LETZTE AKTUALISIERUNG: 13. November 2025
Diese produktspezifischen Bedingungen von Asana („produktspezifische Bedingungen“) sind Teil der Asana-Abonnementbedingungen oder einer anderen bestehenden Kundenvereinbarung zwischen Asana und dem Kunden, die für die Nutzung des Asana-Dienstes gilt (die „Vereinbarung“), und gelten nur in dem Umfang, in dem der Kunde die entsprechende Funktion, den entsprechenden Dienst oder das entsprechende Produkt nutzt oder die unten genannten Rechte ausübt. Alle in diesen produktspezifischen Bedingungen nicht definierten großgeschriebenen Begriffe haben die Bedeutung, die ihnen in der Vereinbarung zugewiesen wird. Im Falle eines Konflikts zwischen diesen produktspezifischen Bedingungen und der Vereinbarung haben diese produktspezifischen Bedingungen Vorrang.
Gemäß den nachstehenden Bedingungen gewährt Asana dem Kunden ein nicht ausschließliches, widerrufliches, nicht übertragbares, beschränktes Recht, gemäß der Vereinbarung auf Asana AI zuzugreifen und diese zu nutzen.
Asana AI. Wie hierin verwendet, bezeichnet „Asana AI“ Asana-Funktionen und -Funktionen des Dienstes, die dem Kunden zur Verfügung gestellt werden und künstliche Intelligenz und/oder maschinelles Lernen („KI/ML“) verwenden, wie in der Dokumentation weiter beschrieben; „Eingabe“ bezeichnet jede Aufforderung, Daten, Text oder andere ähnliche Inhalte, die der Kunde oder ein Endbenutzer an den Dienst übermittelt, um von Asana AI verarbeitet zu werden; und „Ausgabe“ bezeichnet alle Daten, Texte oder ähnlichen Inhalte, die von Asana AI generiert und an den Kunden oder einen Endbenutzer zurückgegeben werden, basierend auf der Eingabe.
Verantwortlichkeit. Kundendaten umfassen Input und Output. Zwischen den Parteien und soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, behält der Kunde alle Rechte, Titel und Interessen an Input und Output. Asana behält alle Rechte, Titel und Interessen an Asana AI (einschließlich Verbesserungen und Erweiterungen von Asana AI sowie neuen Produkten und Funktionen).
KI-Einschränkungen; Haftungsausschluss. Asana AI verwendet KI/ML, die Vorhersagen auf der Grundlage von Mustern in Daten generiert. Der Kunde erkennt den probabilistischen Charakter von KI/ML an und ist dafür verantwortlich, Asana AI und die Ergebnisse auf ihre Richtigkeit und Eignung für den/die Anwendungsfall(e) des Kunden zu überprüfen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Tests, die Einholung relevanter Genehmigungen und die Anwendung angemessener menschlicher Aufsicht. Asana übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der Ergebnisse und lehnt jegliche Haftung für die Verwendung der Ergebnisse durch den Kunden oder für Auslassungen oder Fehler darin ab.
Pflichten. Weder der Kunde noch seine Endnutzer dürfen behaupten, dass die Ergebnisse von Menschen generiert wurden. Der Kunde verwendet Asana AI in Übereinstimmung mit allen Einschränkungen und Verpflichtungen, die für die Nutzung des Dienstes gemäß der Vereinbarung gelten. Asana verwendet Technologien, die von seinen KI-Partnern von Drittanbietern in Asana AI bereitgestellt werden. Die Nutzung von Asana AI durch den Kunden erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden Bedingungen und Richtlinien für KI-Partner von Drittanbietern, die hier verfügbar sind und hier durch Verweis aufgenommen werden.
Verbesserung von Asana AI. Die Nutzung von Asana AI durch den Kunden gewährt Asana kein Recht und keine Lizenz zur Nutzung oder Weitergabe von Kundendaten in einer Weise, die nicht mit der Vereinbarung übereinstimmt, es sei denn, der Kunde hat etwas anderes vereinbart. Zur Klarheit: Asana verwendet keine Kundendaten und erlaubt es auch nicht, dass Kundendaten von KI-Partnern von Drittanbietern zum Trainieren generativer KI-Modelle verwendet werden, die zur Bereitstellung von Asana AI verwendet werden.
