Qualidades de um líder: 15 características da liderança eficaz

Retrato da contribuidora Alice RaeburnAlicia Raeburn8 de abril de 20229 minutos de leitura
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Liderar uma equipe não é tarefa fácil. Basta olhar para alguns dos líderes mais inspiradores, como Arianna Huffington ou Rosalind Brewer. Apesar do trabalho árduo, há algo extremamente inspirador num líder que capacita a sua equipe.

Se estiver procurando desenvolver o seu estilo de liderança e as suas habilidades, está com sorte. Ao demonstrar estas qualidades de liderança importantes, você também poderá tornar-se um líder eficaz que inspira a mudança.

Os bons líderes são autoconscientes, comunicam eficazmente, delegam o trabalho, encorajam o pensamento estratégico e motivam a equipe a dar o melhor. Elaboramos uma lista das 15 qualidades mais eficazes de um líder. Ao adquirir competências como a resolução estratégica de problemas e a escuta ativa, você também poderá inspirar as pessoas à sua volta.

1. Capacita os membros da equipe com autoridade

Capacitar outras pessoas deveria ser um dos seus objetivos mais importantes como líder. O seu trabalho é ajudar a equipe a aprender e ter êxito. Isso começa com a motivação diária, a construção de relações, o respeito e a elaboração conjunta de soluções para os problemas que surgirem.

As equipes devem-se sentir fortalecidas pela sua confiança nelas e conhecimento do setor. Equipes que têm autoridade conseguem realizar um trabalho excelente. Você pode capacitar as equipes de algumas formas:

  • Incentive os membros da equipe a aceitar novos desafios.

  • Motive a equipe a dar a volta por cima quando as coisas derem errado. 

  • Fale com sinceridade, mas seja gentil.

Quando a equipe inteira tiver autoridade, os indivíduos poderão brilhar nas suas funções e contribuir com o próprio conhecimento para o sucesso conjunto.

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Quando toda a equipe tem autonomia e confiança para revelar o próprio potencial, cada pessoa é capaz de realizar muito mais, o que torna a empresa muito mais produtiva. Por experiência própria sabemos que, com a equipe certa, a autoridade compartilhada resulta em organizações que são mais felizes e mais eficazes em atingir as suas missões mais ambiciosas.”
Justin Rosenstein, cofundador da Asana

2. Concentra-se no desenvolvimento da equipe

Compartilhar a riqueza de conhecimentos é apenas um dos muitos traços de um líder. Um bom líder não apenas procura se aprimorar, como também dedica um tempo do seu dia para ajudar os outros a crescer. Isso pode ocorrer com treinamentos, trocas de experiência durante o almoço ou mesmo na elaboração de soluções para problemas com os membros da equipe.

Isso não só ajuda as pessoas à sua volta a continuarem crescendo na carreira, como também pode ensinar a você várias lições ao longo do caminho. Trabalhe em prol do desenvolvimento de outras pessoas da seguinte maneira:

  • Preste atenção ao que os membros da equipe querem aprender.

  • Use os erros como oportunidades de aprendizagem.

  • Faça críticas construtivas mesmo quando parecer difícil.

O importante a lembrar é encorajar e treinar os outros da forma como gostaria que tivesse ocorrido com você na sua carreira.

3. Comunica-se com eficiência

A comunicação é um traço essencial de qualquer equipe de sucesso, especialmente porque diz respeito aos grandes atributos de liderança. Há uma linha tênue entre a comunicação em exagero e a comunicação insuficiente, mas é melhor comunicar mais do que o necessário do que deixar a desejar. A falta de comunicação pode resultar em um mau desempenho ou na ausência de clareza organizacional.

Líderes se comunicam com eficácia

A sua comunicação também precisa ser eficaz, ou seja, deve ser feita de uma forma direta mas pessoal. Isso inclui a comunicação sobre projetos e as interações como equipe. Lapide as suas habilidades de comunicação da seguinte forma:

  • Peça o feedback da equipe.

  • Ouça antes de falar.

  • Responda de forma direta.

  • Adeque a mensagem ao público-alvo.

O melhor é que as habilidades de comunicação eficaz podem ser transmitidas com facilidade. Então, se precisar de ajuda, não hesite em pedi-la.

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Trabalhando remotamente, tivemos que reaprender a nos comunicar de várias formas. O Slack, a Asana e as integrações entre essas ferramentas substituíram ou complementaram várias das nossas formas de nos comunicarmos presencialmente.”
Casey James, chefe de operações de criação da JKR Global.
Leia: Jones Knowles Ritchie elabora marcas pensando no dimensionamento, na renovação do mercado e no bem maior com a Asana

4. Demonstra grande inteligência emocional

Inteligência emocional é a capacidade de controlar e expressar as emoções, bem como de lidar com as relações interpessoais. Por que isso é tão importante no espaço de trabalho?

