Estandariza la gestión de solicitudes de servicio para impulsar el trabajo entre equipos
Obtén todos los detalles que necesitas para gestionar las solicitudes de servicio o de trabajo. Dedica menos tiempo a la búsqueda de información y más tiempo a realizar el trabajo de alto impacto.
Líder en gestión del trabajo
Descubre por qué Asana recibió la puntuación más alta posible en diez categorías, incluida la hoja de ruta de ejecución, productos y servicios de apoyo, y más. Obtén más información en el informe del cuarto trimestre de 2022 de The Forrester Wave™: Herramientas de gestión colaborativa del trabajo¹.
Céntrate en el trabajo que realmente importa
Automatiza los procesos ineficientes con formularios para gestión de peticiones y flujos de trabajo personalizables. Reduce el trabajo pesado para que tu equipo tenga más tiempo para el trabajo de mayor prioridad, desde marketing y ventas hasta TI y operaciones.
Recepción y clasificación de solicitudes de trabajo a escala
Personaliza tu formulario de solicitudes de servicio o petición de trabajo para obtener todos los detalles que necesitas para comenzar a trabajar. Usa las etiquetas personalizables para organizar el proceso de gestión de solicitudes de servicio.
Probar los formularios
Implementa flujos de trabajo para automatizar el trabajo manual
Ahorra tiempo con procesos personalizados. Asigna tareas, actualiza los estados y agrega colaboradores automáticamente para reducir el trabajo manual. Asana se integra con más de 200 herramientas para que puedas conectar todo tu trabajo sin esfuerzo.
Recupera ese tiempo perdido
Gestiona las solicitudes de trabajo en un solo lugar
Asana se integra con toda tu oferta tecnológica para ayudarte a gestionar el trabajo en un solo lugar. Independientemente de las herramientas que uses, intégralas con Asana para crear un sistema de registro centralizado.
Busca integraciones
Acelera los tiempos de revisión
Las aprobaciones en el software de gestión de solicitudes de servicio de Asana facilitan que todos los integrantes del proyecto entiendan lo que necesitas y dejen sus comentarios de manera rápida y sencilla.
Primeros pasosRecepción y clasificación de solicitudes de trabajo a escala
Personaliza tu formulario de solicitudes de servicio o petición de trabajo para obtener todos los detalles que necesitas para comenzar a trabajar. Usa las etiquetas personalizables para organizar el proceso de gestión de solicitudes de servicio.
Probar los formulariosImplementa flujos de trabajo para automatizar el trabajo manual
Ahorra tiempo con procesos personalizados. Asigna tareas, actualiza los estados y agrega colaboradores automáticamente para reducir el trabajo manual. Asana se integra con más de 200 herramientas para que puedas conectar todo tu trabajo sin esfuerzo.
Recupera ese tiempo perdidoGestiona las solicitudes de trabajo en un solo lugar
Asana se integra con toda tu oferta tecnológica para ayudarte a gestionar el trabajo en un solo lugar. Independientemente de las herramientas que uses, intégralas con Asana para crear un sistema de registro centralizado.
Busca integracionesAcelera los tiempos de revisión
Las aprobaciones en el software de gestión de solicitudes de servicio de Asana facilitan que todos los integrantes del proyecto entiendan lo que necesitas y dejen sus comentarios de manera rápida y sencilla.
Primeros pasosLa mejor plataforma con automatización ilimitada
Crea procesos automatizados con el Generador de flujos de trabajo. Asana te permite usar disparadores y acciones ilimitadas para crear flujos de trabajo personalizados para tu equipo.
Supervisa el progreso con una fuente única de referencia
Recibir solicitudes de servicio o gestionar las peticiones de trabajo no es todo lo que puedes hacer. También puedes supervidar y compartir informes sobre el progreso de estas solicitudes. Obtén una vista en tiempo real del trabajo que está en curso, en riesgo o que presentan algún obstáculo, para que tu equipo sepa exactamente qué tareas priorizar.
Actualiza la información en todos los proyectos de forma simultánea
El trabajo interdisciplinario es fundamental. Por eso, Asana te permite agregar la misma tarea a varios proyectos a la vez. Haz cambios en la tarea en un proyecto y visualiza esos cambios reflejados en todos los proyectos de forma instantánea y en tiempo real.
Visualiza la ruta crítica del trabajo para ver cómo encajan todas las piezas juntas
El trabajo no ocurre de forma aislada. Obtén una vista en tiempo real de todo tu trabajo y las dependencias asociadas. Y si las prioridades cambian, podrás hacer un seguimiento de todo en un solo lugar.
INTEGRACIONES
Conecta Asana con las herramientas que ya usas
Asana se integra con más de 200 de tus herramientas favoritas. Integra y haz un seguimiento del trabajo en todas las herramientas para realizar siempre tu trabajo de mayor impacto.