Beta-KI-Dienste. Der Kunde kann Zugang zu Beta-, Test-, Proof of Concept- oder Sandbox-Versionen von Asana AI-Funktionen („AI Beta Services“) erhalten. Der Kunde erkennt an und versteht, dass die Nutzung der KI-Beta-Dienste nicht erforderlich ist und auf eigenes Risiko erfolgt. Die KI-Beta-Dienste werden ohne Gewährleistungen jeglicher Art zur Verfügung gestellt, können jederzeit eingestellt oder geändert werden und möglicherweise anderen Bedingungen unterliegen.
Die folgenden Bedingungen gelten für den Kauf von AI Studio Add-on-Produkten.
AI Studio-Plattform. Die AI Studio-Plattform von Asana („AI Studio-Plattform“) wurde entwickelt, um Endbenutzern die Erstellung von Smart Workflows zu ermöglichen, bei denen es sich um regelbasierte Automatisierungen handelt, die künstliche Intelligenz verwenden. Hier finden Sie verschiedene Abonnementoptionen für die AI Studio-Plattform.
Laufzeit von AI Studio. Die „Produktlaufzeit der AI Studio-Plattform“ bezieht sich auf die anfängliche Abonnementlaufzeit für die AI Studio-Plattform und danach auf jede Verlängerungslaufzeit, falls zutreffend.
Credits für die AI Studio-Plattform. Basierend auf dem geltenden Abonnementplan stellt Asana dem Kunden Plattform-Guthaben („Plattform-Guthaben“) für die Datenverarbeitung in der AI Studio-Plattform zur Verfügung, wie in Abschnitt 4 unten näher beschrieben. Plattform-Guthaben werden vierteljährlich oder monatlich über die Laufzeit des AI Studio-Plattformprodukts bereitgestellt, wobei der Betrag und die Häufigkeit auf dem gekauften Abonnementplan basieren (jeweils vierteljährlich oder monatlich, je nach Fall, ein „Guthabenzeitraum“).
Verbrauch von Plattform-Guthaben. Der Verbrauch von Plattform-Guthaben wird anhand des Datenvolumens berechnet, einschließlich Abfrage-, Eingabe- und Ausgabedaten, die durch das vom Endbenutzer für einen Smart Workflow ausgewählte große Sprachmodell verarbeitet werden. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die verbrauchten Plattform-Credits. Jede Schätzung in Bezug auf den Verbrauch von Plattform-Credits dient nur zu Informationszwecken und ist keine Zusicherung oder Garantie. Alle am Ende eines Guthabenzeitraums nicht genutzten Plattform-Credits verfallen automatisch am Ende dieses Guthabenzeitraums. Abgelaufene Platform Credits können nicht von einem Guthabenzeitraum auf den nächsten übertragen werden. Plattform-Credits sind nicht übertragbar.
Zusätzliche Plattform-Credits. Während einer AI Studio-Plattform-Produktlaufzeit kann der Kunde zusätzliche festgelegte Schritte von Plattform-Credits für die Verwendung während bestimmter Guthabenzeiträume erwerben, die nur im entsprechenden Plan verwendet werden können (z. B. können zusätzliche Plattform-Credits, die im Rahmen des AI Studio Plus-Plans erworben wurden, nicht mit dem AI Studio Pro-Plan verwendet werden).
Die folgenden Bedingungen gelten für den Kauf von Enterprise+ Unbundling Add-ons, die derzeit das Berechtigungsmanagement-Add-on und das Compliance-Management-Add-on (jeweils ein „Add-on-Produkt“) umfassen.
Anforderungen an Endbenutzer. Die Anzahl der Endnutzer des Add-on-Produkts des Kunden muss der Anzahl der Endnutzer des Asana Enterprise-Abonnements des Kunden entsprechen. Wenn der Kunde die Anzahl der Endbenutzer des Asana Enterprise-Abonnements erhöht, stellt Asana dem Kunden sowohl die Erhöhung der Endbenutzer des Asana Enterprise-Abonnements als auch der Endbenutzer des Add-on-Produkts gemäß den Bedingungen der Vereinbarung in Rechnung.