O líder inspira e guia, em vez de conduzir tudo. Isso significa que é crucial mostrar empatia para com os colegas de equipe para que se sintam à vontade e se abram com você. Desenvolva a sua inteligência emocional deste jeito:

  • Leve em consideração os sentimentos dos seus colegas de equipe.

  • Examine como as suas palavras ou ações podem afetar os outros.

  • Dê abertura para o que os outros possam sentir em relação a uma situação. 

  • Responda em vez de reagir a um conflito ou situação difícil.

Quando estiver em dúvida, pergunte aos colegas de equipe como estão se sentindo. Um simples “Como você está hoje?” faz toda a diferença.

5. É hábil em resolver problemas

Dentre todas as habilidades necessárias a um líder, a capacidade de resolução de problemas é uma das mais importantes. Os membros da equipe provavelmente procurarão você com problemas que precisam ser resolvidos. O seu trabalho é estar preparado com conselhos estratégicos para o que der e vier.

Isso não significa que você precise ter todas as respostas a toda a hora. Na verdade, você deve estar preparado com recursos que possam capacitar a sua equipe para resolver o problema por si só. Trabalhe nas suas capacidades de resolução de problemas com estas dicas:

  • Embase o conselho com dados ou uma experiência.

  • Faça perguntas que levem os colegas de equipe pelo caminho certo.

  • Proponha várias soluções para a sua equipe experimentar. 

  • Seja um ouvinte ativo para ter clareza sobre o assunto. 

Em suma, você não precisa ter todas as respostas. Apenas precisa dar orientações sobre como a equipe pode resolver o problema. Deixar uma decisão se prolongar por muito tempo é desgastante, por isso não deixe que o perfeccionismo impeça você de fazer a sua parte.

Leia: Dustin Moskovitz, diretor executivo da Asana, compartilha lições de liderança

6. Respeita os outros

O respeito é algo que todos merecem: quer o profissional tenha 30 anos de experiência, quer tenha três. Mostrar respeito pelos outros pode ajudar a criar uma dinâmica de equipe saudável, pautada pelo respeito mútuo.

Embora o respeito provenha de muitas partes, é importante começar tratando todos como iguais. Há também outras formas de mostrar respeito:

  • Comunique-se com os membros da equipe de igual para igual, independentemente da posição hierárquica.

  • Dê ouvidos à opinião dos outros mesmo se discordar dela.

  • Dê reconhecimento por um trabalho bem feito.

  • Tenha uma atitude positiva.

Os bons líderes sabem que a positividade e o respeito fazem toda a diferença. Uma boa regra geral é reconhecer que todos são parceiros naquilo que se está tentando realizar.

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Como líder, sei que é a minha responsabilidade dar o tom para a cultura da nossa empresa.”
Dustin Moskovitz, cofundador e diretor executivo da Asana

7. Prioriza o desenvolvimento pessoal

O desenvolvimento pessoal é uma parte importante do avanço na carreira, não importa onde você se encontre na sua jornada profissional. Desenvolver as habilidades pode ajudar você e a sua equipe a melhorar a organização a longo prazo.

É recomendável manter pontos de análise para a autorreflexão. Onde você se encontra na jornada de desenvolvimento pessoal e como isso se associa ao bem da sua organização? Isso pode ajudar no seu crescimento pessoal e profissional. Você pode avançar no desenvolvimento pessoal da seguinte forma:

  • Participe de conferências relevantes ao seu setor.

  • Faça cursos.

  • Colabore com outros departamentos. 

Essas atitudes não só ajudarão você a continuar aprendendo e a fazer contato com indivíduos que tenham os mesmos interesses, como também proporcionarão novas ideias que aumentem o seu impacto na equipe e organização.

8. Encoraja o pensamento estratégico

Os líderes estão constantemente à procura de formas de manter a equipe e a organização avançando, seja com processos internos, a exemplo de roteiros e avanços tecnológicos, seja com fatores externos, por exemplo análises SWOT e ofertas de produtos.

Líderes encorajam o pensamento estratégico

Desde técnicas de brainstorming até a priorização das tarefas de um projeto, um bom líder também motiva os membros da equipe a pensar estrategicamente. Encoraje melhor o pensamento estratégico desta forma:

  • Dê ouvidos a todas as ideias, mesmo se não concordar.

  • Realize sessões de brainstorming em equipe.

  • Dê feedback fundamentado em dados. 

  • Deixe que a equipe leve suas ideias e aprenda com os erros. 

Pensar estrategicamente é importante tanto para a sua autoconsciência como para a da sua equipe, por isso priorize o encorajamento de novas ideias.

