Produktspezifische Bedingungen
Zuletzt aktualisiert: 9. November 2026
Diese produktspezifischen Bedingungen von Asana („produktspezifische Bedingungen“) sind Bestandteil der Abonnementbedingungen von Asana, der Nutzungsbedingungen von Asana oder einer anderen bestehenden Kundenvereinbarung zwischen Asana und dem Kunden, die für die Nutzung des Asana-Dienstes gilt (die „Vereinbarung“), und gelten nur, soweit der Kunde die jeweilige Funktion, den jeweiligen Dienst oder das jeweilige Produkt nutzt oder die nachstehend aufgeführten Rechte ausübt. Alle großgeschriebenen Begriffe, die nicht in diesen produktspezifischen Bedingungen definiert sind, haben die ihnen in der Vereinbarung zugewiesene Bedeutung. Im Falle eines Konflikts zwischen diesen produktspezifischen Bedingungen und der Vereinbarung haben diese produktspezifischen Bedingungen Vorrang. Ausschließlich für die Zwecke dieser produktspezifischen Bedingungen bezieht sich der Begriff „Kunde“ auch auf Nutzer, die den Asana-Nutzungsbedingungen unterliegen.
Asana AI
Gemäß den nachstehenden Bedingungen gewährt Asana dem Kunden ein nicht ausschließliches, widerrufliches, nicht übertragbares, eingeschränktes Recht, auf Asana AI zuzugreifen und es gemäß der Vereinbarung zu nutzen.
Asana AI. Im Sinne dieser Vereinbarung bezeichnet „Asana AI“ die dem Kunden zur Verfügung gestellten Funktionen und Funktionalitäten der Dienste von Asana, die künstliche Intelligenz und/oder maschinelles Lernen („KI/ML“) verwenden, wie in der Dokumentation näher beschrieben; „Eingabe“ bezeichnet alle Eingabeaufforderungen, Daten, Texte oder sonstigen ähnlichen Inhalte, die der Kunde oder ein Endnutzer den Diensten zur Verarbeitung durch Asana AI übermittelt; und „Ausgabe“ bezeichnet alle Daten, Texte oder ähnlichen Inhalte, die von Asana AI generiert und dem Kunden oder einem Endnutzer, je nach Sachlage, auf der Grundlage der Eingabe zurückgegeben werden.
Verantwortlichkeit. Kundendaten umfassen KI-Input und KI-Output. Zwischen den Parteien und soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, behält der Kunde alle Rechte, Titel und Interessen an den KI-Inputs und KI-Outputs. Asana behält alle Rechte, Titel und Interessen an Asana AI (einschließlich Verbesserungen und Erweiterungen von Asana AI sowie neuer Produkte und Funktionen).
Einschränkungen von KI; Haftungsausschluss. Asana AI nutzt KI/ML, die auf der Grundlage von Mustern in Daten Vorhersagen generiert. Der Kunde erkennt die probabilistische Natur von KI/ML an und dass KI/ML Fehler machen kann. Der Kunde ist dafür verantwortlich, Asana AI und die Outputs auf ihre Richtigkeit und Eignung für die Anwendungsfälle des Kunden zu prüfen, unter anderem durch Tests, die Einholung aller relevanten Genehmigungen und den Einsatz einer angemessenen menschlichen Kontrolle. Asana übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Verlässlichkeit der Outputs und lehnt jede Haftung für die Nutzung von Asana AI durch den Kunden oder für darin enthaltene Auslassungen oder Fehler ab. Wenn der Kunde KI-Assistenten Zugriff auf seine Domain gewährt, erkennt der Kunde an, dass KI-Assistenten Fehler machen und Maßnahmen ergreifen können, die unbeabsichtigt oder unerwartet sein können. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Arbeit aller KI-Assistenten innerhalb seiner Asana-Domain zu überprüfen, einschließlich der von Asana angebotenen Assistenten und aller Assistenten von Drittanbietern, die der Kunde einführt, einschließlich externer Assistenten und Assistenten, die über eine MCP-Verbindung (wie nachstehend definiert) agieren.
Pflichten. Weder der Kunde noch seine Endnutzer dürfen behaupten, dass die Ausgabe von Menschen erstellt wurde. Der Kunde wird Asana AI in Übereinstimmung mit allen Einschränkungen und Verpflichtungen nutzen, die für seine Nutzung der Dienste gemäß der Vereinbarung gelten. Asana verwendet in Asana AI Technologie, die von seinen KI-Partnern bereitgestellt wird. Die Nutzung von Asana AI durch den Kunden unterliegt den geltenden Bedingungen und Richtlinien der KI-Partner, die hier verfügbar sind und durch Verweis in diese Vereinbarung aufgenommen werden.
Einschränkungen. Der Kunde darf Asana AI nicht verwenden für (i) biometrische Identifizierung oder Kategorisierung oder Emotionserkennung; (ii) die Festlegung des Zugangs zu, der Bewertung von oder der Ergebnisse in der allgemeinen oder beruflichen Bildung; (iii) das Treffen oder die wesentliche Beeinflussung von Beschäftigungsentscheidungen, einschließlich der Rekrutierung, Einstellung, Leistungsbeurteilung oder Kündigung; (iv) die Beurteilung des Anspruchs auf öffentliche Leistungen oder Dienste, Sozialleistungen, Kredite oder Versicherungen; (v) medizinische Diagnose- oder Behandlungsentscheidungen oder als Medizinprodukt; (vi) Sicherheitszwecke oder Komponenten kritischer Infrastrukturen; (vii) Zwecke der Strafverfolgung, Migration, Asyl oder Grenzkontrolle, einschließlich prädiktiver Polizeiarbeit und anderer Kriminalprognosen; (viii) Rechtspflege oder demokratische Prozesse; (ix) Zuweisung von Arbeit an Menschen auf der Grundlage individuellen Verhaltens oder individueller Merkmale; (x) Bewertung oder Klassifizierung natürlicher Personen auf der Grundlage ihres sozialen Verhaltens oder ihrer persönlichen Merkmale, die zu einer nachteiligen oder unverhältnismäßigen Behandlung führen (d. h. „Social Scoring“); (xi) Einsatz unterschwelliger, manipulierender oder irreführender Techniken, die wahrscheinlich Schaden verursachen; (xii) Ausnutzung von Schwachstellen von Personen, die wahrscheinlich Schaden verursachen; oder (xiii) jeder andere Zweck, der nach dem EU-KI-Gesetz oder anderen anwendbaren Gesetzen verboten ist.
