거래형 리더십을 시도하기 전에 이 글을 읽어보세요.

Asana에서는 리더십에 대해 많은 이야기를 나눕니다. 리더는 팀에 영감을 주고 동기를 부여하며 격려해야 합니다. 팀이 성공하는 데 필요한 리소스와 성과를 내는 데 필요한 구조를 모두 제공해야 합니다. 그러나 업무 집중 탐구 인덱스 에 따르면, 지식 근로자 중 자신의 의견을 조직이 고려한다고 느끼는 사람은 15%에 불과합니다. 많은 리더가 팀과 대화를 시작하지만 대화를 유지하거나 실행 계획으로 전환하는 데 어려움을 겪습니다. 실행에 옮기지 못하면 팀은 스트레스, 명확성 부족, 심지어 번아웃을 경험할 수 있습니다. 

리더십을 발휘하는 올바른 방법은 단 하나만 있는 것이 아니며, 최고의 리더는 다양한 리더십 스타일을 활용합니다. 거래형 리더십은 의도적으로 사용하면 팀 멤버가 특정 작업이나 특정 상황에서 탁월한 능력을 발휘할 수 있도록 도와주는 리더십 스타일 중 하나입니다. 이 기사에서는 거래형 리더십이 무엇인지, 언제 사용할 수 있는지, 언제 피하고 다른 유형의 리더십 스타일을 사용할 수 있는지 다룹니다. 

거래형 리더십이란 무엇이며, 어떤 상황에 적합한가요?

거래형 리더십은 질서, 구조, 목표 지향적 계획에 초점을 맞춘 리더십 스타일입니다. 거래형 리더는 팀에 무엇을 해야 하는지 직접적으로 알려줍니다. 결과적으로, 이 리더십 스타일은 현상에 도전하기보다는 현상 유지를 우선시합니다.

이러한 유형의 리더십을 가진 리더는 팀에 동기를 부여하기 위해 보상 제도를 활용하여 팀을 이끕니다. 거래형 리더십은 각 팀원의 이익에 호소하여 특혜나 인센티브를 받기 위해 좋은 일을 하도록 장려합니다. 경우에 따라 거래형 리더십 이론에는 팀 리더가 필요할 때까지 손을 놓는 자유방임 스타일이 포함됩니다.

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거래형 리더십은 언제 사용해야 하나요?

Asana의 기업 가치 중 하나는 '자신과 타인에게 진실하기'입니다. 따라서 거래형 리더십은 자주 사용하지 않아야 합니다. 거래형 리더는 외재적 동기와 조건부 보상(즉, 행동이나 성과에 따라 달라지는 보상)을 사용합니다. 이러한 유형의 리더십의 장점은 돈이나 인정과 같이 사람들에게 중요할 수 있는 것들로 사람들의 동기를 부여한다는 것입니다. 그러나 거래형 리더십의 단점은 팀 멤버가 이러한 보상을 얻기 위해 단기 목표를 달성하는 데 집중하는 경향이 있다는 것입니다. 

결과적으로, 거래형 리더십은 집중된 순간이나 긴급 상황에서 효과가 있습니다. 거래형 리더십에서는 의사 결정자가 한 명뿐이므로, 팀이 촉박한 시간 내에 단기 목표를 달성해야 하는 경우에 유용할 수 있습니다. 그러나 개방적이고 협력적인 업무 환경을 조성하기 위해 직원 성과를 보다 전체적으로 인식하는 다른 리더십 스타일로 거래형 리더십의 구조화된 환경을 완화하는 것이 중요합니다. 

거래형 리더십의 예가 있나요?

거래형 리더십을 사용하는 팀:

• 커미션이 있는 영업팀은 거래형 리더십의 양식을 사용합니다. 영업팀의 일원이 할당량을 달성하면 보상을 받지만, 반대로 분기 목표를 달성하지 못하면 시정 조치가 취해질 수 있습니다.

• 스포츠 팀은 종종 거래형 리더십의 양식을 사용하여 팀원들이 개인적인 보상을 얻기 위해 훈련과 같은 불쾌한 일을 하도록 설득합니다. 이 경우 경쟁에서 우수한 성과를 내는 것입니다.

• 비상 상황이나 위기 상황에서는 모두가 힘을 합쳐 단기 목표를 신속하게 달성해야 하는 경우 거래형 리더십이 유용할 수 있습니다. 이러한 형태의 관리 리더십은 팀이 가능한 해결책을 반복하는 것이 아니라 문제를 실행해야 하는 경우에 가장 효과적입니다.

거래형 리더십의 장점과 단점

거래형 리더십을 사용해야 할까요? 다른 리더십 스타일과 마찬가지로 거래형 리더십에도 장단점이 있습니다. 거래형 리더십을 적절히 사용해야 하는 몇 가지 이유와 이를 피해야 하는 경우에 대한 몇 가지 팁을 소개합니다. 

