Роли участников команды: девять типов для создания сбалансированной команды

Работа в команде невозможна без организации и сотрудничества. Чтобы команды работали максимально продуктивно, у каждого участника должна быть определённая роль, соответствующая их сильным сторонам. 

Доктор Мередит Белбин разработал теорию ролей в команде на основе атрибутов поведения. Девять ролей участников команды, согласно модели Белбина, делятся на три категории: ориентированные на действия, ориентированные на размышления и социально ориентированные.

Ориентированные на действия участники команды готовы выполнять задачи в поставленные сроки. Ориентированные на размышления участники команды обладают критическим мышлением и могут предлагать новые идеи. Социально ориентированные участники команды отличаются развитыми коммуникативными навыками, благодаря чему они могут поддерживать весь коллектив. 

В этом руководстве мы обсудим девять ролей участников команды по Белбину и расскажем, как баланс в команде позволяет повысить её производительность.

1. Мотиватор

Мотиваторы — это участники, которые двигают команду вперёд. Они ориентированы на действия, мотивируют себя и других, несмотря на любые проблемы. Мотиваторы — прирожденные лидеры, поэтому они хорошо справляются с руководящими должностями. Если возникает кризис, они быстро смогут найти решение.

Пример роли мотиватора: в маркетинговой команде мотиватор будет главой отдела продукта, который контролирует концепцию и дорожную карту, позволяющую добиться результата.  

2. Реализатор

Реализаторы также ориентированы на действия и поддерживают порядок в своих средах. Они практичны и успешно воплощают идеи в жизнь. Хотя реализаторы любят действовать, при этом они также очень дисциплинированы. Эти сотрудники могут быть главной опорой команды, поскольку они способны быть надёжной опорой другим участникам коллектива.  

Пример роли реализатора: в маркетинговой команде исполнитель будет бизнес-аналитиком, активно использующим в своей работе данные, который оценивает способы повышения эффективности процессов организации.

3. Педант

Последние участники команды из категории «ориентированные на действия» — это педанты. Как следует из названия, педанты — это перфекционисты, которые замечают самые мелкие детали и стремятся к совершенству. Часто они могут быть интровертами, но их очень ценят на рабочем месте, потому что они побуждают коллег работать лучше. 

Пример роли педанта: педанты хорошо справляются с работой в службе технической поддержки. Они знают, как выявлять и исправить проблемы быстро и эффективно.

4. Генератор идей

Генератор идей — это ориентированный на размышления участник команды, обладающим новаторским и творческим мышлением. Хотя генератор идей и помогает сбалансировать команду, такие участники часто проводят мозговые штурмы и ищут подтверждения своих идей, прежде чем делиться ими со всей командой. Они могут предпочитать работать в одиночку, но вносят ценный вклад, даже если высказываются не так часто, как другие участники команды. 

Пример роли генератора идей: такие участники — очень творческие люди, поэтому они будут отличными дизайнерами продуктов.

5. Аналитик-стратег

Другая роль, ориентированная на размышления, — это аналитик-стратег. Это рациональный мыслитель, который может подавить эмоции, чтобы решить проблему. Аналитики-стратеги лучше всего работают в проектах, требующих углублённых знаний и стратегического планирования. Они рассматривают идеи, чтобы определить, являются ли они ценными и жизнеспособными, а затем предпринимают меры, направленные на их воплощение в жизнь. 

Пример роли аналитика-стратега: аналитики-стратеги — это сверхорганизованные менеджеры проектов, которые используют стратегический подход при определении объёма проекта и координируют работу разных команд. 

6. Специалист

Последняя роль из категории «ориентированные на размышления» — это специалист. Такие участники обладают глубокими познаниями в своей области, чаще всего узконаправленными. Специалисты, как и другие представители этой категории, лучше работают в одиночку, чем в группе. Хотя эти участники более независимы, они вносят ценный вклад в работу группы благодаря специализированным навыкам.

Пример роли специалиста: специалисты могут быть программистами, SEO-аналитиками или техническими специалистами. Они обладают навыком, недоступным другим участникам, и, к счастью, хорошо разбираются в своём деле. 

7. Координатор

Переходим к социально ориентированным ролям. Первая из них — это координатор, который обладает прекрасными коммуникативными навыками. Координаторы часто занимают руководящие должности, так как они поддерживают совместную работу и мотивируют команду для достижения поставленных целей. Другие участники команды уважают координаторов и доверяют им принятие решений. 

Пример роли координатора: координаторам нравится работать вместе и мотивировать других. Они успешно справляются с ролью руководителя команды разработчиков продукта. 

8. Душа команды

Представители роли «душа команды» также социально-ориентированы. Это экстраверты, что помогает им хорошо взаимодействовать с другими и выслушивать мнение коллег. Эти участники могут легко адаптироваться к изменениям среды и знают, как добиться гармонии при возникновении конфликта. Если один из участников перегружен работой или другому сотруднику нужно отлучиться по семейным обстоятельствам, душа команды первым предложит свою помощь. 

Пример роли «Душа команды»: так как эти участники созданы для совместной работы, они будут прекрасными маркетологами в большой команде.

9. Исследователь ресурсов

Последняя из девяти командных ролей — это исследователи ресурсов. Это социально ориентированные люди, которым нравится изучать что-то новое, например, искать потенциальные маркетинговые возможности или уговаривать заинтересованных лиц выпустить новый продукт. Благодаря положительному настрою они идеально подходят для установления контактов и развития нового бизнеса. 

