什麼是 RAPID 決策？

當您必須在工作中做出重大決定時，感到緊張是很正常的。 畢竟，您永遠不會知道事情會如何發展。 幸運的是，資料驅動的決策架構可以透過為每個決策明確分配角色和責任來幫助減少這些緊張情緒。

進入 RAPID 決策，這是一個協助您將團隊成員指派到特定角色的架構。 RAPID 在有許多專案關係人參與的大型決策中尤其有幫助，因為每個專案關係人都知道他們應該提供什麼類型的回饋。 RAPID 是五個角色的縮寫，每個角色負責決策過程中的不同方面。

什麼是 RAPID 決策模型？

RAPID 是由Bain & Company開發的決策模型，用於在決策過程中為不同的人分配關鍵角色。 RAPID 是每個人在決策過程中可以擔任不同角色的縮寫。 它代表：

• Recommend (建議)

• A gree (同意)

• 執行

• Input (輸入)

• Decide (決策)

請記住，縮寫詞的順序通常與您的決策過程的順序不符。 例如，對於大多數決策，您會想要先收集輸入 (I)，即使它在清單中排名第四。 參與 RAPID 的人數也會有所不同。 在較小的團隊中，同一個人可能會擔任多個角色。 在較大的組織中，一個角色可能會有一個完整的專案小組。 

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使用 RAPID 的時機

諷刺的是，RAPID 架構並非一個快速的流程。 相反，RAPID 的重點是協助您深思熟慮並準確地做出關鍵決策，即使這需要更長的時間。 話雖如此，RAPID 決策往往比混亂的決策過程花費更少的時間。 透過為每個專案關係人明確分配角色和責任，您可以準確地傳達專案關係人可以 (和不能) 提供的回饋類型。 

RAPID 是一個深思熟慮且建設性的流程，但並非適用於所有問題。 這個流程自然適用於需要大量專案關係人輸入的更複雜問題。

一般而言，您不需要將 RAPID 用於：

• 簡單的問題。

• 時間緊迫的決策。

• 可由一人做出的決策。

RAPID 決策與 RACI 表

RAPID 和 RACI 都是幫助您確定角色的架構，但它們是針對不同情境的角色。 RACI 表可協助您確定專案的角色，而 RAPID 角色通常會指派給重要決策。

• RACI 表：用於定義專案角色，以便釐清特定專案中的決策職責。 這是一種用於確定專案團隊在任何任務、里程碑或專案交付項目中的角色和責任的方法。 

• RAPID：用於定義個人或群組的角色，以便就複雜問題做出決策。 通常，當您使用 RAPID 時，會涉及許多專案關係人，並需要大量輸入。

例如，RACI 表可能會確定工程師在其日常工作生活中負責產品開發。 然後，RAPID 架構可以將同一位工程師暫時指派給招聘委員會。 

RAPID 決策中的 5 個角色

RAPID 角色會指派給處理組織決策的單一個人或一群人。 一個人可以擁有多個角色，或者一個角色可能有多個人。 RAPID 旨在提供靈活性，同時也提供一種優先考慮良好決策的結構。

此結構圍繞 RAPID 的五個角色建立：

1. 推薦 (R)

推薦者與團隊主管類似，因為他們對流程的進行有很大的影響。 建議者角色負責提案和許多實際的決策工作。 由於其影響力，建議者角色可以由個人或任務團隊來填補。 

例如，假設您正在嘗試決定是否要更新您的軟體。 建議者負責為新軟體建立提案，並與其他角色之間進行協調，以收集相關資訊。 

2. 同意者 (A)

無論誰擔任同意者角色，都擁有相當大的權威。 他們的工作是幫助推薦者做出最佳決策。 雖然在 RAPID 決策過程中可能會考慮所有專案關係人的意見，但您必須在最終決策中考慮同意者的意見。 您不需要為每個決策指派一個同意者角色，只需為更專業的決策指派即可。 

使用上面的範例，同意者可能是軟體開發人員，他向您展示用於無錯誤功能的確切代碼。 這是不可妥協的，如果您不希望軟體中存在錯誤，就必須考慮開發人員的意見。

3. 執行 (P)

執行角色負責實施任何已做出的決策。 這是決策流程的最後一步，但您仍應提前指派。 這樣，執行者就能掌握所有詳細資料，這對於複雜的流程非常重要。 透過在需要之前安排執行者，您可以更快地從構想轉向實施。

繼續以此範例為例，執行者可能是實際建立新軟體的軟體開發人員。 或者，這可能是負責開發團隊的專案經理，而開發團隊則負責設計軟體。

4. 輸入 (I)

