行銷活動管理：成功的 7 個步驟

行銷活動可能是大型、難以管理的專案。 由於有許多專案關係人、團隊和交付項目需要協調，發佈成功的行銷活動可能會讓人覺得像是一項艱鉅的任務。 

但其實不必如此。 透過有效的行銷活動管理，您可以發佈最成功的計劃，同時減少壓力。 您只需遵循以下 7 個步驟即可。 

什麼是行銷活動管理？ 

行銷活動管理是從規劃到發佈，協調行銷活動中所有變動部分的流程。 行銷計劃涉及許多專案關係人和交付項目，因此謹慎規劃對於讓活動進展順利至關重要，尤其是在市場環境發生變化且團隊需要快速調整時。  

行銷活動管理涉及 7 個關鍵步驟，可讓您的計劃取得成功，包括： 

1. 設定目標

2. 確定目標受眾

3. 定義您的預算

4. 規劃您的時間軸

5. 選擇要關注的行銷管道

6. 建立並發佈內容

7. 衡量成功

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什麼是行銷活動？ 

行銷活動是一種協調一致的推動，旨在讓潛在買家 (或現有客戶) 思考特定問題，以及如何使用您的產品或服務解決問題。 行銷活動通常涉及透過單一管道 (例如社交媒體行銷活動) 或多個管道與受眾的多個接觸點。 線上廣告、印刷品廣告、廣告看板、網頁內容、電子郵件、社交媒體等都可以成為單一行銷活動的一部分。  

最重要的是，行銷活動應該有明確的目標，而行銷活動中的每個交付項目都應該推動您更接近該目標。 例如，行銷活動的目標可能是： 

• 提升銷售的潛在客戶產生

• 增加購買或註冊

• 提高買家留存率

• 鼓勵現有客戶增加消費

• 提升知名度

• 將產品推廣至新的受眾

為什麼行銷活動管理很重要？ 

行銷活動很複雜。 他們通常有大量交付項目、預算緊張，且有多個團隊需要協同工作才能按時完成工作。 由於有如此多的變動部分，需要有人從高層次監督行銷活動，並確保在正確的時間完成正確的任務。 這種層級的專案管理使專業的專案關係人和團隊能夠專注於他們最擅長的事情，例如建立內容和視覺資產，而不會陷入日常規劃的困境。 

行銷活動管理的優勢

良好的行銷活動管理可以決定計劃的成敗。 有了它，您可以： 

讓團隊各負其責

如果沒有明確的行動計劃，編輯、設計和 PMM 等團隊很難合作。 有效的行銷活動管理為每個人提供了清晰的藍圖，以便他們瞭解自己負責的內容、截止日期以及他們的工作將如何影響行銷活動的成功。

透過指派具體任務、分享時間軸和排定定期會議節奏，行銷活動經理可協助跨職能團隊維持進度正常。 

調整以適應不斷變化的行銷條件

變化是行銷的必然結果。 目前的事件會改變受眾關心的事情、經濟逆風的發展，以及競爭對手做出意想不到的舉動。 這就是為什麼適應性是關鍵，尤其是在發佈行銷活動時。 

行銷活動經理可以監控行銷狀況、與領導進行溝通，並將資訊傳遞給行銷活動團隊。 如果需要調整，他們可以視需求重新安排時間軸和交付項目。 

確保消息一致

行銷活動並非獨立存在。 它們是您公司整體品牌形象和聲音的一部分，因此保持一致性至關重要，這樣客戶才能清楚地識別您的品牌個性。 

除了指派和排定交付項目外，行銷活動經理還會分享品牌指南並協調審查，以確保每項資產都與公司的訊息一致。 

達成行銷目標

行銷活動若要發揮作用，就必須與更大的行銷策略或目標相關聯。 這樣可以確保您的行銷活動 (及其預算) 有助於整體商業策略，從而避免資源浪費。 

在計劃的規劃階段，行銷活動經理會設定目標，並將其銜接至更大的目標，例如提高收入或改善客戶維繫。 

行銷活動管理流程，分為 7 個步驟

行銷活動管理看起來可能很複雜，但其實不然。 我們已將流程分解為 7 個步驟，因此很清楚該如何開始。 

1. 設定目標

設定行銷活動目標(並將其與更廣泛的行銷目標連結起來) 是重要的第一步。 這樣做可以確保所有行銷活動都能為整體 Business 版帶來貢獻。 

但行銷活動經理無法在真空中設定目標。 他們需要考慮過去的績效資料、專案關係人的意見以及目前的 Business 版優先事項，以建立能夠產生真正影響的現實目標。 此流程需要一些協調，但可以簡化為以下五個步驟： 

