キャンペーン管理がうまくいかない理由とその解決方法をご紹介します。

優れたマーケティングの例は誰もが知っています。 Nike の「Just Do It」キャンペーンやバービーの 2023 年の復活など、ブランドが強い印象を与えたときは一目瞭然です。 しかし、私たちには見えないのは、その舞台裏で起こっている混乱です。 キャンペーンが完了するまでに、遅延や予算超過、深夜の残業が積み重なり、会社の収益増加に悪影響を及ぼす可能性があります。 また、マーケターが予算を抑えなければならない状況では、こうした非効率性がキャンペーンの成功を左右する可能性があります。 

キャンペーンは複雑で、多くの関係者が携わり、多くの要素が同時に進行することは周知の事実です。 しかし、私たちが最善を尽くしても、キャンペーンの実行が難しいのはなぜでしょうか？ そして、それに対して私たちは何ができるのでしょうか？ 

3 ways to launch marketing campaigns faster with Asana

Join Gympass’ Head of Marketing Program Management and Asana’s Marketing Lead for Northern Europe and Pan-EMEA as they discuss how to align stakeholders, see campaign progress in one place, and avoid one-off requests with automated intake processes.

ウェビナーを視聴する

1. 部門間や外部の代理店との調整が難しい

マーケティングキャンペーンは、コピーライティング、デザイン、広報などのチームや、欠落している部分を補うために外部の代理店が関与する、部門横断的な性質を持つものです。 そのため、高度なコーディネーションが求められますが、現代のマーケターは、仕事のピースがうまくはまっていないと感じています。 むしろ、マーケターの 69%が、コラボレーションはパンデミック以前よりも難しくなったと答えています。 

チームや代理店の働き方がそれぞれ異なるため、マーケティングのコラボレーションがうまくうまく進まない。 キャンペーンの要件とアセットが異なる場所に保存されているため、引き継ぎが困難になっています。 関係者は 1 回の会議でフィードバックを取り込みますが、変更内容をチームの他のメンバーに伝える方法がありません。 また、マーケティングアプリやツールが多すぎると、手に負えなくなる可能性があります。 ある調査によると、Fortune 500 に選出された 3 社の企業の従業員は、仕事をこなすために 1 日に約 1,200 回アプリとウェブサイトを切り替えており、その作業に費やす時間は 1 週間あたり 4 時間弱にのぼります。

解決策

• チームの連携方法を標準化しましょう。 キャンペーン計画やクリエイティブリクエストなど、チームがどのように連携すべきかを示すプロセスを作成しましょう。 たとえば、新しいキャンペーンを開始するために必要な成果物をステップごとにまとめたテンプレートを作成し、大まかなタイムラインや各ステップの担当者などを明記します。 そうすることで、チームは常に明確なコラボレーションのロードマップを持つことができます。 

• 明確なコミュニケーションプロセスを確立する。 マーケティングチームがコミュニケーションを取る方法とタイミングを明確にします。 たとえば、どのチャネルを何に使用するか、いつ対面でコミュニケーションを取るべきか、いつ非同期でコミュニケーションを取るべきか、重要なステータス更新を関係者と共有する方法などを指定するコミュニケーション計画を作成します。 そして、すべてのキャンペーンで同じコミュニケーションプロセスを使用します。

• 信頼できる唯一の情報源を作成する。 Asana の Work Innovation Lab による調査によると、ナレッジワーカーの 74% が、組織の全員が共通のコラボレーションテクノロジーを使うことを望んでいると回答しています。 マーケターは、アプリを切り替えたり、さまざまな場所で情報を検索したりすることにうんざりしています。 代わりに、キャンペーンの要件、アセット、タイムライン、コミュニケーションを、ワークマネジメントプラットフォームのような信頼できる唯一の情報源に一元化しましょう。 これにより、仕事の見落としを防ぎ、社内外のチームがスムーズに連携できるようになります。 

2. キャンペーンの進捗とパフォーマンスの可視性が低い

キャンペーンを成功させるには、タイムラインやマーケティング目標に対する進捗を把握する必要があります。 そうすることで、ブロッカーを取り除き、キャンペーンの途中で戦略を調整できます。 しかし、データの重要性にもかかわらず、マーケターは必要な情報にアクセスするのに苦労しています。 Work Innovation Lab の調査によると、平均的なナレッジワーカーは、仕事に必要な情報を探すために毎日 1 時間半近く (84 分) を費やしています。 

これは、マーケティングデータがさまざまな場所に分散しているためです。 従業員は、キャンペーンの成果物を 1 つの場所で、タイムラインを別の場所で管理し、いくつかの分析ツールや CRM ツールを使用してパフォーマンスデータを収集しています。 適切な情報を見つけるために、ツールを絶えず切り替えなければなりません。チームが仕事の記録方法に一貫性を持たない場合、タスクはさらに難しくなります。 

解決策

• 定期的にステータス更新を共有する。 週ごとや月ごとに更新情報を送信するなど、頻度を決めて、それを守りましょう。 これにより、定期的にデータを取得してキャンペーンのパフォーマンスを監視できるほか、主要な関係者に最新情報を周知できます。 

• テックスタックを合理化する。 マーケティングツールは、少ないほうが効果的です。 Work Innovation Lab の調査によると、データ分析アプリを 2 つに絞ることで、生産性を最大限に向上させることができます。 理想的には、チームはデータ探索専用のツールとデータ消費専用のツールをそれぞれ 1 つずつ選択する必要があります。 