Verbesserung von Asana AI. Die Nutzung von Asana AI durch den Kunden gewährt Asana kein Recht oder keine Lizenz, Kundendaten in einer Weise zu verwenden oder weiterzugeben, die nicht mit der Vereinbarung übereinstimmt, es sei denn, der Kunde hat etwas anderes vereinbart. Der Klarheit halber sei darauf hingewiesen, dass Asana Kundendaten nicht verwendet und KI-Drittanbietern nicht gestattet, diese zum Trainieren generativer KI-Modelle zu verwenden, die für die Bereitstellung von Asana AI genutzt werden.
KI-Assistenten
Die folgenden Bedingungen gelten für die Nutzung von KI-Assistenten durch den Kunden, die von Asana bereitgestellt werden, wie z. B. AI Teammates und Asana Dash („KI-Assistent(en)“), einschließlich KI-Anfragen, die in Asana-Abos enthalten sind, separat erworben werden und auf Abruf aktiviert werden können.
KI-Anfragen. Eine „KI-Anfrage“ ist die Fertigstellung einer Interaktion oder einer Reihe von Interaktionen mit einem KI-Agenten, wie von Asana je nach Komplexität der Interaktion oder Interaktionen festgelegt („KI-Anfragen“). Je nach dem jeweils geltenden Abonnement kann Asana dem Kunden KI-Anfragen zur Verfügung stellen, die im Abonnement enthalten sind, wie unter asana.com/pricing oder im Asana Help Center angegeben. Diese werden monatlich aktualisiert. Interaktionen mit KI-Assistenten, die zu Timeouts, Serviceausfällen oder fehlgeschlagenen Anfragen führen, gelten für Zwecke der Rechnungsstellung nicht als KI-Anfragen. Ein KI-Agent, der ein Ticket in Asana Service Management löst, verbraucht eine KI-Lösung und keine KI-Anfrage.
Zuteilung von KI-Anfragen. KI-Anfragen werden zusammengefasst und können von jedem Endnutzer während der Abonnementlaufzeit genutzt werden.
Erschöpfung der KI-Anfragen. Wenn der Kunde das vorhandene Kontingent an KI-Anfragen vor Ablauf der Abonnementlaufzeit aufgebraucht hat und (i) keine zusätzlichen KI-Anfragen erwirbt, (ii) keine Gebühren für KI-Anfragen auf Abruf genehmigt oder (iii) sein Limit für KI-Anfragen auf Abruf (wie in der Admin-Konsole festgelegt) erreicht hat, sind Funktionen, die KI-Anfragen erfordern, erst dann verfügbar, wenn zusätzliche KI-Anfragen erworben werden oder der Kunde Gebühren für KI-Anfragen auf Abruf genehmigt.
Guthaben an KI-Anfragen. Im Falle einer Änderung des Abonnements vor dem Ende der Abonnementlaufzeit, die eine neue Zuteilung von KI-Anfragen durch eine Änderung eines Bestellformulars erfordert, werden alle anteiligen Gutschriften oder Belastungen auf der Grundlage von Nutzungsdaten berechnet, die möglicherweise Verzögerungen bei der Berichterstattung unterliegen. Infolgedessen werden die endgültigen und genauen Salden ausschließlich auf der dem Kunden bereitgestellten Rechnung ermittelt und ausgewiesen.
Ablauf von KI-Anfragen. Gekaufte KI-Anfragen stehen bis zum Ende der jeweils aktuellen Abonnementlaufzeit des Kunden zur Verfügung. Alle nicht genutzten KI-Anfragen verfallen automatisch am Ende der jeweils aktuellen Abonnementlaufzeit des Kunden. Abgelaufene KI-Anfragen verfallen, ohne dass eine Rückerstattung oder Gutschrift erfolgt, und können nicht von einer Abonnementlaufzeit auf die nächste übertragen werden. KI-Anfragen sind nicht übertragbar.
Rechnungsstellung auf Abruf. Wenn der Kunde die Rechnungsstellung auf Abruf über die Admin-Konsole aktiviert hat und die Anzahl der während der Abonnementlaufzeit zugewiesenen KI-Anfragen überschreitet, werden KI-Anfragen auf Abruf in Rechnung gestellt („KI-Anfragen auf Abruf“). Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Asana für jede On-Demand-KI-Anfrage den in der Admin-Konsole zum Zeitpunkt der Aktivierung angegebenen Betrag oder den entsprechenden Betrag in der lokalen Währung pro Anfrage in Rechnung stellt, wobei die Abrechnung monatlich oder bei Erreichen eines Mindestbetrags erfolgt.
Model-Context-Protocol (MCP) und externe Agents
Die folgenden Bedingungen gelten für die Nutzung von Asana-MCPs, MCP-Clients, externen MCP-Servern, MCP-Verbindungen, externen Agents und Verbindungen zu externen Agents durch den Kunden im Zusammenhang mit den Diensten.
