Ab jetzt remote: So führt Drift integrierte Marketingkampagnen in einer neuen Arbeitswelt durch

Anmerkung der Redaktion: Dies ist ein Gastbeitrag von Matilda Miglio, Senior Marketing Manager bei Drift.

Die Arbeit sieht heutzutage ein wenig anders aus.

Aber in dieser neuen Welt, in der wir alle von zu Hause aus arbeiten, hat sich eines nicht geändert: hektische Deadlines, das Herumjagen von Aufgaben und das Hin und Her von Feedback und Korrekturhinweise für Texte, Designs oder interne Präsentationen. Sie wissen schon, die unnötige Arbeit.

Wie können Sie also den Überblick über all die Aufgaben behalten und besser vernetzt bleiben? Das war die Frage, die wir uns hier bei Drift gestellt haben, einer Revenue Acceleration Platform, die Vertriebs- und Marketingexperten die Tools zur Verfügung stellt, die sie benötigen, um personalisierte Kundenerlebnisse in Echtzeit zu liefern und schneller Umsätze zu erzielen. Unser 40-köpfiges Marketingteam war an dem Punkt angelangt, an dem wir eine Million Dinge auf einmal erledigten, und wir brauchten eine Möglichkeit, alles miteinander zu verknüpfen. Die einzige Möglichkeit, weiter zu wachsen, war eine nahtlose GTM-Strategie.

Eine nahtlose GTM-Strategie erfordert Zusammenhalt. Für das Marketingteam von Drift entstand dieser Zusammenhalt durch die Integration unserer Marketingkampagnen. Es ist meine Aufgabe als Marketingleiterin, dafür zu sorgen, dass alles miteinander verbunden bleibt. Heute möchte ich Ihnen zeigen, wie wir das schaffen.

Was ist eine integrierte Marketingkampagne?

Jede Art von Marketing kann eine Kampagne sein. E-Mail, Social Media, Akquisitionen, was auch immer. Aber eine integrierte Kampagne bringt diese verschiedenen Kanäle zusammen, um Ihre Angebote zu maximieren und eine zusammenhängende Botschaft für den gesamten Funnel zu schaffen. Wichtig ist, dass Ihr Team seinen Aufwand auf die gleichen gemeinsamen Aktivitäten ausrichtet und im Gleichschritt arbeitet, um großartige Business-Ergebnisse zu erzielen.

Für uns beginnt es mit einer übergreifenden integrierten Kampagne. Das ist die große Story, die wir erzählen wollen. Von dort aus tauchen wir in Programme ein, die diese allgemeine Botschaft in Schlüsselthemen unterteilen, wie eine These in einer wissenschaftlichen Arbeit. Sobald wir das wissen, definieren wir unsere Angebote – Dinge wie Webinare, Events, E-Books und andere Hooks, um Interessenten und Kunden wieder in unseren Vertriebszyklus zu locken. Dann, und erst dann, bestimmen wir, welche Kanäle in die Geschichte passen.

Auf diese Weise bestimmen wir das Warum und Wie, bevor wir überhaupt zum Was kommen.

Die integrierten Marketingziele von Drift

Wir haben zu diesem Modell gewechselt, um ein besseres Kundenerlebnis zu bieten, aber auch, um unser Team zu befähigen, sich miteinander verbunden zu fühlen. Mit einer integrierten Marketingkampagne:

1. Wir teilen die gleichen Aktivitäten und arbeiten auf die gleiche Story hin.

2. Das bedeutet, dass wir auf dieselben Ziele hinarbeiten. Jedes Programm, Angebot und jeder Kanal ist Teil eines Pipeline-Ziels, das zu Beginn des Quartals vereinbart wurde.

3. Zusammenarbeit bedeutet, dass wir die Wirkung der von uns gewählten Aktivitäten erhöhen. Wenn Sie ein besseres Kundenerlebnis mit nahtloser Kommunikation schaffen, werden Sie ansprechender sein – und Sie werden höhere Konversionsraten haben.

4. Je höher Ihre Konversionsraten sind, desto weniger Arbeit haben Sie zu tun, was Ihnen Zeit und Raum gibt, die Qualität Ihrer Arbeit zu steigern, was einen positiven Kreislauf in Gang setzt.