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É mais difícil que as equipes remotas recebam reconhecimento pelo trabalho feito — infelizmente, tendemos a dar pouco valor àquilo que os olhos não veem. Busque intencionalmente oportunidades para as suas equipes remotas se apresentarem em eventos da empresa ou da equipe (como uma reunião geral) e procure formas de lhes dar visibilidade por meio de prêmios de equipe ou agradecimentos.”
Jessica Gilmartin, diretora de marketing de receita na Asana

9. É um ouvinte ativo

Ser líder significa ouvir mais do que falar. A sua função é prestar atenção aos problemas organizacionais e opiniões dos membros da equipe, de modo a tornar-se um agente de mudança.

Também é importante ouvir as pessoas ao seu redor para mostrar respeito e empatia. Você pode trabalhar para ser um melhor ouvinte desta forma:

  • Dê atenção plena aos membros da equipe quando se dirigirem a você com sugestões ou feedback.

  • Pergunte antes de falar o que pensa.

  • Marque encontros recorrentes para ver como anda a equipe. 

  • Participe de reuniões que a sua equipe realizar.  

Para um líder, saber ouvir é uma qualidade importante mas muitas vezes negligenciada. Encontrar o equilíbrio certo entre inspirar com as palavras e inspirar com a atenção dedicada é a diferença entre ser um bom líder e ser um líder excelente.

10. Delega o trabalho

A maioria de nós já experimentou na pele como é superar o desafio de delegar o trabalho. Há uma linha tênue entre deixar a equipe assumir novas responsabilidades e deixá-la assumir toda a responsabilidade. 

Um bom líder sabe que delegar o trabalho pode ajudar a aumentar o conjunto de habilidades da equipe e a manter os projetos seguindo em frente. Afinal de contas, não se pode fazer tudo o tempo todo. Confie na sua equipe e ela confiará em você.

Para delegar o trabalho melhor, siga estas dicas:

  • Pergunte aos membros da equipe sobre os projetos em que querem trabalhar.

  • Providencie um esboço ou briefing, caso o projeto seja complexo. 

  • Dê um feedback honesto para que o trabalho seja bem feito. 

  • Fomente as habilidades de gestão do tempo para que o trabalho seja feito dentro do prazo.

Falhar em delegar o trabalho suficientemente é prejudicial para os líderes e para os membros da equipe, que perdem a possibilidade de crescer com mais autonomia. Talvez o seu primeiro instinto seja envolver-se quando o trabalho não está à altura, mas é importante deixar os membros da equipe aprenderem com os próprios erros.

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Imagino o trabalho em equipe como sendo um navio percorrendo uma geleira infinita. Nessa metáfora, o navio é a equipe, o gelo representa os possíveis problemas a serem solucionados, e o destino está sempre fora de vista e incerto. Cabe ao gestor decidir o que fazer com o gelo partido por nós: onde o colocar, como ele afeta o plano e a equipe, etc. Já o líder é responsável por esclarecer a direção do navio e por que vale a pena romper toda essa barreira de gelo para chegar ao destino almejado.”
Scott Carleton, líder regional da Asana em Nova York

11. Assume a responsabilidade

É necessário deixar a equipe assumir os projetos, mas isso não significa que você tenha abdicado de toda a responsabilidade pelo trabalho. É importante apoiar a sua equipe assumindo a responsabilidade quando as coisas não correm conforme os planos.  

Líderes assumem a responsabilidade

O mais importante a ter em mente é que não dá para bater todas as metas o tempo todo. Ficar aquém das expectativas proporciona oportunidades de crescimento — tanto no âmbito pessoal como para a organização.

Trabalhe para assumir a responsabilidade da seguinte forma:

  • Tome providências quando as metas não forem atingidas e apresente soluções.

  • Explique quais metas não foram atingidas e por quê.

  • Monitore regularmente o progresso das principais iniciativas. 

Assumir a responsabilidade significa reconhecer as coisas que poderiam ter corrido melhor e trabalhar para resolvê-las com a sua equipe. Lembre que todos estão no mesmo barco e uma mentalidade de crescimento pode ajudar a que todos aprendam com os erros.

12. Demonstra uma grande paixão pelo trabalho

Os líderes mais bem-sucedidos se mostram apaixonados pelo que fazem. Em outras palavras, um cargo executivo não faz de você um líder, mas sim os seus conhecimentos, a sua paixão e o trabalho de equipe.

Os verdadeiros líderes são aqueles que motivam os outros a fazer melhor, mesmo diante de grandes desafios. Os líderes são aqueles que preparam o caminho para você fazer um ótimo trabalho.

É essa paixão que diferencia um líder de um executivo. Sem ela, é difícil ser o melhor líder possível. Os líderes que são apaixonados pelo seu trabalho tendem a responder afirmativamente às seguintes perguntas:

  • Sente entusiasmo por sua função e responsabilidades?

  • Sente motivação diante de novos projetos?