Definitionen. „Asana-MCP(s)“ bezeichnet jeden von Asana betriebenen Model-Context-Protocol-Server, über den MCP-Clients im Namen von Endnutzern auf die Dienste zugreifen können. Asana-MCPs sind Teil der Dienste. „MCP-Client(s)“ bezeichnet jede Anwendung, jeden KI-Assistenten, jeden Agenten oder jede andere Software, die nicht von Asana bereitgestellt wird, einschließlich aller von ihr verwendeten KI-Modelle, die der Kunde oder ein Endbenutzer mit einem Asana-MCP verbindet oder deren Verbindung mit einem Asana-MCP anweist. „Externe(r) MCP-Server“ bezeichnet jeden Model-Context-Protocol-Server oder -Dienst, der vom Kunden oder einer Drittpartei betrieben wird und den der Kunde oder ein Endbenutzer mit den Diensten verbindet. „MCP-Verbindung“ bezeichnet eine Verbindung zwischen den Services und einem MCP-Client oder einem externen MCP-Server. „Externer Agent“ bezeichnet einen KI-Agenten, einen KI-Assistenten oder eine andere KI-gestützte Software, die vom Kunden oder einer Drittpartei bereitgestellt wird und mit der der Kunde oder ein Endbenutzer eine Verbindung zu den Diensten herstellt oder deren Verbindung zu den Diensten anweist (sei es über ein Asana MCP, eine Asana API, eine produktinterne Funktion oder auf andere Weise). „Verbindung mit einem externen Agenten“ bezeichnet eine Verbindung zwischen den Services und einem externen Agenten.
Umfang und Beschränkungen. Die Unterabschnitte „Einschränkungen von KI; Haftungsausschluss“ und „Einschränkungen“ des obigen Abschnitts „Asana AI“ gelten für die Nutzung von Asana-MCPs, MCP-Clients, externen MCP-Servern, MCP-Verbindungen, externen Agenten und Verbindungen zu externen Agenten durch den Kunden. Der Kunde darf keine der oben genannten Komponenten verwenden, um eine im Abschnitt „Asana AI“ eingeschränkte Nutzung durchzuführen. Darüber hinaus darf der Kunde keinen MCP-Client oder externen Agenten mit den Diensten verbinden, es sei denn, dies erfolgt über produktinterne Funktionen, Asana-MCP(s) oder Asana-API(s) gemäß den API-Bedingungen von Asana. Der Kunde stellt sicher, dass die Nutzung von MCP-Verbindungen und Verbindungen zu externen Agenten durch ihn und seine Endnutzer der Vereinbarung entspricht, und wird keine MCP-Clients, externen MCP-Server oder externen Agenten verbinden, von denen der Kunde weiß oder vernünftigerweise wissen sollte, dass sie einen Verstoß gegen die Vereinbarung darstellen würden. Der Kunde wird keine von Asana auferlegten Beschränkungen, Bedingungen, Sicherheitsvorkehrungen, Einschränkungen oder sonstigen Kontrollmechanismen in Bezug auf die Asana-MCPs, MCP-Clients, externen MCP-Server, MCP-Verbindungen, externen Agenten oder Verbindungen externer Agenten umgehen oder versuchen, diese zu umgehen.
Dienste von Drittanbietern. MCP-Clients, externe MCP-Server und externe Agenten sind im Rahmen der Vereinbarung Dienste von Drittanbietern. Sie sind nicht Teil der Dienste oder der Unterauftragsverarbeiter von Asana, und ihre Datenverarbeitung unterliegt ihren eigenen separaten Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärungen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die für jeden Dienst Dritter geltenden Bedingungen und Richtlinien einzuhalten, einschließlich aller Richtlinien zur akzeptablen Nutzung. Dienste Dritter entsprechen möglicherweise nicht den Anforderungen von HIPAA, FedRAMP, Enterprise Key Management oder den Anforderungen an den Datenstandort, und der Kunde ist dafür verantwortlich, die Kompatibilität von Diensten Dritter mit diesen Anforderungen zu prüfen. In keinem Fall ist Asana für Handlungen oder Unterlassungen seitens eines Dienstes Dritter oder seines Anbieters verantwortlich.
Autorisierung und Risiken. Durch die Einrichtung einer MCP-Verbindung oder einer Verbindung zu einem externen Agenten weist der Kunde Asana an und ermächtigt Asana, alle Anfragen und Anweisungen – einschließlich der Weitergabe und des Empfangs von Informationen sowie der Durchführung von Aktionen – auszuführen, die über den verbundenen MCP-Client, den externen MCP-Server oder den externen Agenten übermittelt werden. Der Kunde sichert zu, dass er über alle Rechte und Einwilligungen verfügt, die für jede MCP-Verbindung und jede Verbindung mit einem externen Agenten erforderlich sind. Anfragen, Anweisungen, Bestätigungen und Aktionen, die über eine MCP-Verbindung oder eine Verbindung mit einem externen Agenten unter Verwendung der Anmeldedaten oder der Autorisierung eines Endbenutzers ausgeführt werden, gelten als Handlungen dieses Endbenutzers und des Kunden, und der Kunde ist für solche Handlungen verantwortlich. Asana ist nicht verpflichtet, die Befugnis, Richtigkeit oder Angemessenheit einer solchen Anfrage zu überprüfen oder Maßnahmen, die über sie ergriffen werden, zu erkennen, zu verhindern oder rückgängig zu machen. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Sicherheit, Speicherung, Rotation, Festlegung des Geltungsbereichs und den Widerruf aller Anmeldedaten, API-Schlüssel, OAuth-Token und anderer Zugriffsartefakte. Der Kunde verpflichtet sich, die Asana-Anmeldedaten nicht an Dienste Dritter weiterzugeben und Dienste Dritter nur über die von Asana bereitgestellten Autorisierungsmethoden zu verbinden. Der Kunde erkennt an, dass MCP-Server (einschließlich Asana-MCP(s)), MCP-Clients, Externe Agenten und andere KI-gestützte Agenten und Funktionen Fehler machen können und auch anfällig für Prompt-Injection, Tool-Poisoning und ähnliche Angriffe sein können, die dazu führen, dass diese Technologie Aktionen ausführt oder Daten auf eine Weise offenlegt, die unbeabsichtigt ist oder nicht mit den Anweisungen übereinstimmt. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Berechtigungen und die menschliche Überprüfung entsprechend diesem Risiko zu konfigurieren, und Asana haftet nicht für Schäden, die durch solche Fehler oder Angriffe entstehen, es sei denn, sie werden durch einen Verstoß von Asana gegen seine Sicherheitsverpflichtungen im Rahmen der Vereinbarung verursacht.