Die folgenden Bedingungen gelten für den Kauf des Data Residency Add-on.
Add-on für Datenresidenz. Der Kunde lässt – nach der Migration von einem AWS-betriebenen Rechenzentrum in den Vereinigten Staaten – die Kundendaten seines Unternehmens in einem AWS-betriebenen Rechenzentrum an dem Standort hosten, der in der Data Residency SKU auf dem entsprechenden Bestellformular aufgeführt ist. Als Ausnahme hiervon erkennt der Kunde an und erklärt sich damit einverstanden, dass die folgenden Arten von Kundendaten in einem von AWS betriebenen Rechenzentrum in den Vereinigten Staaten verbleiben: von Endbenutzern übermittelte Profilinformationen, einschließlich der E-Mail-Adresse, sowie die Unternehmen, auf die diese Endbenutzer Zugriff haben. Aufgrund der infrastrukturellen Einrichtung von Asana werden die Migrationen für das gesamte Unternehmen des Kunden und alle seine Endbenutzer durchgeführt. Weitere Informationen finden Sie unter einem der folgenden Links, die für den Standort des Kunden gelten:
https://asana.com/guide/help/faq/australian-data-center
Die folgenden Bedingungen gelten für den Kauf des Enterprise Key Management („EKM“)-Add-ons.
Für die Nutzung des EKM-Add-ons muss der Kunde AWS KMS-Schlüssel im eigenen AWS-Konto des Kunden einrichten. Weitere Informationen finden Sie hier.
Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass einige Funktionen und Elemente des Dienstes nicht mit EKM kompatibel sind und daher unverschlüsselt bleiben. Dazu gehören die folgenden Funktionen, die von Zeit zu Zeit in der Dokumentation aktualisiert werden können:
Dienste von Drittanbietern und zugehörige Metadaten;
Profilbilder; und
Videos, die innerhalb des Dienstes erstellt wurden.
Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass die folgenden Elemente des Dienstes unverschlüsselt mit Asana-Unterauftragsverarbeitern geteilt werden, um die Provisionierung der Dienste zu ermöglichen:
Namen und E-Mail-Adressen der Endbenutzer
Teamnamen
Die Anzahl der EKM-Endnutzer des Kunden muss der Anzahl der Endnutzer des Asana Enterprise-Abonnements des Kunden entsprechen. Wenn der Kunde die Anzahl der Endbenutzer des Asana Enterprise-Abonnements erhöht, stellt Asana dem Kunden sowohl die Erhöhung der Endbenutzer des Asana Enterprise-Abonnements als auch der EKM-Endbenutzer gemäß den Bedingungen der Vereinbarung in Rechnung. Die beiden Abonnements werden dem Kunden gemeinsam unter dem Namen „Asana Enterprise“ in Rechnung gestellt.
Die folgenden Bedingungen gelten für den Kauf von Asana Gov Services.
Asana Gov Services. Für SaaS-Dienste, die in einer FedRAMP-autorisierten Umgebung bereitgestellt werden („Asana Gov Services“), erkennt der Kunde an, dass Asana Gov Services die Standards eines autorisierten FedRAMP-Dienstes nur erfüllt, wenn der Kunde die Sicherheitskontrollen einhält, die in den Asana Gov-Nutzungsanforderungen und -beschränkungen unter https://asana.com/terms/asana-gov aufgeführt sind. Der Kunde ist für die Durchführung seiner eigenen Risikoanalyse und die Überwachung der Kundendaten verantwortlich, die von den Asana Gov Services verarbeitet werden. Die Asana Gov-Dienste dürfen nicht zur Verarbeitung oder Speicherung von vertraulichen Daten verwendet werden.
Weitere Informationen zu Asana Gov finden Sie im Asana Gov Help Guide unter https://help.asana.com/s/article/asana-gov?language=en_US.
Die folgenden Bedingungen gelten für Wechsel- und Löschanfragen gemäß dem EU-Datengesetz:
Dieser Abschnitt gilt für Anträge von EU-Kunden (wie nachstehend definiert) auf einen Wechsel von Diensten oder die Löschung von Daten gemäß der Verordnung (EU) 2023/2854 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 13. Dezember 2023 über harmonisierte Vorschriften für den fairen Zugang zu und die Nutzung von Daten (das „EU-Datengesetz“). Für die Zwecke dieses Abschnitts bezieht sich ein Kunde auf einen „EU-Kunden“, d. h. einen Kunden, der in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EU/EWR) registriert ist.
