Valores de una empresa: 15 ejemplos inspiradores y 5 consejos para definir los tuyos

Según el informe The Global State of AI at Work de Asana, el 84 % de los trabajadores del conocimiento experimenta agotamiento digital y el 77 % gestiona cargas de trabajo difíciles de manejar. Ante estos retos, los valores de una empresa no son un detalle decorativo: son la brújula que alinea a los equipos, fortalece la cultura organizacional y permite que las personas trabajen con propósito y claridad.

Los valores corporativos promueven cambios reales, aumentan la retención de personal e impulsan la productividad. Pero para que funcionen, hay que dedicarles tiempo y energía. A continuación, te explicamos qué son los valores de una empresa, por qué son importantes y cómo definir los tuyos.

¿Qué son los valores de una empresa?

Los valores de una empresa son los principios fundamentales que definen cómo trabaja una organización, cómo colaboran sus equipos y cómo se cuida el bienestar de las personas. Estos valores corporativos marcan el tono de la colaboración y establecen las expectativas sobre la responsabilidad en cada proyecto.

A diferencia de la misión, que describe el propósito de la organización, y la visión, que proyecta hacia dónde se dirige, los valores definen cómo se comporta el equipo en el día a día. Juntos, misión, visión y valores forman el marco estratégico que orienta todas las decisiones.

Cuando se elaboran bien, los valores corporativos funcionan como una guía que alinea a los empleados en torno a un propósito compartido. Pueden aumentar la retención y la satisfacción del equipo, generar motivación y ofrecer una orientación clara sobre cómo deben tratarse entre sí. Del mismo modo en que una declaración de visión efectiva aporta un norte al equipo, los valores sólidos favorecen la alineación y la colaboración en toda la organización.

¿Por qué son importantes los valores de una empresa?

Los valores corporativos no son solo un concepto atractivo para la página de presentación de la empresa. Según una encuesta de LinkedIn, el 71 % de los profesionales estaría dispuesto a cobrar menos por trabajar en una empresa con cuyos valores se identifique. Además, el informe The Global State of AI at Work de Asana revela que el 84 % de los trabajadores enfrenta tareas con responsabilidades poco claras, lo que refuerza la necesidad de valores que promuevan la claridad y la rendición de cuentas.

Los valores corporativos sólidos:

• Generan una cultura corporativa saludable.

• Establecen estándares para la colaboración entre diferentes departamentos.

• Aumentan la participación y el compromiso del equipo.

• Mejoran la retención y la satisfacción de los empleados.

• Ofrecen a los miembros del equipo un propósito compartido y un objetivo común.

• Empoderan para la toma de decisiones alineadas con la cultura.

• Brindan lo necesario para que se trabaje mejor en equipo.

Cómo definimos los valores en Asana

En Asana, tratamos a la cultura corporativa del mismo modo que a nuestros productos. Reconocemos que hacen falta tiempo, esfuerzo e inversión para desarrollarla y que resulte efectiva. Del mismo modo que sucede con nuestros productos, los valores corporativos tampoco son algo que se cree una vez y luego se olvide. Pensamos constantemente en cómo actualizarlos para que tengan la mayor relevancia posible en el equipo. Puedes conocer más sobre como la misión guía nuestro trabajo en Asana.

Juntos estamos construyendo una mejor forma de trabajar y demostrando al mundo que es posible crear tanto un producto como una cultura corporativa que promueva la transparencia, la confianza y la inclusión.”

Sonja Gittens Ottley, directora de Diversidad e Inclusión de Asana

Para crear valores corporativos sólidos, necesitas la aceptación de los demás miembros del equipo. Es el motivo por el cual, cuando renovamos nuestros valores, la renovación no la llevó a cabo el equipo ejecutivo. Fueron los propios integrantes del equipo quienes encabezaron el trabajo para identificar los valores que más nos importan. Hoy, nuestros seis valores son:

1. Know your customer (conoce a tu cliente). Empezamos siempre por nuestros clientes. Escuchamos con atención para entender sus necesidades, retos y objetivos, y diseñamos soluciones que realmente les aporten valor.

2. Cut to the core (ve al núcleo). Los problemas complejos requieren un pensamiento claro. Nos centramos en lo que realmente importa, simplificamos la complejidad y avanzamos con claridad y confianza.

3. Get to Beta (llega a la versión beta). El progreso supera a la perfección. Lanzamos soluciones útiles con rapidez, aprendemos deprisa y mejoramos con la retroalimentación real.

4. Solve it together (resuélvelo en equipo). Colaboramos desde el principio, involucramos a las personas adecuadas y confiamos los unos en los otros para encontrar el mejor camino.

