Благополучие работников — это не просто модное выражение. Вот почему

Представьте, что вы закрываете ноутбук, отключаетесь от работы и возвращаетесь к своей личной жизни в конце рабочего дня… без какого-либо стресса. Если вам трудно это представить, возможно, вы страдаете от недостаточного благополучия работников — и вы в этом не одиноки. Благополучие работников охватывает все аспекты вашего здоровья, включая менее очевидные, например чувство принадлежности к сообществу. Улучшение этого показателя может оказать огромное влияние не только на вашу работу, но и на личную жизнь. 

Учитывая, что исследования свидетельствуют о тревожной статистике, касающейся выгорания, благополучие работников сейчас может быть важнее, чем когда-либо. Согласно нашему исследованию, 42% работников сообщают, что одновременно страдают от выгорания и синдрома самозванца. Почти каждый четвертый сотрудник испытывает выгорание четыре или более раз в год, а 40% считают, что это неизбежная составляющая успеха. 

Чтобы снизить риск выгорания и перегруженности, нам нужно пересмотреть приоритеты в том, как мы работаем и чувствуем себя на рабочем месте. Признание благополучия работников приоритетом меняет культуру вашей организации и способствует более эффективному ведению бизнеса. 

Что такое благополучие работников?

Благополучие работников часто обсуждается вместе с такими понятиями, как опыт работников, расширение прав и возможностей работников и ментальное здоровье работников. Но хотя эти термины в некоторой степени пересекаются, благополучие работников отличается тем, что оно включает в себя все остальные аспекты. Это комплексный термин, который определяет, как рабочее место влияет на людей по семи ключевым аспектам: 

1. Физическое благополучие

2. Эмоциональное

3. Экономическое

4. Социальное

5. Профессиональное

6. Сообщество 

7. Цель

Исторически сложилось так, что благополучию работников уделялось мало внимания, но многие компании начинают осознавать преимущества его приоритезации. Это объясняется тем, что эффективные программы по обеспечению благополучия работников могут способствовать удержанию персонала и повышению общей удовлетворённости работой. И существует множество разных способов начать внедрять практики, направленные на благополучие работников, если вы не готовы запускать полноценную программу. Например, в Asana мы уделяем первоочередное внимание финансовому благополучию наших работников, предлагая им конкурентоспособную заработную плату, эмоциональному здоровью, предоставляя доступ к бесплатным сеансам терапии, и здоровью коллектива, обеспечивая гибридный формат работы.

Специальный доклад «Анатомия работы»: неизученная связь между синдромом самозванца и выгоранием

Выгорание и синдром самозванца исторически изучались как два отдельных явления. В этом отчете мы объединяем эти явления, чтобы помочь руководителям замедлить выгорание и повысить удержание работников.

Получайте аналитическую информацию

Благополучие сотрудников и их вовлеченность

Благополучие работников — это общее состояние здоровья ваших сотрудников в связи с работой, которое влияет на их вовлечённость. Когда о благополучии работника заботятся, он с большей вероятностью будет вовлечён в свою работу и с энтузиазмом выполнять её.

Но вовлечённый работник не обязательно является счастливым или здоровым. Вы можете быть вовлечены в работу, но при этом перегружать свой график, испытывать стресс или получать недостаточную оплату. Однако, если работник положительно оценивает свое благополучие на работе, он почти всегда более вовлечен. Вот почему так важно уделять первоочередное внимание благополучию работников.

Благополучие работников — это не просто мимолётная прихоть…

…Оно также оказывает реальное влияние на общую деятельность, финансы и управление вашей компанией, в том числе:

• Более эффективное удержание сотрудников. Более счастливые работники с большей вероятностью останутся в вашей компании надолго и будут вкладывать силы в её успех. Это, в свою очередь, увеличивает продажи (поскольку работники становятся естественными промоутерами компании) и позволяет сэкономить на расходах, связанных с подбором и адаптацией новых сотрудников.

• Повышенная сосредоточенность. Поддержка компанией мероприятий, направленных на улучшение работы мозга, таких как практики осознанности и физические упражнения, помогает работникам стать более сосредоточенными и продуктивными на работе. 

• Укрепление морального духа в команде. Когда сотрудники чувствуют заботу и видят, что их основные потребности удовлетворены, они с большей вероятностью будут проявлять активность, общаться и поддерживать друг друга, что в конечном итоге повысит моральный дух вашей команды.

• Повышение адаптивности. Спокойные и уравновешенные работники могут реагировать на изменения более объективно и продуктивно, что является ключевым компонентом большей адаптивности на работе.

