社運を賭けた大胆な目標 (BHAG) を設定して不可能をやりとげる方法

不可能をやりとげることができるのは、多くの場合、そもそもやりとげることができると信じているからです。

それが、社運を賭けた大胆な目標 (Big Hairy Audacious Goals)、略して BHAG の背後にある考え方です。史上初の月面着陸やインターネットの発明のように、競技が始まったときにはとてつもなく遠く見えた決勝線のようなものです。

長期的な、ほとんど不可能に見える目標を立てるのは簡単ではありませんし、チームと共有するときもためらってしまうでしょう。でも、もしあなたが仕事の中心となる目標を設定しやりとげたいのなら、BHAG を使う手があります。ここではその方法をご紹介します。 

Big Hairy Audacious Goal (BHAG) とは？ 

Big Hairy Audacious Goal (BHAG) とは、会社を次のレベルに引き上げる、人を奮い立たせるような長期の目標をいいます。BHAG は完了まで 10 - 25 年を要するような気の遠くなるタスクで、完了させるには努力やノウハウ以上のものが必要になります。これらの多年にわたる計画を達成するには、まず計画が達成可能と信じる必要があります。これらの巨大な目標を設定することにより、あなたの会社の限界を押し上げ、チームの大きな前進に挑戦するのです。 

最初に設定したとき、BHAG は、組織サイズのほぼ達成不可能なストレッチゴールのように思われます。ジョン・F・ケネディ大統領の 1961年の声明「10 年以内にアメリカは人間を月に送る」を考えてみてください。1961年当時、そのような声明は、将来起こりうる現実というより、夢のまた夢と思われていました。しかし目標を設定することで、ケネディ大統領はアメリカを鼓舞し、ほぼ不可能に見えることをなしとげたのです。 

BHAG の 4 つの種類

すべての BHAG には 1 つのことが共通します。それは、野心的な長期目標であることです。ただし、設定できる BHAD には、いくつかの異なる種類があります。BHAG の 4 つの種類を以下に挙げます。

1. 目標志向型 BHAG

これらは最も伝統的な目標で、したがって組織が設定する最も一般的な BHAG です。目標は特定の期間内に達成したいことを表します。目標志向型 BHAG は、多くの場合、たとえば「ある年までにある収益目標を達成する」といったように定量的です。しかし、定性的な場合もあります。「ある日までに月に着陸する」という目標は、定性的な目標志向型の目標です。

目標志向型 BHAG の設定方法: 

• 組織を鼓舞するのに十分で、達成に少なくとも 10 年かかる壮大な目標を選ぶようにします。 

• 目標志向型 BHAG は短期目標ではありません。そのため、あなたの組織の一部門やビジネス目標の 1 つの側面のみに重点を置くことはありません。むしろ、あなたの組織のあらゆる目標が指し示す方向となるターゲットを特定します。

目標志向型 BHAG の例:

• Microsoft の有名な目標は、「すべての机と、すべての家庭にコンピュータを」です。 

• Walmart は、1990年代に 2000年までに 1250 億ドルの売り上げを達成するという目標を立てました。 

ありうる落とし穴とその回避方法: 

• 目標を 1 つ設定するのですから、その目標は何か野心的なものとしましょう。達成可能でないと思えるような目標でも構いません。それがこそが、BHAG を立てるということです。 

• 一部のチームメンバーにとって、収益ベースの目標志向型 BHAG は、エキサイティングなものでしょう。ただし、チームの全員が後れをとる可能性のあるレベルに設定する必要があります。

• もし現在の目標がより定性的であれば、成功とは何かを測る明確な方法が必要です。 

2. 競争的 BHAG

競争的 BHAG は、大規模な競合他社に対してチームの連帯感を高める方法の一つです。やはり、誰もが弱い方を応援したがるのです。後れをとっていても勝つ見込みがあれば、チームにとって強力な動機付けになります。競争的 BHAG は、チームを激励し、競合他社を打ち負かすという切迫感をかき立てるよい方法です。正しく使えば、BHAG は全員が注力する活動の中心となり、会社をさらに成長させるでしょう。 