장점: 팀이 목표에 집중할 수 있습니다

거래형 리더는 구체적인(보통 단기적인) 목표를 실행합니다. 이러한 이유로, 이들이 이끄는 팀은 이러한 목표에 집중하는 경향이 있습니다. 명확성과 단기적인 집중은 팀원들이 목표를 달성하기 위해 우선순위를 지정하는 방법을 알고 있음을 의미합니다.

짧은 시간 동안 이러한 수준의 명확성을 확보하면 팀원들이 특정 작업에 집중하는 데 도움이 됩니다. 연구에 따르면, 작년에 번아웃을 경험한 직원 중 29%가 작업과 역할의 명확성 부족으로 인해 과로를 느꼈다고 답했습니다. 팀에 명확한 목표를 제시하고 거래형 리더십 스타일을 통해 해야 할 일을 알려줌으로써 이러한 의구심을 해소하고 올바른 우선순위에 집중할 수 있도록 도울 수 있습니다. 예를 들어, 거래형 리더는 이번 달에 일정 수의 글을 게시하거나 일주일 안에 일정 수의 고객과 연결하는 것을 목표로 설정할 수 있습니다. 

단점: 일반적으로 단기적인 목표

거래형 리더십을 사용하려면 팀이 목표로 삼아야 할 명확한 목표를 전달해야 합니다. 하지만 이러한 목표가 달성 가능하다고 느껴지려면 단기적인 목표인 경우가 많습니다.

그렇기 때문에 상황에 따라 다양한 유형의 리더십을 발휘해야 합니다. 거래형 리더십은 팀이 단기적으로 생각하는 데 도움이 될 수 있지만, 팀이 장기적인 목표를 세우는 데에도 도움이 되어야 합니다. 이를 위한 핵심 방법은 자신을 단순한 리더가 아닌 코치라고 생각하는 것입니다. 관리자로서뿐만 아니라 코치로서 팀원을 지원하면 팀이 구체적인 장기 목표를 설정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 팀의 역량 개발을 돕기 위해 장기 목표를 설정하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 팀원 코칭 방법 에 관한 Asana의 기사를 읽어보세요.

장점: 동기 부여와 생산성 향상

팀원들의 동기 부여 방식에 따라 거래형 리더십은 단기 목표가 끝날 때 보상을 설정하여 동기를 부여할 수 있습니다. 이 방법은 영업팀에서 커미션의 양식으로 가장 자주 사용됩니다. 예를 들어, 영업팀은 영업 주기가 끝날 때 가장 많은 통화를 예약한 팀원에게 소액의 즉각적인 보너스를 제공할 수 있습니다.

단점: 모든 사람이 이런 방식으로 동기를 부여받는 것은 아닙니다

거래형 리더십은 일부 팀원의 동기를 부여할 수 있지만, 모든 팀원이 보상과 혜택으로 동기를 부여받는 것은 아닙니다. 또한, 거래형 리더십 모델은 팀원들이 자신의 역할을 뛰어넘거나 창의적인 역할을 하도록 장려하지 않습니다.  

따라서 거래형 리더십 모델에만 의존해서는 안 되며, 팀에 이 리더십 스타일을 일관되게 구현하는 것을 피해야 합니다. 팀이 효과적으로 동기를 부여받고 지원받을 수 있도록 하고, 적어도 일부 프로젝트에서는 항상 창의력을 발휘할 수 있는 기회를 주세요. 이는 팀원들이 최고의 역량을 발휘할 수 있도록 동기를 부여하는 데 중요한 요소입니다. 2021년에 직원 44% 가 업무에 몰입하고 즐길 수 있는 것이 업무 효율을 높이는 동기 부여 요인이라고 답했습니다. 

장점: 성공을 쉽게 측정할 수 있습니다

거래형 리더로서 단기 목표를 설정할 때는 목표를 달성하는 방법에 대한 명확한 목표와 지침도 설정해야 합니다. 이러한 지침에는 목표를 달성해야 하는 시점, 목표에 영향을 미칠 수 있는 위험이나 종속성, 그리고 그 과정에서의 관련 프로젝트 마일스톤이 포함될 수 있습니다. 

이러한 모든 세부 정보를 미리 제공하는 것은 명확한 목표가 항상 있는 것은 아닌 팀에 특히 도움이 될 수 있습니다. 팀이 무엇을 목표로 하고 있는지, 어떻게 목표를 달성할 것인지 정확히 파악하면 일정 기간이 지나면 팀원들이 성공과 효과를 더 쉽게 측정할 수 있습니다.

