Como criar uma estratégia de marketing digital em 12 dias

Retrato da contribuidora Jenny ThaiJenny Thai25 de abril de 201911 minutos de leitura
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O marketing digital tem evoluído rapidamente. De mídias sociais e e-mails a insights e análises de consumidores, esse recurso oferece hoje mais oportunidades do que nunca.

Precisa de ajuda para criar uma estratégia de marketing digital? Todas as grandes iniciativas de marketing digital começam com uma estratégia poderosa. Surpreendentemente, 49% das organizações não têm uma estratégia de marketing digital claramente definida. Sem uma estratégia bem definida, o planejamento perde o seu propósito, e os membros da equipe terão dificuldade em entender como as tarefas se vinculam aos objetivos maiores.

Não faça parte da metade despreparada. Não importa se é a primeira ou a centésima vez que você cria uma estratégia de marketing digital, as nossas dicas serão fundamentais para a sua equipe de marketing.

O que é uma estratégia de marketing digital?

Uma estratégia de marketing digital é o seu plano de ação para atingir uma meta. Além de incluir uma série de atividades de marketing on-line, descreve detalhadamente o que você almeja realizar. Por exemplo, ao definir a sua estratégia de marketing digital, convém fazer as seguintes perguntas:

  1. Quais são as minhas metas?

  2. Quais são meus objetivos?

  3. Quem é o meu público-alvo?

  4. Quais são os meus  indicadores-chave de desempenho?

  5. Qual é o meu cronograma?

Essas são apenas algumas das perguntas mais importantes a se ter em mente ao criar uma estratégia de marketing digital. Veremos a seguir esses tipos de pergunta em mais detalhes.

Além de ser a estrutura responsável por influenciar o seu planejamento, uma estratégia de marketing digital ajuda a determinar quais plataformas digitais, mídias, tecnologias e dados serão necessários. Se está considerando realizar uma campanha de marketing digital ou uma iniciativa ainda maior, é essencial ter uma estratégia para alcançar o sucesso.

O mix de marketing digital

Antes de nos aprofundarmos na criação de uma estratégia de marketing digital, vamos conhecer o mix de marketing digital, uma vez que não é possível criar uma estratégia sem saber quais são os seus elementos principais.

Já ouviu falar em “trio do marketing digital”? Esse termo destaca as diferentes áreas que contribuem para a sua estratégia de marketing digital. O trio é dividido em três categorias: mídia conquistada, mídia própria e mídia paga.

  • A mídia conquistada inclui menções em artigos, compartilhamentos em mídias sociais, republicações e comentários.

  • A mídia própria inclui sites, sites móveis, blogs e canais de mídias sociais.

  • A mídia paga inclui anúncios com pagamento por clique (PPC), publicidade gráfica, anúncios de redirecionamento, influenciadores, promoções de conteúdo pago e publicidade em mídias sociais.

Agora que você já conhece o “trio do marketing digital”, vamos entra no mix de marketing digital, que inclui o seguinte:

1. SEO e SEM

Search Engine Optimization (otimização para mecanismos de busca ou SEO, na sigla inglesa) e Search Engine Marketing (marketing para mecanismos de busca, ou SEM, na sigla inglesa) determinam a classificação do seu site e de suas propriedades Web em um mecanismo de busca. O SEO gera o tráfego de forma orgânica, enquanto o SEM gera o tráfego por meio de anúncios e marketing on-line. Se está procurando um conjunto de ferramentas para ajudar com as pesquisas e relatórios de SEO, confira o SEMrush.

2. Conteúdo de marketing

O marketing de conteúdo engloba todo o conteúdo on-line que você produz, desde vídeos hospedados on-line a publicações de blogs e livros digitais que você escreve e elabora. Empresas de todos os tipos e tamanhos, incluindo a Discovery Digital Studios, estão gerando conteúdos novos por todos os canais digitais.

