13 tendências e estratégias de marketing para 2024

Quem trabalha com marketing precisa estar à vontade com a mudança.”

Dos anúncios em jornal à inteligência artificial, as tendências de marketing vêm e vão à medida que a tecnologia e as preferências do consumidor mudam. Isso quer dizer que os líderes de marketing nem sempre podem contar com boas práticas comprovadas. Em vez disso, antecipar-se às tendências é essencial para manter a vantagem e desenvolver estratégias de marketing eficazes. 

2024 prepara-se para ser o ano mais interessante (e desafiador) para os profissionais de marketing até hoje, trazendo consigo uma onda de novas tecnologias e comportamentos do consumidor. Aqui estão 13 tendências de marketing a observar para ficar à frente da concorrência. 

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Marketing em larga escala com IA

Com o lançamento de ferramentas de IA generativa, como o ChatGPT, fica claro que a inteligência artificial está mudando o futuro do marketing. Em 2024, os profissionais de marketing continuarão adotando novas tecnologias que ajudam as equipes a gerar receita e a introduzir estratégias no mercado mais rapidamente. 

1 – Identificação de tendências e análise de dados

De acordo com uma pesquisa do The Work Innovation Lab, 30% dos funcionários já estão usando IA para análise de dados, e o dobro desse número (62%) quer usar a IA para esse fim. Modelos de dados baseados em IA, algoritmos e aprendizagem de máquina podem ajudar os profissionais de marketing a entender melhor o seu público-alvo, permitindo às empresas: 

• otimizar os gastos e os esforços de marketing com anúncios mais inteligentes e direcionados;

• traçar planos melhores com identificação de tendências e previsões precisas;

• entender melhor o comportamento do comprador;

• aumentar a retenção e a fidelidade do cliente, servindo conteúdo direcionado às pessoas certas.

2 – Simplificar as tarefas de marketing do dia a dia

É possível implementar automatizações que ajudem a fazer um trabalho menos penoso e ganhar produtividade.”

Um dos maiores benefícios da IA é que ela pode ajudar os profissionais de marketing a agir mais rapidamente, automatizando o trabalho de rotina. De acordo com uma pesquisa do The Work Innovation Lab, 25% dos funcionários já usam IA em tarefas administrativas, e mais do que o dobro (57%) pretende usá-la para esse fim. Em outras palavras, os profissionais de marketing estão ávidos por aproveitar a nova tecnologia de IA a fim de se concentrar em um trabalho mais criativo e gerador de receita. 

Em 2024, as melhorias de produtividade da IA provavelmente incluirão: 

• Automatizações que ajudam as equipes de marketing a iniciar, atribuir e repassar o trabalho instantaneamente. 

• Assistentes virtuais que ajudam a criar mensagens, elaborar relatórios de status e sintetizar informações de campanhas de marketing. 

• Melhorias nas ferramentas de IA generativa (como o ChatGPT), que ajudam os profissionais de marketing a elaborar conteúdo, criar imagens e vídeos, e muito mais. 

Incorporar ferramentas de IA à sua pilha de tecnologia de marketing é essencial para aproveitar essas oportunidades. Também é importante investir em treinamento para superar os temores relacionados à IA e ajudar os profissionais de marketing a usar a tecnologia de IA com segurança. 

3 – Interações com o cliente baseadas em IA e marketing de conversação

O marketing de conversação usa mensagens segmentadas e automatização de IA para promover interações com os clientes em tempo real. Essa tendência de marketing digital emprega chatbots inteligentes com aprendizagem de máquina e processamento de linguagem natural (PNL), permitindo que os clientes tenham uma conversa bidirecional com uma marca. 

Os chatbots e assistentes virtuais baseados em IA estão mudando a natureza do atendimento ao cliente, e muitos consumidores modernos não estão mais dispostos a esperar pacientemente por soluções, mas, em vez disso, buscam gratificação imediata. Para acompanhar a demanda dos clientes, muitas empresas estão se voltando para o marketing de conversação baseado em IA a fim de aumentar a satisfação do cliente e gerar conversões no novo ano. 

4 – Novas soluções de segmentação

O Google deve eliminar gradualmente os cookies de terceiros em 2024 devido às crescentes preocupações com a privacidade. Os cookies desempenham um papel particular no marketing direcionado ao rastrear o comportamento de um usuário na Web para que os profissionais de marketing possam oferecer uma experiência personalizada. Para se manterem relevantes, as marcas estão testando soluções de segmentação alternativas para, assim, continuar desenvolvendo conteúdo e anúncios altamente personalizados. Com menos acesso aos dados, é provável que essas soluções dependam da modelagem de IA para prever e entender o comportamento do comprador. 