5. Mit einer integrierten Kampagne kommen Transparenz und Verantwortlichkeit, insbesondere in einem Tool wie Asana. Meine Aufgabe ist es, dafür zu sorgen, dass diese Kampagnen vorankommen, damit ich jederzeit nachvollziehen kann, wo wir stehen. Wie läuft es?“

Auf diese Weise kann ich vorausschauend planen, was wir tun müssen, um mit unseren Pipeline-Zielen auf Kurs zu bleiben.

So sieht der Planungsprozess von Drift aus

Wir folgen einem strengen Planungsprozess. Und so funktioniert es:

1. In unserem ersten Treffen mit den Geschäftsführern werden die Schwerpunkte definiert. Welche Geschichten wollen wir erzählen?

2. Dann führen wir mit dem erweiterten Team während eines Kick-off-Meetings und eines Programmplanungsmeetings ein Brainstorming zu den Kampagnen durch, die zu diesen Narrativen passen. Wie generieren wir Kampagnen und Programme, die auf diese Narrative hinarbeiten?

3. Wir ziehen dann die taktischen Leads hinzu, um die Angebote zu bestimmen. Welche Angebote werden Sie machen, die zu diesen Themen passen? Wenn Sie also Webinare durchführen und sich an den Tisch setzen, können Sie leicht sagen: „Nun, ich habe fünf Ideen, weil ich die Geschichte, die ich erzähle, und das Publikum, das wir ansprechen, kenne.“ Und schon haben Sie Ihre 10 Webinare für das Quartal.

4. Sobald die Angebote abgeschlossen sind, bauen wir die restlichen Kanäle und Taktiken um sie herum auf, wie die Planung von E-Mails und Blogbeiträgen. Wie können wir rückwärts arbeiten, um unsere Ziele zu erreichen?

Das ist alles direkt in Asana möglich. Unsere oberste Leiste ist die Kampagne, und innerhalb dieser Kampagne haben wir unsere Programme. Von dort aus verwenden wir Klammern als einfache visuelle Darstellung, um zu sehen, welche Angebote wir zur Verfügung haben. Mit benutzerdefinierten Tags können wir alle anderen Informationen sehen, die wir für eine bestimmte Unteraufgabe benötigen. Ich kann jederzeit vorbeischauen und fragen: „Was passiert mit meiner Marketingkampagne für das vierte Quartal?“ und ich weiß genau, wo ich sie finden kann.

So sieht das Ganze in der Praxis aus.

Beispiel: Ein Leitfaden für Marketingexperten zur Navigation durch die COVID-Pandemie

Wie jedes Unternehmen mussten wir uns schnell anpassen, um auf die Bedürfnisse unserer Zielgruppe zu reagieren, als die COVID-19-Pandemie im März 2020 ausbrach. In einer chaotischen, unsicheren Zeit, in der viele unserer Kunden Schwierigkeiten hatten, sich selbst zu orientieren, wussten wir, dass wir etwas tun mussten, um zu helfen. Also begannen wir mit der Frage, die sich alle stellten: „Wie können Marketingexperten in dieser neuen Welt erfolgreich sein?“

Im Rahmen dieser Kampagne haben wir ein E-Book veröffentlicht…

… ein Webinar veranstaltet,

… und schrieben E-Mails, Direktwerbung und Blogbeiträge, die wir in unserem Kalender in Asana koordinierten.

Der Grund, warum wir so schnell handeln konnten? Wir hatten einen klaren, artikulierten Prozess durch Asana, so dass wir schnell schwenken konnten und den größten Einfluss auf unsere Kunden und auf unser Business haben. (Außerdem haben wir einige ziemlich coole Inhalte erstellt, wenn ich das so sagen darf.)

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Drift integrierte Marketingkampagnen in Asana durchführt? Sehen Sie sich das Webinar an.

Matilda Miglio ist Senior Marketing Managerin bei Drift, wo sie ihre Tage damit verbringt, integrierte und ABM-Kampagnen durchzuführen und versucht, neue und innovative Wege zu finden, um ihre digitalen Marketingaktivitäten zu verbessern.