전략적 관리 프로세스를 실행하는 방법

목표를 명확히 파악하고 목표 달성을 위해 최선을 다한다면 실패할 수 없습니다. 팀이 목표와 그 이유를 명확하게 파악할 수 있다면, 효율적이고 효과적으로 업무를 수행할 수 있습니다. 

그러나 이러한 수준의 명확성을 구축하려면 시간과 작업량이 필요합니다. 이럴 때 전략적 관리가 효과를 발휘합니다. 이 기사에서는 전략적 관리가 무엇인지, 그리고 팀이 전략적 관리 프로세스를 통해 어떻게 이점을 얻을 수 있는지 살펴보겠습니다. 

전략적 관리란?

전략적 관리 는 회사의 목표를 달성하기 위해 비즈니스 리소스를 체계적으로 정리하고 운용하는 것을 말합니다. 이는 개별적인 이니셔티브가 아니라 지속 가능한 경쟁 우위를 확보하기 위한 전략 수립, 평가, 개선의 지속적인 프로세스입니다. 

전략적 관리 프로세스에는 다음이 포함됩니다.

• 미션 및 비전 선언문 설정

• BHAG와 같은 장기적이고 대규모의 목표 설정

• SWOT 분석

• 전략 평가

• 조직 구조의 내부 분석

• 외부 경쟁 환경 분석

• 전략적 계획 수립

• 조직의 목표를 달성하기 위한 프로세스 실행 계획

• 경쟁 전략 실행

전략적 관리는 다른 여러 중요한 비즈니스 요소와 비슷하게 들릴 수 있습니다. 비즈니스 환경에서 전략적 관리가 어떻게 쌓이는지 살펴보겠습니다. 

전략적 관리 vs 전략

언뜻 보기에 전략적 관리와 전략은 동일한 것 같습니다. 두 가지를 구별하는 가장 쉬운 방법은 전략적 관리를 기업 전략의 실행으로 생각하는 것입니다. 

비즈니스 환경에서 전략은 조직의 목표를 달성하기 위해 결정을 내리는 프로세스입니다. 비즈니스 팀이 우선순위와 방향을 이해하는 데 효과적인 전략이 매우 중요합니다. 하지만 전략을 실행하려면 전략적 관리가 필요합니다. 전략적 관리는 경쟁 환경을 고려하고 회사의 전략에 따라 실행할 방법을 고려합니다. 

전략적 관리 vs 전략적 계획

전략적 계획은 조직이 어디로 나아가려 하는지를 정의하고 그 목표에 도달하기 위해 수행해야 하는 일이 무엇인지 정의하는 도구입니다. 전략적 계획 수립은 전략적 목표를 달성하기 위해 계획을 세우는 프로세스를 말합니다.

전략적 관리 에는 전략적 계획 수립 프로세스도 포함됩니다. 전략적 관리는 전체 목표를 달성하는 방법을 계획하는 것 외에도 리소스를 구성하고 성공을 위한 최상의 실행 계획을 찾는 데 도움이 됩니다. 

전략적 관리 vs 운영 관리

전략적 관리는 운영 관리와 매우 다르지만 종종 혼동됩니다. 운영 관리는 회사의 업무입니다. 여기에는 조직의 가치 사슬, 즉 최종 제품, 상품 또는 서비스를 제공하기 위해 조직이 정기적으로 수행하는 프로세스와 관행이 포함됩니다.

운영 관리가 '무엇'을 하는지라면 전략적 관리는 '왜' 그리고 '어떻게' 하는지를 의미합니다. 우선, 전략적 관리는 다양한 비즈니스 이니셔티브를 우선시하는 이유와 장기적으로 달성하고자 하는 목표를 정의하는 데 도움이 됩니다. 그런 다음 실행 및 계획 단계에서 전략적 관리는 목표를 달성하는 방법도 정의합니다. 

전략적 관리 예시

전략적 관리는 회사가 부서 간 전략적 조정이 필요한 야심찬 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다. 

예를 들어, 회사가 새로운 서비스 라인을 도입하고 있으며 실행이 원활하게 진행되도록 전략적 관리 프로세스를 구현하려 한다고 가정해 보겠습니다. 먼저 현재 프로세스와 향후 목표에 대해 몇 가지를 평가해야 합니다. 

• 새로운 서비스를 도입하는 목표는 무엇인가요? 

• 과거에 어려움을 겪었던 영역은 무엇인가요?

• 예산은 얼마인가요?

• 업계에서 어떻게 차별화할 수 있을까요?

