전략적 계획 수립이 처음이세요? 여기서부터 시작하세요.

소규모 회사나 스타트업에서 일한다면 전략적 계획을 수립하여 큰 이점을 얻을 수 있습니다. 조직이 어디로 나아가고 있는지 명확히 알고 있어야 팀이 회사에 가장 큰 영향을 미치는 프로젝트를 수행할 수 있습니다.

전략적 계획을 수립하면 목표를 파악할 수 있을 뿐만 아니라 계획을 수립하는 과정에서 직원과 이해관계자에게 정보를 제공하기 위해 공유할 수 있는 문서를 작성하게 됩니다. 이 기사에서는 전략적 계획 수립을 시작하고 이를 개발하는 방법을 설명합니다.

전략적 계획이란?

전략적 계획은 조직이 어디로 나아가려 하는지를 정의하고 그 목표에 도달하기 위해 수행해야 하는 일이 무엇인지 정의하는 도구입니다. 일반적으로, 전략적 계획은 회사의 비전 선언문, 미션 선언문, 장기 목표(이와 더불어 단기 연간 목표), 올바른 방향으로 나아가기 위해 수행해야 하는 단계적 실행 계획으로 구성됩니다.

전략적 계획을 견고하게 세우면 조직에 명확성과 주안점을 확립할 수 있습니다. 이러한 수준의 명확성을 언제나 실현할 수 있는 것은 아닙니다. Asana가 실시한 조사에 따르면, 지식 근로자 중 본인이 다니는 회사가 회사의 목표를 설정하고 커뮤니케이션하는 데 효과적이다고 답한 근로자는 16%에 불과했습니다. 전략적 계획 수립에 시간을 투자하면 회사의 미래를 위해 향후 3~5년간의 비전을 구상할 수 있습니다. 이러한 전략은 회사의 연간 및 분기별 목표에도 영향을 미칩니다.

전략적 계획은 꼭 필요한가?

전략적 계획은 목표를 계획하고 달성하기 위해 사용할 수 있는 여러 도구 중 하나입니다. 지금부터 전략적 계획과 기타 프로젝트 및 비즈니스 툴을 비교해 보겠습니다.

전략적 계획 vs 비즈니스 계획

비즈니스를 시작하거나 비즈니스 전략에 상당한 변화를 주려는 경우에는 비즈니스 계획을 만들어야 합니다. 비즈니스 계획을 수립하면 시작 단계에서 전략을 문서화하여 모든 팀원이 비즈니스의 핵심 우선순위와 목표를 파악할 수 있습니다. 또한, 비즈니스 계획을 적용하면 비즈니스가 올바른 방향으로 나아갈 수 있도록 운영하면서 전략을 문서화하고 주요 투자자나 이해관계자와 공유할 수 있습니다.

비즈니스가 이미 자리를 잡은 상태라면 비즈니스 계획 대신 전략적 계획을 수립하는 것이 좋습니다. 비교적 신생 회사일지라도, 비즈니스 계획을 바탕으로 전략적 계획을 세워 회사가 올바른 방향으로 나아가도록 할 수 있습니다. 전략적 계획을 수립하는 동안에는 향후 3~5년을 위한 전략을 확립하기 위해 이전에 구상했던 비즈니스의 기본 요소를 많이 반영하게 됩니다.

전략적 계획 vs 미션 선언문 및 비전 선언문

전략적 계획, 미션 선언문, 비전 선언문은 모두 밀접한 관련이 있습니다. 사실, 전략적 계획을 수립하는 동안에는 미션 선언문과 비전 선언문을 바탕으로 전략적 계획을 구상하게 됩니다.

그러므로, 전략적 계획을 수립하기 전에 미션 선언문과 비전 선언문을 갖춰 놓아야 합니다. 미션 선언문과 비전 선언문은 비즈니스 계획을 수립하는 단계에서 만들거나 회사를 시작한 직후에 작성하는 것이 가장 좋습니다. 미션 선언문이나 비전 선언문이 없다면 지금 바로 시간을 내어 작성하세요. 미션 선언문은 회사의 목적과 조직이 해결하고자 하는 문제가 무엇인지 명시합니다. 비전 선언문은 미션 선언문에서 언급한 목적을 어떻게 달성할 것인지 거시적으로 명시합니다.

