Каковы этапы развития группы?

Ваша цель как руководителя — поддерживать команду и давать ей возможность выполнять наиболее важную работу. Когда участники команды чувствуют себя комфортно друг с другом, им легче сотрудничать и работать вместе. И наоборот, если у вашей команды возникают проблемы с взаимодействием, выполнение работы может занять больше времени. Чтобы направлять свою команду по мере её развития, полезно понимать этапы развития группы.

Психолог Брюс Такман был первым, кто задокументировал этапы формирования группы, через которые проходят команды по мере своего развития. В этой статье мы обсудим различные этапы развития группы и то, как вы можете провести свою команду через них, чтобы оптимизировать совместную работу.

Каковы этапы развития группы?

Этапы развития группы: формирование, конфликт, нормирование, выполнение и завершение. Эти пять этапов формирования команды, впервые представленные Брюсом Такманом в 1965 году, описывают, как группы превращаются из группы незнакомцев в высокопроизводительную команду.

Каждая стадия представляет собой отдельный этап в процессе развития группы, в ходе которого участники проходят через различные этапы командной динамики, выстраивая доверие, преодолевая конфликты и объединяясь вокруг общих целей. Понимание этих этапов помогает руководителям команд оказывать нужную поддержку в нужное время, чтобы быстро наладить сотрудничество и эффективную командную работу.

Руководство по влиянию: мотивация работников в быстро меняющемся мире

Повышайте мотивацию, помогая работникам понять, почему их работа важна. Из этой бесплатной электронной книги вы узнаете, как сформировать общее понимание цели в команде.

Получайте аналитическую информацию

Пять этапов развития группы по Такману

Согласно модели Брюса Такмана, пять стадий развития группы — формирование, конфликт, нормирование, выполнение и завершение — описывают типичный путь, который проходят участники команды по мере превращения в высокопроизводительное подразделение.

Этап 1: Формирование

Первый этап развития группы — это этап формирования. На этом этапе развития группы отдельные участники только знакомятся друг с другом и устанавливают начальную групповую динамику. Этот первый этап характеризуется неопределённостью, поскольку люди не уверены в своих ролях и в том, как они будут взаимодействовать. Производительность низкая, потому что основное внимание уделяется формированию команды, а групповой процесс ещё не налажен. Совет: важно заранее установить основные правила, чтобы направлять сотрудничество и создать ощущение структуры.

Этап 2: Конфликт

Второй этап — это этап конфликта, когда в группе возникают разногласия. По мере того как участники команды начинают определять свои роли и стили работы, неизбежны разногласия. Этап конфликтов в развитии группы часто характеризуется столкновением мнений или борьбой за власть. Хотя это может создавать напряжение, такие конфликты помогают команде развивать навыки разрешения конфликтов, которые повышают эффективность команды.

Совет: помогите команде перейти к следующему этапу, поощряя конструктивное решение проблем и принятие коллективных решений.

Этап 3: Нормирование

Третья стадия развития группы по Такману — нормирование. На этом этапе всё начинает успокаиваться после волнений предыдущих этапов. По мере того как сплочённость команды растёт, совместная работа становится более эффективной. Участники начинают предлагать конструктивную обратную связь и обращаться за помощью, когда это необходимо, что помогает команде развиваться и укрепляет групповые процессы.

Этап 4: Выполнение

На этапе выполнения ваша команда достигла сплочённости и работает вместе на максимально возможном уровне. Участники следуют установленным рабочим процессам для достижения целей команды и формирования общего понимания цели. Это идеальная стадия развития группы. Ваша цель как руководителя — как можно быстрее вывести команду на этот этап. Ниже мы расскажем, как этого добиться.

Совет: меняйте свой стиль руководства, чтобы активно направлять команду при решении проблем и поддерживать её сосредоточенность на общих целях.

Этап 5: Завершение

Пятый этап развития группы — это этап завершения, который иногда называют этапом траура. После завершения проекта или распада команды участники могут испытывать чувство потери, поскольку за время работы у них сформировалась сильная групповая динамика. На этом этапе важно отметить достижения команды, подвести итоги и отметить вклад каждого участника. Важно обеспечить завершение и признание по мере продвижения команды.

Совет: найдите время, чтобы отметить индивидуальные усилия и успех команды. Это поможет участникам перейти от заключительного этапа формирования группы к новым проектам.

Как помочь команде пройти этапы группового развития

Создавая новую команду, помните об этапах её развития, чтобы помочь отдельным участникам полностью раскрыть свой потенциал и эффективно сотрудничать. Хотя не существует единственно правильного способа поддержки команды, попробуйте эти четыре стратегии, чтобы повысить сплочённость вашей команды.