1. 從行銷優先事項開始。 考慮行銷團隊今年需要完成的工作，以及您的行銷活動如何為該目標做出貢獻。

2. 建立一個粗略的目標。 暫時不要包含數字。 提出初步想法，例如「透過社交媒體提高品牌知名度」、「為現有客戶建立內容以提高留存率」或「推廣我們的新產品發布」。 

3. 使用資料建立切合實際的目標。 查看您的競爭對手、過去的行銷活動和績效資料，以確定您的行銷活動的實際關鍵績效指標 (KPI)是什麼。 例如「將客戶維繫提升 10%」。 

4. 取得領導層的核准。 請資深領導者審核您的行銷活動目標並提供回饋。 您的行銷活動規模越大 (且所需預算越多)，審核者的資歷就應該越高。 

5. 將目標傳達給行銷活動團隊。 分享您的目標，並確保其在整個行銷活動中處於最前沿和中心位置，以便團隊確切瞭解他們的目標。 

2. 確定您的目標受眾

為了成功推出行銷活動，您需要清楚地了解您的目標受眾。 這有助於您建立吸引合適人員的內容和訊息，從而產生最大的影響力。 根據行銷活動的目標，在確定受眾時，請考慮以下問題： 

• 誰遇到了您的產品能解決的問題？ 

• 您的產品可以緩解哪些特定的失望感？ 

• 您的受眾願意為解決方案支付多少費用？ 

如果您的行銷團隊已經進行了受眾研究，例如理想的客戶資料 (ICP) 或買家角色，那麼這是一個很好的起點。 

3. 定義您的預算

為行銷活動設定目標後，下一步就是建立預算，並取得所需資金和資源的核准。 預算越詳細，您就越有可能獲得批准，因此在此處要一絲不苟。 

首先，請列出行銷活動的所有交付項目，例如創意資產、社交媒體貼文、內容等。 然後估算每個交付項目所需的資源，無論是專門的團隊成員、承包商、媒體投放資金還是其他資源。 每個交付項目及其所需資源都應成為您預算中的一個項目。 

建立詳細的預算計劃後，請將其傳送給關鍵專案關係人並請求簽核。 

4. 規劃您的時間軸

定義預算並概述交付項目後，就可以規劃行銷活動的時間軸了。 這是行銷活動管理的重要組成部分，因為它可讓您指派任務並設定截止日期，從而確保工作按時且以正確的順序完成。 

若要建立時間軸，請從交付項目清單開始，並估計每個任務所需時長。 然後規劃相依性，即必須先完成另一個任務才能開始的任務。 最後，安排每個交付項目，並與專案關係人會面，確認他們有餘裕，且每個截止日期都合理。 

5. 選擇行銷管道

行銷管道是您用於創造產品需求並將潛在客戶推向行銷漏斗的不同類型內容。 例如，社交媒體、付費搜尋廣告、部落格、SEO 內容和電子郵件是不同的行銷管道。 確定這些管道會影響您為行銷活動建立的內容類型，因此這是行銷活動規劃的重要組成部分。 

您選擇的行銷管道取決於兩件事：您的目標受眾以及潛在買家在客戶旅程中的位置。 以下說明如何選擇正確的管道： 

• 將行銷管道與您的理想受眾對應。 確保您的行銷管道與目標受眾消費內容的方式一致。 例如，如果您的理想客戶使用 TikTok 而不是 LinkedIn 或 Facebook，您可能需要專注於 TikTok 廣告。 

• 針對買家旅程的不同階段使用不同的管道。 根據客戶在買家旅程中的位置，不同類型的行銷內容可以幫助他們進入下一階段。 例如，搜尋引擎最佳化 (SEO) 的內容可以將漏頂端的客戶引導到您的網站，這些客戶以前從未聽說過您的產品。 案例研究和網路研討會可能最適合考慮您的產品的中間客戶。 在客戶生命週期的最後階段，免費試用選項等策略可以幫助說服潛在客戶做出購買決定。 

6. 建立內容

現在您已完成規劃，是時候開始工作，並實際為您的行銷活動建立內容了。 這是行銷活動管理中最重要的步驟之一，因為這是您的計劃透過書面和視覺資產實現的時候。

內容建立的方式會因媒介而異。 但最基本的流程可分為四個步驟：初稿、初步審查、第二稿和最終審查。 您可以根據資產的重要性，增加或減少審查次數。 在開始建立內容之前，確定每個階段需要審查每個資產的人員也很重要。 例如，您的行銷總監可能只需要審查新廣告牌的最終版本，而不需要審查任何初始草稿。  