• Снижение прогулов. Поскольку благополучие работников включает в себя физическое здоровье, уделение ему первоочередного внимания приводит к снижению числа заболеваний и травм, а значит, к сокращению количества дней, пропущенных по болезни, и пропусков мероприятий.

Семь ключевых элементов благополучия работников

Эффективные программы оздоровления работников включают в себя аспекты этих семи инициатив по обеспечению благополучия. 

1. Физическое здоровье

Когда мы думаем о физическом здоровье, мы обычно концентрируемся на физических упражнениях и питании. Некоторые команды делают питание более практичным, внедряя шаблон дневника питания для отслеживания приёмов пищи и размеров порций. Однако сон и отдых играют не менее важную роль и заслуживают того, чтобы стать частью более широкой картины благополучия.

Помимо пользы для здоровья и снижения расходов на медицинское обслуживание, забота о физическом благополучии на рабочем месте также улучшает условия труда ваших сотрудников и повышает их естественный запас энергии. Проще говоря, трудно сосредоточиться на рабочих задачах, если вы не заботитесь о своём теле. 

Пример заботы о физическом благополучии: компенсация расходов на спортзал помогает вашей команде больше двигаться, но есть и более креативные способы поддержать физическое благополучие. Попробуйте организовать месяц растительного питания, в течение которого все сотрудники компании будут делиться рецептами и поддерживать друг друга. Или, если ваша команда любит соревноваться, челлендж (например, пройти 100 000 шагов всей командой за месяц) может стать отличным способом укрепить чувство общности, сохраняя при этом активность.

2. Эмоциональное благополучие

Последние несколько лет для многих из нас были похожи на американские горки эмоций. Многое из этого находится вне нашего контроля, но даже сейчас есть способы поддержать своих коллег и команду. Если вы работаете в условиях чрезмерно высокого уровня стресса, вы также можете чувствовать себя рассеянным, тревожным или даже страдать от проблем с физическим здоровьем. 

Если вы руководитель группы или высший руководитель, первым делом нужно донести до своих работников мысль о том, что их эмоциональное здоровье имеет большое значение. Например, в Asana мы сделали осознанность одной из наших основных ценностей — не только потому, что верим в её влияние, но и для того, чтобы дать понять, что поддержка психологического комфорта и благополучия является одним из главных приоритетов нашей компании. Помогая людям справляться со стрессом, обязательно учитывайте важность баланса между работой и личной жизнью. Предусмотренные перерывы на отдых, предоставление (и поощрение использования) оплачиваемого отпуска и выделение комнат для медитации — вот несколько мер, которые могут помочь показать сотрудникам, что вы заботитесь об их эмоциональном благополучии. 

Пример заботы об эмоциональном благополучии: комплексная программа по обеспечению эмоционального благополучия помогает сотрудникам справляться с проблемами психического здоровья, связанными с рабочим местом, и решать их. Она может быть реализована в различных форматах — от финансовой помощи в рамках программы медицинского страхования до услуг психолога в офисе. Однако другие варианты, включая использование приложений для терапии или групповых медитаций, могут оказать более непосредственное влияние на психологическое благополучие ваших работников.

Специальный доклад «Анатомия работы»: неизученная связь между синдромом самозванца и выгоранием

Выгорание и синдром самозванца исторически изучались как два отдельных явления. В этом отчете мы объединяем эти явления, чтобы помочь руководителям замедлить выгорание и повысить удержание работников.

Получайте аналитическую информацию

3. Экономическое благополучие

Найти подходящую работу — это огромное преимущество, но в конечном итоге всем нам нужно зарабатывать на жизнь. Экономические мотиваторы — это одна из форм внешней мотивации, которая часто воспринимается негативно, но обеспечение справедливой оплаты труда ваших работников является ключевым элементом их благополучия. Кроме того, хорошее финансовое положение снижает уровень стресса и расширяет доступ к эмоциональной и физической поддержке. 

Как работодатель вы можете обеспечить своим работникам чувство финансового благополучия с помощью заработной платы, премий или других форм поощрения. Это помогает. Но вы также можете рассмотреть возможность организации финансового обучения или тренингов, чтобы помочь работникам научиться оптимально распоряжаться своими доходами. Кроме того, убедитесь, что вы должным образом выявляете, рассматриваете и устраняете любое финансовое неравенство на рабочем месте.

Пример экономического благополучия: работодатели обычно уделяют первоочередное внимание экономическому благополучию с помощью компенсаций: взносов в пенсионный фонд 401K, акций, заработной платы и премий. Но если вы хотите пойти дальше, можно также рассмотреть способы расширения пакета льгот. Предоставление пособий на проезд, помощь при переезде или даже возможность удалённой работы могут помочь работникам лучше контролировать свои финансы и повысить их экономическое благополучие.

