Asana でグローバルマーケティングキャンペーンを展開する Bobbi Brown

Asana でグローバルマーケティングキャンペーンを展開する Bobbi Brown
  • Asana でグローバルマーケティングキャンペーンを展開する Bobbi Brown
  • 設立年
    • 1991 年 (ニューヨーク市)
  • Bobbi Brown 製品の販売国数
    • 73 か国以上
  • 世界中のメイクアップアーティストの人数
    • 5,200 人

一度に 7〜8 個のキャンペーンをグローバルに展開し、各キャンペーンに従事する 10 人強のメンバーの勤務地が複数か国にわたる Bobbi Brown。同社のクリエイティブオペレーションチームにとって、マーケティングキャンペーンを完璧に実施するためには注意を払わなければならない細部がいくつもあります。大きなキャンペーンの 1 つに、2017 年秋にリリースされた新製品ライン、Crushed Lip Color のキャンペーンがありました。

Crushed Lip Color の市場展開には、複雑なマルチチャネルのマーケティングキャンペーンが伴いました。Bobbi Brown のクリエイティブプロジェクトマネージャーを務める Andrew Chin 氏は、そのコンテンツ作成のすべてを監督しました。Andrew 氏のクリエイティブオペレーションチームは、Bobbi Brown のクリエイティブチーム、eコマースチーム、ソーシャルメディアチーム間の橋渡し役として機能します。デザイン分野のバックグラウンドを持つ Andrew 氏は、美しく成功につながるマーケティングキャンペーンを実施するためには細部まで追跡する必要があることをよく理解していました。

5 つ星リリース (大規模なリリースに対する Bobbi Brown の呼び名) である Crushed Lip Color のキャンペーンは、当然ながら非常に大規模な仕事でした。リリースに関わった従業員の人数を尋ねられた Andrew 氏が「ほぼ全員」と回答したほどです。「エグゼクティブやブランドチームから、さまざまなマーケティングチーム、製品開発チーム、クリエイティブオペレーションチームまで、社内中の多くの従業員が Crushed Lip Color キャンペーンに関わりました。デザイナーやクリエイティブチームは言うまでもありません」

数多の細部と従業員が関わったこのキャンペーンにおける Andrew 氏の役割は、すべてのマーケティングイニシアチブに成功に必要なアセットが揃い、すべてのリリースがスムーズに実施されるようにすることでした。

踏み石から大きなマイルストーンへ

デザイン分野のバックグラウンドを持つ Andrew 氏は、クリエイティブオペレーションチームで初めてプロジェクト管理を体験しました。本物のデザイナーのようなプロセスを採用し、クリエイティブ制作プロセス全体を理解するために、チームメンバーと面接を行い彼らがどのように共同作業を行うのかを学びました。「ブリーフが入稿される時期、レビューが発生する時期、クリエイティブの最終版が提出される時期という主なマイルストーンが書かれた全体的なタイムラインを作成しました」

これらの主なマイルストーンはもちろん重要な要素ではありましたが、Andrew 氏はここから制作を順調に進めるために必要な可視性を得ることはできませんでした。プロジェクトの進捗、関係者、次のステップが常に分からなかったのです。「マイルストーンとマイルストーンの間には、いつも見落とされていたり、遅延のリスクがあるステップがあまりにも多くありました」

Asana を使うことで、Andrew 氏は自分が感じたギャップを埋めることができました。「Asana のおかげで、より細かいレベルで制作プロセスのステップを計画できるようになりました。たとえば、デザインレイアウトをいつオンラインチームに渡せばいいのか、フィードバックはいつもらえるか、などです」と Andrew 氏は言います。より小さなステップを埋めることで、チームは複数のプロジェクトやキャンペーンを同時に追跡できるようになりました。

すべての未確定要素の追跡

Crushed Lip などの大規模なリリースのタイムラインは、始まりから終わりまでで通常 1 年程度になります。これは長い期間のように思えますが、未確定要素 (と関係者) が多いため、見落としがないようそのすべてをシームレスに追跡、管理できる必要があります。

たとえば、eコマースチームとグローバルマーケティングチーム向けの写真撮影が別々に行われ、その後それぞれの写真アセットをデザインチームが複数回レビューします。

「すべてがつながると、すべての写真クリエイティブはレビューのためにオンラインチームに送られ、ニーズを満たしているかが確認されます。そこで調整されると、フィードバックのためにすべてがクリエイティブディレクターに送られます。クリエイティブディレクターがコメントした後、短い期間で QA (品質保証) と最終調整が行われます」

チームがグローバル化しているため、そこで終わりではありません。

「私たちの市場は米国だけでなく、APAC や英国、その他の地域も含まれます。一部の地域ではアセットを翻訳する時間が必要なため、その時間もプロセスの中に組み入れる必要があります」

