Die 4 Steuern, die Ihren Arbeitstag ruinieren: Vorschau auf den Bericht „Innovation am Arbeitsplatz 2024“

Um 9 Uhr einzutreten und um 17 Uhr zu gehen, ist nicht mehr die Norm. Immer mehr Wissensarbeiter arbeiten nach hybriden und flexiblen Arbeitsmodellen, wobei asynchrone Workflows und funktionsübergreifende Teamarbeit an die Stelle von persönlichen Meetings und isoliertem Wissen treten. 

Und doch klammern sich viele Unternehmen immer noch an starre Strukturen, die nicht zu diesem neuen Umfeld passen. Diese veralteten Praktiken führen zu versteckten „Steuern“ auf die Produktivität, die die Leistung des Teams – und die Zufriedenheit – im Laufe der Zeit beeinträchtigen. Unser neuester Bericht State of Work Innovation enthält Erkenntnisse von über 13.000 Wissensarbeitern in sechs Ländern, die auf fünf Jahren an Daten basieren und auf Analytik von Experten für die Zukunft der Arbeit basieren. Der Bericht hebt wichtige Veränderungen in der Arbeitswelt hervor – einige offensichtlich, andere weniger. 

Aber keine Sorge: Wir bieten auch einen Leitfaden für zukunftsorientierte Unternehmen, um sich anzupassen und erfolgreich zu sein. Wenn Sie diese versteckten Kosten verstehen und angehen, können Sie das volle Potenzial Ihres Unternehmens ausschöpfen und ein dynamischeres, effizienteres und angenehmeres Arbeitsumfeld fördern.

Die vier versteckten Produktivitätssteuern

Die Konnektivitätssteuer: die stille Last der Abkopplung

Die Konnektivitätssteuer ist am eklatantesten, wenn Teams in Silos und nicht als zusammenhängende Einheiten arbeiten. Diese Trennung kann den freien Fluss von Ideen und Informationen behindern, der für Innovation und Agilität am Arbeitsplatz unerlässlich ist. 

• Laut unserer Studie haben nur 12 % der Mitarbeitenden das Gefühl, dass neue Ideen nahtlos zwischen den Abteilungen ausgetauscht werden.

• Stattdessen verlassen sich 90 % auf informelle Netzwerke, um diese Kommunikationslücke zu schließen. 

• Solche Unterbrechungen wirken sich nicht nur auf die Produktivität aus, sondern verringern auch die strategische Ausrichtung. 

• Wenn Angestellte nicht sehen können, wie ihre Arbeit zu den übergeordneten Unternehmenszielen beiträgt, sinkt die Motivation und der Aufwand wird nicht mehr zielgerichtet geleistet. 

• Vollzeit-Büroangestellte geben mit 32 % höherer Wahrscheinlichkeit an, dass sie sich von ihren Vorgesetzten ständig überwacht fühlen, als Mitarbeiter mit flexibleren Arbeitsvereinbarungen.

Um diese Probleme zu bekämpfen, müssen Unternehmen eine Kultur der Konnektivität und Transparenz fördern und Technologien nutzen, die Kommunikations- und Kollaborationslücken schließen, um sicherzustellen, dass jedes Teammitglied auf die Unternehmensziele ausgerichtet ist. In Unternehmen mit hoher Konnektivität verstehen Mitarbeiter mit 90 % höherer Wahrscheinlichkeit, wie ihre Arbeit einen Mehrwert schafft und zur Erreichung der Unternehmensziele beiträgt.

Die Geschwindigkeitssteuer: Engpässe, die uns ausbremsen

Die Geschwindigkeitssteuer stellt die Produktivitätsbelastung dar, die durch veraltete Technologien und umständliche Prozesse verursacht wird. 

• Trotz der Fortschritte bei digitalen Tools sind 94 % der Beschäftigten immer noch stark auf Tabellen angewiesen.

• 64 % der Mitarbeitenden berichten, dass Tools für die Zusammenarbeit ihre Aufgaben eher erschweren als vereinfachen. 

• Diese Engpässe behindern die schnelle Ausführung von Arbeitsvorgängen und Entscheidungen und beeinträchtigen die Produktivität von Unternehmen. 

• Für Unternehmen, die agil sein wollen, ist es von entscheidender Bedeutung, Technologie und Workflow aufeinander abzustimmen. 

Unternehmen, die sich durch hohe Geschwindigkeit auszeichnen, optimieren Prozesse und investieren in Technologien, die sich nahtlos in bestehende Systeme integrieren lassen. In Unternehmen, in denen Informationen schnell zwischen Teams ausgetauscht werden, finden Führungskräfte die richtige Balance und sorgen für ausreichend Struktur, um die Effizienz zu gewährleisten, ohne die Agilität zu beeinträchtigen. Angestellte in diesen Unternehmen geben 3,2-mal häufiger an, dass ihre Führungskräfte Entscheidungen treffen, die im besten Interesse des Unternehmens sind.

Die Resilienzsteuer: Prozesse, die unter Druck und Veränderung zusammenbrechen

Diese Belastung lässt sich auf drei Hauptprobleme zurückführen: toxische Kolleg*innen, toxische Führungskräfte und schlechtes Change Management. Jeder einzelne dieser Faktoren nagt still und leise an der Widerstandsfähigkeit Ihres Unternehmens.