7. 衡量成功

行銷活動推出後，還剩下一個重要步驟：追蹤進度，以確定行銷活動相對於目標的表現。 衡量對於展示影響力和為未來的計劃收集經驗教訓至關重要。  

衡量方式取決於行銷活動的目標。 例如，您可能需要專門的報告或 CRM 軟體來衡量潛在客戶、客戶維繫率和客戶支出。 對於像是一般認知度的內容，您可能需要對目標受眾進行大規模調查。

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行銷活動管理範本

如果您不想從頭開始建立工作流程，行銷活動管理範本可以幫助您啟動下一個計劃。 尋找一個可以與工作管理工具一起使用的範本，這樣您就可以在一處集中管理期限、創意資產、專案關係人回饋和其他行銷活動。 有效的行銷活動管理工具具有提升團隊和跨團隊可視度的功能，讓每個人都能瞭解其所負責的事務，以及其如何為行銷活動的成功做出貢獻。 

行銷活動類型

無論您執行的是何種類型的行銷活動，行銷活動管理的基礎都是相同的。 然而，不同的行銷活動類型需要不同類型的內容、衡量和方法。 以下是處理最常見變體的方法： 

內容行銷

顧名思義，內容行銷涉及建立和發布內容 (如電子書或文章)，以鼓勵潛在客戶與您的品牌進行互動。 內容行銷通常針對尚未意識到您的產品，或意識到並正在考慮您的產品與其他選項的買家。 目標通常是讓新客戶造訪您的網站或分享一些資訊，例如電子郵件地址，以便您可以繼續以不同方式向他們行銷。 

內容類型： 

• 電子書

• 網路研討會

• 文章

• 紙本或線上雜誌

• Podcast

• 影片

• 白皮書

• 案例研究

衡量行銷活動績效的常見指標：

• 頁面檢視

• 點擊次數

• 轉換率

• 新潛在客戶 (透過電子郵件註冊)

搜尋引擎行銷

搜尋引擎行銷是一種數位行銷。 它專注於 Google 等搜尋引擎，目標是向在這些平台上搜尋的人展示內容或廣告。 這種類型的行銷可能包括付費廣告 (例如點擊付費廣告) 或自然搜尋引擎最佳化 (SEO) 策略，例如建立最佳化內容，以便在 Google 搜尋結果中獲得較高排名。 

內容類型：

• SEO 文章和登陸頁面

• 付費廣告

衡量行銷活動績效的常見指標：

• Google 排名

• 頁面檢視

• 廣告點擊次數

• 轉換率

• 新商機 (透過電子郵件註冊)

為了使這些指標井然有序，許多 SEO 團隊會在 Asana 中使用排名追蹤範本，以監控關鍵字績效以及行銷活動結果。

社交媒體行銷

社交媒體行銷活動涉及在目標受眾經常使用的社交媒體平台上發佈內容。 例如，如果您的行銷策略針對 Business 版專業人士，LinkedIn 將是一個有效的平台。 社交媒體行銷可以包括付費廣告或「推廣」貼文、有機非付費貼文或使用者產生的內容。 

內容類型： 

• 任何平台上的社交媒體貼文 (Instagram、LinkedIn 等) 

• 付費廣告

• 影片

• GIF

• 資訊圖表

• 照片

衡量行銷活動績效的常見指標：

• 參與度

• 觸及率

• 連結點擊次數

電子郵件行銷

電子郵件行銷涉及透過電子郵件向潛在客戶傳送行銷訊息。 它適用於 B2B 和 B2C 行銷策略，是確保您觸及目標市場的最有效方法之一。 電子郵件行銷活動的主要優點之一是，您可以在行銷訊息中輕鬆實施某種受眾區隔。 如果您想使用 A/B 測試來衡量哪些受眾對某些訊息做出回應，這是一個很好的行銷策略。 

內容類型：

• 電子郵件 

衡量行銷活動績效的常見指標：

• 開啟率

• 取消訂閱率

• 點擊率

讓每個活動都受到重視

出色的行銷活動是有效行銷策略的核心。 瞭解 Asana 如何協助您的行銷團隊提供具有影響力的內容，並從今年的行銷投入量中獲得更多收入。 

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