Преподаватели и фасилитаторы также могут использовать шаблон плана урока, чтобы структурировать семинары или тренинги и обеспечить соответствие групповых занятий каждой стадии развития.

Руководство по влиянию: мотивация работников в быстро меняющемся мире

Повышайте мотивацию, помогая работникам понять, почему их работа важна. Из этой бесплатной электронной книги вы узнаете, как сформировать общее понимание цели в команде.

Получайте аналитическую информацию

1. Заранее определите миссию команды

Независимо от того, создаёте ли вы новую команду или сотрудничаете с межфункциональными партнёрами, крайне важно на раннем этапе определить миссию вашей команды. Постановка цели до начала совместной работы помогает установить основные правила и сосредоточить всех на процессе развития группы.

В зависимости от вашей команды определите:

• Заявленную концепцию: например, миссия команды по созданию контента может звучать так: «Создавать контент, который привлекает и обучает нашу целевую аудиторию».

• Цель проекта: для небольших межфункциональных команд целью проекта может быть миссия команды. Например, сотрудничество между веб-разработчиками и маркетологами может быть направлено на сокращение времени загрузки страницы до 1,5 секунды.

• Роли в команде: если вы работаете в кросс-функциональном формате, назначьте отдельным участникам роли, например, отчитываться перед своими командами или управлять обновлениями статуса.

В дополнение к миссии команды четко определите роли для каждого участника. Добавляя людей, учитывайте навыки и качества, необходимые для проекта. Заранее закрепите эти роли и используйте матрицу RACI, чтобы уточнить, кто является ответственным, подотчётным, консультирующим и информируемым лицом по каждой задаче.

2. Чётко определите ожидания в отношении общения

На ранних этапах групповой динамики составьте чёткий план общения. В этом плане описывается, как ваша команда будет делиться ключевой информацией с заинтересованными сторонами. Когда каналы общения чётко определены, участники команды могут эффективно выполнять задачи, понимать свои роли и быстро получать доступ к необходимой информации.

Надёжный план общения также помогает разрешать конфликты. Если возникнут разногласия, участники команды будут знать, какие шаги предпринять для конструктивного решения проблем. Поскольку эффективное общение является основой сотрудничества, заблаговременное определение ожиданий обеспечивает более плавную совместную работу на протяжении всего процесса развития группы.

3. Испол��зуйте сильные стороны участников команды

Роли, которые играют участники команды, имеют важное значение для её эффективности, независимо от того, соответствуют ли они их должностям или возникают естественным образом в рамках групповой динамики.

Как руководитель команды, делегируйте задачи и распределяйте роли и обязанности с учётом сильных сторон каждого участника. Некоторые люди берут на себя ответственность, в то время как другие преуспевают в стратегии или управлении проектами. Если некоторые участники команды менее вовлечены, попросите их высказать своё мнение, чтобы поощрить их участие. Продуманное распределение ролей — ключевой шаг в пятиступенчатой модели развития группы.

4. Здоровое разрешение конфликтов

Избегать конфликтов может показаться проще, но это не способствует сплочению команды. Команды, которые решают проблемы, укрепляют доверие и учатся работать вместе, несмотря на различия.

Умение разрешать конфликты создаёт открытое рабочее место, свободное от осуждения. Как руководитель команды, установите чёткие ожидания в отношении урегулирования разногласий. Регулярная индивидуальная встреча помогает решить проблемы на ранней стадии, в то время как более крупные конфликты должны оставаться между ключевыми лицами, чтобы предотвратить ненужную напряженность. Конструктивное решение разногласий — один из важнейших шагов в развитии группы, который помогает всем эффективно работать вместе.

Помогите своей команде достичь своих целей с помощью сильного руководства

Сильный лидер — основа любой высокоэффективной команды. Без сильного руководства команде может быть трудно достичь стадии выполнения. Развивая собственные навыки руководства, вы можете моделировать передовые методы совместной работы и помогать своей команде полностью раскрывать свой потенциал. 

Узнайте больше о том, как стать сильным руководителем, с помощью ресурсов Asana по руководству.

Руководство по влиянию: мотивация работников в быстро меняющемся мире

Повышайте мотивацию, помогая работникам понять, почему их работа важна. Из этой бесплатной электронной книги вы узнаете, как сформировать общее понимание цели в команде.

Получайте аналитическую информацию

Часто задаваемые вопросы об этапах развития группы