雖然在縮寫詞中較晚出現，但輸入角色通常是您指派的第一個 RAPID 角色。 通常有多個人負責輸入，包括熟練的專家、專案關係人以及將受到決策影響的人。 輸入角色的職責是提供所有資訊和建議，以便在整個決策過程中加以考慮。 雖然與同意者類似，但輸入角色沒有最終決定權。 相反地，他們只是呈現資訊。

例如，專案經理可能會加入輸入團隊，並進行不同的分析，例如成本效益分析，以幫助決策者確定這是否是一個可行的專案。 在這種情況下，軟體開發人員也可能會加入輸入團隊，以便提供有關新軟體開發的相關技術資訊。

5. 決策者 (D)

決策者角色是做出最終決策的人。 為了做出高品質的決策，他們應該了解故事的各個方面、任何權衡取捨，並知道決策將對所有相關人員產生的影響。 決策者必須考慮同意者的資訊和意見，儘管他們不一定需要分享自己的意見。 

在我們的範例中，決策者可能來自不同的團隊 (而非軟體團隊)，因此他們可以在決定是否建立新軟體之前，客觀地審查所有相關資料。 請注意，決策者不必是領導者。 事實上，指派非團隊負責人或公司高階主管的人員擔任決策者角色，有助於減少決策中的偏見。

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RAPID 實際應用範例

一起來看看如何在日常工作中使用 RAPID。 例如，假設您所在的團隊負責產品定價。 定價是一項重大決策，會影響您的商業模式的收入、成長和不可避免的成功。 產品定價過高，可能會失去客戶。 但如果定價太低，您就會錯過賺錢的機會。

若要找到這兩者的完美交集，您可以使用 RAPID 來建立一個人員群組，他們將使用資料和替代觀點來幫助您決定如何為產品定價。 在此情境中使用 RAPID，可確保不同的團隊、專家和專案關係人都參與決策。 另一方面，如果您試圖在不使用 RAPID 的情況下決定產品的定價方式，最終可能會得到一個無法最大化利潤的隨機數字，甚至更糟的是，嚇跑潛在客戶。

使用 RAPID 的優點

使用 RAPID 進行決策的優點是，它讓各種專案關係人都能參與關鍵決策。 與其單純依賴看板或執行長來決定下一步行動，不如讓各個層級的所有人都能發表意見。 

除此之外，RAPID 架構還能幫助您：

• 讓更多人參與對他們產生直接影響的決策。 這是一種比在沒有團隊意見的情況下做出決策更有力的領導方式。 

• 提高決策過程中的透明度。 如果您不同意，您知道該與誰交談以及如何進行變更。

• 在組織中分配權力，因此不總是由高層人員做出決策。

• 納入不同的觀點，以發現不同的機會或挑戰。 您的 RAPID 包容性越高，您就會接觸到越多的觀點 (以及最終的解決方案)。

• 賦予組織中的每個人做出決策的權力，這有助於他們對自己的工作、角色和整個組織產生更多的所有權感。 

• 建立跨團隊和個人當責的決策當責，讓每個人都能感受到自己如何影響公司的選擇。

需要注意的事項

RAPID 決策是一種有用且強大的工具，但應用起來可能具有挑戰性。 與任何大規模變革一樣，當您第一次使用 RAPID 時，可能會遇到一些阻力。 提前瞭解並規劃這些潛在挑戰，有助於更輕鬆地進行轉換。

以下是需要注意的事項：

• 權力動態。 RAPID 強調，某些人可能比其他人擁有更多權力，這可能會導致衝突。 這不一定是壞事，有時候權力需要重新分配。 但這可能會讓人不悅。 如果您在實施 RAPID 時發生衝突，請嘗試練習衝突解決策略，從而找到問題的根源，並 (希望) 最終使團隊變得更強大。 

• 舒適的控制。 擔任決策者角色可能很有趣。 有時候，人們不願意放棄這種控制權，也不願意將決策權交給其他人。 也許他們擔心自己是唯一能做出正確決策的人，或者他們只是習慣了擔任這個職位。 但在 RAPID 中，將決策權交給那些通常不會做出決策的人，以獲得較少偏見的結果，這樣做更有意義。

• 過度依賴領導。 人們很容易依賴領導者做出決策。 RAPID 鼓勵您變更擔任決策角色的人員，因此不一定是高階主管或看板。 但首先，您需要打破「領導者是唯一能夠做出決策的人」的習慣。

RAPID 決策優先於快速結果

當您想決定穿哪件襯衫時，最好閉上眼睛指一指。 但是，當您決定那些會對您的 Business 版、團隊或工作產生長期影響的大局問題時，RAPID 可以幫助您做出比您自己做出的更好、更高品質的決策。 

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