Zarządzanie kampaniami marketingowymi: 7 kroków do sukcesu

Kampanie marketingowe mogą być dużymi, nieporęcznymi projektami. Przy wielu interesariuszach, zespołach i produktach końcowych, które trzeba skoordynować, uruchomienie udanej kampanii może wydawać się herkulesowym zadaniem. 

Jednak nie musi to być aż tak trudne. Dzięki skutecznemu zarządzaniu kampanią możesz uruchomić swoją najbardziej udaną inicjatywę, bez zbędnego stresu. Wystarczy, że wykonasz tych siedem kroków. 

Czym jest zarządzanie kampaniami marketingowymi? 

Zarządzanie kampanią marketingową to proces koordynacji wszystkich elementów kampanii, od planowania do jej uruchomienia. Inicjatywy marketingowe obejmują wielu interesariuszy i wiele produktów końcowych, dlatego staranne planowanie jest niezbędne, aby kampanie przebiegały zgodnie z planem i przekazem, zwłaszcza jeśli sytuacja na rynku ulegnie zmianie, a zespoły będą musiały szybko się dostosować.  

Zarządzanie kampanią marketingową obejmuje siedem kluczowych kroków, które sprawią, że Twoja inicjatywa zakończy się sukcesem. Są to: 

1. Wyznaczenie celów

2. Identyfikacja odbiorców docelowych

3. Określenie budżetu

4. Planowanie osi czasu

5. Wybór kanałów marketingowych, na których należy się skupić

6. Tworzenie i publikowanie treści

7. Mierzenie sukcesu

3 sposoby na szybsze uruchamianie kampanii marketingowych dzięki Asana

Połącz Gympass z Asaną, aby dowiedzieć się, jak koordynować działania interesariuszy, monitorować wyniki w czasie rzeczywistym, automatyzować procesy ręczne i nie tylko.

Obejrzyj webinar

Czym jest kampania marketingowa? 

Kampania marketingowa to skoordynowane działanie mające na celu skłonienie potencjalnych nabywców (lub obecnych klientów) do zastanowienia się nad konkretnym problemem i sposobem jego rozwiązania za pomocą Twojego produktu lub usługi. Kampanie zazwyczaj obejmują wiele punktów kontaktu z odbiorcami za pośrednictwem jednego kanału (np. kampania w mediach społecznościowych) lub wielu kanałów. Reklamy online, reklamy drukowane, billboardy, treść internetowa, e-mail, media społecznościowe i inne mogą być częścią jednej kampanii marketingowej.  

Co najważniejsze, kampania powinna mieć jasny cel, a każdy produkt końcowy w kampanii powinien przybliżać Cię do tego celu. Na przykład kampania marketingowa może mieć na celu: 

• Zwiększenie liczby leadów dla sprzedaży

• zwiększenie liczby zakupów lub rejestracji,

• zwiększenie retencji klientów,

• Zachęcanie obecnych klientów do zwiększenia wydatków

• Zwiększenie świadomości

• Rozszerzenie produktu na nowych odbiorców

Dlaczego zarządzanie kampaniami marketingowymi jest ważne? 

Kampanie marketingowe są złożone. Często mają wiele produktów końcowych, napięte budżety i wiele zespołów pracujących równolegle, aby ukończyć pracę na czas. Przy tak wielu zmiennych ktoś musi nadzorować kampanię na wysokim poziomie i upewnić się, że właściwe zadania są wykonywane we właściwym czasie. Ten poziom zarządzania projektami pozwala wyspecjalizowanym interesariuszom i zespołom skupić się na tym, co robią najlepiej, na przykład na tworzeniu treści i materiałów wizualnych, zamiast zajmować się codziennym planowaniem. 

Korzyści z zarządzania kampaniami marketingowymi

Dobre zarządzanie kampanią może oznaczać różnicę między nieudaną a udaną inicjatywą. Dzięki niemu możesz: 

Zadbaj o to, aby członkowie zespołów czuli się odpowiedzialni

Zespołom redakcyjnym, projektowym i PMM trudno jest współpracować, jeśli nie ma jasnego planu działania. Skuteczne zarządzanie kampanią zapewnia wszystkim jasny plan działania, dzięki czemu każdy wie, za co jest odpowiedzialny, kiedy ma to zrobić i w jaki sposób jego praca wpłynie na sukces kampanii.