Пример исследователя ресурсов: поскольку такие участники любят общаться с другими, они добьются успеха в отделе продаж.

Как создать сбалансированную команду

Создание сбалансированных команд сопряжено с рядом затруднений, ведь в них собраны сотрудники с различными личностными особенностями и сильными сторонами. Маловероятно, что в большинстве команд будут участники, соответствующие всем девяти ролям. Поэтому так важно знать, как работать с существующей командой и использовать навыки каждого участника максимально эффективно. 

Опирайтесь на сильные стороны вашей команды

У каждого участника команды есть свои плюсы и минусы. Их понимание поможет вам сделать команду более сбалансированной. Например, генераторы идей могут быть не очень коммуникабельны, но они знают, как решать сложные задачи. У педантов может быть мало опыта работы в команде, но они всегда сдают работу в срок. 

При назначении обязанностей участникам команды сосредоточьтесь на сильных сторонах каждого из них. Для этого можно использовать контрольные задачи или оценки сотрудников. Если участники команды смогут применять свои сильные стороны каждый день, ваша команда будет работать максимально эффективно.

Оцените имеющиеся в команде пробелы

Если в одной команде слишком много участников с одинаковыми сильными сторонами, могут возникнуть конфликты и пробелы. Например, если в команде очень много людей, ориентированных на мыслительную деятельность, и недостаточно участников, готовых и любящих действовать, результатом может стать множество идей — и отсутствие их реализации. 

Понять, какие пробелы имеются в вашей команде, помогут регулярные оценки. Следует не только оценивать продуктивность отдельных участников команды, но и следить за тем, как они работают вместе. Обязанности можно перераспределять в зависимости от их поведения и типов личности. Игры для укрепления команды — это прекрасный способ взаимодействия с участниками команды и оценки эффективности их совместной работы.

Регулярно пересматривайте командные роли

Для того чтобы создавать высокоэффективные команды, важно регулярно пересматривать командные роли и обязанности. Проводя оценки каждый квартал, вы сможете отслеживать прогресс участников команды и определять, улучшаются ли их навыки, будет ли им лучше на другой роли или им необходимо дополнительное обучение. 

Например, интроверт, ориентированный на размышления, может повысить уверенность в себе и улучшить коммуникативные навыки. После очередной оценки вы можете обнаружить, что этот участник стал социально ориентированным и прекрасно справится с ролью руководителя. Благодаря регулярной оценке и прозрачной коммуникации участники команды смогут дорасти до новых ролей. 

Инструменты управления командами

Инструменты управления командами обеспечивают чёткость при назначении задач и реализации проектов в группе. В конце концов, работать вместе проще, когда все понимают, кто, что и когда делает. Благодаря чёткости и пониманию приоритетов каждого участника команда будет лучше работать вместе.

Управление загрузкой

Важный аспект управления командой — упреждающее управление загрузкой. Управление загрузкой подразумевает визуализацию графиков, понимание жизненных циклов проекта и использование инструментов для анализа сотрудников и проектов. Это очень важно, чтобы сдавать проекты в срок и не перегружать отдельных специалистов. 

Распределение ресурсов

Правильное распределение ресурсов необходимо для успешной реализации проектов и работы команды. Оно помогает определить доступность ресурсов, объём ресурсов, необходимый для каждого проекта, а также какие участники команды лучше всего подходят для того или иного проекта. Создание плана управления ресурсами — эффективный способ контролировать проекты в течение всего жизненного цикла. 

Матрица RACI

Матрица ролей и обязанностей (матрица RACI) помогает командам чётко определить роли в проекте и назначить ответственных за каждую задачу. Это сокращение расшифровывается как ответственные, подотчётные, эксперты и информируемые лица. Чтобы создать матрицу RACI, опишите каждую задачу проекта. Затем назначьте одну из четырёх меток каждому участнику команды для всех задач.

Канбан-доски

Канбан-доски помогают участникам команды эффективно визуализировать текущие этапы проекта, чтобы понимать, что ещё необходимо сделать. Карточки на Канбан-досках позволяют участникам команды наглядно показывать проекты и рабочие процессы. Эта система значительно упрощает визуализацию проектов, создавая чёткое представление об этапах и приоритетах каждой инициативы.

Инструменты для совместной работы

Работать вместе гораздо проще, если у вас под рукой есть нужные инструменты. Кто же не хочет убрать всю бесполезную рутину? Вы не только сможете оптимизировать задачи, но и позволите участникам команды согласовывать свои цели, контролировать изменения, обмениваться файлами и т. д.

Использование единого инструмента для совместной работы поможет устранить риски и улучшить управление задачами всей команды. Чтобы все сотрудники успешно справлялись с работой, сделайте этот инструмент доступным каждому. 

Сбалансированные команды повышают производительность труда в коллективе

Используя девять роли участников команды по Белбину, вы сможете создать сбалансированную рабочую среду, в которой ваш коллектив будет трудиться продуктивно. Зная сильные стороны своих сотрудников, вы сможете назначить им оптимальные роли, в которых, они будут получать удовлетворение от работы и эффективнее выполнять поставленные задачи. 

Поняв, какую роль каждый участник играет в вашей команды, ускорьте рабочие процессы с помощью инструментов для совместной работы. Они позволяют участникам команды обмениваться актуальной информацией, планировать задачи и эффективно взаимодействовать.