え、ロサンゼルスの他の初期段階の企業にアドバイスを行い、長期的な成功を収めるための準備を支援しています。 彼が最初に推奨することの 1 つは、 Asana で Business のすべてを追跡し、管理することです。