• Toxische Kolleg*innen: Toxische Kolleg*innen gibt es in vielen Formen, von „Turf Warriors“, die ihre Verantwortung übermäßig schützen, bis hin zu „Deluded Martyrs“, die ihre Arbeitsbelastung übertreiben. Wenn Sie denken, dass Sie immun sind, bedenken Sie, dass 93 % der Mitarbeitenden angeben, dass sie bei der Arbeit mit einem oder mehreren toxischen Kolleg*innen zu tun haben. 

• Toxische Führungskräfte: Noch beängstigender ist, dass 81 % der Mitarbeitenden angeben, dass sie bei der Arbeit schon einmal mit toxischen Verhaltensweisen von Führungskräften zu tun hatten. Das reicht von Führungskräften, die nicht verfügbar sind und nicht reagieren, wenn ihr Team Unterstützung benötigt, bis hin zu Führungskräften, die die Arbeit ihres Teams für sich beanspruchen. 

• Toxisches Change Management: 82 % der Mitarbeitenden geben an, dass sie in ihrem Unternehmen mit toxischen Change-Management-Praktiken konfrontiert waren. Von übereilten Überarbeitungen bis hin zu Kritikattacken besteht toxisches Change Management aus schlecht gehandhabten organisatorischen Änderungen, die sich negativ auf die Angestellten und die Unternehmenskultur auswirken. Während 42 % der Angestellten zuversichtlich sind, dass sie mit Veränderungen umgehen können, sind nur 27 % zuversichtlich, dass ihr Unternehmen in der Lage ist, zukünftige Herausforderungen zu meistern. 

Stellen Sie sich vor, Sie wären ein talentierter Koch in einer Küche mit einem defekten Herd und verdorbenen Zutaten. Wenn sich nichts ändert, werden Sie wahrscheinlich anfangen, sich nach einem Job in einem anderen Restaurant umzusehen. Kein Wunder also, dass nur 45 % der Angestellten zuversichtlich sind, dass sie in sechs Monaten noch in ihrem jetzigen Unternehmen arbeiten werden.

In einem Unternehmen mit hoher Widerstandsfähigkeit geben die Mitarbeiter mit 116 % höherer Wahrscheinlichkeit an, dass sie sich auf ihre Führungskräfte verlassen können, und wissen mit 2,7-mal höherer Wahrscheinlichkeit, wie sie in die Zukunftspläne ihres Unternehmens passen. Die Förderung der Anpassungsfähigkeit, eine klare Kommunikation und der Aufbau einer unterstützenden Kultur, die Angestellte befähigt, Veränderungen effektiv zu bewältigen, sind entscheidend für die Förderung der Widerstandsfähigkeit.

Die Kapazitätssteuer: Erschöpfung, die die Kapazität von Angestellten aufzehrt

Die Kapazitätssteuer spiegelt die Belastung der Kapazität von Angestellten wider, die durch übermäßige Arbeitsbelastung, Technologieüberlastung und unproduktive Meetings verursacht wird. 

• Unseren Untersuchungen zufolge geben 44 % der Mitarbeitenden an, dass sie Meetings fürchten. 

• Die Anzahl der in unproduktiven Meetings verschwendeten Stunden hat sich seit 2019 auf fünf Stunden pro Woche verdoppelt. Das ist ungefähr ein ganzer Monat, der jedes Jahr verschwendet wird.

• Unsere Untersuchungen zeigen, dass Angestellte nach 28 % ihrer Meetings unter dem „Meeting Recovery Syndrome“ – oder den anhaltenden Auswirkungen frustrierender Meetings – leiden. 

• Dies beeinträchtigt den Workflow, senkt die Produktivität und führt dazu, dass 89 % der Angestellten mit ihren Kolleg*innen mitfühlen und so Negativität im gesamten Unternehmen verbreiten.

• Technologie kann genauso anstrengend sein, da 63 % der Angestellten angeben, dass ihre Arbeit durch zu viele Tools gestört wird.

Dr. Mark Hoffman, Collaborative Intelligence Lead des Work Innovation Lab, zeigt jedoch, dass es einen „Sweet Spot“ für die Zusammenarbeit gibt. Unternehmen, die dieses Gleichgewicht finden können, stellen fest, dass Angestellte mit 41 % höherer Wahrscheinlichkeit in der richtigen Menge zusammenarbeiten. Obwohl dieses Gleichgewicht in jedem Unternehmen anders ist, erreichen Mitarbeiter es oft, indem sie klare Grenzen setzen, Aufgaben priorisieren und Tools wie Asana verwenden, um die Zusammenarbeit zu optimieren und übermäßige Meetings oder Unterbrechungen zu vermeiden.

Steuern senken

Diese vier Arten von „Steuern“ wirken sich auf alle Unternehmen aus, aber in unterschiedlichem Maße. Lesen Sie den vollständigen Bericht, um Tipps zu erhalten, wie Sie: 

• Stärken Sie die Zusammenarbeit zwischen Teams, um die Konnektivitätssteuer zu minimieren.

• Beschleunigen Sie Workflows, tätigen Sie intelligente KI-Investitionen und investieren Sie in digitale Kompetenz, um die Geschwindigkeitsschuld zu vermeiden.

• Starke Abwehrmechanismen gegen die Resilienzsteuer entwickeln.

• Die Anzahl der Tools reduzieren, übermäßige Meetings vermeiden und die Verantwortlichkeit für Arbeitsvorgänge klären, um die Kapazitätssteuer zu zügeln.