전략적 관리 프로세스를 사용하면 위의 질문을 사용하여 목표 달성에 도움이 되는 조정된 계획을 수립할 수 있습니다. 전략적 관리 프로세스의 5단계와 전략적 관리가 조직에 미칠 수 있는 이점에 대해 자세히 알아보세요. 

전략적 관리 프로세스의 5단계

전략적 관리의 중요한 개념은 5단계로 볼 수 있습니다.

1. 목표를 파악합니다

전략적 관리 프로세스의 첫 번째 단계는 어디로 향하는지, 왜 그런지를 평가하는 것입니다. 이상적으로는 다음과 같은 목표 자료가 이미 마련되어 있어야 합니다. 

• 비전 선언문

• 미션 선언문

• 장기 목표 및/또는 BHAG

• 회사의 핵심 역량

이 시점에서 고려할 수 있는 추가 문서는 다음과 같습니다.

• 전략적 계획

• 연간 목표, OKR, KPI

목표를 달성하는 방법을 이해하려면 목표와 계획을 파악하는 것이 중요합니다. 목표는 전략적 결정의 기초가 됩니다.

2. 현재 상황 분석하기

목표 목록을 작성한 후에는 현재 위치를 파악하는 것이 도움이 됩니다. 전략적 관리의 두 번째 단계는 현재 프로세스를 내부적으로 살펴보는 것입니다. 아직 SWOT 분석을 수행하지 않았다면 조직의 강점, 약점, 기회, 위협을 더 잘 이해하기 위해 SWOT 분석을 수행하세요. 

다음 사항도 고려하세요.

• 현재 잘 되고 있는 것은 무엇인가요? 

• 회사의 경쟁 우위는 무엇인가요? 

• 어떤 점이 효과가 없나요? 

• 어떤 운영상의 문제가 발생했나요? 

• 현재 시장 점유율은 무엇이며 목표와 비교하면 어떻습니까? 

• 현재 비즈니스 니즈는 무엇이며, 이러한 니즈가 충족되고 있나요? 

• 조직의 목표에 영향을 미칠 수 있는 요소가 있다면 무엇인가요? 

• 외부 환경(여론 및 경쟁 환경 포함)이 비즈니스에 어떤 영향을 미치나요?

• 내부 환경(운영, 직원 유지 및 만족도, 팀 사기 등)은 비즈니스에 어떤 영향을 미치나요? 

• 수익성을 달성하기 위해 조직이 해야 할 일은 무엇인가요?

3. 전략 양식 작성

아직 전략적 계획을 세우지 않았다면, 이 단계에서 목표를 정확히 정의하고 이를 달성하기 위한 계획을 수립합니다. 조직과 신생 비즈니스인지 여부에 따라 비즈니스 프로세스 관리(BPM) 를 사용하여 프로세스를 개선할 수도 있습니다.

이 단계에서 다음과 같은 주요 질문을 할 수 있습니다.

• 목표를 달성하기 위해 어떤 단계를 밟아야 하나요? 

• 어떻게 성공을 측정할 것인가? 

• 현재의 프로세스는 무엇이며, 이를 통해 목표를 달성할 수 있나요? 

4. 전략 실행하기

전략을 수립했으니 이제 실행에 옮길 차례입니다. 전략적 관리 프로세스의 네 번째 단계는 가장 오래 걸립니다. 여기서 전략적 계획을 실행하고 실현할 수 있습니다. 

이 단계는 주로 비즈니스 전략에 달려 있습니다. 기본적으로 평가, 모니터링 및 개선해야 하는 프로세스를 결정하고 이러한 프로세스 개선 계획을 실행에 옮깁니다. 여기에는 더 나은 리소스 할당이나 비즈니스 프로세스 자동화(Business process automation, BPA) 구현부터 프로세스 간소화, 전사적 프로젝트 관리 조직(Project Management Office, PMO) 개발에 이르기까지 모든 것이 포함됩니다. 

전략을 실행하는 것은 장기적인 프로세스라는 것을 기억하세요. 장기적인 전략적 목표 외에도 전략 실행을 위한 단기 목표를 설정하고 계획대로 진행되도록 하세요.

5. 프로세스를 평가합니다

전략적 관리는 한 번으로 끝나는 것이 아닙니다. 회사가 성장함에 따라 경영 전략과 비즈니스 환경도 변화합니다. 3~5년마다 전략적 계획을 재검토해야 하는 것과 마찬가지로 전반적인 전략적 관리 계획도 정기적으로 재검토해야 합니다. 새로운 잠재적 위협, 관련 성공 지표, 비즈니스가 추구할 수 있는 개발 방안을 고려하세요.