3. Redes sociais

Diariamente, mais de um milhão de pessoas se cadastram em mídias sociais. Estas incluem qualquer tipo de rede social (ex.: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram e Snapchat, apenas para citar algumas) onde seja possível compartilhar informações em comunidades on-line.

4. Marketing por e-mail

O marketing por e-mail é a alternativa mais rápida ao correio tradicional. Trata-se de um método rápido e de baixo custo para entrar em contato com clientes atuais e potenciais.

5. Anúncios on-line

Os anúncios on-line podem ser onerosos, mas são eficazes em gerar tráfego para o seu site e propriedades Web. Eles permitem escolher o que será exibido e em quais canais será feita a veiculação.

6. Site e Web design

O site da sua empresa é a sua base na internet. Por esse motivo, merece toda a atenção possível e também precisa ter um Web design exclusivo para se destacar da concorrência. o seu site reflete diretamente a sua marca e empresa, além de ser um dos primeiros lugares que os clientes potenciais visitam quando querem saber mais sobre a sua empresa e produtos.

7. Análise de dados

A análise pode ser feita a partir de diversos canais digitais, fornecendo assim dados e insights valiosos. Essas informações podem ajudar a melhorar as suas estratégias de marketing digital atuais e futuras.

8. Experiência móvel

Não podemos nos esquecer da experiência móvel, afinal, os dispositivos móveis são responsáveis por 70% do tráfego da internet. Sempre que for fazer algo relacionado ao marketing digital, imagine como deve ser a experiência móvel dessa iniciativa, pois é muito importante que ela seja tão satisfatória quanto a experiência tida pelo computador.

Agora que você já conhece o mix de marketing digital, vamos começar a criar a sua estratégia de marketing digital.

Como criar uma estratégia de marketing digital em 12 dias

Tudo a postos para criar uma estratégia de marketing digital do começo ao fim? Veja a seguir um guia passo a passo para fazê-lo em 12 dias:

Dias 1 a 7: criação

Defina as suas metas, público-alvo e posicionamento

O passo mais importante para criar qualquer estratégia de marketing digital consiste em identificar as suas metas, público-alvo e posicionamento (MPP). Quais são as metas para a criação dessa estratégia de marketing digital? E como elas se vinculam às maiores metas da empresa? É necessário compreender claramente como a sua estratégia de marketing digital contribui para o panorama geral. Depois de definir suas metas, convém determinar quem é o seu público-alvo e qual será o seu posicionamento. Veja a seguir um exemplo de como elaborar um MPP de alto nível:

  • Meta: aumentar em 20% os leads qualificados de marketing (MQLs, na sigla inglesa).

  • Público-alvo: gerentes de vendas e pessoas com cargos superiores a este que atuam no setor de tecnologia na América do Norte.

  • Posicionamento: ter uma estratégia de posicionamento competitiva para dar destaque aos nossos diferenciais e reposicionar a concorrência na mente do nosso público-alvo.

Defina as metas de retorno sobre o investimento e dos indicadores-chave de desempenho

Faça os cálculos numéricos e determine qual será o valor total gasto e o retorno sobre o investimento. Convém analisar atentamente como o investimento se compara ao rendimento para confirmar que será vantajoso prosseguir com a estratégia de marketing digital. Depois de fazer os cálculos, comece a definir as metas referentes aos indicadores-chave de desempenho. Pergunte-se: “Quais indicadores quero alcançar para cada atividade? O que vamos testar e em que período do ano?”. Essas metas mostrarão como medir e acompanhar o sucesso da sua estratégia de marketing digital.

Especifique o investimento

Quanto dinheiro será necessário para realizar a estratégia de marketing digital? Será necessário contratar ajuda externa, como agências ou fornecedores? Especifique o investimento com antecedência para determinar rapidamente com quais fornecedores deverá trabalhar, agilizar toda a documentação e briefs de criação. É fundamental saber o que será feito internamente e o que será terceirizado, assim, será possível atribuir os recursos de forma apropriada ao fazer o planejamento.