Ein Kunde ist berechtigt, eine Anfrage zu stellen, um: (a) den Dienst zu wechseln und seine Kundendaten zu einem alternativen Drittanbieter oder zu seiner eigenen lokalen Infrastruktur zu migrieren (eine „Wechselanfrage“) oder (b) seine Kundendaten aus dem Dienst zu löschen („Löschanfrage“). Alle Anfragen müssen eindeutig als Anfrage gemäß dem EU-Datengesetz gekennzeichnet und über https://help.asana.com/s/get-support eingereicht werden und unterliegen einer zweimonatigen Benachrichtigungsfrist („Benachrichtigungsfrist“). Weitere Informationen zum Wechsel finden Sie in diesem Artikel im Help Center von Asana.
(a) Wechselanfrage
Nach Erhalt einer gültigen und vollständigen Switching-Anfrage vom Super-Admin des Kunden [über das erforderliche Formular] wird Asana die Anfrage des Kunden in Übereinstimmung mit dem EU-Datenschutzgesetz bearbeiten. Ein Wechselantrag gilt nach Eingang bei Asana als verbindlich und kann nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung von Asana geändert oder widerrufen werden.
Asana stellt dem Kunden die erforderlichen Anweisungen zur Verfügung, wie sie im EU-Datengesetz vorgeschrieben sind, damit der Kunde seine Kundendaten exportieren kann. Dieser Export muss innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach Ablauf der Benachrichtigungsfrist abgeschlossen sein, sofern hierin nicht anders angegeben (die „Übergangsfrist“).
Während der Übergangsfrist wird Asana:
(i) dem Kunden und von ihm autorisierten Dritten im Rahmen des Wechsels angemessene Unterstützung zu gewähren;
(ii) mit der gebotenen Sorgfalt handeln, um die Business-Kontinuität aufrechtzuerhalten und die Erbringung der Dienstleistungen im Rahmen der Vereinbarung fortzusetzen;
(iii) klare Informationen über bekannte Risiken für die Kontinuität der Bereitstellung der Dienste durch Asana bereitstellen; und
(iv) sicherstellen, dass während des gesamten Umstellungsprozesses ein hohes Sicherheitsniveau aufrechterhalten wird, insbesondere die Sicherheit der Daten während ihrer Übertragung und die fortgesetzte Sicherheit der Daten während des Abrufzeitraums in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen.
Für den Fall, dass Asana die Standard-Übergangsfrist für technisch undurchführbar hält, wird Asana den Kunden innerhalb von vierzehn (14) Business-Tagen nach Erhalt der Anfrage benachrichtigen. Diese Mitteilung enthält eine detaillierte Erläuterung der technischen Hindernisse und schlägt einen alternativen Zeitplan für den Datenexport vor, der sieben (7) Monate nicht überschreiten darf.
Der Kunde hat das Recht, eine alternative Übergangsfrist zu verlangen, die unter den Umständen zum Zeitpunkt der Anfrage angemessen ist und sieben (7) Monate nicht überschreiten darf.
Asana kann dem Kunden nach eigenem Ermessen angemessene Gebühren im Zusammenhang mit dem Wechsel in Rechnung stellen, wie es das EU-Datengesetz erlaubt.
(b) Löschanfrage
Nach Erhalt einer gültigen Löschanfrage wird Asana mit der Löschung der angegebenen Kundendaten in Übereinstimmung mit den in der Vereinbarung festgelegten Verfahren und Fristen und in dem nach geltendem Recht zulässigen Umfang fortfahren. Eine Löschanfrage ist unwiderruflich und bindend, sobald sie bei Asana eingegangen ist.
Der Kunde sichert zu und gewährleistet, dass sein ernannter Super-Admin berechtigt ist, im Namen des Kunden einen Switch- oder Löschauftrag einzureichen.