Andrew 氏は、この重要な情報をすべてカスタムフィールド (ステータス、リリースのタイプ、チームなど) を使って追跡しています(Asana で使うプロジェクトテンプレートに組み込まれています)。また、すべてが色分けされているため、プロジェクトがアセットの待機中なのか、保留中なのか、または完了しているのかをチームメンバーは簡単に確認することができます。この優れた見える化によって、チームは説明責任を持ち、変更や更新をすぐに確認できるようになりました。

Crushed Lip Color のリリースのクリエイティブアセット。

信頼と実行の鍵は説明責任

すべてのアセットが承認、分配された後、Crushed Lip キャンペーンは 2017 年 9 月に始動しました。Bobbi Brown のウェブサイトやソーシャルメディアで消費者が Crushed Lip のラインナップを目にしたときに体験するすべての要素は、Andrew 氏のチームが手掛けました。また、チームは Bobbi Brown 製品を取り扱う高級品小売業者をサポートするアセットも提供しています。

あまりにも多くのアセットが非常に多くの場所で使われているため、Andrew 氏は Asana を活用して、Crushed Lip のような 5 つ星リリースに取り組みながら、チームの他の取り組みやチームが使えるリソースを俯瞰しています。

「私は Asana を使って数日後や来週の予定を確認し、それから各デザイナーの優先度設定をサポートしています。彼らのところに行って、『これはもうすぐだよ。準備できているかい?サポートや追加リソースは必要ないかい?』と尋ねています」

俯瞰的にプロジェクトをフォローすることでチームメンバーをサポートできるうえ、Asana を使ってからはチームがより効率的にコミュニケーションを取ることができるようになりました。「Asana はコミュニケーションの方法を変えました。これはとても大切なことです。かつてはほとんどメールを使ってコミュニケーションしていましたが、見落としがとても起こりやすかったのです。Asana でそれが改善されました」

以下は、Andrew 氏が率いるチームのその他の Asana の活用事例です。

  • より細かい情報を追跡: Andrew 氏は、すべてのチームメンバーと話し合いメンバーのニーズとタイムラインを確認し、その情報を入力することでチーム全体の見える化を実現しています。
  • テンプレートで成功を複製: プロジェクトをコピーすることで、チームは時間を節約し、すべてのキャンペーンで学んだ教訓を活用して新たな制作プロセスに取り組むことができています。このアプローチは、Excel などの他の手段よりも手作業が少なくなっています。
  • クロスファンクショナルなコミュニケーション: Asana 内でコミュニケーションを取ることで、チームメンバーは手元の仕事に集中することができます。以前のように膨大な量のメールを管理する必要はなくなりました。

また、Asana によりチームは変更を特定してすばやく更新を行うことができるようになりました。「今や Asana が仕事の中心です。私が取り組んでいるすべての仕事は、その過程の中で多くの変更が生じ、そのすべてが波及効果を生みます。たとえば、コピーの変更はたいしたことではないように思えるかもしれませんが、他のとても多くの部分に影響します。そのような出来事に基づき、タイムラインは常に変化しています。Asana はその追跡に役立ちます」

Crushed Lip Color リリースのモバイルに最適化されたアセット

小さな細部と巨大なキャンペーン

 Andrew 氏のチームだけでも多くのことが起こりますが、彼が他のチームと変更や進捗についてコミュニケーションを取る場合も Asana が役立っています。

「Asana がなければ、さまざまなチームの担当者とコミュニケーションを取ることはできません。また、社内のファイルシステムもゴチャゴチャだったと思います。Asana がなければ、これだけの量の入ってくる仕事や出ていく提出物を追跡する手段は間違いなくありません」

Andrew 氏にとって成功とは、いくつもの小さな細部が集まって大きな何かが作られることで達成されるものです。部署間の垣根を越えてプロジェクトを追跡したりコミュニケーションを取ったりできることで、Andrew 氏のチームは Crushed Lip キャンペーンを展開しました。また、将来のグローバルマーケティングイニシアチブのために簡単に複製できるプロセスを手に入れました。