전략적 계획에는 미션 선언문과 비전 선언문이 담겨 있으면서도 더욱 구체적이어야 합니다. 이론적으로, 미션 선언문과 비전 선언문은 회사의 전체 생애 동안 처음과 똑같이 유지될 수 있습니다. 전략적 계획은 미션 선언문과 비전 선언문을 바탕으로 올바른 방향으로 나아가기 위해 수행해야 하는 일을 설명합니다.

반려동물 안전 장비를 생산하는 회사를 예로 들면, 다음과 같이 미션 선언문, 비전 선언문, 전략적 계획을 수립할 수 있습니다.

• 미션 선언문: '전 세계 동물의 안전을 책임집니다.'

• 비전 선언문: '사용하기 편한 반려동물 안전 및 추적 제품을 만듭니다.'

• 전략적 계획은 미션과 비전을 달성하기 위해 향후 몇 년간 수행할 단계를 설명합니다. 예를 들어, '새로운 반려동물 추적용 스마트 목걸이를 개발합니다' 또는 '반려동물 주인의 마이크로칩 장착 경험을 개선합니다'와 같이 작성할 수 있습니다.

전략적 계획 vs 회사 목표

회사 목표는 광범위한 목표입니다. 해마다 또는 (빠른 속도로 계획을 진행하는 조직의 경우) 분기마다 회사 목표를 설정해야 합니다. 이 목표를 통해 팀은 특정 기간에 달성하려는 것이 무엇인지 명확히 알 수 있습니다.

전략적 계획은 회사 목표보다 더 미래 지향적이고 1년이 넘는 기간에 수행할 업무를 다뤄야 합니다. 이렇게 생각해 보세요. 회사 목표는 전반적인 전략의 방향을 안내하지만, 전략적 계획은 여러 해에 걸친 계획이므로 회사의 목표보다 더 광범위해야 합니다.

전략적 계획 vs 비즈니스 케이스

비즈니스 케이스는 회사에 상당한 투자나 이니셔티브를 효과적으로 제안하기 위한 문서입니다. 비즈니스 케이스를 작성할 때는 제안하는 투자가 회사에 이익이 되는 이유를 설명하고 이러한 대규모 프로젝트가 비즈니스에 미치는 긍정적인 영향을 설명해야 합니다.

전략적 계획의 로드맵에 있는 사항을 위한 비즈니스 케이스를 구상하게 될 수도 있습니다. 하지만 전략적 계획은 비즈니스 케이스보다 광범위해야 합니다. 전략적 계획은 하나의 이니셔티브가 아닌 회사 전체의 다년간의 로드맵을 다뤄야 합니다.

전략적 계획 vs 프로젝트 계획

전략적 계획은 회사 전체에서 향후 3~5년 동안 이루고자 하는 것이 무엇이며 이를 어떻게 달성할 것인가에 관한 다년간의 계획입니다. 반면에 프로젝트 계획은 특정 프로젝트를 어떻게 성공적으로 마무리할 것인가를 설명합니다. 이러한 프로젝트는 특정 회사 목표에 기여하는 수많은 이니셔티브 중 하나일 수 있습니다. 또한 이러한 특정 회사 목표는 전략적 계획에 기여하는 여러 목표 중 하나일 수 있습니다.

프로젝트 계획은 7가지 부분으로 이루어져 있습니다.

• 목표

• 성공 지표

• 이해관계자 및 역할

• 범위 및 예산

• 마일스톤 및 결과물

• 타임라인 및 일정

• 커뮤니케이션 계획

전략적 계획 수립이란?

전략적 계획 수립은 전략적 목표를 달성하기 위해 계획을 세우는 프로세스를 말합니다. 전략적 계획 수립 프로세스는 인사이트 수집, 전략 개발, 계획 수립 후 성과 모니터링 등 여러 부분으로 이루어져 있습니다.