• キャンペーンデータを一元化する。 The Work Innovation Lab の調査によると、すべての従業員が同じワークマネジメントソフトウェアを使用して進捗状況を報告および追跡している場合、生産性が非常に高いと感じる可能性が 60% 高くなります。 ワークマネジメントツールには、成果物、タイムライン、進捗状況など、キャンペーンに関するすべての情報が保存されるため、ダッシュボードの作成やレポートの取得が容易になります。 さらに、SalesforceやTableauなどの CRM やレポートアプリと連携させることで、詳細なキャンペーンデータを統合できます。

3. キャンペーン間でリソースを割り当てるのが難しい

すべてのキャンペーンをスムーズに実行するには、リソースが必要です。 しかし、チームが取り組んでいる仕事の全体像を把握できなければ、ビジネスにおいて最も重要な仕事に適切なタイミングで人員を配置することは困難です。 この可視性は非常に重要ですが、2022年のレポートによると、回答者の 41% が利用可能なリソースの可視性に苦労しており、リソースの過剰なコミットがプロジェクトの遅延の主な原因となっています。 

マーケティングチームが、すべてのキャンペーンにおいて、メンバーがいつ、何に取り組んでいるのかを正確に記録していない場合、可視性の欠如が発生します。 マネージャーやリーダーとのコミュニケーションを繰り返して、可用性を判断する代わりに、これは決して正確な方法ではありません。 その結果、チームの現在のキャパシティを把握することはもちろん、今後のイニシアチブで利用可能なリソースを正確に予測することが困難になります。 これは大きな問題です。調査によると、リソース管理の低迷の最大の原因は、適切な予測とキャパシティ計画の欠如であることがわかっています。 

解決策

• 作業にかかる時間を追跡しましょう。 これは、正確なリソース計画を作成するために不可欠です。 タイムトラッキング機能やアプリを使用して、マーケティングコピーの作成やウェビナーの撮影など、さまざまな種類の作業に必要な時間を記録します。 そのデータを使うことで、実際のキャンペーンのタイムラインと当初の見積もりを比較し、今後のキャンペーンに向けてより適切なリソース配分を行えるようになります。 

• チームの仕事量をモニタリングする。 リソースを効果的に割り当てるには、チームが現在、そして今後何に取り組んでいるのかを一目で確認できる必要があります。 各メンバーの担当業務や、今後の新しいプロジェクトを文書化するシステムを作成しましょう。 ワークマネジメントソフトウェアは、このような場面でその真価を発揮します。 すべての作業が 1 つの場所で文書化されるため、ワークマネジメントプラットフォームを使用すると、チームの人員配置と、Business 全体で利用可能なリソースを完全に把握できます。 その結果、仕事量の割り当てをすばやく変更し、最もインパクトの大きいキャンペーン作業を優先できるようになります。 

4. クリエイティブに関するフィードバックの反映に時間がかかりすぎる

クリエイティブアセットは、すべてのマーケティングキャンペーンに不可欠です。 しかし、クリエイティブプロセスに関わる関係者が多く、使用するツールも多いため、レビューとフィードバックのサイクルが長引く可能性があります。 アセットの保管場所やフィードバックの記録場所、レビューすべきクリエイティブアセットのバージョンなど、チームメンバーは情報を把握するのに苦労します。 その結果、疲労感が生じ、タイムラインが長引きます。 The Work Innovation Lab によると、ナレッジワーカーの約3 分の 2 (64%)が、あまりにも多くのコラボレーションテクノロジーを扱うことによるデジタル疲れを報告しており、クリエイティブツールも例外ではありません。 

解決策

• レビュープロセスを合理化する。 クリエイティブプロセスのスピードを落とす最大の原因は、レビュー担当者が多すぎることです。 これを解決するには、意見を求める必要がある関係者を絞り込みましょう。 レビュー担当者を選んだら、どのようなフィードバックを提供すべきかを指定します。 たとえば、PMM パートナーはランディングページのコピー編集ではなく、メッセージングに関する全体的なガイダンスを提供する必要があります。 

• デザインツールを 1 つに絞る。 The Work Innovation Labによると、単一のデザインツール (Adobe Creative CloudやFigmaなど) を使用することで、生産性が最大限に向���します。 現在複数のデザインツールを使用している場合は、チームのすべてのユースケースに適合するものを 1 つ選び、それを使用することを検討してください。 

• ドキュメントの保存方法を合理化する。 The Work Innovation Lab の調査によると、3 つのドキュメントファイルツールを使用することで、生産性が最大限に向上します。 これは、ドキュメントファイル管理ツールが広く導入され、利用しやすくなっていること、また、それぞれの機能が異なるものの補完し合うものであることから、生産性を高めるためには複数のツールを使用することが不可欠であるためです。 

• アプリとワークマネジメントソフトウェアを連携させる。 デザインや動画制作など、タスクによって必要なクリエイティブツールはさまざまですが、それらを 1 つのワークマネジメントプラットフォームに統合することで、さらに大きなメリットを得られます。 これにより、関係者は、さまざまなドキュメントやアプリを探し回ることなく、1 か所でクリエイティブアセットのレビュー、フィードバックの取得、承認を行うことができます。 また、すべてのクリエイティブアセットを 1 か所で確認、文書化できるため、ブランドの一貫性を確保し、仕事を順調に進められます。 

キャンペーンプロセスを合理化

キャンペーンはそんなに頭を悩ませるものではありません。 Asana を使ってマーケティングチームを団結させ、インパクトの大きな、収益につながるキャンペーンを実施する方法をご覧ください。    

3 ways to launch marketing campaigns faster with Asana

Join Gympass’ Head of Marketing Program Management and Asana’s Marketing Lead for Northern Europe and Pan-EMEA as they discuss how to align stakeholders, see campaign progress in one place, and avoid one-off requests with automated intake processes.

ウェビナーを視聴する