Uma nova era no marketing de mídia social

As mídias sociais, o vídeo e o marketing gerado por usuários continuam a se expandir em 2024. Esses estão os principais tipos a observar. 

5 – Relações de longo prazo entre influenciadores e marcas

Historicamente, uma das melhores estratégias de marketing é a publicidade boca a boca. É mais provável que as pessoas experimentem um produto ou serviço se alguém que elas conhecem e confiam o recomendar. O marketing de influenciadores, que envolve a colaboração entre uma marca e um indivíduo num nicho específico e com grande número de seguidores on-line, se apropria desse conceito e o moderniza para a nova era digital de hoje.

Embora essa forma de marketing de mídia social não seja nova em 2024, ela está se expandindo. O marketing de influenciadores cresceu 29% em 2023, tornando-se um mercado de USD 21,1 bilhões. É provável que a tendência continue neste novo ano, à medida que mais marcas usam o marketing de influenciadores para aumentar o reconhecimento da marca, criar confiança e até mesmo definir novas tendências no seu público-alvo. 

6 – Transmissão ao vivo e conteúdo baseado em vídeo

O conteúdo em vídeo tornou-se uma área de foco fundamental para o marketing de mídia social porque pode captar a atenção do espectador por mais tempo do que as publicações estáticas. De TikToks a reels do Instagram, os profissionais de marketing estão usando vídeos curtos para aumentar o engajamento e o reconhecimento da marca entre os nascidos entre 1981 e 2012.

A transmissão ao vivo também está se mostrando uma tendência de marketing eficaz. Em 2023, o mercado global de transmissão ao vivo cresceu para USD 1,49 bilhão, um aumento de 20% em relação a 2022. Quando combinada com o marketing de influenciadores, a transmissão ao vivo permite que os clientes em potencial se engajem com os influenciadores que conhecem o produto, possam conversar sobre o produto e façam uma compra, tudo isso enquanto assistem à transmissão.

7 – Conteúdo gerado pelo usuário

Das tendências do TikTok às publicações #OOTD de look do dia, o conteúdo gerado pelo usuário (UGC, na sigla inglesa) é o novo boca a boca. Esse tipo de conteúdo é original e específico da marca. Ele é criado pelos consumidores e não pelas marcas. Vídeos de desempacotamento, avaliações de maquiagem, hashtags de marca e tags de fotos são exemplos de como as marcas podem aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário. 

Como qualquer pessoa pode criar conteúdo, adicionar essa tática à estratégia de marketing pode aumentar a autenticidade da marca. 80% dos consumidores preferem ver fotos de clientes reais a fotos de banco de imagem e consultam as avaliações e os comentários antes de fazer uma compra. Isso significa que há uma alta demanda por UGC e uma grande oportunidade para as empresas que ainda não investiram nele. 

Um benefício adicional do UGC é que ele terceiriza o marketing para a base de clientes. Isso pode ser benéfico para equipes com orçamentos limitados, tão comum hoje em dia, dado que 36% das verbas de marketing foram reduzidos em 2023. 

Experiência do cliente aprimorada

A experiência do cliente provavelmente será o foco principal em 2024: 80% dos clientes afirmam que a experiência que uma empresa oferece é tão importante quanto seus produtos ou serviços. Aqui estão alguns aspectos importantes a enfocar. 

8 – Hiperpersonalização 

90% dos consumidores dizem achar atrativo o marketing personalizado. Graças aos big data e às pesquisas analíticas, os clientes de hoje esperam uma experiência personalizada em todos os pontos de contato, incluindo os sites da marca, e-mails, aplicativos, plataformas de mídia social e até mesmo lojas físicas. Como resultado, as marcas estão recorrendo a algoritmos de aprendizagem de máquina cada vez melhores para criar conteúdo direcionado, recomendações de produtos e anúncios personalizados para consumidores individuais.  

9 – Experiência do usuário aprimorada em todos os dispositivos

A experiência do usuário, ou UX, refere-se a como uma pessoa se sente ao interagir com um sistema. Um bom design de UX oferece uma experiência positiva que atende às necessidades do usuário e o mantém fiel ao produto ou à marca. 

O seu site (e/ou aplicativo) é, sem dúvida, o ativo de marketing mais valioso, e uma ótima experiência do usuário pode fazer toda a diferença ao convencer os potenciais consumidores a se tornarem clientes. Ao projetar o seu site, mantenha o layout simples, inclua navegação fácil de usar e não sobrecarregue os usuários com informações de mais nas páginas de entrada principais. Você também deve otimizar o seu site para dispositivos móveis, especialmente porque mais da metade dos usuários em todo o mundo usam o telefone para navegar na Web.