전략적 계획을 수립해야 하는 시점

전략적 계획은 회사가 향후 3~5년 동안 나아갈 방향을 정의하고 공유하기 위한 도구입니다. 전략적 계획을 수립하면 대규모 기획과 투자를 정의하고, 이러한 중요 이니셔티브가 회사의 미션과 비전을 달성하는 데 어떻게 도움이 되는지 설명하고, 매일 수행하는 프로젝트가 이러한 비즈니스 이니셔티브에 연결되는 방식을 구상하는 청사진을 만들 수 있습니다. 현재 팀이나 회사가 전략적 계획을 갖추고 있지 않다면 지금 바로 만들어야 합니다. 전략적 계획이 이미 있다면 목표의 대부분이나 전부를 달성했을 때 계획을 업데이트해야 합니다.

조직이 계획을 실행하는 속도에 따라 3~5년마다 전략적 계획을 수립하는 것을 목표로 해야 합니다. 조직의 계획 실행 속도가 빠르다면 비즈니스 우선순위가 새롭게 생기거나 변경되는 것에 따라 2~3년마다 전략적 계획을 수립하는 것이 좋습니다.

전략적 계획 수립의 이점

전략적 계획을 수립하면 회사가 향후 3~5년 동안 미션 선언문과 비전 선언문의 내용을 달성하기 위해 어떻게 나아갈 것인지 설명하는 명확한 목표를 설정할 수 있습니다. 회사가 걸어가는 길을 지도상의 선이라고 생각해 보면 전략적 계획은 A 지점(현재 위치)에서 B 지점(앞으로 몇 년 안에 도달하고자 하는 곳)까지 어떻게 도달할지 효과적으로 설명할 수 있게 해줍니다.

전략적 계획을 명확히 수립하여 팀과 함께 공유하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 공통의 목적을 중심으로 모든 구성원을 조율할 수 있습니다

• 목표를 미리 세워 달성하고자 하는 목표를 이룰 수 있습니다

• 장기 목표를 세우고 장기 목표를 뒷받침하는 단기 목표를 세울 수 있습니다

• 현재 상황을 평가하고 기회나 위협을 진단할 수 있습니다

• 장기적 목표를 고려하기 때문에 비즈니스의 내구력을 높일 수 있습니다

• 동기를 부여하고 참여도를 높일 수 있습니다

전략적 계획 수립 프로세스

전략적 계획 수립 프로세스는 전략적 계획 구상을 담당하는 주요 이해관계자로 구성된 소규모 팀에서 운영해야 합니다. 관리 위원회라고도 하는 이 그룹은 회사의 주요 이해관계자와 의사 결정권자 5~10명으로 구성된 소규모 팀이어야 합니다. 전략적 계획 수립 프로세스에 이 그룹만 관여하는 것은 아니지만, 이 그룹이 주체가 되어야 합니다.

관리 위원회를 구성하고 나면 전략적 계획 수립 프로세스를 본격적으로 시작할 수 있습니다.

1단계: 현재 위치를 파악합니다

전략적 계획을 수립하고 어디로 나아갈지 정의하려면 먼저 현재 위치를 정의해야 합니다. 이를 위해 관리 위원회는 직원, 고객 등 추가적인 이해관계자에게서 다양한 정보를 수집해야 합니다. 특히, 다음과 같은 정보를 수집해야 합니다.

• 관련 업계 및 시장 데이터: 시장 기회를 포착하고 가까운 미래에 발생할 수도 있는 잠재적인 위협을 파악하기 위해 수집합니다.

• 고객 인사이트: 제품 개선이나 추가적인 서비스처럼 고객이 회사에 원하는 것이 무엇인지 이해하기 위해 수집합니다.

• 직원 피드백: 제품, 비즈니스 관행, 회사 문화와 관련하여 해결해야 하는 이슈를 파악하기 위해 수집합니다.

• SWOT 분석: 비즈니스의 현재 및 미래 잠재력을 평가하는 데 도움이 됩니다. SWOT은 Strengths(강점), Weaknesses(약점), Opportunities(기회), Threats(위협)을 나타내는 두문자어입니다. 전략적 계획 수립 프로세스를 진행할 때 정기적으로 SWOT 분석을 참고하게 됩니다.