Änderung oder Aussetzung. Asana kann jederzeit nach eigenem Ermessen und ohne Vorankündigung jede MCP-Verbindung oder Verbindung zu einem externen Agenten ändern, aussetzen oder deaktivieren. Asana kann auch den Asana-MCP oder die Unterstützung für MCP-Clients, Externe MCP-Server oder Externe Agenten jederzeit nach eigenem Ermessen und ohne Vorankündigung ändern, aussetzen oder einstellen, was nicht als wesentliche Einschränkung der Dienste angesehen wird.
Widerruf. Der Kunde oder seine Endnutzer können jeden MCP-Client, jeden externen MCP-Server oder jeden externen Agenten jederzeit über die in der Dokumentation beschriebenen Self-Service-Funktionen von den Diensten trennen. Jeder Widerruf gilt nur für die Zukunft und hat keine Auswirkungen auf die vor dem Widerruf geteilten Informationen oder durchgeführten Aktionen.
AI Studio
AI Studio („AI Studio“) wurde entwickelt, um Endbenutzern die Möglichkeit zu geben, regelbasierte Automatisierungen zu erstellen, die künstliche Intelligenz verwenden („Smart Workflows“). Die folgenden Bedingungen gelten für die Nutzung von AI Studio durch den Kunden, einschließlich der AI-Studio-Credits, die in den Asana-Abos enthalten sind, der separat erworbenen Credits und der Credits, die bei Bedarf aktiviert werden.
AI-Studio-Credits. Je nach dem geltenden Abonnementpaket kann Asana dem Kunden AI-Studio-Credits („AI-Studio-Credits“) zur Verfügung stellen, die im Paket für die Datenverarbeitung in AI Studio enthalten sind, wie auf asana.com/pricing oder im Asana Help Center angegeben. Diese Credits werden monatlich aktualisiert. Der Verbrauch von AI-Studio-Credits wird anhand des Datenvolumens berechnet, einschließlich Abfrage-, Eingabe- und Ausgabedaten, die über das vom Endnutzer für einen Smart Workflow ausgewählte Large Language Model verarbeitet werden. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für den Verbrauch von AI-Studio-Credits. Alle Angaben zum Verbrauch von AI-Studio-Credits dienen nur zu Informationszwecken und stellen weder eine Zusicherung noch eine Garantie dar.
Zuweisung von AI-Studio-Credits.
AI Studio Basic und AI Studio Plus. AI-Studio-Credits werden zusammengefasst und können von jedem Endnutzer während der Abonnementlaufzeit verbraucht werden.
AI Studio Pro. Der Kunde legt über die Admin-Konsole fest, welche Endbenutzer AI Studio Pro-Guthaben verbrauchen dürfen.
Aufgebrauchte AI-Studio-Credits. Wenn der Kunde die vorhandenen AI-Studio-Credits vor Ablauf der Abonnementlaufzeit aufgebraucht hat und (i) keine zusätzlichen AI-Studio-Credits erwirbt, (ii) keine Gebühren für AI-Studio-Credits auf Abruf genehmigt oder (iii) sein Limit für AI-Studio-Credits auf Abruf (wie in der Admin-Konsole festgelegt) erreicht hat, werden Smart Workflows, die AI-Studio-Credits erfordern, nicht mehr ausgeführt, bis neue AI-Studio-Credits erworben werden oder der Kunde Gebühren für AI-Studio-Credits auf Abruf genehmigt.
AI-Studio-Guthaben. Im Falle einer Änderung des Abonnements vor dem Ende der Abonnementlaufzeit, die eine neue Zuweisung von AI-Studio-Credits durch eine Änderung eines Bestellformulars erfordert, werden alle anteiligen Gutschriften oder Belastungen auf der Grundlage von Nutzungsdaten berechnet, bei denen es zu Verzögerungen bei der Berichterstattung kommen kann. Infolgedessen werden die endgültigen und genauen Guthaben ausschließlich auf der dem Kunden bereitgestellten Rechnung ermittelt und ausgewiesen.
Ablauf von AI-Studio-Credits. AI-Studio-Credits stehen bis zum Ende der jeweils aktuellen Abonnementlaufzeit des Kunden zur Verfügung. Alle nicht verwendeten AI-Studio-Credits verfallen automatisch am Ende der jeweils aktuellen Abonnementlaufzeit des Kunden. Abgelaufene AI-Studio-Credits verfallen, ohne dass eine Rückerstattung oder Gutschrift erfolgt, und können nicht von einer Abonnementlaufzeit auf die nächste übertragen werden. AI-Studio-Credits sind nicht übertragbar.
Rechnungsstellung nach Bedarf. Wenn der Kunde die Rechnungsstellung auf Abruf über die Admin-Konsole aktiviert hat und die Anzahl der AI-Studio-Credits während der Abonnementlaufzeit überschreitet, werden zusätzliche AI-Studio-Credits auf Abruf in Rechnung gestellt („AI-Studio-Credits auf Abruf“). Nachdem die im Rahmen des geltenden Bestellformulars oder Abos zugewiesenen AI-Studio-Credits aufgebraucht sind, weist Asana dem Kunden eintausend (1.000) On-Demand-AI-Studio-Credits zu, und der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Asana den zum Zeitpunkt der Aktivierung in der Admin-Konsole angezeigten Betrag oder den entsprechenden Betrag in der lokalen Währung für jede Gruppe von eintausend (1.000) AI-Studio-Credits, die Asana zuweist, in Rechnung stellt, wobei die Abrechnung monatlich oder bei Erreichen eines Mindestbetrags erfolgt.