Przydzielając konkretne zadania, udostępniając oś czasu i planując regularne spotkania, menedżerowie kampanii pomagają zespołom międzyfunkcyjnym utrzymać się na właściwym torze. 

Dostosowywać się do zmieniających się warunków marketingowych

Zmiana jest nieodłączną częścią marketingu. Bieżące wydarzenia zmieniają to, na czym zależy Twoim odbiorcom, pojawiają się problemy gospodarcze, a konkurencja podejmuje nieoczekiwane działania. Dlatego zdolność do adaptacji jest kluczowa, zwłaszcza podczas uruchamiania kampanii marketingowych. 

Menedżer kampanii może monitorować warunki marketingowe, komunikować się z przywództwem i przekazywać informacje zespołowi ds. kampanii. Jeśli konieczne jest wprowadzenie zmian, może on w razie potrzeby zmienić osie czasu i produkty końcowe. 

Zadbaj o spójność przekazywanych informacji

Kampanie marketingowe nie są odosobnione. Stanowią one część ogólnej tożsamości i głosu marki Twojej firmy, a zachowanie spójności jest kluczowe, aby klienci mogli wyraźnie zidentyfikować osobowość Twojej marki. 

Oprócz przypisywania i planowania produktów końcowych, menedżerowie kampanii udostępniają również wytyczne dotyczące marki i koordynują przeglądy, aby upewnić się, że każdy materiał jest zgodny z przekazem firmy. 

Osiągać cele marketingowe

Aby kampanie przynosiły rezultaty, muszą być powiązane z szerszą strategią marketingową lub celem. Dzięki temu kampania (i jej budżet) przyczynia się do realizacji ogólnej strategii biznesowej, więc żadne zasoby nie są marnowane. 

Na etapie planowania inicjatywy menedżerowie kampanii wyznaczają cele, które przekładają się na większe cele, takie jak zwiększenie przychodów lub poprawa utrzymania klienta. 

Proces zarządzania kampanią w 7 krokach

Zarządzanie kampaniami marketingowymi może wydawać się skomplikowane, ale wcale nie musi takie być. Podzieliliśmy ten proces na siedem kroków, aby jasno określić, od czego zacząć. 

1. Wyznacz cele

Wyznaczenie celów kampanii (i powiązanie ich z szerszymi celami marketingowymi) to niezbędny pierwszy krok. Dzięki temu wszystkie działania w ramach kampanii przyczynią się do rozwoju całego biznesu. 

Jednak menedżerowie kampanii nie mogą wyznaczać celów w próżni. Muszą uwzględniać dane dotyczące wyników z przeszłości, informacje od interesariuszy i bieżące priorytety biznesowe, aby stworzyć realistyczne cele, które przyniosą wymierne skutki. Proces ten wymaga pewnej koordynacji, ale można go uprościć do pięciu kroków: 

1. Zacznij od priorytetów marketingowych. Zastanów się, co zespół marketingowy musi osiągnąć w tym roku i jak Twoja kampania może przyczynić się do tego celu.

2. Ustal przybliżony cel. Nie podawaj jeszcze liczb. Wpadnij na wstępny pomysł, taki jak „zwiększenie świadomości marki za pośrednictwem mediów społecznościowych”, „tworzenie treści dla obecnych klientów w celu poprawy retencji” lub „promowanie premiery nowego produktu”. 

3. Wykorzystaj dane, aby stworzyć realistyczne cele. Przeanalizuj działania konkurencji, wcześniejsze kampanie i dane dotyczące wydajności, aby określić, jakie kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) będą realistyczne dla Twojej kampanii. Na przykład „poprawa utrzymania klienta o 10%”. 

4. Uzyskaj zatwierdzenie od przywództwa. Poproś członka kadry kierowniczej o sprawdzenie celu kampanii i przekazanie informacji zwrotnych. Im większa kampania (i tym większy budżet), tym wyższe stanowisko powinna zajmować osoba, która ją sprawdzi. 