4. Социальное благополучие

Мы проводим на работе больше времени, чем где бы то ни было. Одним из наиболее дезориентирующих аспектов пандемии COVID-19 стало внезапное отсутствие коллег в нашей повседневной жизни. Мягко говоря, сейчас в мире происходит множество изменений, не говоря уже о рабочих местах. И некоторые из тех социальных связей на работе, на которые мы обычно полагаемся, не были доступны, чтобы поддержать нас.

Прочные отношения формируют доверие и улучшают взаимодействие, а также делают работу приятнее. Кроме того, развитие социальных связей может помочь вашей команде стать более сильным и устойчивым коллективом как в личностном, так и в профессиональном плане.

Пример социального благополучия: часто компании организуют мероприятия после работы или в выходные дни, участие в которых для работников необязательно. Это отличный способ познакомиться с друзьями и семьями коллег, но для дальнейшего развития социальных связей в офисе включайте в свой рабочий график «встречи» для общения. Попробуйте запланировать короткую неформальную встречу, на которой команда будет собираться каждый месяц, чтобы обсудить что-нибудь, не связанное с работой. Или же выделяйте время в начале совещаний команды, чтобы проводить сеансы обмена информацией по кругу, позволяющие лучше узнать друг друга.

5. Профессиональное благополучие

Профессиональное благополучие работников связано с развитием карьеры. Для большинства людей их нынешняя работа — это лишь одна остановка на пути карьерного развития. Пока ваши работники трудятся в вашей организации, у вас есть возможность положительно повлиять на их конкретные карьерные цели и амбиции. Чтобы ощущать профессиональное благополучие, работникам нужна благоприятная рабочая среда с четкими возможностями и путями для карьерного роста. 

Профессиональное развитие повышает моральный дух работников и их удовлетворенность результатами своей работы. Это также выгодно для бизнеса, поскольку работники, которые чувствуют поддержку, с большей вероятностью останутся в компании надолго. Им не придется искать возможности для развития за пределами вашей компании. Инвестиции в регулярное обучение и развитие навыков ваших работников могут превратить их в экспертов, что, в свою очередь, приведёт к повышению продуктивности команды и увеличению прибыли вашего бизнеса.

Пример профессионального благополучия: для большинства компаний программы карьерного развития и внутренние доски вакансий — это первый способ повысить профессиональное благополучие сотрудников, но на этом не нужно останавливаться. В пакет льгот для работников также можно включить образовательные привилегии и стипендии, чтобы мотивировать их повышать свою квалификацию. Если у вас нет для этого ресурсов, попросите разные команды в вашей организации провести внутренние тренинги. Например, попросите команду маркетинга провести тренинг для команды продаж о том, как лучше доносить до клиентов важную информацию о компании. 

6. Сообщество 

Сообщество формируется в сочетании с социальным благополучием работников, но отличается тем, что речь идет не только об ощущении связи с другими людьми. Сообщество — это, скорее, ощущение принадлежности к коллективу. Например, в вашем районе вы можете установить социальную связь с соседом, пообщавшись с ним во дворе. Но ваше чувство принадлежности к сообществу в быту будет формироваться за счет совокупности соседей, предприятий и окружения, из которых состоит ваш город. На работе многие компании переходят на гибридную структуру с гибким графиком, поэтому, скорее всего, изменится и то, как мы выстраиваем наше рабочее сообщество.

Часто лучший способ построить сообщество — это совместная деятельность. Поскольку некоторые сотрудники работают из дома и по разным графикам, больше нельзя просто организовать спонтанную вечеринку, чтобы отпраздновать заключение сделки. Вместо этого вам, скорее всего, придётся заранее планировать мероприятия по формированию сообщества. Но стоит уделить этому первоочередное внимание — это основа вашей рабочей культуры. 

Пример заботы о благополучии коллектива: игры для сплочения команды — это здорово, но вы также можете организовать дни волонтёрства, чтобы решать проблемы вместе. Занятие чем-то совершенно отличным от того, как вы проводите свои рабочие дни, задействует разные участки вашего мозга и стимулирует творческую командную работу, поскольку вы решаете задачи новыми способами. Например, если вы на день привлечёте свою команду разработчиков к строительству домов в местном районе, это станет отличным способом расширить их кругозор и одновременно укрепить чувство общности как между ними самими, так и с городом, в котором они работают.