Command by Asana
Für das Add-on Command by Asana („Command“) gelten die folgenden Bedingungen.
Externe Assistenten. Command by Asana („Command“) ermöglicht es Kunden, Externe Bots zu verbinden und ihnen Command-Tickets zuzuweisen. Externe Agenten sind Dienste von Drittanbietern im Rahmen der Vereinbarung und unterliegen dem obenstehenden Abschnitt „Model-Context-Protocol (MCP) und externe Agenten“. Der Kunde ist für die Berechtigungen, die er externen Agenten erteilt, sowie für alle für sie geltenden Gebühren oder Bedingungen verantwortlich. Der Kunde ist auch dafür verantwortlich, die Arbeit von Externen Agenten, einschließlich sämtlichen Codes, zu überprüfen, bevor er sich darauf verlässt oder diese einsetzt.
Asana AI-Assistenten. Command umfasst „Mit Dash chatten“, einen nativen KI-Agenten von Asana, der Fragen beantworten und Aufgaben erledigen kann. Die Nutzung von Asana Dash unterliegt dem oben stehenden Abschnitt „KI-Agenten“, einschließlich der Bedingungen für KI-Anfragen.
Berechtigung und Beschränkungen für Endnutzer. Command ist als Add-on für die Asana-Abos Advanced, Enterprise und Enterprise+ verfügbar. Die Anzahl der Endnutzer für Command darf die Gesamtzahl der Endnutzer im Rahmen des bestehenden Asana-Abonnementplans des Kunden nicht überschreiten. Das Command-Abonnement des Kunden endet, wenn das zugrunde liegende Asana-Abonnement abläuft, gekündigt wird oder auf ein nicht berechtigtes Abonnement herabgestuft wird.
Asana Service Management
Die folgenden Bedingungen gelten für die Asana Service Management Enterprise-Plattform und das Asana Service Management Enterprise-Add-on sowie für die KI-Lösungspakete, die der Kunde erwerben kann.
Asana Service Management Enterprise-Add-on. Das Asana Service Management Enterprise Add-on besteht aus der selbstlernenden Wissensdatenbank von Asana Service Management und der Asana Service Management Enterprise-Plattform.
Obergrenzen für Endverbraucher. Die Anzahl der Endnutzer für die Asana Service Management Enterprise-Plattform darf die Gesamtzahl der Endnutzer im Rahmen des bestehenden Asana-Abonnementplans des Kunden nicht überschreiten.
Optionale KI-Komponente. Das Add-on Asana Service Management Enterprise umfasst eine optionale KI-Komponente namens KI-Lösungen, die Kund*innen separat erwerben können.
Verbrauch von KI-Lösungen. Eine „KI-Lösung“ bezeichnet die Lösung eines Tickets durch KI, wie in diesem Abschnitt beschrieben. Eine KI-Lösung wird verbraucht, wenn die KI ein Ticket löst und die einreichende Person entweder angibt, dass das Ticket gelöst ist, oder nach Erhalt einer Antwort nicht mehr mit dem Ticket interagiert. Eine KI-Lösung, die zu Zeitüberschreitungsfehlern, Serviceausfällen oder einer Stornierung durch die einreichende Person führt, stellt für Zwecke der Rechnungsstellung keine KI-Lösung dar.
Zuweisung von KI-Lösungen. KI-Lösungen werden zusammengefasst und können von jedem Endnutzer während der Abonnementlaufzeit genutzt werden.
Ablauf der KI-Lösung. KI-Lösungen stehen bis zum Ende der jeweils aktuellen Abonnementlaufzeit des Kunden zur Verfügung. Alle nicht genutzten KI-Lösungen verfallen automatisch am Ende der jeweils aktuellen Abonnementlaufzeit des Kunden. Abgelaufene KI-Lösungen verfallen, ohne dass eine Rückerstattung oder Gutschrift erfolgt, und können nicht von einer Abonnementlaufzeit auf die nächste übertragen werden. KI-Lösungen sind nicht übertragbar.
Rechnungsstellung nach Bedarf. Wenn der Kunde die On-Demand-Rechnungsstellung über die Admin-Konsole aktiviert hat und die Anzahl der KI-Lösungen während der Abonnementlaufzeit überschreitet, werden KI-Lösungen auf On-Demand-Basis in Rechnung gestellt („On-Demand-KI-Lösung“). Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Asana jede On-Demand-KI-Lösung mit dem zum Zeitpunkt der Aktivierung in der Admin-Konsole angezeigten Betrag oder dem Gegenwert in der lokalen Währung in Rechnung stellt, wobei die Abrechnung monatlich oder bei Erreichen eines Mindestbetrags erfolgt.
Asana Client Management
Kundenmanagement. Das Produkt Client Management von Asana („Client Management“) ermöglicht es dem Kunden, ein Portal zu erstellen, über das die eigenen Kund*innen des Kunden („Kund*innen-Benutzer“) über vom Kunden bereitgestellte Links auf bestimmte Bereiche der Services zugreifen können. Kundennutzer*innen sind keine Endnutzer des Asana-Abonnements des Kunden und greifen ausschließlich über das Portal des Kunden auf die Dienste zu.
