使用員工問卷調查範本提高團隊參與度

組織的成功很大程度上取決於員工的滿意度。 他們越喜歡為您工作，表現就越好，而您的公司也會越成功。 要弄清楚員工對組織的滿意度，最好的方法就是詢問他們。

雖然聽起來很簡單，但進行員工調查可能是一項艱鉅的任務。 為了讓您更輕鬆，我們建立了一個包含 29 個問題的範本，您應該在下一次員工調查中提出這些問題。

跳至範本或閱讀完整文章，瞭解員工調查如何幫助您提高團隊參與度、管理衝突並提高公司的整體滿意度。

什麼是員工調查？

員工調查通常由人力資源部 (HR) 每年進行一次。 目的是讓您的員工有機會匿名且誠實地報告他們對您組織的感受。 

問題通常涵蓋員工福祉、薪酬和福利、團隊動態和公司文化等主題。 收集資料後，人力資源部 (HR) 或公正的第三方將分析和評估資料。 根據調查結果，您應該建立行動項目，以解決員工在調查中指出的弱點或問題。

員工調查對於衡量和管理工作滿意度、員工士氣和感知工作環境等方面至關重要。 您還可以使用員工調查來評估您的到職流程，或作為離職面談流程的一部分。

員工調查中的匿名性

如果可能，請盡量保持每個人的回饋匿名。 當您明確表示調查是匿名的時候，員工更有可能會坦誠地表達自己的真實感受。 為了確保匿名性，請使用線上問卷或聘請第三方來收集資料。 如果您使用紙筆在內部進行調查，請要求員工不要在上面寫下自己的姓名。 

此外，請確保您提出的問題不會輕易識別出哪位員工填寫了問卷。 您的組織和團隊規模愈小，就愈需要避免提出過於私人的問題。 例如，如果您要詢問某人在哪個部門，請避免詢問其年齡層和性別，以免對方覺得自己可能會被挑出來。 

員工若認為調查無法保證匿名性，可能會因為害怕後果而不敢提供真誠的回饋。

脈動調查與員工調查

脈動調查是由 1–15 個特定問題組成的簡短員工調查。 雖然員工通常每年完成一次問卷調查，但脈動調查可以每季度、每月甚至每週進行一次。

脈動調查是一種絕佳的工具，可用於快速深入解析員工的工作滿意度。 正如其名所示，這些問卷是一種在更深入的評估調查之間，瞭解您表現如何的絕佳方式。

員工調查的優點

組織應該進行員工調查的原因有幾個：

• 賦權：向員工徵求回饋和意見，讓他們對自己的職業生涯產生賦權和所有權感。 不過，只有當他們知道員工調查後的行動項目解決了他們最大的疑慮，且您的組織正在真正努力改變情況時，這才是真的。

• 參與度：員工調查有助於您管理和提高員工參與度。 由於鼓勵員工提供回饋，員工更有可能感受到參與感。 此外，他們還可以報告自己每天的參與度。

• 成長：員工可以為您提供深入解析，說明您可能未意識到的弱點和優勢。 這些資料可讓您進行改進，從而提高員工的參與度和績效，最終實現成長。

• 設定基準：透過定期進行員工調查，您最終將能夠為您的組織設定基準，用於衡量進度。 

• 滿意度：員工若感到參與度高，並知道自己為組織的成功做出了貢獻，就更有可能對自己的工作感到自豪和滿意。 這會直接影響您的留任率，進而影響組織的整體績效。 

29 個問卷調查問題範例

針對各種組織、部門、團隊和情境，有不同類型的員工調查。 每個組織每年至少應進行一次員工滿意度調查。

如果您提出正確的問題，這是獲得全面員工回饋的絕佳機會。 以下 29 個問題涵蓋了員工滿意度最重要的領域。

員工福祉

您的隊友對工作的滿意度不僅僅取決於薪水。 健康的工作與生活平衡是員工留任的關鍵。 為了確保您的團隊成員覺得自己能夠平衡個人生活和職業生活，只需詢問他們的意見回饋即可。

您可以詢問團隊以下問題，以瞭解他們如何評估自己的工作幸福感： 

1. 您的工作是否有意義且令人振奮？

2. 您是否覺得我們的組織重視您？

3. 您是否清楚瞭解我們的策略目標，以及您可以如何為其做出貢獻？

4. 您是否曾覺得您的工作影響了您的個人生活和幸福感？

5. 您認為我們的組織是否正在盡最大努力促進員工的幸福感？

6. 您如何評價員工福祉的整體體驗？

您可以將員工福祉視為工作滿意度的基礎。 讓您的團隊感到受到重視的其他基石是他們在職業發展方面獲得的機會。

職業發展與成長機會

您為員工提供的職業發展選項可能會對他們的整體滿意度產生重大影響。 畢竟，職業發展是讓許多員工保持動力、盡力工作的原因。 詢問您的團隊以下問題，以瞭解他們是否欣賞您提供的職業發展：

7. 您對我們組織的職業發展和成長機會有多熟悉？

8. 您是否因工作和可獲得的機會而感到鼓舞？

9. 您是否利用了我們在過去 12 個月內提供的職業發展機會？

10. 您知道您必須做些什麼才能在您的角色中向前邁進嗎？

11. 您是否覺得自己擁有職業發展所需的資源？

12. 您是否覺得自己的角色具有挑戰性？

在員工調查中留出空間供員工發表意見非常重要，尤其是在這個領域。 如果您的團隊成員對職業發展有其他疑問，或對您提供的成長機會有回饋，他們可以在此處留言，供您稍後回答和討論。