Faça pesquisas e análises

Pesquise o máximo que puder antes de agir. Ao fazer pesquisas e análises, você prepara e formula melhor a sua estratégia de marketing digital. As pesquisas incluem analisar a sua empresa, o setor e até mesmo os concorrentes.

Analisar os seus concorrentes pode ser muito vantajoso. Ao saber como a concorrência está agindo, você consegue encontrar maneiras criativas de diferenciar a sua marca e dominar o mercado. Quando se trata de concorrência, fazer pesquisas nunca é demais. Se sente curiosidade por saber saber o que os seus concorrentes estão fazendo, confira o Moat, uma ferramenta que permite dar uma olhada nos anúncios da competição.

Crie uma jornada do cliente

Já se colocou no lugar dos seus clientes? Documente a experiência completa ao criar uma jornada do cliente. Com ela se descreve cada etapa realizada pelos clientes ao interagirem com a sua marca ou empresa.

Ao criar uma jornada do cliente, você poderá mapear qual é a sensação do cliente ao ir do ponto A ao ponto B. É recomendável assegurar que a jornada do cliente seja contínua e fácil. Ao fazer o mapeamento, não se esqueça de buscar oportunidades para melhorar a experiência. Comece por se perguntar: “Quais são os canais e conteúdos presentes ao longo do caminho?”. Essa pergunta ajuda a determinar em quais canais você quer investir e quais têm prioridade.

Veja a seguir um exemplo de uma jornada do cliente. Vamos imaginar que você seja um cliente da Apollo Enterprises.

  1. Você vê um anúncio on-line da Apollo Enterprises.

  2. Decide seguir a Apollo Enterprises no LinkedIn.

  3. Abre o site da empresa.

  4. Dá o seu endereço de e-mail para baixar um Ebook da Apollo Enterprises.

  5. Ao ler o Ebook da Apollo Enterprises, constata que o conteúdo é interessante.

  6. Você recebe um e-mail promocional da Apollo Enterprises para se inscrever e obter uma demonstração do produto da empresa.

  7. Decide aceitar uma demonstração do produto.

  8. Você explora a demonstração do produto e se entusiasma pela oferta.

  9. Você adquire o produto da Apollo Enterprises.

  10. O entusiasmo com a nova compra leva você a publicar uma avaliação positiva on-line.

Acabamos de ver como é uma jornada do cliente do início ao fim. Podemos visualizar o caminho exato a ser percorrido pelo cliente — desde o primeiro passo, no qual ele se depara com a marca, até ao último passo, no qual adquire um produto. Criar uma jornada do cliente ajudar a imaginar como dar vida à sua estratégia de marketing digital.

Personalize o seu mix de marketing digital

Agora que já mostramos em que consiste o mix de marketing digital, está na hora de escolher a dedo os elementos a incluir no seu planejamento. É importante estabelecer, de antemão, quais atividades farão parte da sua estratégia de marketing digital. Após determinar quais elementos contribuirão para o alcance das metas, faça estas duas perguntas: “O que os elementos incluirão? Qual será a frequência de cada um?”.

Por exemplo, você quer focar primariamente em marketing por e-mail e anúncios on-line, ou prefere incluir todos os elementos do mix de marketing digital? Se optar pela segunda opção, será necessário mapear onde cada elemento se encaixa no seu cronograma, e como se integra com os demais.

Dias 8 a 11: implementação

Obtenha cotações de preço

Certifique-se de consolidar o seu orçamento ao obter as cotações de preços. Você não poderá avançar com a sua estratégia de marketing digital enquanto não garantir o orçamento e as cotações de preços. Esses detalhes importantes ajudam a saber que se está no caminho certo, e que é possível atingir as metas com o orçamento atual. Depois de assegurar-se de que você e a sua equipe podem realizar todas as atividades com esse orçamento, a próxima etapa será criar um plano de implementação.