Pflichten des Kunden. Der Kunde ist allein verantwortlich für: (a) die Feststellung, ob Asana AI für den Anwendungsfall des Kunden und für die Kundenbenutzer, denen der Kunde Zugriff auf das Portal gewährt, geeignet ist; (b) die Unterrichtung der Kundenbenutzer vor deren Zugriff auf das Portal darüber, dass im Zusammenhang mit ihren Daten eine KI-Verarbeitung stattfinden kann, einschließlich der Art und des Zwecks dieser Verarbeitung, und zwar in einer Weise, die ausreicht, um alle geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Datenschutz-, Privatsphären- und KI-spezifische Gesetze); (c) Einholung aller Einwilligungen, Autorisierungen oder sonstigen Rechte von Kundenbenutzern, die nach geltendem Recht für den rechtmäßigen Betrieb von Asana AI in Verbindung mit den Daten von Kundenbenutzern erforderlich sind; und (d) Sicherstellung, dass alle Daten, die von oder im Auftrag von Kundenbenutzern über das Portal übermittelt werden, in Übereinstimmung mit geltendem Recht übertragen und verarbeitet werden.
Verantwortung für Kundennutzer*innen. Zwischen Asana und dem Kunden ist der Kunde allein für den Zugriff der Kundenbenutzer auf das Portal und dessen Nutzung verantwortlich, einschließlich aller Verpflichtungen, die sich aus geltendem Recht im Zusammenhang mit diesem Zugriff ergeben. Asana gibt gegenüber den Kundenbenutzern keine Zusicherungen oder Garantien in Bezug auf die Dienste oder Asana AI ab.
KI-Meetings
AI Meetings. Mit AI Meetings können Endbenutzer Audio aufnehmen, Transkripte erstellen und KI-generierte Zusammenfassungen und Aktionspunkte aus Meetings erstellen.
KI-Nutzung. KI-Meetings verwenden KI-Anfragen, wenn ein Endbenutzer ein Meeting aufzeichnet und transkribiert und eine Meeting-Zusammenfassung sowie Aktionspunkte erstellt. Aktionen, die zu Time-out-Fehlern, Serviceausfällen oder fehlgeschlagenen Anfragen führen, gelten nicht als KI-Anfragen im Sinne der Rechnungsstellung. Die Bedingungen, die die Zuteilung, den Verbrauch, die Berechnung und den Ablauf von KI-Anfragen im Abschnitt „KI-Agent(en)“ regeln, gelten auch für KI-Anfragen in AI Meetings.
Einwilligung in die Aufzeichnung. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden und nimmt zur Kenntnis, dass es in der Verantwortung der Endnutzer des Kunden liegt, sicherzustellen, dass alle anderen Teilnehmer an einem Meeting alle erforderlichen Mitteilungen erhalten haben und alle nach geltendem Recht erforderlichen Einwilligungen erteilt haben – einschließlich der geltenden bundesstaatlichen, staatlichen und lokalen Gesetze zu Abhören, Belauschen und Aufzeichnen –, bevor eine Aufzeichnung oder Transkription eingeleitet wird. In Rechtsordnungen, in denen die Zustimmung aller an einer Kommunikation beteiligten Parteien vor der Aufzeichnung erforderlich ist, muss der Kunde sicherstellen, dass seine Endbenutzer keine Aufzeichnung oder Transkription mithilfe von AI Meetings einleiten, wenn ein Teilnehmer seine Zustimmung verweigert oder widerrufen hat.
Pflichten des Kunden. Der Kunde ist verantwortlich für: (a) die Festlegung und Mitteilung von Richtlinien an die Endbenutzer, die die Nutzung von KI-Meetings regeln, einschließlich der geltenden Anforderungen an Einwilligungen und Mitteilungen; (b) die Sicherstellung, dass die Endbenutzer bei der Nutzung von KI-Meetings alle geltenden Gesetze einhalten; und (c) die Sicherstellung, dass alle im Zusammenhang mit KI-Meetings verarbeiteten Daten in Übereinstimmung mit geltendem Recht übertragen und verarbeitet werden.
Enterprise+ – Entbündelung von Add-ons
Add-on für das Berechtigungsmanagement
Die Anzahl der Endnutzer des Add-on-Produkts des Kunden muss der Anzahl der Endnutzer des Asana-Enterprise-Abonnements des Kunden entsprechen. Wenn der Kunde die Anzahl der Endbenutzer des Asana-Enterprise-Abonnements erhöht, stellt Asana dem Kunden sowohl die Erhöhung der Anzahl der Endbenutzer des Asana-Enterprise-Abonnements als auch die der Endbenutzer des Add-on-Produkts gemäß den Bedingungen der Vereinbarung in Rechnung.
Datenspeicherung
Der Kunde wird – nach der Migration von einem von AWS betriebenen Rechenzentrum in den Vereinigten Staaten – die Kundendaten seines Unternehmens in einem von AWS betriebenen Rechenzentrum an dem Standort hosten lassen, der in der SKU für die Datenspeicherung im entsprechenden Bestellformular angegeben ist. Abweichend von den vorstehenden Bestimmungen erkennt der Kunde an und stimmt zu, dass die folgenden Arten von Kundendaten in einem von AWS betriebenen Rechenzentrum in den Vereinigten Staaten verbleiben: von Endbenutzern übermittelte Profilinformationen, einschließlich der E-Mail-Adresse, sowie die Unternehmen, auf die diese Endbenutzer Zugriff haben. Aufgrund der Infrastruktur von Asana werden die Migrationen für das gesamte Unternehmen des Kunden und alle seine Endbenutzer durchgeführt. Weitere Informationen finden Sie unter einem der folgenden Links, die für den Standort des Kunden gelten:
Enterprise Key Management-Add-on
Für die Nutzung des EKM-Add-ons muss der Kunde AWS-KMS-Schlüssel in seinem eigenen AWS-Konto einrichten. Weitere Informationen finden Sie hier.
Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass einige Funktionen und Elemente der Services nicht mit EKM kompatibel sind und daher unverschlüsselt bleiben. Dazu gehören die folgenden Funktionen, die von Zeit zu Zeit in der Dokumentation aktualisiert werden können.
A. Dienste von Drittanbietern und zugehörige Metadaten
B. Profilbilder; und
C. Videos, die innerhalb der Dienste erstellt wurden.
Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass die folgenden Elemente der Dienste unverschlüsselt an Unterauftragsverarbeiter von Asana weitergegeben werden, um die Bereitstellung der Dienste zu ermöglichen:
A. Namen und E-Mail-Adressen der Endbenutzer
B. Teamnamen
Die Anzahl der EKM-Endnutzer des Kunden muss der Anzahl der Endnutzer des Asana-Enterprise-Abonnements des Kunden entsprechen. Wenn der Kunde die Anzahl der Endbenutzer des Asana-Enterprise-Abonnements erhöht, stellt Asana dem Kunden sowohl die Erhöhung der Anzahl der Endbenutzer des Asana-Enterprise-Abonnements als auch die der EKM-Endbenutzer gemäß den Bedingungen der Vereinbarung in Rechnung. Die beiden Abonnements werden in den Rechnungen an den Kunden gemeinsam unter der Bezeichnung „Asana Enterprise“ abgerechnet.
Add-on für das Compliance-Management
Um den Zugriff auf das Add-on für das Compliance-Management Enterprise zu erwerben, ist ein aktives, unternehmensweites Asana Enterprise-Abonnement erforderlich. Um Zweifel auszuschließen, muss der Kunde alle relevanten vorhandenen Arbeitsbereiche oder vorhandenen Abteilungen auf ein unternehmensweites Asana Enterprise-Abonnement upgraden, um den Zugriff auf ein solches unternehmensweites Add-on-Produkt zu erwerben.
Es muss eine der Anzahl der Endnutzer des Asana-Enterprise-Abonnements entsprechende Anzahl von Endnutzern des Add-on-Produkts „Compliance Management“ erworben und beibehalten werden. Wenn der Kunde die Anzahl der Endbenutzer des Asana-Enterprise-Abonnements erhöht, stellt Asana dem Kunden gemäß den Bedingungen der Vereinbarung sowohl die Erhöhung der Anzahl der Endbenutzer des Asana-Enterprise-Abonnements als auch die der Endbenutzer des Add-on-Produkts „Compliance-Management“ in Rechnung.
Der Kunde ermächtigt Asana, dem Kunden die anfallenden Gebühren am oder nach dem Verlängerungsdatum der Laufzeit des Add-on-Produkts „Compliance-Management“ automatisch in Rechnung zu stellen, es sei denn, eine der Parteien hat der anderen Partei mindestens dreißig (30) Tage vor dem Verlängerungsdatum mitgeteilt, dass sie das Add-on-Produkt nicht verlängern möchte. Wenn eine der Parteien während der Laufzeit des Add-on-Produkts für das Compliance-Management eine solche Mitteilung über die Nichtverlängerung des Abonnements für das Add-on-Produkt abgibt, kann der Kunde das Add-on-Produkt bis zum Ende der jeweils aktuellen Laufzeit des Add-on-Produkts für das Compliance-Management nutzen, und es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Gutschrift von Gebühren für den verbleibenden Zeitraum der Laufzeit des Add-on-Produkts für das Compliance-Management für Enterprise.
Jede Vertragspartei muss die jeweils andere Vertragspartei mindestens dreißig (30) Tage vor dem Ende der jeweils aktuellen Laufzeit des Compliance-Management-Add-on-Produkts schriftlich benachrichtigen, wenn sie das jeweils aktuelle Add-on-Produkt nicht verlängern möchte, und Asana wird eine solche Nichtverlängerung gegebenenfalls am Verlängerungsdatum im abrechnungsfähigen Konto des Kunden berücksichtigen.
Ungeachtet anderslautender Bestimmungen im Vertrag oder in einem Bestellformular (i) kann eine Laufzeit des Add-on-Produkts Compliance Management nicht über das Enddatum der jeweils geltenden, zu diesem Zeitpunkt aktuellen Laufzeit des Asana Enterprise-Abonnements hinaus fortgesetzt werden, und (ii) endet eine solche Laufzeit des Add-on-Produkts Compliance Management, die zum Enddatum der jeweils geltenden, zu diesem Zeitpunkt aktuellen Laufzeit des Asana Enterprise-Abonnements aktuell ist, gleichzeitig mit der jeweils geltenden, zu diesem Zeitpunkt aktuellen Laufzeit des Asana Enterprise-Abonnements.
Asana-Gov-Services
Asana-Gov-Services. Für SaaS-Dienste, die in einer FedRAMP-autorisierten Umgebung bereitgestellt werden („Asana Gov Services“), erkennt der Kunde an, dass Asana Gov Services die Standards eines autorisierten FedRAMP-Dienstes nur dann erfüllen, wenn der Kunde die in den Nutzungsanforderungen und -beschränkungen von Asana Gov festgelegten Sicherheitskontrollen einhält, die unter https://asana.com/terms/asana-gov verfügbar sind. Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine eigene Risikoanalyse durchzuführen und die von den Asana-Gov-Services verarbeiteten Kundendaten zu überwachen. Die Asana-Gov-Dienste dürfen nicht zur Verarbeitung oder Speicherung von klassifizierten Daten verwendet werden.
Die folgenden Bedingungen gelten für Anfragen an AI Teammates von Asana Gov („Gov-KI-Anfragen“) anstelle des Abschnitts „KI-Agent(en)“ der oben genannten produktspezifischen Bedingungen.