5. Przekaż cel zespołowi odpowiedzialnemu za kampanię. Udostępnij swój cel i upewnij się, że jest on na pierwszym planie w całej kampanii, aby zespoły dokładnie wiedziały, do czego dążą. 

2. Określ odbiorców docelowych

Aby pomyślnie przeprowadzić kampanię, musisz jasno zrozumieć swoich odbiorców docelowych. Pomoże Ci to tworzyć treść i komunikaty, które przemawiają do właściwych osób, a tym samym mają największy wpływ. W zależności od celu kampanii, podczas określania odbiorców warto zadać sobie następujące pytania: 

• Kto doświadcza problemu, który rozwiązuje Twój produkt? 

• W jakim konkretnym zakresie Twój produkt może zmniejszyć poczucie frustracji? 

• Ile Twoi odbiorcy są skłonni zapłacić za rozwiązanie swojego problemu? 

Jeśli Twój zespół marketingowy ma już przeprowadzone badania odbiorców, takie jak profil idealnego klienta (ICP) lub persony zakupowe, to świetny punkt wyjścia. 

3. Określ swój budżet

Po ustaleniu celów kampanii kolejnym krokiem jest utworzenie budżetu i uzyskanie zatwierdzenia potrzebnych środków i zasobów. Im bardziej szczegółowy jest budżet, tym większe prawdopodobieństwo, że zostanie zatwierdzony, więc warto być tu skrupulatnym. 

Zacznij od sporządzenia listy wszystkich produktów końcowych kampanii, takich jak materiały kreatywne, posty w mediach społecznościowych, treści i inne. Następnie oszacuj zasoby wymagane dla każdego z nich, niezależnie od tego, czy są to członkowie zespołu, wykonawcy, fundusze na reklamy czy coś innego. Każdy produkt końcowy – i wymagane zasoby – powinien być elementem budżetu. 

Po utworzeniu szczegółowego planu budżetu wyślij go do kluczowych interesariuszy i poproś o zatwierdzenie. 

4. Zaplanuj oś czasu

Po określeniu budżetu i nakreśleniu wyników końcowych nadszedł czas, aby zaplanować oś czasu kampanii marketingowej. Jest to istotna część zarządzania kampanią marketingową, ponieważ umożliwia przypisywanie zadań i ustalanie dat ich wykonania, dzięki czemu praca jest ukończona na czas i we właściwej kolejności. 

Aby utworzyć oś czasu, zacznij od listy produktów końcowych i oszacuj, ile czasu zajmie każde zadanie. Następnie określ zależności– zadania, których nie można rozpocząć przed ukończeniem innych. Na koniec zaplanuj każdy produkt końcowy i spotkaj się z interesariuszami, aby potwierdzić, że mają oni wystarczające moce przerobowe i że każda data wykonania jest rozsądna. 

5. Wybierz kanały marketingowe

Kanały marketingowe to różne rodzaje treści, których używasz, aby stworzyć popyt na swój produkt i przenieść potencjalnych klientów w dół lejka sprzedażowego. Przykładowymi kanałami marketingowymi są media społecznościowe, płatne reklamy w wyszukiwarkach, blogi, treść SEO oraz e-maile. Identyfikacja tych kanałów kształtuje rodzaj treści, które tworzysz dla swojej kampanii marketingowej, więc jest to ważna część planowania kampanii. 

Wybór kanałów marketingowych zależy od dwóch czynników: grupy docelowej oraz od tego, na jakim etapie wędrówki zakupowej znajdują się Twoi potencjalni klienci. Oto jak wybrać te właściwe: 

• Dopasuj kanały marketingowe do swoich idealnych klientów. Upewnij się, że wybrane kanały marketingowe są zgodne ze sposobem, w jaki odbiorcy docelowi konsumują treść. Jeśli na przykład Twój idealny klient korzysta z TikToka, ale nie z LinkedIn ani Facebooka, możesz skoncentrować się na reklamach na TikToku. 