團隊動態與溝通

當人們每週在辦公室 (虛擬或實體) 工作 40 小時時，與隊友相處融洽對於他們的整體工作滿意度至關重要。

透過詢問以下問題，瞭解您的員工是否能夠依賴他們的團隊成員，以及他們是否覺得自己受到公平對待：

13. 您是否覺得自己受到團隊的重視和歡迎？

14. 您與隊友合作是否輕鬆？

15. 您是否覺得經理支持並重視您？

16. 您是否瞭解我們的溝通管道？

17. 您認為團隊溝通是否清楚且有效？

尋找組織中以及各部門內部有關溝通和協作的大規模趨勢。 例如，調查可能會發現您的行銷團隊在跨職能溝通方面遇到困難。 您可以透過針對性的脈動調查提出進一步的問題來解決這個問題，這可能會顯示您的行銷團隊不確定哪些管道用於哪種溝通。 

建立或更新您的溝通計劃可以解決問題，並使行銷團隊的跨職能溝通更輕鬆。 

工作負荷

作為領導者或經理，請務必掌握團隊的工作負荷，以識別超負荷工作的跡象。 事實上，全球有 80% 的知識工作者表示自己工作量太大，接近過勞。 這可能會導致參與度下降，並對組織的整體成功產生不利影響。

詢問員工目前的工作負荷，以掌握脈動，看看您是否可以改善任何事情來緩解壓力。 問題範例包括：

18. 您是否覺得自己有足夠的時間和資源來及時完成工作？

19. 您是否覺得工作在您和隊友之間平均分配？

20. 您的工作職責是否明確？

如有必要，請尋找減少或更有效管理團隊工作負荷的方法。 也許，解決這個問題就像引入工作管理軟體一樣簡單，該軟體定義了您的工作流程，並透過明確分配的任務減少工作附帶事務。

薪酬和福利

雖然金錢並非一切，但公平的薪酬和醫療福利很重要。 這些因素會影響留任率，並使您更容易吸引新人才。 畢竟，安全和薪酬是員工需求層級中的兩個基本層級。

透過以下問題，瞭解員工對薪資和福利的看法：

21. 您所做的工作是否獲得了公平的報酬？

22. 您對我們的退休福利滿意嗎？

23. 您對保險福利是否滿意？

24. 您是否覺得自己有足夠的帶薪休假時間來休息和充電？

透過直接聆聽團隊的意見，您可以更清楚地瞭解員工的需求，並進行內部變革以努力改進。 透明地溝通您的投入量，確保您的團隊感受到傾聽和理解。

公司文化

最後，您需要詢問員工如何看待組織中的工作空間文化。 您可以提供所有免費福利、活動或福利，但如果這些福利、活動或福利沒有達到預期效果，您就必須進行變更。

詢問員工對公司文化的看法和感受，以便瞭解您是否步上軌道：

25. 您對我們的整體公司文化滿意嗎？

26. 您是否覺得我們的組織認真對待多元化和包容性？

27. 您認為我們組織中的每個人都有平等的就業和成長機會嗎？

28. 您是否覺得我們願意改變並重視您的回饋？

29. 您認為我們的組織能夠及時且透明地傳達資訊嗎？

員工若認為公司確實遵守其價值觀，就更有可能保持參與度、動力和靈感。

員工問卷調查範本

如果您想要進行更大規模的員工調查，請尋找一種服務或工具，協助您以安全且有效的方式收集和分析資料。 Culture Amp等應用程式可為大型團隊或組織提供簡易的資料收集功能。 應用程式會匿名收集資料並自動評估，因此您只需建立遵循調查流程的行動項目即可。

不過，如果您與較小的團隊合作，或剛開始進行員工調查流程，一個簡單的範本就可以引導您朝著正確的方向前進。

請在下方下載我們的免費範本，以便進行下一次員工調查。 它使用一個簡單的量表，您可以輕鬆評估每位員工對公司的感受，同時也可以衡量團隊的整體表現。

如何評估員工調查

您已收集所有資料，太棒了！ 接下來該怎麼做？

為了確保您的員工感到受到重視和欣賞，請花點時間真正消化和處理回饋調查。 為了改善員工體驗，您需要彙整並評估他們的整體滿意度。 看看這如何辦到：

• 表達謝意：向所有填寫問卷的人傳送訊息，感謝他們抽空填寫問卷。 在訊息中包含後續步驟和大致時間軸，以便員工瞭解後續情況。 您在這個過程中越透明，團隊就越有可能信任您。

• 分析並評估問卷調查的回覆：無論您是內部分析資料，還是讓第三方處理，現在是時候了解員工對組織的看法了。 發現不同團隊、部門或整個組織中的共同點並尋找趨勢。

• 建立行動計劃：這個步驟絕對至關重要，也是進行調查的全部目的。 收集資料並評估您想要解決的優點和缺點。 您的行動計劃應清楚定義您計劃實施變更的順序和方式。

• 分享問卷調查結果和您的行動計劃：透明度是關鍵。 與您的組織分享您從調查中獲得的深入解析。 確保您分享結果的方式能讓每個人的個人回應保持匿名。 請依據每項深入解析制定相應的行動項目，以便員工瞭解您計劃如何改變現狀。

• 後續追蹤並重複：讓員工隨時了解您將採取的步驟。 這將確保他們在您進行下一次員工調查之前，全年都能持續感受到被重視和認真對待。

追蹤員工對行動計劃實施的滿意度的好方法是全年發送脈動調查。

向員工學習，以改善您的 Business 版

無論您是發送脈動調查、工作滿意度調查還是自我評估，最終都沒有關係。 重要的是，您要讓為您工作的人員參與其中，以持續提升組織的投入量。

敬業的員工對公司更有動力和投入。 為此，請確保您不僅收集回饋，還要聆聽回饋。 發送員工滿意度調查問題後，請根據他們的回饋建立行動計劃，並傳達您計劃如何實施變更。