SWOT의 각 항목을 작성하기 위해 관리 위원회는 다음과 같은 일련의 질문에 답해야 합니다.

Strengths(강점):

• 현재 조직이 좋은 성과를 거두고 있는 것은 무엇인가?

• 조직을 경쟁 업체와 차별화하는 요소는 무엇인가?

• 가장 귀중한 내부 리소스가 무엇인가?

• 보유하고 있는 유형 자산은 무엇인가?

• 가장 강력한 장점이 무엇인가?

Weaknesses(단점):

• 현재 조직이 저조한 성과를 거두고 있는 것은 무엇인가?

• 조직에 부족한 것은 무엇인가(예: 제품, 리소스, 프로세스 등)?

• 경쟁 업체가 더 잘하는 것은 무엇인가?

• 조직이 앞으로 나아가는 것을 저해하는 제한 사항은 무엇인가?

• 개선이 필요한 프로세스나 제품은 무엇인가?

Opportunities(기회):

• 조직에 주어진 기회는 무엇인가?

• 회사의 고유한 강점을 어떻게 활용할 수 있는가?

• 활용할 수 있는 트렌드가 있는가?

• 어떻게 하면 마케팅이나 미디어 기회를 활용할 수 있는가?

• 자사 제품이나 서비스의 필요성이 부상하고 있는가?

Threats(위협):

• 눈여겨봐야 하는 새롭게 떠오르고 있는 경쟁 업체가 있는가?

• 조직을 위험에 노출시키는 약점이 있는가?

• 시장 점유율을 떨어트릴 수도 있는 부정적인 미디어 보도를 경험했거나 경험할 가능성이 있는가?

• 회사를 향한 고객의 태도를 바꿀 기회가 있는가?

2단계: 전략을 개발합니다

2단계부터는 본격적으로 전략을 구상하기 시작합니다. 전략을 개발하려면 지금 어디에 있는지를 나타내는 현재 위치를 고려해야 합니다. 그런 다음 이전에 작성한 비즈니스 문서(최종 목표)를 바탕으로 전략을 고안해야 합니다. 전략을 개발하려면 '다음 목적지는 어디인가?'를 자문해 보세요. 이 질문을 통해 목적지에 도착하는 경로를 정확히 정할 수 있습니다.

전략적 계획 수립 프로세스의 이 단계에서는 회사를 올바른 방향으로 이끄는 전략적 계획을 수립할 수 있도록 다음과 같은 회사의 중요한 문서를 바탕으로 해야 합니다.

• 미션 선언문: 어떻게 하면 조직의 핵심 목표를 향해 끊임없이 나아갈 수 있는지 이해하기 위해 참고합니다.

• 비전 선언문: 어떻게 하면 장기적 비전에 부합하는 전략적 계획을 세울 수 있는지 명확히 알아보기 위해 참고합니다.

• 회사 가치: 회사에 가장 중요한 것이 무엇인지 파악하기 위해 참고합니다.

• 경쟁 우위: 시장에 제공할 수 있는 회사만의 고유한 이점이 무엇인지 이해하기 위해 참고합니다.

• 장기 목표: 5년 또는 10년 후에 달성하고자 하는 목표를 추적하기 위해 참고합니다.

• 재무 예측 및 재무 계획: 향후 3년간의 재무 상황을 전망하고, 현금 흐름을 예측하고, 투자 가능성이 높은 새로운 기회가 무엇인지 이해하기 위해 참고합니다.

3단계: 전략적 계획을 수립합니다

현재 위치와 앞으로의 목적지를 파악했으니 이제는 계획을 작성할 차례입니다. 계획을 작성할 때는 향후 3~5년 동안 조직 전반에 영향을 미치는 계획을 정의하기 위해 현재 위치와 전략을 고려해야 합니다. 장기 계획을 세우는 것이지만, 전략적 계획의 일부로 분기와 연 단위 계획을 만들어야 합니다.

전략적 계획을 수립하면서 다음 사항을 정의해야 합니다.

• 회사의 우선순위를 정의합니다. SWOT 분석 및 전략을 바탕으로 향후 3~5년 동안의 우선순위를 정의합니다.