5. Act like you own it (actúa como si fuera tuyo). Asumimos la responsabilidad de forma individual y colectiva. Nos importa profundamente nuestro trabajo, nuestros recursos y el impacto que generamos.

6. Start with Heart (empieza con el corazón). La forma en que trabajamos importa tanto como lo que construimos. Abordamos cada interacción con empatía, respeto y un deseo genuino de comprender.

Cinco consejos para definir los valores de tu empresa

Si estás pensando en definir o actualizar los valores de tu empresa, a continuación te compartimos cinco recomendaciones para asegurarte de desarrollar valores efectivos:

1. Adapta los valores a la cultura de tu empresa

Puede resultar tentador mirar los valores de otras empresas y querer copiarlos. Pero los valores deben ser exclusivos de tu organización. No son un modelo universal: te conviene que reflejen aquellas cosas únicas que se valoran en tu equipo. Piensa en qué hace diferente a tu empresa y traslada esa esencia a los principios que compartes.

2. Básalos en valores reales

Los valores de la empresa representan un conjunto de principios que quieres que los empleados incorporen en su día a día. Cuando definas los valores, considera los elementos que sean más importantes para el equipo: la curiosidad, la honestidad, la confianza, la transparencia o la empatía, por nombrar algunos. Asegúrate de que cada valor conecte con comportamientos observables y no se quede en una frase abstracta.

3. Gana la aceptación del equipo

Uno de los valores de Asana es Solve it together (resuélvelo en equipo), y no es casualidad. Creemos que la mejor manera de identificar los valores corporativos es pensándolos en grupo. En vez de imponerlos desde la dirección, analiza la posibilidad de organizar un evento de lluvia de ideas con el equipo. Descubrirás que al cocrear los valores con todo el grupo, su significado tendrá un mayor impacto. Si involucras a los integrantes del equipo en el proceso, ganarás su aceptación y, además, mejorarás el compromiso general.

Un buen ejemplo es Techqueria, una organización sin ánimo de lucro dedicada a impulsar el liderazgo de la comunidad latinx en tecnología. Al alinear sus valores de comunidad y colaboración con herramientas como Asana, lograron organizar un 66 % más de eventos en 2020 y aumentar su recaudación de fondos en un 280 %. Cuando los valores son compartidos y se apoyan en las herramientas adecuadas, los resultados se multiplican.

4. Acepta lo que te hace diferente

Así como quieres que los valores corporativos sean parte de la cultura, no temas ser un poco original al definirlos. Inclinarte por lo que diferencia a tu empresa e intentar destacarlo en los valores también aporta autenticidad.

En Asana, nuestro valor Start with Heart (empieza con el corazón) refleja la importancia que damos a la empatía y al respeto en cada interacción. No es una frase convencional, pero representa fielmente nuestra forma de trabajar.

Ahora bien, no fuerces la originalidad por la originalidad misma. Si la organización es más conservadora y a los empleados les gusta que la empresa sea así, establecer valores demasiado excéntricos podría afectar el sentido de pertenencia del equipo.

5. No exageres

Lo ideal es que los valores corporativos sean fáciles de recordar y de poner en práctica. Evita crear demasiados valores o que resulten muy complejos. Apunta a generar diez valores o menos y, siempre que sea posible, usa un lenguaje simple y fácil de entender. En Asana, por ejemplo, condensamos nuestra filosofía en seis valores claros y directos.

Quince ejemplos de valores corporativos inspiradores

Antes de empezar a escribir tus propios valores corporativos, echa un vistazo a los de algunas de las empresas más grandes y exitosas del mundo, además de los de Asana.

Dividimos estos valores en tres subcategorías: singulares, osados y conservadores. No es necesario que encajen en una sola categoría, pero puede ser útil pensar en la temática o el tipo de valores que quieres crear antes de sentarte a definirlos.

Valores corporativos singulares

Los valores corporativos singulares son aquellos que solamente tienen sentido para una empresa en particular. Pueden ser juegos de palabras, referencias internas o valores que conecten con funciones de un producto específico.

Airbnb

Valores esenciales.

• Defender la misión: Trabajamos junto a nuestra comunidad para crear un mundo en el que se pueda pertenecer a cualquier lugar.

• Ser un buen anfitrión: Somos atentos, abiertos y apoyamos a todas las personas con quienes trabajamos.

• Nos encanta la aventura: Nos motiva la curiosidad, la receptividad y la convicción de que todos podemos crecer.

• Ser un emprendedor cereal: Estamos decididos a transformar con creatividad nuestras ambiciones más audaces en una realidad.

(Si, en Airbnb se escribe cereal, no serial; un valor que se ajusta a la singularidad de su cultura.)

LinkedIn

Nuestros valores

• Priorizar a los miembros de nuestra comunidad.