Faça o mapeamento completo com uma ferramenta de gestão do trabalho

Defina a sua estratégia de marketing digital de forma clara ao executar todo o processo em uma ferramenta de gestão do trabalho sofisticada.

Talvez você já esteja usufruindo das ferramentas digitais, como e-mail e documentos, mas e as ferramentas de gestão do trabalho? A ferramenta certa para isso pode ser a sua vantagem competitiva. Com ela, é possível melhorar o alinhamento da equipe e aumentar a produtividade. Fazer o mapeamento completo das ferramentas já existentes, como planilhas ou documentos, pode ser bem complicado — além de não se manterem atualizadas, são facilmente esquecidas. Ao ter uma ferramenta de gestão do trabalho, você pode planejar e visualizar toda a sua estratégia de marketing digital de diversas formas, seja em um cronograma, calendário ou quadro Kanban. Manter toda a estratégia de marketing digital e todo o planejamento em uma única plataforma tornará o trabalho e a colaboração muito mais fáceis para você e para a sua equipe.

Como é uma estratégia de marketing digital na prática em uma ferramenta de gestão do trabalho como a Asana?

  • Atribuir tarefas aos proprietários certos para que todos saibam quem é o responsável por cada tarefa. Por exemplo, você pode atribuir tarefas específicas ao designer apropriado e todos os designs finais ao aprovador principal.

  • Listar todas as etapas do processo e delinear como todas se complementam. Por exemplo, criar um cronograma para visualizar a conexão entre as tarefas e os prazos correspondentes.

  • Determinar os cronogramas e os prazos das tarefas. Por exemplo, a produção de e-mails levará quatro dias, e o prazo está definido para sexta-feira.

Todos conseguirão acompanhar o progresso, além de ver claramente cada iniciativa e se manter em dia com os prazos. Depois de definir todo o seu planejamento de marketing digital em um único lugar, inclua os demais envolvidos para estimular a colaboração. Dessa forma, toda a equipe se sentirá incluída nos planos, saberá o que deve priorizar, e entenderá como o seu trabalho contribui para o objetivo maior.

Melhore a colaboração com agências

Se fizer a gestão de agências, concentre-se em melhorar a coordenação entre as equipes. A sua equipe de marketing estará colaborando intensamente com as agências, e você deve garantir que as tarefas sejam atribuídas adequadamente na sua ferramenta de gestão do trabalho. Ao saber quais tarefas serão concluídas internamente e quais serão terceirizadas, todos podem ver no que cada um está trabalhando.

Agilizar a produção de criações entre as equipes não precisa ser algo complicado. Com as ferramentas de gestão do trabalho, a colaboração se torna fácil. Você pode tirar proveito de integrações com a Adobe Creative Cloud e o Litmus, além de melhorar o feedback e o processo de anotações, criar um fluxo de trabalho de aprovações tranquilo e organizar solicitações com formulários de fácil preenchimento.

Comece a mapear como a sua equipe e as agências trabalharão em conjunto na sua próxima estratégia de marketing digital com o nosso modelo gratuito de colaboração de agências.

Do dia 12 em diante: gestão

Faça acompanhamentos com frequência

Em assuntos de estratégia de marketing digital, preparação nunca é demais. Certifique-se de que todas as atividades estejam em dia e de que cada membro da equipe se responsabilize pelo próprio trabalho. Acompanhe as suas iniciativas de marketing antes, durante e depois dos seus ciclos de vida para garantir que os planejamentos estão de acordo com o que foi estipulado.

Lembre-se de atualizar o status do projeto conforme progride e de ajustar as datas de conclusão, caso seja necessário. Sempre aprimore suas estratégias e altere as prioridades de acordo com a evolução das necessidades. Ao acompanhar o trabalho com frequência, é possível lidar imediatamente com qualquer gargalo para continuar avançando de forma rápida.