Gmail
Slack
Google Drive
Outlook
PagerDuty
Twilio
Microsoft 365
Dropbox
SharePoint
Usa plantillas
Consulta nuestras plantillas de gestión de solicitudes de servicio y peticiones de trabajo y adáptalas a la medida de tus flujos de trabajo.
Al sacar las solicitudes de los emails y usar Asana para colaborar de manera más efectiva, logramos ahorrar 60 horas por mes y, ahora, dedicamos ese tiempo a las estrategias en vez de a gestionar variables de cualquier tipo.
Asana nos ayuda a lograr mayor transparencia y responsabilidad, todo lo que valoramos en nuestra cultura. Nos permite avanzar más rápido, pensar en metas más ambiciosas y experimentar con ideas nuevas.
Nadie veía con claridad si algún otro integrante de su departamento le había solicitado al equipo creativo que hiciera algo. Entonces, las solicitudes se duplicaban y los briefs quedaban incompletos. Todos necesitábamos contar con mejor visibilidad sobre el trabajo del equipo, para poder administrar mejor los recursos.
Funciones y usos del seguimiento de solicitudes de trabajo
Formularios
Estandariza la forma en que el trabajo se envía con los Formularios. Los formularios te ayudan a reducir el tiempo que demanda la gestión de solicitudes de servicio cuando se reciben, para que tu equipo pueda dedicar más tiempo al trabajo que importa.
Reglas
Automatiza los trabajos manuales para que el equipo dedique menos tiempo al trabajo tedioso y repetitivo y más a lo importante. Usa las Reglas para asignar trabajos automáticamente, clasificar solicitudes de servicio o peticiones de trabajo.
Tareas alojadas en varios proyectos
Gestiona y haz un seguimiento de las tareas en varios proyectos. Cuando realizas cambios en una tarea en un proyecto, estos se ven reflejados instantáneamente en todos los proyectos en tiempo real.
Campos personalizados
Los campos personalizados son la mejor manera de etiquetar, ordenar y filtrar el trabajo. Crea campos personalizados únicos para cualquier información a la que necesites dar seguimiento, desde prioridad y estado hasta email o número de teléfono.
Reglas inteligentes
Con las reglas inteligentes, puedes lanzar acciones, traspasos y actualizaciones de forma automática en todas tus herramientas favoritas, incluidas las aplicaciones como Gmail, calendario de Google, Outlook y más.
Plantillas personalizadas
Las plantillas personalizadas facilitan la duplicación de los flujos de trabajo o procesos existentes que usas con frecuencia. Ya no tendrás que recrear procesos desde cero ni preocuparte de omitir pasos críticos.
Aprobaciones
Las aprobaciones son un tipo especial de tarea. Proporciona a los encargados de las tareas instrucciones claras sobre las acciones que deben realizar y si aprueban o no este trabajo.
Dependencias
Marca una tarea como en espera de otra tarea con las dependencias. Los equipos con flujos de trabajo colaborativos pueden ver fácilmente qué tareas están esperando que otros finalicen y saber cuándo comenzar con su parte del trabajo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo gestionar las solicitudes de trabajo en Asana de forma gratuita?
Prueba Asana gratis por 30 días, sin usar tu tarjeta de crédito. Comienza con una prueba gratis del plan Business, luego sigue las instrucciones en pantalla para iniciar sesión.
¿Por qué mi equipo necesita una herramienta de solicitud de trabajo o solicitudes de servicio?
Una herramienta de solicitud de trabajo simplifica el proceso de solicitudes para impulsar la eficiencia en el negocio. Con un proceso de solicitudes estandarizado, tu equipo tiene la información exacta que necesita para empezar a trabajar. Luego, una vez que recibes una solicitud, automatiza tus flujos de trabajo para enviar, etiquetar y revisar las solicitudes de manera efectiva.
¿Cómo ayudan los formularios de Asana a que las solicitudes de servicio se completen más rápido?
Los formularios en Asana te permiten estandarizar el proceso de incorporación del trabajo para que puedas obtener siempre toda la información que necesitas para trabajar. Sin embargo, no son simplemente una función de recepción de solicitudes. Dado que cada formulario enviado se convierte en una tarea en un proyecto de Asana, puedes implementar flujos de trabajo basados en estos envíos. Cuando recibes una solicitud, puedes usar etiquetas personalizables para automatizar y enviar a la persona correcta, sin ningún trabajo manual.
Aumenta la eficiencia del negocio con Asana
Asana es el software n.º 1 para la gestión de proyectos, según G2². Prueba Asana hoy mismo.
1. Más información sobre el informe del cuarto trimestre de 2022 de The Forrester Wave™: Herramientas de gestión colaborativa del trabajo
2. Más información sobre nuestra reseña de G2