• Proteger las relaciones porque son lo que importa.

• Ser abiertos, honestos y constructivos.

• Inspirar excelencia.

• Asumir riesgos de forma inteligente.

• Actuar con la responsabilidad de pertenecer a #OneLinkedIn.

• Ser ejemplo de diversidad, inclusión y pertenencia.

United Airlines

Los valores que compartimos.

• Volamos bien.

• Volamos de forma amigable.

• Volamos juntos.

• Volamos y mucho más.

Wikimedia Foundation

Principios fundamentales de Wikimedia Foundation

• Libertad y código abierto.

• Al servicio de todos los seres humanos.

• Transparencia.

• Responsabilidad.

• Capacidad de gestión.

• Poder compartido.

• Internacionalismo.

• Libre expresión.

• Independencia.

Valores corporativos osados

Algo que notarás sobre este segundo conjunto de valores es que son personales y específicos de cada empresa. Algunos pueden llegar a ser controversiales en la práctica. Pero esa es la clave: son valores esenciales para una empresa concreta y el motivo por el que se los incluye aquí.

Google

10 cosas que sabemos que son ciertas

1. Piensa en el usuario y lo demás vendrá solo.

2. Es mejor hacer una única cosa muy, muy bien.

3. Es mejor ser rápido que lento.

4. La democracia es una buena forma de gobierno para la web.

5. Las respuestas deben llegar a cualquier lugar.

6. Se puede ganar dinero siendo honrado.

7. Siempre hay más información por descubrir.

8. La necesidad de información traspasa todas las fronteras.

9. No hay que llevar traje para ser formal.

10. Ser muy bueno no basta.

Vox Media

Valores de Vox Media

• Cultivar la pasión.

• Ser inclusivos.

• Ser ambiciosos.

• Lograr un alto nivel de colaboración.

• Exigir calidad.

• Respetar a todos.

• Asumir riesgos.

• Prosperar con los cambios.

• Celebrar.

Zappos

Qué valores nos guían

• Sorprendemos con la ciencia.

• Aceptamos e impulsamos los cambios.

• Creamos cosas curiosas y divertidas.

• Somos valientes, creativos y abiertos.

• Perseguimos el crecimiento y el aprendizaje.

• Generamos relaciones abiertas y honestas con buena comunicación.

• Desarrollamos el espíritu familiar y de equipo.

• Hacemos más con menos.

• Somos apasionados y decididos.

• Somos humildes.

Glassdoor

Código de la cultura de The Glassdoor

• Transparencia.

• Innovación.

• Buena gente.

• Agallas.

Valores corporativos conservadores

Las empresas más consolidadas o tradicionales tienden a tener valores corporativos conservadores. Son valores más simples y menos singulares. Estas empresas definen los valores que mejor reflejan su cultura corporativa.

Microsoft

Valores corporativos

• Respeto: Reconocemos que las ideas, las historias y los sentimientos de los demás son tan importantes como los de uno mismo.

• Integridad: Somos honestos, éticos y dignos de confianza.

• Responsabilidad: Asumimos plena responsabilidad de nuestras decisiones, acciones y resultados.

Salesforce

Lo que nos une y guía.

• Confianza.

• Éxito del cliente.

• Innovación.

• Igualdad.

Sony Music

Valores

• Sueños y curiosidad.

• Diversidad.

• Integridad y sinceridad.

• Sustentabilidad.

Netflix

Valores auténticos

• Criterio

• Comunicación

• Curiosidad

• Valentía

• Pasión

• Generosidad

• Innovación

• Inclusión

• Integridad

• Impacto

Coca-Cola

Las actitudes que fomentamos:

• Curiosa

• Empoderada

• Inclusiva

• Ágil

Tabla comparativa de valores corporativos

Preguntas frecuentes sobre los valores de una empresa

Define tus valores corporativos y transforma tu equipo

Definir los valores de tu empresa es solo el primer paso. Para que tengan impacto real, necesitas integrarlos en cada decisión, cada proceso y cada interacción del equipo. Gestionar el cambio organizacional con valores claros facilita la adaptación. Establece normas grupales y de los equipos que refuercen esos valores en toda la organización.

Las culturas de alto rendimiento no nacen de forma orgánica, sino que están pensadas, planificadas y desarrolladas con el compromiso y la voluntad de todos.”

Anna Binder, jefa de Operaciones de Personal de Asana

Para obtener más información, lee nuestro artículo sobre cómo crear una cultura corporativa sólida.

Con una plataforma de gestión del trabajo como Asana, puedes alinear a tu equipo en torno a objetivos compartidos, dar claridad sobre quién hace qué y para cuándo, y construir una cultura de responsabilidad y colaboración.