Die entsprechenden Bestellformulare enden automatisch am „Datum des Inkrafttretens der Kündigung“, das wie folgt definiert ist:
Für eine Umstellungsanfrage: Wenn der Kunde Asana schriftlich über den erfolgreichen Export von Kundendaten informiert. In Ermangelung einer formellen Benachrichtigung durch den Kunden gilt der Wechsel am Ende der Übergangsfrist als erfolgreich.
Für eine Löschanfrage: zwei (2) Monate, nachdem Asana die gültige Anfrage erhalten hat.
Es wird ausdrücklich davon ausgegangen, dass eine solche Kündigung den Kunden nicht von seiner Verpflichtung entbindet, alle bis zum Datum der wirksamen Kündigung angefallenen oder zu zahlenden Gebühren zu entrichten. Darüber hinaus hat der Kunde eine Gebühr für die vorzeitige Kündigung zu zahlen, die allen Abonnementgebühren entspricht, die für den Rest der Abonnementlaufzeit des/der betreffenden Bestellformulare fällig gewesen wären. Asana wird die Dienste weiterhin in Übereinstimmung mit der Vereinbarung bis zum effektiven Kündigungsdatum bereitstellen.
Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass:
Asana hat sich auf die vertraglichen Verpflichtungen des Kunden mit fester Laufzeit verlassen, um dem Kunden die Dienste zu den vereinbarten Gebühren anbieten zu können und Investitionen in die Entwicklung und Verbesserung des Dienstes zu tätigen;
Die oben genannte Gebühr für die vorzeitige Kündigung ist eine angemessene Vertragsstrafe für die vorzeitige Kündigung eines befristeten Vertrags, die die Fähigkeit von Asana, sich auf die feste Vertragsdauer des Kunden zu verlassen, um in die Entwicklung und Verbesserung des Dienstes zu investieren, und die Fähigkeit des Kunden, den Datenverarbeitungsanbieter ohne kommerzielle oder vertragliche Hindernisse zu wechseln, in einem angemessenen und wirksamen Verhältnis zueinander stehen; und
Der Kunde hatte zunächst die Möglichkeit, monatliche Verträge mit Asana abzuschließen, entschied sich aber ausdrücklich für einen befristeten Jahres- oder Mehrjahresvertrag mit Asana.
In Übereinstimmung mit dem EU-Datenschutzgesetz gelten Wechselanfragen nicht für Non-Production-Versionen eines Dienstes oder für Dienste, die für einen begrenzten Zeitraum bereitgestellt werden (z. B. Professional Services), wie in der Vereinbarung definiert.
Asana lehnt jede Haftung für Schäden, Verluste, Kosten oder Ausgaben ab, die direkt oder indirekt aus oder im Zusammenhang mit einer Wechselforderung und/oder einer Löschforderung entstehen. Diese Haftungsbeschränkung umfasst unter anderem Angelegenheiten in Bezug auf die Integrität von Kundendaten, Datenverlust, Systemausfälle, Kompatibilitätskonflikte oder andere Betriebsstörungen, die während oder als Folge des Prozesses auftreten können.
Die folgenden Bedingungen gelten für den Kauf des Add-ons „Zeiterfassung und Budgets“.
Der Kunde behält die administrative Kontrolle darüber, welchen Endbenutzern er das Add-on „Zeiterfassung und Budgets“ zur Verfügung stellt oder anderweitig erlaubt. Der Kunde darf nicht zulassen, dass eine Endbenutzerlizenz für das Stundenzettel- und Budget-Add-on von mehr als einem einzelnen Endbenutzer gemeinsam genutzt wird (mit der Ausnahme, dass eine Endbenutzerlizenz einem neuen Endbenutzer zugewiesen werden kann, der einen Endbenutzer ersetzt, der das Produkt nicht mehr verwendet). Asana behält sich das Recht vor, die Gesamtzahl der Endnutzer, die das Add-on-Produkt für Zeiterfassungsbögen und Budgets bereitstellen oder verwenden, in regelmäßigen Abständen zu berechnen; falls diese Zahl die aktuelle Abonnementgröße des Kunden übersteigt, kann Asana dem Kunden die zusätzlichen Schritte der Endnutzer anteilig für die verbleibenden Monate der aktuellen Abonnementlaufzeit des Kunden in Rechnung stellen.