7. Цель

Целенаправленная работа приносит больше удовлетворения, увлекает и наполняет смыслом. Если вам кажется, что ваши ежедневные рабочие задачи — это просто работа по организации работы, не имеющая реальной ценности, у вас с меньшей вероятностью будет формироваться чувство благополучия на рабочем месте. И хотя работники могут находить смысл в своих индивидуальных карьерных траекториях, они также хотят работать на людей и организации, чьи ценности совпадают с их собственными. 

Это также лучше для вашей организации. Заявления о миссии или видении компании выступают в роли путеводной звезды для вашей организации, определяя не только то, чем вы занимаетесь, но и то, кем вы являетесь как организация. Хотя эти формулировки иногда кажутся расплывчатыми, на самом деле они чрезвычайно важны для того, чтобы связать отдельные рабочие задачи с более масштабной целью.

Пример благополучия, основанного на осознании цели: в Asana мы создаём это чувство цели с помощью зон ответственности (ЗО). Каждый работник отвечает за одну или несколько сфер ответственности, что более конкретно, чем должность. По каждой из своих сфер ответственности они являются лидерами и лицами, принимающими окончательные решения. Например, у сотрудника с должностью «Менеджер по контенту» также будет более конкретная сфера ответственности — например, «Руководитель блога». Пока он отвечает за ведение блога, он полностью контролирует всё, что происходит в блоге компании, и принимает все соответствующие решения.  

Как создать эффективную программу по обеспечению благополучия работников

Зачастую программы по обеспечению благополучия работников разрабатываются руководителями отдела кадров. Но для того чтобы быть эффективными, программы заботы о благополучии работников должны стать частью корпоративной культуры. Заполнение торгового автомата снеками мало что значит, если у вашей команды никогда не было возможности соотнести свою работу с общей миссией компании. Вместо этого ваша программа заботы о благополучии работников должна быть всесторонней. Следуйте своим принципам и используйте эти лучшие практики, чтобы запустить программу.

• Проведите опрос и оцените свои нынешние предложения по обеспечению благополучия работников. Спросите своих сотрудников — никто не знает лучше их самих, что им нужно.

• Подумайте о миссии и ценностях своей компании — каким рабочим местом вы хотите быть? Ваши сотрудники — это основа всего.

• Получите поддержку со стороны руководства, продемонстрировав преимущества и ценность программы заботы о благополучии работников.

• Разработайте стратегию благополучия. Отдел кадров — это не то же самое, что программа заботы о благополучии работников. Она должна быть целенаправленной и стратегической, а также учитывать особенности вашей компании.

• Определите цели. Затем отслеживайте и оценивайте их с помощью регулярных проверок.

• Поделитесь своей стратегией заботы о благополучии работников. Расскажите своим работникам, заинтересованным сторонам и даже клиентам о том, как вы меняете рабочее место.

Преимущества (и сложности) инвестиций в благополучие работников

Инвестиции в благополучие работников сопряжены с различными преимуществами и проблемами, в том числе:

Преимущества:

• Вовлеченность работников: более счастливые и здоровые сотрудники с большей вероятностью будут вовлечены в работу.

• Медицинское обслуживание: более здоровые работники реже нуждаются в медицинском обслуживании, что снижает ваши общие расходы.

• Удержание и подбор персонала: сотрудники, которые чувствуют заботу о себе, с большей вероятностью останутся в компании и даже будут рекомендовать её в своих личных кругах.

• Удовлетворение: когда благополучие работников находится в центре внимания вашей компании, работа кажется интересной и увлекательной.

Проблемы:

• Отсутствие четкого определения: благополучие работников — понятие субъективное. Оно у всех разное, и его довольно сложно стандартизировать.

• Установление границ: чтобы благополучие было максимально эффективным, ему необходимы границы. Например, можно установить определённое время для встреч со своей командой, чтобы обсудить эмоциональное благополучие сотрудников на работе. Это создает для них безопасное пространство, в котором они могут делиться своими мыслями и чувствами, и побуждает их сделать такие обсуждения обычной частью своей рабочей жизни.

• Отчётность: работники не всегда откровенны с руководителями или даже коллегами в вопросах своего благополучия, поэтому бывает сложно сформулировать цели и показатели для оценки. 

Вдох, выдох… и уделяйте первоочередное внимание благополучию работников

Суть в том, что ваши работники рассчитывают на вас в вопросах улучшения своего благополучия на работе. Чем больше поддержки вы сможете им оказать, тем лучше будет их работа — и ваша рабочая среда. 

Специальный доклад «Анатомия работы»: неизученная связь между синдромом самозванца и выгоранием

Выгорание и синдром самозванца исторически изучались как два отдельных явления. В этом отчете мы объединяем эти явления, чтобы помочь руководителям замедлить выгорание и повысить удержание работников.

Получайте аналитическую информацию