Meça os resultados

Uma das melhores vantagens do marketing digital é ter acesso a todos os dados relacionados. É possível obter insights em tempo real sobre o desempenho das suas iniciativas e ajustá-las conforme progride. Não é preciso caminhar às escuras a cada nova campanha, lançamento ou projeto. Ao ter os dados analíticos ao seu alcance, você pode fazer a otimização durante o processo para melhorar os resultados.

Lembra-se de quando definimos as metas referentes aos indicadores-chave de desempenho nos sete primeiros dias? Chegou a hora de fazer os relatórios e comparar os resultados com as metas iniciais. Isto ajudará a ver se os seus resultados estão sendo satisfatórios.

Se não se alcançou as metas, pergunte-se: “O que não funcionou?”. Se elas foram ultrapassadas, então a pergunta deve ser: “O que contribuiu para aumentar o desempenho?”. Considere o que aprendeu de mais importante e aplique-o futuramente. Sarah Charlton, chefe de marketing de desempenho na Asana, tem uma dica avançada:

“Apresente as suas ideias a todos os envolvidos para ajudar a desmistificar o que poderia ser visto como um processo complexo de ‘caixa preta’. Compartilhe o que funcionou, o que não funcionou e o que precisa ser testado mais detalhadamente para compreender melhor. Saber o que não funcionou é tão útil quanto saber o que funcionou, pois ajuda a melhorar a sua próxima estratégia de marketing digital, além de criar confiança e transparência para os demais participantes.”

Ferramentas essenciais do marketing digital

Com quase 7.000 ferramentas de tecnologia de marketing (também conhecidas como martech) disponíveis, é fundamental selecionar aquelas que contribuirão para a sua estratégia de marketing digital e para as suas metas.

Quais são as ferramentas essenciais do marketing digital? Para começar, crie e administre o conteúdo digital com um Sistema de Gestão de Conteúdo (SGC), ou monitore os dados com uma plataforma de análise. Existem ferramentas que oferecem suporte a todas as partes do mix de marketing digital, desde a automatização do marketing por e-mail e a gestão de mídias sociais até a hospedagem de vídeos e testes de sites. Uma plataforma de gestão do trabalho será indispensável para ajudar a criar o seu marketing digital e os seus processos criativos do início ao fim — e esse será o seu segredo para um marketing de destaque.

Comece com modelos de planejamento de marketing digital

Quando estiver pronto para dar início à fase de implementação, use um dos nossos modelos gratuitos de planejamento de marketing digital. Cada modelo pode ser facilmente personalizado de acordo com as suas necessidades e desejos específicos. Quer esteja planejando a sua campanha de marketing digital ou elaborando um calendário editorial, temos o modelo perfeito para você. Escolha o modelo gratuito certo e comece a planejar:

  1. Plano de campanha de marketing;

  2. Colaboração com agências;

  3. Solicitações de trabalhos;

  4. Calendário editorial;

  5. Lançamento de marketing do produto;

  6. Plano de projeto de marketing.

Preparar, apontar e... começar!

Com o nosso guia passo a passo, você se capacitará a criar a sua estratégia de marketing digital em 12 dias. Não se esqueça das três fases mais importantes: criação, implementação e gestão. Conclua todas estas e você terá uma estratégia de marketing digital poderosa e pronta a usar. Lembre-se de tirar proveito das ferramentas de tecnologia de marketing e de usar um dos nossos modelos de planejamento de marketing digital para adiantar o processo. A transição do marketing tradicional para o marketing digital acabou de ficar um pouco mais fácil.

Realize as suas estratégias de marketing digital com a Asana e transforme-as em campanhas e programas que geram resultados. Inscreva-se para obter uma demonstração gratuita e descubra como a plataforma de gestão do trabalho da Asana foi desenvolvida especialmente para as equipes de marketing de e criação como a sua.

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