競争的 BHAG の設定方法:

• チームが競争している、そして今後長期にわたって競争する可能性が高い相手 (人またはもの) を特定します。 

• 相手に勝利したいのは、1 つの分野かまたはすべての分野かを設定します。 

• チームと目標を共有して、チームの競争心を奮い立てます。 

競争的 BHAG の例:

• 1970年までに月に人を送るという NASA の目標は、アメリカがソ連と人類初の有人月面着陸を競い合っていたため、競争的 BHAG でした。

• 1960年代、ナイキがまだ設立間もない会社であったころ、同社の当初の目的は、「打倒アディダス」でした。

ありうる落とし穴とその回避方法: 

• その分野に、歴然としたリーダー企業または競合他社が存在する必要があります。この BHAG に曖昧さがあると、混乱の原因になります。 

• この BHAG は勝ち目が薄いときだけ使用するようにします。自社が僅差で追いかけている 2 番手の競合を倒す目標を立てても、それほどやる気は上がりません。

• BHAG を柔軟に捉え、定石にとらわれすぎないようにしましょう。誰かに直接勝利する必要は必ずしもありません。たとえば、弱小企業ではない場合でも、その分野のトップをとり、一定の市場シェアを得るという競争的 BHAG を設定できます。

3. ロールモデル BHAG

優れた BHAG を作成するのにイノベーターである必要はありません。現在の分野で優位性を確立するだけでも、十分に挑戦しがいのある目標です。その場合、ロールモデル BHAG が必要になります。これらの目標を設定するには、何かうまくいっていることを特定し、その成功を模倣する目標を設定します。競合他社の成功または他業種での成功を模倣するには、この種類の BHAG を使います。

ロールモデル BHAG の設定方法:

• 尊敬するものや誰かがすでに達成した目標で、それ自体が BHAG であるものを特定します。

• これらの BHAG は、設立間もない会社の場合に効果的です。

ロールモデル BHAG の例:

• ハーバード大学に 249 年遅れて設立されたスタンフォード大学は、もともと (非公式に) 自身を、「西のハーバード」と称していました。

ありうる落とし穴とその回避方法: 

• この BHAG を設定する前に、ロールモデルが成功した理由を明らかにします。ロールモデルとする会社を丸々コピーする必要があるわけではありません。そうではなく、その会社が成功した一面を見つけ、それを模倣します。

• 設立間もない会社以外は、この BHAG のスタイルは使わないようにしましょう。 

4. 内部変革型 BHAG

内部変革型 BHAG は、他の 3 つの種類の BHAG とは異なり、ビジネスモデルへの大きな変化を表現します。ビジネス戦略を変更している最中なら、その変化と、期待する結果を BHAG を使って表現できます。

内部変革型 BHAG の設定方法: 

• 大きな、組織全体に必要な変化を特定します。これには、市場の変更、ビジネス戦略の変更、組織のオーバーホールが含まれます。 

• BHAG を使って、新しいビジネス目標と変更の理由を表現します。

内部変革型 BHAG の例: 

• Netflix は、DVD の宅配レンタルサービスから、世界初の動画配信サービスを提供する企業にピボットしました。

• Best Buy は、店頭販売のみの企業からテクノロジー界のデジタルリーダーへ変身しました。 

ありうる落とし穴とその回避方法: 

• 社内を変革するのは容易なことではありません。変革を始める前に、それが会社にとって最適なものであることを確かめてください。頻繁な変更は、チームのモラルを下げてしまいます。 

• 内部変革の準備ができていたとしても、変革を確実にシームレスに起こすために、チェンジマネジメントプロセスを実施しましょう。 

BHAG の例

ご自身の BHAG を下書きする前に、BHAG のいくつかの例をご紹介します。これらの BHAG は、会社の主要な達成目標であるため、会社のミッションステートメントでもあります。会社がミッションステートメントやビジョンステートメントを定義しようとする際、意図せずに BHAG 手法を使っていることも多くあります。 

