Как сформулировать эффективную миссию (с бесплатным шаблоном)

При управлении командами и проектами неизбежно возникают проблемы, и один из способов двигаться вперед, несмотря на трудности, — помнить о своей цели. Миссия компании определяет, почему вы делаете то, что делаете, для кого вы это делаете и какое влияние вы окажете, делая это. Зная свою миссию, вы будете уверены в направлении движения компании, даже переживая взлёты и падения. 

Как правило, миссию компании формулируют в самом начале, чтобы иметь чёткое представление о том, за что вы боретесь. Заявленная миссия редко меняется, если компания не меняет направление или не проводит ребрендинг. Читайте дальше, чтобы узнать, как написать эффективную формулировку миссии, которая поможет вам достичь своих бизнес-целей.

Что такое миссия компании?

Миссия — это бриф, в котором описывается, что, кто и почему в вашей компании. Эту формулировку следует довести до сведения всех сотрудников организации, чтобы команда понимала общие цели. Хотя миссия компании не предназначена специально для маркетинга, вы, скорее всего, будете делиться ею и с внешним миром. Вот почему важно написать её красноречиво.

Заявленная миссия — это основополагающий элемент контента, который можно использовать в качестве отправной точки для других материалов, в том числе:

• Ценностные предложения

• бизнес-планы;

• Концепция компании

После того как вы закрепите свои основные ценности и инициативы, вам будет проще развивать эти идеи и доносить их до своей аудитории.

Пять шагов к созданию заявления о миссии

Заявленную миссию не стоит создавать в одиночку. Прежде чем приступить к его составлению, привлеките других руководителей высшего звена, которые понимают, к чему вы стремитесь. Вместе выполните описанные ниже действия, чтобы понять, что представляет собой ваша компания и какое послание вы хотите распространить.

1. Ответьте на фундаментальные вопросы

Чтобы понять, что должно быть в вашей миссии, вам нужно ответить на фундаментальные вопросы о вашем Business. 

• Чем мы занимаемся?

• Что мы создаем?

• Кто наша аудитория?

• Как мы меняем мир?

Ответив на эти основные вопросы, подумайте о том, что поможет вам создать сильную формулировку миссии.

• Чем мы отличаемся от других в отрасли?

• Как сделать так, чтобы наша миссия выделялась среди конкурентов?

• Можно ли использовать другие миссии в качестве источника вдохновения?

Попросите каждого участника команды ответить на эти вопросы по отдельности, а затем объедините ответы. Ваша миссия должна быть актуальной, поэтому подумайте о том, как она будет развиваться вместе с ростом вашего Business. Важно учитывать предназначение компании в контексте возможного будущего. 

2. Используйте свои ответы для мозгового штурма

Теперь, когда у вас есть идеи для формулировки миссии, вам нужны правильные слова. Используйте методы брейнсторминга, чтобы помочь вам и другим руководителям вашей компании придумать творческие способы самовыражения. Цель состоит в том, чтобы вдохновить команду, не прибегая к клише и не усложняя формулировку.

Вот некоторые полезные методики коллективного обсуждения:

• Ассоциативные карты: это визуальная техника мозгового штурма, которую можно использовать самостоятельно или вместе с командой. Начните с одного слова или идеи и используйте их для вдохновения других идей. Вам понадобится большой лист бумаги или офисная доска. Затем нарисуйте линии, соединяющие с производными словами или идеями.

• Сетевой мозговой штурм: это отличная методика для удалённых коллективов, которая представляет собой место для сбора идей отдельных участников группы, например, канал в Slack, документ Google или используемое вами средство управления проектами. Участники команды могут добавлять свои идеи, когда приходит вдохновение, а сам список постоянно пополняется. 

• Мозговой дамп: используйте шаблон для мозгового дампа, чтобы быстро собрать все идеи в одном месте, прежде чем организовывать или дорабатывать их. Мозговой дамп помогает очистить разум и облегчает определение тем для формулировки миссии.

3. Напишите первый черновик

Теперь, когда у вас есть чёткие идеи о том, что включить в формулировку миссии, и творческие способы их выражения, можно начать экспериментировать с тем, что звучит лучше всего. Следующие формулы помогут вам начать:

1. [вклад/цель], чтобы [воздействие].

2. Наша миссия — [вклад/цель] с помощью [что вы предлагаете/как вы это делаете] для [целевая аудитория], чтобы [воздействие].

3. Создавать/предлагать [что вы предлагаете/как вы это делаете] для [целевая аудитория], чтобы [вклад/цель] и [воздействие].

Например, если вы работаете в компании по контент-маркетингу, то ваш первый черновик может выглядеть так:

1. Повышать ценность и видимость контента, чтобы компании могли выстраивать прочные отношения со своей аудиторией. 

2. Наша миссия — повышать ценность и видимость контента, предлагая компаниям услуги контент-маркетинга, чтобы они могли выстраивать прочные отношения со своей аудиторией. 

3. Предлагать компаниям услуги контент-маркетинга, чтобы повышать ценность и видимость их контента и помогать им выстраивать прочные отношения со своей аудиторией. 

4. Попросите обратную связь

Составьте несколько версий заявления о миссии и попросите участников команды высказать своё мнение. Поскольку миссия касается всех, полезно привлечь к процессу обратной связи всех, даже если мнение руководителей будет иметь чуть больший вес. Не торопитесь с написанием. Не торопитесь и доведите формулировку миссии до такого состояния, чтобы она устраивала всех.

