Asana を使ってグローバルマーケティングチームの照準を揃える App Annie

携帯電話の画面では小さく見えるアプリも、実際には大きなビジネスです。世界中の消費者は 1 日に 3 時間もアプリを使用し、2019年にはアプリストアで 1200 億ドルにもおよぶ金額を費やすと言われています。だからこそ、App Annie のモバイルデータプラットフォームとマーケットインサイトは、世界最大のパブリッシャーやブランドのモバイル戦略に役立つ情報を提供しているのです。

App Annie のマーケティングチームはアメリカ、イギリス、フランス、日本、中国、韓国、そしてシンガポールという 5 つのタイムゾーン、全 7 か国に分散しています。マーケティング部門でシニアプログラムマネージャーを務める Stephanie MacArthur 氏は、チーム全体が 1 つのグローバルチームとして活動するのを支えています。彼女はプロセスを確立し、効率のよいコラボレーション方法を見つけ、大規模なグローバルプロジェクトを管理しています。チームの方向性をできる限り揃え、全地域にわたる可視化を行い、マーケティングキャンペーンの効果を確認しようとする中で、彼女はチームを共通の仕事管理プラットフォームに移行させようと試みました。しかし、その後すぐにこの新しいツールは期待はずれであることが分かり、彼女は Asana に切り替えたのです。

私たちは 10 個のツールを評価しましたが、最初の 2 つは複雑すぎて導入できませんでした。スプレッドシートを使った方が早いという状況で、マーケティングチームにツールを使わせるのは容易ではありません。”

チーム間で情報が共有されず、マーケティング組織が分裂

もともと、コンテンツチームは独自のプロジェクト管理ツールを、クリエイティブチームはまた他のツールを、そしてその他のメンバーはスプレッドシートやスライド資料集を使って、それぞれのキャンペーンを追跡していました。これが情報のサイロ化を引き起こし、以下のように全体像が把握できなくなっていたのです。

• エグゼクティブは進行中のすべてのキャンペーンを一望できるビューを持っておらず、情報はさまざまなツールやファイルに散らばっていた。

• チームは、仕事の担当者やハンドオフまたは納品までの進捗を追跡する方法を持っていなかった。

• デザイナーからアセットを収集し、クリエイティブリクエストを管理する方法が統一されていなかった。

チームはメンバー全員の仕事をまとめ上げようと共有ツールを選択しましたが、あまりにも複雑で軌道に乗せることはできませんでした。そこで、Stephanie はもっと使いやすいツールを試すことにしました。彼女は自身のネットワークを通じて Asana のことを耳にしたことがあり、Asana ガイドとセルフガイドトレーニングだけを使ってわずか 1 日で使用方法を学びました。

このプラットフォームは迅速に本格導入できる上に、グローバルマーケティングキャンペーンカレンダーの管理、複数部門で取り組む製品リリースに向けたタスクの計画、クリエイティブアセットの管理といった最も重要な 3 つのワークフローを処理できるだけの柔軟性がありました。これゆえに、彼女は Asana をチームの仕事に導入したのです。

私は誰の助けも求めずに、Asana の使い方を 1 日で、しかも自力で学ぶことができました。以前試したツールとは明らかに違う体験でした。”

チーム全員を Asana に移行させる

Stephanie はまずプロセス重視のマーケティングチームメイト数名と一緒に Asana を試すことに成功し、それから全地域のマーケティングチームにこのプラットフォームをロールアウトしました。最初、メンバーたちは Asana でそれぞれの仕事を追跡するために定期的なトレーニングを必要としましたが、エグゼクティブはすぐにこの統一プラットフォームで実現できる可視性のレベルに気が付きました。このように経営陣の意見が揃ったことが、Asana を導入する追い風になりました。

ここ数か月の間に Asana が会社全体で導入されていくのを目にするのは本当に素晴らしいことでした。”

グローバルチームの連携を改善

現在、ブログの投稿から、多くのアセットを伴うマルチチャネルキャンペーン、ならびに最近のリブランディングにいたる App Annie が展開するすべてのマーケティングキャンペーンはグローバルキャンペーンカレンダーで管理されています。そのため、エグゼクティブがマーケティング活動を俯瞰的に確認できるだけでなく、チームメイトたちも同じ認識を共有できています。Stephanie はカスタムフィールドを使って、キャンペーンを地域、国、コンテンツタイプなどによってソートし、フィルターしています。また、彼女はポートフォリオを使ってカスタマーストーリーのような関連性のあるプロジェクトを 1 つのビューの中で整理しているので、各プロジェクトの進捗状況を簡単に確認できています。

Asana は、2019年 9月にローンチされた会社のリブランディングプロジェクト用のマーケティングおよびクリエイティブ作業の管理に特に役立ちました。チームはリブランディングに向けたすべての成果物、外部とのコミュニケーション、およびアセットを 1 つの Asana プロジェクトで追跡し、仕事をチャネルによってセクション分けし、カスタムフィールドを使って地域などの付加データを追跡しました。また、Stephanie はローンチメールや、SNS によるキャンペーンといったリブランディングの主要なアセットをグローバルキャンペーンカレンダーに追加して、メンバー全員が進行中の他のキャンペーンの背景情報を踏まえながら、各アセットがいつ公開されるのかを確認できるようにしました。すべてがリリース当日の特定の時間に公開される必要があったため、この大規模で複雑なリブランディングプロジェクトを Asana で管理したことが功を奏し、メンバー全員が成果物、重要な日付、および説明責任において共通の認識を持つことができました。

Asana が提供する一番大きなメリットの 1 つは、会議を最大限に生かせるところです。最初に重要なアイテムについて重点的に話すことができ、アクションアイテムはすぐさまタスク化できます。さらに、キャンペーンカレンダーの全体的な状況を非常に明確に確認できるようにもなりました。”

Asana を使用して議題に優先順位を付け、アクションアイテムを記録し、キャンペーン計画をリアルタイムで編集できるようになった (それまでは静的なスライド資料を使って計画していた) おかげで、マーケティングチームの会議も以前より大幅に効率化されました。これにより、チームは重要なトピックに集中し、メンバー全員は世界中で進行中の仕事を 1 か所で確認できています。

Asana を使うコラボレーターがさらに増加

グローバルマーケティングキャンペーンカレンダーとリブランディングの成功をきっかけに、Stephanie と App Annie のマーケティングチームは引き続き仕事を Asana に移行させ、新しいワークフローを試しています。彼女たちがチーム間のコラボレーションを改善し、他の部門もマーケティング組織の改善に気が付いたことで「Asana は自分たちの仕事にも活用できるだろうか」と Stephanie および IT 部門に相談するようになりました。その答えはまさに、Appsolutely (もちろん！) です。