단점: 창의성이나 혁신을 육성하지 않음

거래형 리더십은 현상 유지를 추구하는 경향이 있으며, 도전하지는 않습니다. 이러한 유형의 팀에는 명확한 지시 체계가 있기 때문에 이 리더십 스타일은 크리에이티브 팀에 효과적이지 않을 수 있습니다. 팀이 목표를 설정하고 단기 목표를 파악하는 데 리더에 의존한다면, 팀이 틀에서 벗어나 반복하거나 생각할 가능성이 낮습니다.

이를 극복하려면 다양한 사고 방식을 우선시하는 협력적인 업무 환경을 조성해야 합니다. 팀원들이 팀워크와 협업 기술을 구축하고 회사 내에서 교차 기능 관계를 구축하도록 격려하세요.

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거래형 리더십은 효과적인가요?

결국 거래형 리더십은 효과적입니다. 그러나 특정 상황, 업무 환경, 팀에 따라서는 최선의 리더십 스타일이 아닐 수 있습니다. 리더십의 대부분의 측면과 마찬가지로 팀과 업무에 맞게 조정하는 것이 좋습니다. 

예를 들어, 자원 소방관 팀을 관리한다면 거래형 리더십이 적합할 것입니다. 지시형 접근 방식이 그룹의 성과를 개선하고 잠재적으로 생명을 구하는 데 도움이 될 수 있기 때문입니다. 하지만 디자이너로 구성된 팀을 이끌고 있다면 어떨까요? 아마도 그렇지 않을 것입니다. 본질적으로 창의적인 일을 하는 디자이너는 개별 기여자로서 효과적으로 기능하기 위해 보다 적극적인 관리와 지원이 필요합니다. 이 경우, 더 지지적인 리더십 스타일을 취하는 것이 더 도움이 될 것입니다.

Asana에서 리더십에 대해 생각하는 방식

현대 직장은 정신적으로 어지럽고 '항상 켜져 있습니다'. 매일, 우리는 불분명한 우선순위, 중복되는 업무, 일을 위한 일 등의 혼란 속에서 명확성을 잃고 있습니다. 이러한 명확성의 부족과 스트레스는 번아웃 으로 이어질 수 있습니다. 근로자의 거의 4명 중 1명이 1년에 4번 이상 번아웃을 경험합니다. 또한, 전 세계의 지식 근로자들은 적절한 시기에 적절한 업무에 집중하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 반 이상이 알림에 즉시 반응해야 한다고 느끼고 3분의 1 이상이 끊임없이 울리는 메시지 알림에 부담을 느낍니다.

리더는 팀을 올바른 방향으로 이끌 수 있습니다. 리더로서 할 수 있는 가장 강력한 일 중 하나는 팀이 일상적인 단기 목표를 팀과 회사의 목표에 연결하도록 돕는 것입니다. 팀에 업무가 회사의 미션이나 비전으로 이어지는 방식에 대한 큰 그림을 제시함으로써 영향력 있는 업무를 수행하도록 동기를 부여할 수 있습니다.

귀하의 리더십 스타일은 무엇인가요?

관리 스타일을 구축하는 것과 마찬가지로 리더십 스타일을 찾는 것은 평생에 걸친 과정입니다. 하지만 현재 리더십 접근 방식을 고려하여 시작할 수 있습니다. 어떤 리더십 스킬을 이미 보유하고 있나요? 그리고 리더십 개발의 여지가 어디에 있나요?

존경하는 리더에게 조언을 구하는 것을 두려워하지 마세요. Asana의 CEO인 Dustin Moskovitz가 리더로서 수십 년 동안 배운 주요 교훈은 다음과 같습니다.

• 업무 위임은 리더인 본인에게도 좋고, 업무를 맡아 더 많은 자율성을 얻고 더 많은 기술을 배우는 사람들에게도 좋습니다.

• 모든 사람들이 여러분이 하고자 하는 일의 파트너이지 적이 아니라는 것을 인정하세요.

• 사람들과의 의견이 생각보다 더 일치한다는 것을 알아차리세요. 의견이 다른 부분은 실제 갈등이 아닌 가정의 차이일 가능성이 큽니다.

• 완벽을 추구하다가 좋은 것을 놓치지 마세요. 당장 어떤 결정이 가장 좋은지 확신할 수 없더라도 결정을 내리세요. 결정을 너무 오래 미루면 에너지가 소모됩니다.

• 성찰을 위한 정기적인 체크 포인트가 있고 높은 수준에서 생각할 시간이 있는지 확인하세요. 항상 전략적이기만 하지는 마세요.

거래형 리더십은 다른 리더십 스타일과 어떻게 비교될까요?

거래형 리더십은 다양한 리더십 스타일 중 하나입니다. 여기서는 혁신형, 민주형, 서번트 리더십을 비롯한 다른 일반적인 리더십 스타일과 비교해 보겠습니다.

변혁형 리더십과 거래형 리더십의 차이점은 무엇인가요?