Сотрудничайте со своей командой, проводя сессии вопросов и ответов или рассылая опросы, чтобы узнать, какая версия миссии находит у них наибольший отклик. Таким образом, когда вы закончите свою концепцию, вы будете уверены, что результат был командным. 

5. Проверка и публикация

Собрав отзывы, при необходимости пересмотрите свою заявленную миссию. Затем доведите её до ума и поделитесь с остальными участниками организации. Вы также можете включить её в свой бизнес-план и разместить на веб-сайте. 

Постановка задачи компании объясняет цель вашей организации тем, кто в ней работает, заинтересованным сторонам, которые могут быть вовлечены в её деятельность, а также клиентам, которые могут тратить на неё деньги. Хотя вы не должны создавать свою миссию для продажи, это то, чем вы должны гордиться и, вероятно, захотите показать.

Примеры миссий

Большинство компаний публикуют свою миссию на главной странице сайта или в другом месте, где её легко найти. Делая свою миссию видимой для клиентов и заказчиков, компании показывают, что они отстаивают и к чему стремятся, как в качестве внутренней рабочей силы, так и с помощью продуктов или услуг, которые они продают.

1. Asana

«Способствовать процветанию человечества, создавая по всему миру условия для выполнения совместной работы без лишних усилий». 

В Asana наша миссия объясняет, кому мы служим и какое влияние мы хотим оказыва��ь на мир. Хотя у нас есть разные цели, к которым мы стремимся как компания, наша миссия является нашим руководящим принципом среди всех остальных. 

2. PayPal

«Создать самое удобное, безопасное и экономичное платежное решение в Интернете». 

Заявление PayPal больше ориентировано на продукт, но оно всё равно эффективно. Business может намекать на то, какое влияние он надеется оказать, объясняя уникальные особенности своего продукта. Миссия PayPal заключается в создании наилучшего продукта для клиентов, поскольку это улучшит их жизнь.

3. Patagonia

«Создавать лучший продукт, не причинять ненужного вреда, использовать бизнес для вдохновения и реализации решений экологического кризиса». 

Миссия Patagonia сложна, но она показывает, что компания занимается не только продажей одежды. На первый взгляд, Patagonia предлагает снаряжение для активного отдыха, но отличается от других компаний тем, что во всём, что делает, ставит во главу угла окружающую среду. 

Бесплатный шаблон постановки задачи

Использование шаблона поможет вам собрать воедино самую важную информацию о компании. Ниже вы увидите, как компания, занимающаяся контент-маркетингом, ответила бы на фундаментальные вопросы о своем бизнесе и использовала эти ответы для разработки своей миссии с помощью предоставленной формулы.

Воспользуйтесь приведённым ниже бесплатным шаблоном, чтобы ответить на вопросы о ценностях и целях вашей компании.

Почему важно сформулировать миссию компании?

Заявленная миссия — это фундамент для всей деятельности вашей команды. Если вы всё сделаете правильно, это приведёт к усилению командной динамики на рабочем месте, более успешным проектам и более довольным клиентам. Заявленная миссия должна:

• Определять ваш бренд для команды: дайте своей команде ясность в отношении того, какой продукт вы создаете, почему вы его создаете и для кого вы его создаете.

• Представлять ваш бренд другим: расскажите людям за пределами компании, к чему стремится ваша команда каждый день. 

• Поддерживать ценности и цели: обращайтесь к заявлению о миссии, когда вам и вашей команде нужно напомнить о конечных целях.

Постановка задачи и концепция

Многие люди используют миссию и концепцию как взаимозаменяемые понятия, и хотя некоторые компании объединяют их, они имеют разные значения. Миссия — это ответ на вопрос «зачем», другими словами, цель вашей компании. Считайте, что миссия — это то, чего вы пытаетесь достичь в данный момент.

Концепция может быть заявлением о том, «как» вы собираетесь достичь цели, или заявлением, ориентированным на будущее. Она должна давать общее представление о том, как вы собираетесь выполнять свою миссию. Иногда компании объединяют концепцию и миссию в единое заявление, чтобы одновременно сформулировать и объяснить свою миссию. 

Например, объединённая миссия и концепция Google:

«Организовать имеющуюся в мире информацию и сделать её доступной и полезной для всех». 

Заявленная миссия: Организовать мировую информацию…

Заявленная концепция: … и сделать её доступной и полезной для всех.

В то время как LinkedIn имеет отдельные миссию и концепцию:

Заявленная миссия: Связывать специалистов со всего мира, чтобы сделать их работу ещё более продуктивной и успешной.

Заявленная концепция: Создать экономические возможности для всего трудового сообщества в мире.

Используйте заявленную миссию для достижения успеха компании

Заявленная миссия — это стартовая площадка для успеха вашей компании. В ней говорится о том, чего вы хотите достичь, и она служит постоянным напоминанием о вашей цели. Но единственный способ выполнить свою миссию — это небольшие повседневные действия. Цель — это просто мечта, пока вы не запустите процесс.

С помощью программного обеспечения для управления работой можно настраивать рабочие нагрузки, графики и задания, которые соответствуют вашей миссии и воплощают вашу цель в реальность. Asana помогает создать целеустремлённую и продуктивную рабочую среду для всей команды, обеспечив сотрудникам ясность, необходимую для достижения поставленных целей.