  • Motivar as outras pessoas lhe traz um sentido de realização?

  • Trabalha em prol de algo em que acredita?

Refletir sobre a sua paixão pelo seu trabalho pode ajudar você a conectar-se com o que verdadeiramente lhe dá ânimo e a ser um melhor líder a longo prazo. Além disso, é importante que todos na sua equipe tenham um propósito comum e uma compreensão clara da razão em torno do que fazem.

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Na minha visão, um líder é alguém que ajuda a entender a visão global. Qual é a expectativa para uma equipe, e qual é a relação entre essa expectativa e o conjunto mais amplo de objetivos e missão organizacionais? Um gestores é uma pessoa que presta o suporte e a mentoria necessários para causar um impacto em todos os outros cargos, ajudando a concretizar essa visão global. Às vezes, a mesma pessoa realiza as duas funções na equipe. Outras vezes, são várias pessoas. Porém, ambas as funções são importantes para o sucesso de qualquer equipe.”
Jenny Thai, chefe de conteúdo da Asana

13. É um visionário

“Visionário” é um termo bastante vago, embora tendamos a reconhecer um visionário quando o vemos. Os visionários conseguem antecipar o resultado final antes de qualquer coisa concreta ter sido criada. É por isso que os empresários e empreendedores tendem a ser visionários. Eles conseguem ver uma boa ideia ganhar forma antes mesmo de a pôr em prática.

Embora nem todos sejam visionários, é possível praticar uma liderança visionária para motivar a equipe. Desafie-se regularmente a vislumbrar o futuro com estas dicas:

  • Imagine o que a sua equipe vai realizar em um ano.

  • Facilite brainstormings e associações de ideias.

  • Motive os outros a desafiar o próprio pensamento.

Ser um visionário é semelhante a pensar de forma estratégica. Ambos são importantes para as necessidades de tomada de decisão e para a criação de metas bem definidas.

14. Importa-se com os outros

Importar-se com os outros é diferente de respeitar os outros. A maior diferença consiste em mostrar que se preocupa em vez de dizer que se importa. Tanto o respeito como o cuidado são necessários para construir a confiança e capacitar a equipe. 

Para inspirar os outros, é importante investir neles e na trajetória profissional deles. Sem esse elo pessoal, a orientação pode parecer mais como um direcionamento. Você pode trabalhar para criar esse elo pessoal desta forma:

  • Interaja com os membros da equipe para além do trabalho.

  • Pergunte aos membros da sua equipe sobre as suas metas e interesses. 

  • Ouça com empatia. 

  • Participe de dinâmicas de entrosamento de equipe.

A construção de elos pessoais com os colegas de equipe pode fortalecer as suas relações de trabalho. Pode até mesmo ajudar a cultivar uma boa comunicação dentro das equipes, reforçando a colaboração geral.

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Vejo um líder como alguém capaz de influenciar, orientar, instruir e guiar os outros rumo a uma conquista. Os líderes fornecem a visão, e seu sucesso é definido pela equipe, não por seus próprios esforços.”
Chris Juliano, chefe de aquisição global de talentos corporativos da Asana

15. Está a par das tendências

Hoje em dia, você precisa ter facilidade para tecnologias e manter-se a par das novas tendências a fim de atingir resultados inovadores. Desde novas funcionalidades de software como a automatização de processos empresariais até IA e muito mais, manter-se na vanguarda é o que separa uma boa equipe de uma excelente equipe. Quem melhor do que você para liderá-la?

A melhor parte de seguir as tendências do setor é que há abundantes recursos de treinamento e informações sobre praticamente tudo. Por isso, se ainda não tiver suficiente facilidade com a tecnologia, confira algumas formas de melhorar a sua base de conhecimentos:

  • Dedique um tempo semanal para aprender algo novo.

  • Siga líderes de tecnologia para se manter a par das tendências do setor.

  • Participe de conferências e eventos de networking.

  • Busque um mentor que possa ensinar você.

Dada a natureza sempre dinâmica das tendências, é bom pôr em prática essas dicas, mesmo que você seja competente na sua área. Dessa maneira, você poderá continuar compartilhando ideias inovadoras que levem a sua organização a novos patamares.

Conduzindo a equipe ao sucesso

Ao aperfeiçoar as qualidades de um bom líder, você também poderá aprender como liderar eficazmente e motivar a sua equipe a fazer o melhor trabalho possível. Ao se empenhar para melhorar em cada uma dessas 15 características de liderança, você não só cultivará qualidades de liderança e trabalhará para melhorar continuamente as próprias capacidades, como também aumentará o seu impacto na organização. 

Mantenha-se a par de novas ideias sobre como liderar de maneira eficaz e considere usar um software de gestão do trabalho como um ótimo aliado das suas metas pessoais e profissionais. 

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How to use expert judgment in project management