Google: 世界中の情報を整理する

NPR: 人々により情報を与える

Facebook: 人と人がより身近になる世界を実現する

Airbnb: 誰でもどこでも居場所が見つかる世界をつくる

Feeding America: すべての人の栄養豊富な食べ物への公平なアクセスを確保する

SpaceX: 人類を多惑星種にする

Khan Academy: 無料でワールドクラスの教育を誰にでもどこででも提供する

Spotify: 人間のクリエイティビティを解き放つ

マイケル・J・フォックス パーキンソン病研究財団: パーキンソン病の治療法を発見する

BHAG と他の目標設定手法との違い

BHAG は野心的な長期目標です。だからといって、すべての目標が BHAG であるわけではありません。ここでは、BHAG が他の目標設定手法に匹敵する理由をご紹介します。

BHAG と KPI の比較

重要業績評価指数 (KPI) とは、重要なビジネス目標へのチームや組織の進捗を定量的に示す指数です。現在の戦略目標を順調に達成しているかを追跡するため、四半期または年次の KPI を設定しましょう。 

BHAG は、KPI よりもっと大きな目標です。KPI が、3 か月、6 か月、12 か月ごとの進捗を評価するのに対して、BHAG の達成には 10 年以上かかります。一部の BHAG では達成に 25 年以上かかります！

BHAG と OKR の比較

目標と主要な結果 (OKR) とは、チームが測定可能な目標を設定することを手助けする目標設定手法です。OKR のテンプレートでは、「[目標] を [主要な結果] で測定します。」と記載します。一般に目標は、年単位の部門または組織レベルの目標です。目標への進捗を追跡する主要な結果は、1 か月から 1 年の範囲で、部門、チームまたは個人レベルで設定できます。 

毎年の OKR に向け仕事を進めることで、成功への道筋が整い、BHAG を達成することが容易になります。しかし、KPI 同様、OKR は、BHAG に比べとても狭い範囲の目標です。10 年から 20 年、OKR を達成し続けて初めて BHAG は達成できるのです。 

BHAG と SMART ゴールの比較

SMART は、Specific (具体的)、Measurable (測定可能)、Achievable (達成可能)、Realistic (現実的)、Time-bound (期限がある) を意味する頭字語です。この目標設定フレームワークは、目標が実用的であることを保証します。どんな目標設定プロセスにも SMART 手法は適用できます。 

例として、BHAG がすべての SMART 基準を満たしているか確認するだけで、BHAG に SMART 手法を適用することができます。

BHAG と戦略プランニングの比較

戦略プランニングは、今後 3 年から 5 年の組織の方向性を定義するツールです。この形式で長期計画を立てることで、組織は、大きな目標を明確に集中して達成できます。

戦略プランニングの範囲は OKR より広いものの、BHAG と比べるとまだ狭いものです。現在の BHAG に応じて、BHAG 達成への道筋の一部となる戦略計画を作成します。その道筋に沿って、3 から 5 年後に戦略計画を更新する時期が来たら、BHAG にさらに一歩近づくための別の戦略計画を作成できます。

BHAG とビジョンステートメントの比較

実際には、BHAG とビジョンステートメントは非常に似通っています。どちらもインスピレーションを感じさせる目標で会社の長期的な成功を目指しています。 

BHAG とビジョンステートメントの大きな違いは、その大胆な主張です。一部のビジョンステートメントは、大胆で刺激的ですが、真の BHAG がそうであるように信念を貫くものではありません。よい仕事をして、お客様に仕えるだけで十分な場合も多いのです。 

たとえば、TED Talks をホストする TED Conferences LLC のビジョンステートメントは、「アイデアを広める」です。革新的なことはなにも言っていないので BHAG ではありません。それでも、同社は素晴らしいコンテンツを制作し、毎日世界中の人々にインスピレーションを与え続けています。

BHAG を追跡し達成する

BHAG を設定したら、次のステップは、それを達成することです。成功に向かって進むには、目標設定ツールを使う必要があります。目標設定ツールを使うと、会社の目標とそれを支える仕事とを 1 つの場所で整合させることができます。そのようにして、チームを軌道に乗せ、力づけることができます。