• Zmieniaj kanały w zależności od etapów wędrówki klienta. W zależności od tego, na jakim etapie podróży kupującego znajdują się klienci, różne rodzaje treści marketingowych mogą pomóc im przejść do następnej fazy. Na przykład treść zoptymalizowana pod kątem wyszukiwarek internetowych (SEO) może przekierowywać na Twoją stronę internetową klientów znajdujących się w górze lejka sprzedażowego, którzy nie słyszeli jeszcze o Twoim produkcie. Studia przypadków i webinary mogą być najodpowiedniejsze dla klientów, którzy rozważają zakup Twojego produktu. A do przekonania klientów znajdujących się na końcu cyklu życia możesz wykorzystać takie narzędzia jak na przykład darmowe okresy próbne. 

6. Twórz treść

Po zakończeniu planowania nadszedł czas, aby przejść do rzeczy i stworzyć treść dla kampanii marketingowej. Jest to jeden z najważniejszych kroków w zarządzaniu kampanią, ponieważ to właśnie wtedy Twoja inicjatywa ożywa dzięki materiałom pisemnym i wizualnym.

Proces utworzenia treści różni się w zależności od medium. W najbardziej podstawowej wersji proces ten można podzielić na cztery etapy: pierwszy szkic, wstępny przegląd, drugi szkic i ostateczny przegląd. Możesz uwzględnić więcej lub mniej recenzji w zależności od znaczenia zasobu. Przed rozpoczęciem tworzenia treści ważne jest również, aby określić, kto musi dokonać przeglądu każdego zasobu na każdym etapie. Na przykład dyrektor ds. marketingu może potrzebować tylko ostatecznej wersji nowego billboardu, a nie wstępnych wersji roboczych.  

7. Mierz sukces

Po uruchomieniu kampanii pozostaje jeszcze jeden ważny krok: śledzenie postępów, aby określić, jak dobrze kampania sprawdziła się w odniesieniu do celów. Pomiar jest niezbędny, aby wykazać wpływ i zebrać wnioski na potrzeby przyszłych inicjatyw.  

Sposób pomiaru zależy od celów kampanii marketingowej. Na przykład, aby zmierzyć liczbę potencjalnych klientów, wskaźniki utrzymania klientów i wydatki klientów, możesz potrzebować specjalistycznego oprogramowania do raportowania lub CRM. W przypadku ogólnej świadomości możesz potrzebować przeprowadzenia ankiet na dużą skalę wśród odbiorców docelowych.

3 sposoby na szybsze uruchamianie kampanii marketingowych dzięki Asana

Połącz Gympass z Asaną, aby dowiedzieć się, jak koordynować działania interesariuszy, monitorować wyniki w czasie rzeczywistym, automatyzować procesy ręczne i nie tylko.

Obejrzyj webinar

Szablon do zarządzania kampaniami marketingowymi

Jeśli nie chcesz rozpoczynać przepływu pracy od zera, szablon zarządzania kampanią może pomóc Ci w rozpoczęciu kolejnej inicjatywy. Poszukaj takiego, który możesz wykorzystać z narzędziem do zarządzania pracą, aby mieć centralne centrum do zarządzania terminami, materiałami kreatywnymi, opiniami interesariuszy i innymi działaniami marketingowymi. Skuteczne narzędzie do zarządzania kampaniami marketingowymi zwiększa widoczność międzyfunkcyjną oraz w ramach zespołu, dzięki czemu każdy rozumie, za co jest odpowiedzialny i w jaki sposób przyczynia się do sukcesu kampanii. 

Rodzaje kampanii marketingowych

Podstawy zarządzania kampanią marketingową są takie same, niezależnie od rodzaju kampanii. Jednak różne typy kampanii wymagają różnych rodzajów treści, pomiarów i podejść. Oto, jak radzić sobie z najczęstszymi wariantami: 

Marketing treści

Zgodnie ze swoją nazwą, marketing treści polega na tworzeniu i publikowaniu treści, takich jak e-booki lub artykuły, aby zachęcić potencjalnych klientów do interakcji z Twoją marką. Marketing treści zwykle jest skierowany do kupujących, którzy jeszcze nie znają Twojego produktu lub rozważają zakup, ale porównują go z innymi opcjami. Celem jest zazwyczaj zachęcenie nowych klientów do odwiedzenia Twojej witryny lub udostępnienia pewnych informacji, takich jak adres e-mail, aby można było kontynuować działania marketingowe na różne sposoby. 