전략적 관리 프레임워크

전략적 관리에 접근하는 데 도움이 되는 여러 가지 프레임워크가 있습니다. 가장 많이 사용되는 프레임워크는 다음과 같습니다.

SWOT 분석

SWOT 분석은 비즈니스 전략의 강점, 약점, 기회, 위협을 식별하는 데 도움이 됩니다. 전략적 관리 프로세스를 진행할 때 SWOT 분석을 '분석' 단계에 포함시키면 기준선을 설정하고 그 기준선을 바탕으로 나아갈 수 있는 방향을 설정하는 데 도움이 됩니다. 

균형 잡힌 스코어카드

 균형 잡힌 스코어 카드는 비즈니스의 네 가지 주요 요소인 학습과 성장, 비즈니스 프로세스, 고객 만족도, 재무 성과를 평가하는 데 도움이 됩니다. 이러한 측면을 개별적으로 분석함으로써 조직이 경쟁 우위를 점하고 있는 부분과 개선할 수 있는 부분을 시각화할 수 있습니다. 

SWOT 분석과 마찬가지로 이 프레임워크는 비즈니스 모델의 각 측면에 대한 기준선을 파악하는 '분석' 단계에서 도움이 될 수 있습니다. 

가치 사슬 분석

가치 사슬은 새로운 제품이나 서비스를 생산하는 데 관련된 시스템과 프로세스를 설명합니다. 가치 사슬을 분석하면 조직은 프로젝트 라이프 사이클 내에서 개선할 수 있는 기회를 식별할 수 있습니다. 가치 사슬 분석에서 나오는 몇 가지 질문은 다음과 같습니다.

• 비용을 절감할 수 있는 기회가 있나요? 

• 이 프로세스를 간소화할 수 있나요? 

• 제품이나 서비스를 경쟁사와 차별화하려면 무엇을 할 수 있나요? 

가치 사슬 분석을 통해 프로세스를 분리하고 전략적 관리 프로세스에 보다 구체적인 계획을 추가할 수 있습니다.  

전략적 관리가 중요한 이유는 무엇인가요?

전략적 관리는 조직의 모든 수준에 이점을 제공합니다. 프로세스에는 시간, 에너지, 작업량이 소요되지만, 장점은 엄청나고 조직 전체에 반영됩니다. 효과적인 전략적 관리를 통해 다음을 구축할 수 있습니다.

조직의 목표를 달성하는 방법에 대한 명확한 계획

전략적 관리의 핵심은 회사의 목표를 달성하기 위한 로드맵입니다. 전략적 관리는 위에서 언급한 프레임워크를 사용하여 조직의 목표를 명확하게 파악하고 목표를 달성하기 위한 경로를 제시합니다. 

조직의 우선순위에 대한 팀 전체의 이해

전략적 관리 프로세스는 목표가 조직에 가장 적합한 것과 일치하도록 보장합니다. SWOT 분석 및 가치 사슬 분석과 같은 기법을 통해 개선 작업량의 최전선에 어떤 기회가 있어야 하는지 알 수 있습니다. 

조직 전체의 전략적 조율

회사의 목표와 우선순위를 수립하고 전달하면 리더십 수준에서 조직 전체로 전략적 개선이 이뤄집니다. 

전략적 관리 프로세스는 아이디어 도출부터 실행까지 전략적 이니셔티브를 취하기 때문에 매우 효과적입니다. 프로세스의 첫 번째 단계에서 올바른 목표를 설정하면 조직 전체가 목표 달성을 위한 계획에 부합하는 것을 확인할 수 있습니다.                                                                                             

지속적인 비즈니스 프로세스

전략적 관리 프로세스의 가장 큰 장점은 지속적인 시스템을 만든다는 것입니다. 전략적 관리 프로세스의 최종 결과는 회사가 발전함에 따라 조정할 수 있는 새로운 시스템이어야 합니다. 

전략적 관리로 새로운 차원에 도달하기

전략적 관리는 고립되어 진행되는 것이 아닙니다. 전략적 계획을 수립하려면 주요 비즈니스 부서와 프로젝트 이해관계자가 필요합니다. 효과적인 전략적 관리는 비즈니스를 위한 최상의 장기 전략을 수립하기 위해 조직 구조의 모든 수준과 조직의 모든 리소스에 영향을 미칩니다.