その他の Asana のサクセスストーリー

Asana を探索

Asana は、チームが協力してプロジェクトやタスクを管理するための一番の近道。そして業績を伸ばすことができます。

マーケティングキャンペーン

マーケティングキャンペーン

製品リリース

製品リリース

会社の目標

会社の目標

月面探査任務

月面探査任務

仕事を整理

はっきりとしたタスクやマイルストーンを設定することで、チームはするべきことを明確に把握できるようになります。

仕事を整理

期限を遵守できるようチームをサポート

担当者と期日を明確に設定することで、すべてのマーケターは自分がやるべきことを正確に知ることができます。

期限を遵守できるようチームをサポート

期限を遵守

キャンペーンの計画を綿密に立てることで、全体像を把握し、潜在的な問題を特定して仕事を順調に進めることができます。

期限を遵守

実用的な会話をする

進行中の仕事の質問をしたり最新情報を提供したりすることで、行動につながる会話をすることができます。

実用的な会話をする

仕事にファイルを添付

共有書類や設計ファイル、予算書のスプレッドシートなどをまとめることで、チームが情報を求めて右往左往することがなくなります。

仕事にファイルを添付

仕事の全体像を一目で確認

カレンダー上で仕事を確認することで、期限などの重要な日付を見逃すことがなくなります。

仕事の全体像を一目で確認

進捗を追跡

プロジェクトの進捗を常に把握しておくことで、問題が発生したときに迅速に対応できます。

進捗を追跡

外出先で作業

ベンダーとの打ち合わせやカンファレンスなど、オフィスを離れているときでもモバイル用 Asana があれば常につながっていることができます。

外出先で作業

プログラムを例外なく成功裏に実施

Asana は、マーケティングチームがオーディエンスに働きかけるイニシアチブを計画、管理、追跡、開始するためのお役に立ちます。

プログラムを例外なく成功裏に実施

各ステップを綿密に計画

開発からリリースまでの重要なステップを綿密に計画することで、全員がロードマップを明確に把握することができます。

各ステップを綿密に計画

誰がボールを握っているのかを知る

リリースまでの各段階のオーナーと期日を明確にすることで、スケジュール通りのリリースを実現できます。

誰がボールを握っているのかを知る

スケジュール通りのリリース

計画の全体像を把握することで、調整しながら仕事を順調に進めることができます。

スケジュール通りのリリース

全員が最新情報を把握

重要な最新情報や会話を仕事につなげることで、メールスレッドに埋もれてしまうことを防ぎます。

全員が最新情報を把握

仕事を 1 か所にまとめる

ファイルをプロジェクトに添付することで、全員が正しい情報のありかを把握することができます。

仕事を 1 か所にまとめる

日付とマイルストーンを管理

リリース計画をカレンダーに表示することで、重要な日付を見逃すことがなくなります。

日付とマイルストーンを管理

何が順調で、何がそうでないかを把握

仕事の進捗を確認することで、期限や目標に向けて仕事を順調に進めていくことができます。

何が順調で、何がそうでないかを把握

どこにいても常につながりをキープ

モバイルで Asana があれば、どこにいてもリリースの進捗を把握できます。

どこにいても常につながりをキープ

位置について、用意、リリース!

期限の遵守に役立つ Asana があれば、製品チームは素晴らしい製品リリースを実現することができます。

位置について、用意、リリース!

優先度を設定

それぞれの目標に向けてタスクを作成することで、全員が会社全体の目標を理解できます。

優先度を設定

適切な責任者を決める

それぞれの目標を適切な人物に割り当てることで、誰が担当者で、誰に質問すればいいかを全員が知ることができます。

適切な責任者を決める

目標達成のための計画を立てる

それぞれのマイルストーンから目標までの道のりを把握することで、目標達成に向けて自信を持って取り組んでいくことができます。

目標達成のための計画を立てる

情報を共有し、現状を把握

目標と密接につながった更新情報やコメントを提供することで、関係者は最新情報と進捗を常に把握できます。

情報を共有し、現状を把握

重要なファイルを添付

お使いのファイル共有ツールと Asana を統合することで、重要な書類をすべて 1 か所にまとめることができます。

重要なファイルを添付

重要な日付を見逃さない

イニシアチブの期限やマイルストーンをカレンダー上で確認することで、首尾よく行動することができます。

重要な日付を見逃さない

会社の進捗を追跡

どの目標が順調に進んでいて、どの目標が要注意かを理解することで、目標達成に向けて着実に進めます。

会社の進捗を追跡

最新情報を把握

モバイルで Asana があれば、どこにいても最新情報を受け取り、重要な決定に加わることができます。

最新情報を把握

目標を達成

Asana を使用するとチームが組織の目標を把握できるため、するべきことに全員が集中できます。

目標を達成

ミッションに備える

ミッションの各ステップを綿密に計画することで、万全の状態で高い目標を狙えます。

ミッションに備える

責任者を知る

各タスクのオーナーを明確に割り当てることで、パイロットもコマンダーも、そしてフライトエンジニアもやるべきことを把握できます。

責任者を知る

各ステップを綿密に計画

リリース計画を作成することでスタートからゴールまでの進路を決定。これをチームと共有し、状況の変化に合わせて調整します。

各ステップを綿密に計画

万全の状態を整える

大切な質問をしたり会話をしたり、あるいはステータスの更新を行うことで、クルーが発射日に万全の状態になるよう準備を進めることができます。

万全の状態を整える

すべてをつなげる

ミッションに必要な他のツールに Asana を接続することで、すべての情報を同じ場所で管理できます。

すべてをつなげる

成功を見逃さない

各マイルストーンをカレンダー上に表示することで、離陸までの重要な日付を追跡することができます。

成功を見逃さない

進捗を追跡

何が順調で、何がそうでないかを把握することで、発射日に向けて着々と準備を進められます。

進捗を追跡

作業をどこからでも

インターネット接続さえあれば、オフィスにいても月面にいても変わらず最新情報を把握し続けることができます。

作業をどこからでも

3、2、1、発射!

Asana があれば、クルーは月に向かって発射し、月面に到着することができます。必要なのは小さな第一歩だけです…

3、2、1、発射!