Rodzaje treści: 

• e-booki,

• Webinary

• Artykuły

• Czasopisma drukowane lub internetowe

• podcasty,

• Filmy

• Białe księgi

• Studia przypadków

Typowe wskaźniki do mierzenia skuteczności kampanii:

• Wyświetlenia strony

• kliknięcia,

• Współczynniki konwersji

• Nowi potencjalni klienci (rejestracje za pośrednictwem poczty e-mail)

Marketing w wyszukiwarkach

Marketing w wyszukiwarkach to rodzaj marketingu cyfrowego. Koncentruje się na wyszukiwarkach, takich jak Google, a jego celem jest wyświetlanie treści lub reklam osobom wyszukującym informacje na tych platformach. Ten rodzaj marketingu może obejmować płatne reklamy (takie jak reklamy pay-per-click) lub organiczne strategie SEO, takie jak tworzenie zoptymalizowanej treści, aby uzyskać wysoką pozycję w wynikach wyszukiwania Google. 

Rodzaje treści:

• Artykuły i strony docelowe SEO

• Płatne reklamy

Typowe wskaźniki do mierzenia skuteczności kampanii:

• Rankingi Google

• Wyświetlenia strony

• Kliknięcia reklam

• Współczynniki konwersji

• Nowi potencjalni klienci (rejestrujący się za pośrednictwem poczty e-mail)

Aby uporządkować te wskaźniki, wiele zespołów SEO korzysta z szablonu narzędzia do śledzenia rankingu w Asanie, aby monitorować skuteczność słów kluczowych wraz z wynikami kampanii.

Marketing w mediach społecznościowych

Kampania marketingowa w mediach społecznościowych polega na publikowaniu postów na platformach społecznościowych, z których często korzystają Twoi docelowi odbiorcy. Na przykład, jeśli Twoja strategia marketingowa jest skierowana do profesjonalistów z branży, skuteczną platformą będzie LinkedIn. Marketing w mediach społecznościowych może obejmować płatne reklamy lub posty „wzmocnione”, organiczne posty niepłatne lub treść generowaną przez użytkowników. 

Rodzaje treści: 

• Posty w mediach społecznościowych na dowolnej platformie (Instagram, LinkedIn itp.) 

• Płatne reklamy

• Filmy

• Gify

• Infografiki

• Zdjęcia

Wspólne wskaźniki do mierzenia skuteczności kampanii:

• Zaangażowanie

• zasięg,

• kliknięcia linków.

E-mail marketing

E-mail marketing polega na wysyłaniu potencjalnym klientom wiadomości marketingowych za pośrednictwem poczty elektronicznej. Jest on wykorzystywany zarówno w strategiach marketingowych B2B, jak i B2C i jest jednym z najskuteczniejszych sposobów dotarcia do rynku docelowego. Jedną z głównych zalet kampanii e-mail marketingowych jest to, że łatwo jest wdrożyć pewnego rodzaju segmentację odbiorców w wiadomościach marketingowych. Jeśli chcesz użyć testów A/B, aby sprawdzić, które grupy odbiorców reagują na określone wiadomości, jest to dobra strategia marketingowa. 

Rodzaje treści:

• e-mail 

Typowe wskaźniki do mierzenia skuteczności kampanii:

• wskaźniki otwarć;

• wskaźniki rezygnacji z subskrypcji,

• Współczynniki klikalności

Spraw, aby każda kampania była skuteczna

Skuteczne kampanie są podstawą skutecznej strategii marketingowej. Zobacz, jak Asana może pomóc Ci zmobilizować zespół marketingowy do tworzenia treści, które mają wpływ na klientów i generują większe przychody z nakładu pracy w tym roku. 

3 sposoby na szybsze uruchamianie kampanii marketingowych dzięki Asana

Połącz Gympass z Asaną, aby dowiedzieć się, jak koordynować działania interesariuszy, monitorować wyniki w czasie rzeczywistym, automatyzować procesy ręczne i nie tylko.

Obejrzyj webinar