• 첫해의 연간 목표를 정의합니다. 전략적 계획을 세우는 해마다 목표를 정의해야 하는 것은 아닙니다. 시간이 지남에 따라 전반적인 전략적 목표와 연결되는 새로운 연간 목표를 세웁니다.

• 첫해의 관련 핵심 결과 및 KPI를 정의합니다. 이 중 일부는 관리 위원회에서 설정해야 하며 일부는 해당 업무와 긴밀히 연관된 특정 팀에서 설정해야 합니다. 핵심 결과와 KPI는 측정 가능하며 실행 가능한 것이어야 합니다.

• 향후 몇 년간의 예산을 정의합니다. 이는 회사의 재무 예측과 방향성을 바탕으로 정의해야 합니다. 제품을 개발하기 위해 공격적으로 투자해야 하나요? 팀을 구성해야 하나요? 마케팅을 늘려야 하나요? 가장 중요한 이니셔티브를 명확히 정의하고 필요한 예산을 어떻게 확보할지 구상합니다.

• 개략적인 프로젝트 로드맵을 정의합니다. 프로젝트 로드맵은 복잡한 이니셔티브의 타임라인을 시각화할 수 있는 프로젝트 관리 툴이지만, 전략적 계획을 위해 매우 개략적인 프로젝트 로드맵을 작성할 수도 있습니다. 실행 가능성이 높고 이해하기 쉬운 계획을 수립하기 위해 특정 분기나 연도에 진행할 것으로 예상하는 작업을 요약합니다.

4단계: 전략적 계획을 공유, 모니터링, 관리합니다

이 단계에 이르면 전략적 계획이 완성되었을 것입니다. 전략적 계획 수립 프로세스의 마지막 단계는 계획을 모니터링하고 관리하는 것입니다.

1. 전략적 계획을 공유합니다. 전략적 계획은 만들고 나서 방치하는 문서가 아닙니다. 팀이 수행하는 업무가 회사의 우선순위와 전반적인 전략적 계획에 어떻게 기여하는지 이해할 수 있도록 팀이 계획에 액세스할 수 있게 해야 합니다. 매일 수행하는 업무와 거시적인 목표를 더욱 쉽게 연결할 수 있도록 업무를 관리하고 추적하는 동일한 툴에서 전략적 계획을 공유하는 것이 좋습니다. 툴을 사용하지 않고 있다면 업무 관리 툴을 사용하는 것이 좋습니다.

2. 전략적 계획을 정기적으로(분기별 및 연도별) 업데이트합니다. 단기 목표를 세울 때 전략적 계획을 참고하세요. 전략적 계획은 한 번 수립되면 절대 바뀌지 않는 것이 아닙니다. 회사가 나아가는 방향을 바꾸거나 새로운 투자를 하기로 한다면 계획을 업데이트해야 할 가능성이 높습니다. 새로운 시장 기회를 포착하거나 새로운 위협이 발생한다면 향후 몇 년 동안 조직을 최선의 방향으로 이끌 수 있도록 전략적 계획을 수정해야 할 것입니다.

계획을 자주 업데이트하더라도 계획이 언제까지나 지속되지 않음을 명심하세요. 전략적 목표의 대부분을 달성했거나 첫 번째 계획을 수립한 이후 전략에 상당한 변화가 발생했다면 새로운 계획을 수립해야 합니다.

계획대로 나아가세요

회사의 전략을 계획으로 옮기고 궁극적으로 결과를 실현하기 위해서는 매일 수행하는 업무를 회사의 목표에 연결할 수 있어야 합니다. 업무와 목표를 명확하게 연결해야 팀원이 목표 달성으로 이어지는 업무를 완료하는 데 필요한 배경 정보를 확보할 수 있습니다. 우선순위가 명확해지면 팀원이 회사에 큰 영향을 미치는 이니셔티브에 집중할 수 있고 이니셔티브를 진행하는 동안 참여도를 높일 수 있습니다.

업무와 목표 연결에 관해 자세히 알아보고 싶으시다면 Asana를 사용하여 매일 수행하는 업무에 목표를 연결하는 방법을 살펴보세요.