Alguns exemplos de tendências atuais de design de UX:

• minimalismo e “blanding”, ou sites sem publicidade intrusiva e pop-ups;  

• interfaces acionadas por voz;

• controles por mãos livres;

• elementos animados para despertar interesse;

• Web design por blocos;

• “scrollytelling”, ou contar uma história enquanto o usuário rola a página; 

• cores ousadas;

• conteúdo em vídeo.

10 – Táticas de busca por voz para SEO 

Os profissionais de marketing estão começando a usar a busca por voz como ferramenta de otimização de mecanismos de busca (SEO). Esses assistentes digitais são projetados para responder a perguntas curtas e informativas, como “Quem é que canta Bohemian Rhapsody?” e “Como está o tempo em Ubatuba?”, mas também começaram a processar buscas mais personalizadas, como “Quais cafeterias perto de mim estão abertas?” e “Elas servem chai latte?”.

Em resposta a essa evolução, as empresas estão mudando a forma como apresentam as informações. Para responder às perguntas dos leitores com base na sua intenção, os criadores estão optando por um formato mais parecido à conversação, com perguntas e respostas. Dessa forma, quando os consumidores usarem a busca por voz, receberão respostas precisas e de alta qualidade mais rapidamente. 

11 – Ferramentas e aplicativos baseados em realidade virtual

Pesquisas sugerem que a realidade virtual (VR, na sigla inglesa) e a realidade aumentada (AR) têm o potencial de gerar um ganho de USD 1,5 trilhão para a economia global até 2030. Essa tendência de marketing em ascensão permite que as marcas promovam os seus produtos ou serviços usando a tecnologia de VR para criar uma experiência simulada mas realista. 

Embora muitas marcas tenham utilizado com sucesso táticas de realidade aumentada para atrair os clientes, como o aplicativo Virtual Artist da Sephora e o showroom de VR da Ikea, poucas projetaram uma experiência de realidade virtual completamente imersiva, o que costuma exigir um headset de VR. Os provadores virtuais e filtros de marca do Instagram continuarão a ter impacto no cenário de marketing de 2024, mas esperamos ver ainda mais táticas inovadoras de marketing com VR no centro das atenções este ano. 

Incorporar a identidade da marca ao seu marketing 

Com o crescimento da tecnologia de IA, é mais importante do que nunca criar uma identidade de marca confiável, tratando os clientes como seres humanos em primeiro lugar. Veja em que áreas se concentrar, de acordo com os dados. 

12. Autenticidade, especialmente com IA

Com a evolução da tecnologia de IA, os clientes querem cada vez mais poder confiar que as empresas ainda os estão tratando como seres humanos, e não deixando cada interação a cargo da IA. Para se ter uma ideia, 89% dos clientes concordam que é importante saber quando estão se comunicando com a IA ou um ser humano, e apenas 37% confiam que a IA seja tão precisa quanto uma pessoa. 

Isso representa uma oportunidade para os profissionais de marketing apostarem suas fichas na autenticidade, incorporando um toque humano às mensagens e conteúdo, em vez de confiar puramente na IA generativa para a criação de conteúdo. Também é importante comunicar aos clientes como a empresa está usando a IA de forma responsável e revisar o trabalho realizado pela IA para garantir que se esteja fornecendo a melhor experiência possível ao cliente.

Primeiro pense nas pessoas, depois na IA.”

13 – Ênfase na confiança e na privacidade do consumidor

89% dos consumidores dizem querer mais controle sobre os seus dados. Esse é um número muito alto e uma grande oportunidade para os profissionais de marketing trabalharem no desenvolvimento de confiança e se diferenciarem de outras marcas menos confiáveis. Muitas empresas conceituadas estão desenvolvendo novos sistemas para garantir que os clientes se sintam seguros ao fornecer informações pessoais. Embora o roubo de identidade e as violações de dados sempre tenham existido, o aumento dos ataques cibernéticos faz com que os consumidores percebam a grande vulnerabilidade dos seus dados.

A comunicação sobre segurança de dados permite que os clientes se cadastrem em aplicativos, serviços, e-mails, demonstrações, documentos técnicos e muito mais, sem se preocupar com vazamentos de dados ou roubo de identidade. 

Fique à frente da concorrência com as tendências de marketing

Os consumidores de hoje valorizam a autenticidade, transparência e privacidade mais do que nunca. E, com a popularização da tecnologia avançada de IA, os profissionais de marketing têm a oportunidade de vincular esses valores às suas mensagens de maneiras novas e inovadoras.

Trabalhe de forma mais inteligente com a IA ou fique para trás

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