Gov-KI-Anfragen. Eine „Gov-KI-Anfrage“ ist die Fertigstellung einer Interaktion oder einer Reihe von Interaktionen mit einem KI-Agenten, wie von Asana je nach Komplexität der Interaktion oder Interaktionen festgelegt („Gov-KI-Anfragen“). Interaktionen mit KI-Assistenten, die zu Timeouts, Serviceausfällen oder fehlgeschlagenen Anfragen führen, gelten nicht als Gov-KI-Anfragen für Zwecke der Rechnungsstellung.
Zuweisung von Gov-KI-Anfragen. Gov-KI-Anfragen werden zusammengefasst und können während der Abonnementlaufzeit von jedem Endnutzer genutzt werden.
Erschöpfung von Gov-KI-Anfragen. Die Rechnungsstellung auf Abruf ist für Kund*innen von Asana-Gov-Services nicht verfügbar. Wenn der Kunde die vorhandenen Gov-AI-Anfragen vor Ablauf der Abonnementlaufzeit überschreitet und keine zusätzlichen Gov-AI-Anfragen erwirbt, behält sich Asana das Recht vor, die Gesamtzahl der während der Abonnementlaufzeit verbrauchten zusätzlichen Gov-AI-Anfragen zu berechnen und dem Kunden die zusätzlichen Gov-AI-Anfragen in regelmäßigen Abständen zum gleichen Preis pro Anfrage in Rechnung zu stellen, der auf dem Bestellformular des Kunden für Gov-AI-Anfragen für die aktuelle Abonnementlaufzeit angegeben ist. Der Kunde verpflichtet sich, die während der Abonnementlaufzeit verbrauchten zusätzlichen Gov-KI-Anfragen gemäß den auf der Rechnung angegebenen Zahlungsbedingungen zu bezahlen.
Guthaben für Gov-KI-Anfragen. Im Falle einer Änderung des Abonnements vor Ablauf der Abonnementlaufzeit, die eine Neuzuweisung von Gov-AI-Anfragen durch eine Änderung eines Bestellformulars erfordert, werden alle anteiligen Gutschriften oder Belastungen auf der Grundlage von Nutzungsdaten berechnet, die möglicherweise Verzögerungen bei der Berichterstattung unterliegen. Infolgedessen werden die endgültigen und genauen Salden ausschließlich auf der dem Kunden bereitgestellten Rechnung ermittelt und ausgewiesen.
Ablauf von Gov-KI-Anfragen. Gov AI-Anfragen stehen bis zum Ende der jeweils aktuellen Abonnementlaufzeit des Kunden zur Verfügung. Alle nicht genutzten Gov-AI-Anfragen verfallen automatisch am Ende der jeweils aktuellen Abonnementlaufzeit des Kunden. Abgelaufene Gov AI-Anfragen verfallen, ohne dass eine Rückerstattung oder Gutschrift erfolgt, und können nicht von einer Abonnementlaufzeit auf die nächste übertragen werden. Gov-KI-Anfragen sind nicht übertragbar.
Weitere Informationen zu den Asana-Gov-Diensten finden Sie im Asana-Gov-Handbuch unter https://help.asana.com/s/article/asana-gov?language=en_US.
Serviceanfragen gemäß dem EU-Datengesetz
Hier verfügbar.
Bedingungen für das Add-on „Zeiterfassung und Budgets“
Der Kunde behält die administrative Kontrolle darüber, welchen Endnutzern er das Add-on „Zeiterfassung und Budgets“ bereitstellt oder ihnen anderweitig die Nutzung gestattet. Der Kunde gestattet nicht, dass eine Endnutzerlizenz für das Add-on „Zeiterfassung und Budgets“ von mehr als einem einzelnen Endnutzer gemeinsam genutzt wird (außer, dass eine Endnutzerlizenz einem neuen Endnutzer zugewiesen werden kann, der einen Endnutzer ersetzt, der das Produkt nicht mehr verwendet). Asana behält sich das Recht vor, die Gesamtzahl der Endnutzer, denen das Add-on „Stundenzettel und Budgets“ bereitgestellt wurde oder die es nutzen, in regelmäßigen Abständen zu berechnen; falls diese Zahl die aktuelle Abonnementgröße des Kunden übersteigt, kann Asana dem Kunden die zusätzlichen Endnutzer anteilig für die verbleibenden Monate der aktuellen Abonnementlaufzeit des Kunden in Rechnung stellen.
StackAI by Asana
Die folgenden Bedingungen gelten für den Kauf von StackAI by Asana (SaaS, On-Premise und Bring-Your-Own-Cloud):
Plattform. Die StackAI by Asana-Plattform („StackAI-Plattform“) ist eine No-Code-Plattform, mit der Unternehmen benutzerdefinierte Workflow-Automatisierungen erstellen, bereitstellen und verwalten können, die durch künstliche Intelligenz unterstützt werden.
Tools zur Erstellung von. Die StackAI-Plattform umfasst „Tools zur Erstellung von“, die als Endbenutzer mit der Möglichkeit definiert sind, Projekte im Sinne der nachstehenden Definition zu erstellen, anzupassen und zu verwalten. Jede Lizenz für das Tool zur Erstellung von Projekten wird einer einzelnen Person zugewiesen und darf nicht von mehreren Personen gemeinsam genutzt werden.
Projekte. Die StackAI-Plattform umfasst „Projekte“, die als regelbasierte Automatisierung definiert sind, die künstliche Intelligenz nutzt, um die Arbeit zwischen externen Systemen zu verwalten.
Ausführungen. Die StackAI-Plattform umfasst „Durchläufe“, die als die einmalige Ausführung eines Projekts definiert sind, das durch künstliche Intelligenz unterstützt wird. Alle am Ende des aktuellen Monats nicht genutzten Ausführungen verfallen automatisch. Abgelaufene Ausführungen können nicht von einem Monat auf den nächsten übertragen werden. Ausführungen sind nicht übertragbar.