변혁형 리더십에서 리더는 팀과 함께 아이디어를 개발하고 실행합니다. 변혁형 리더는 의사 결정 프로세스를 중앙 집중화하는 대신 부하 직원에게 자율성과 권한을 부여하는 것을 우선시합니다.

변혁형 리더십은 언제 사용해야 하나요?

변혁형 리더는 항상 미래에 초점을 맞추며, 그들의 목표는 '틀에서 벗어나' 생각하고 회사에서 새로운 아이디어를 구현하는 것입니다. 변혁형 리더는 헌신을 고취하고, 카리스마에 집중하여 직원을 지원하고 격려하며 동기를 부여하는 경향이 있습니다. 

이러한 유형의 리더가 매력적으로 들린다면, 이는 일반적으로 사실 그렇기 때문입니다. 사람들은 때때로 변혁형 리더가 부하 직원들에게 롤모델이 되는 경향이 있기 때문에 팀원이나 직원보다는 '팔로워'를 보유한다고 말합니다. 거래형 리더십과 마찬가지로, 변혁형 리더십에도 장단점이 있습니다. 변혁형 리더십은 의사 결정을 상위에서 통합하는 대신 팀의 손에 맡깁니다. 하지만 응용 심리학 저널에 발표된 연구에 따르면 변혁형 리더십은 거래형 리더십보다 직무 만족도와 직무 수행이 저하된다는 것을 보여주었습니다.

서번트 리더십과 거래형 리더십의 차이점은 무엇인가요?

서번트 리더십을 가진 리더는 명령하는 사람이라기보다는 안내자 역할을 합니다. 팀에 봉사하고 지원하는 방법을 찾는 데 중점을 둡니다. 이는 팀 구성원이 항상 마감일, 작업 또는 목표보다 먼저 오는 사람 우선 접근 방식입니다.

서번트 리더십은 언제 사용해야 하나요?

서번트 리더는 항상 부하 직원들에게 집중합니다. 업무에 지장을 주더라도 직원들의 요구 사항을 우선시합니다. 그 결과, 봉사형 리더를 둔 팀은 일반적으로 팀 사기가 높고 업무에 많은 성실성을 보입니다. 

이는 리더로서의 권위를 일부 잃는 대가로 이루어집니다. 업무가 보다 독단적인 리더십에 의존한다면 서번트 리더십은 적합하지 않습니다. 그러나 업무가 더 유연하고 행복하고 지원받는 팀을 갖추는 것이 도움이 된다면 서번트 리더십은 훌륭한 리더십 방식입니다.

민주형 리더십과 거래형 리더십의 차이점은 무엇인가요?

민주형 리더십은 거래형 리더십의 반대라고 할 수 있습니다. 이는 정의상 '사람에 의해' 운영되는 팀입니다. 결정은 그룹으로 이루어지며, 항상 생각과 아이디어를 도전하도록 권장됩니다. 직원들은 그룹 브레인스토밍 세션을 개최하고 교차 협업을 통해 프로젝트를 완료하는 방식으로 업무에 매우 몰입하는 경향이 있습니다. 

민주형 리더십은 언제 사용해야 하나요?

민주형 리더십은 엄격한 마감일에 구애받지 않는 고도로 통합된 크리에이티브 팀에 가장 적합합니다. 팀이 결정을 내리는 데 시간이 걸릴 수 있으며, 결정을 내린 후에도 민주적인 문화를 활용하여 이의를 제기할 수 있습니다. 이로 인해 업무 진행이 느려질 수 있습니다. 동시에 팀 멤버는 모든 논의 과정에서 자신의 의견이 존중받고 인정받는다고 느끼고 업무의 모든 측면에서 자신의 역할을 파악할 수 있습니다.

나에게 적합한 리더십 스타일은 무엇인가요?

최고의 리더는 상황, 직원, 프로젝트의 특정 필요에 따라 리더십 스타일을 다르게 적용합니다. 팀원은 저마다 다르므로 리더십 스타일이나 상황에 따라 다르게 반응할 것입니다. 리더로서 할 수 있는 최선은 각 팀 멤버에게 가장 효과적인 동기를 파악하고 이를 활용하여 팀을 지원하는 것입니다. 

그래도 거래형 리더십을 적게 사용하는 것을 목표로 하세요. 이러한 리더십 자질은 혁신형 리더십과 같은 다른 리더십 스타일보다 창의성을 덜 촉진하고 유연성이 떨어지는 경향이 있습니다. 그러나 거래형 리더십은 팀에 명확성과 목표 지향적인 집중력을 제공할 수 있습니다. 이 리더십 스타일을 체계적인 방식으로 구현하면 팀을 성공으로 이끄는 데 도움이 될 수 있습니다. 

영향 플레이북: 빠르게 변화하는 세상에서 직원들에게 동기 부여하기

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