あなたの一日を蝕む 4 つの負担:「働き方の現在地 2024」予告編

午前 9 時に出勤し、午後 5 時に退社することは、もはや一般的ではありません。 ハイブリッドやフレックス勤務を選ぶナレッジワーカーが増えるにつれ、対面での会議やサイロ化された知識に代わる非同期ワークフローや部門横断的なチームワークが普及しています。 

しかし、多くの企業は、この新しい環境に適合しない厳格な構造に囚われています。 こうした時代遅れの慣行は、生産性に隠れた「負担」をもたらし、時間の経過とともにチームのパフォーマンスと幸福度を低下させています。 最新の「働き方の現在地」レポートでは、6 か国の 13,000 人以上のナレッジワーカーを対象とした調査結果を、5 年間のデータと仕事の未来を研究するスペシャリストからのインサイトに基づいて紹介しています。 レポートでは、仕事のやり方における大きな変化を取り上げています。その変化には、明白なものもあれば、それほど明白でないものもあります。 

しかし、ご心配なく。先進的な企業が変化に適応し、成功を収めるためのガイドもご用意しています。 これらの隠れたコストを理解し、対処することで、組織の可能性を最大限に引き出し、よりダイナミックで効率的、そして快適な職場環境を育むことができます。

生産性を阻害する 4 つの隠れた負担

コネクションの負担: 「断絶」の隠れたコスト

つながりの負担は、チームが一体感のある単位としてではなく、サイロ化して業務を行う場合に最も顕著に現れます。 このような分断は、ワークプレイスのイノベーションとアジリティに不可欠なアイデアや情報の自由なフローを妨げる可能性があります。 

• Asana の調査によると、新しいアイデアが部署間でスムーズに共有されていると感じている従業員はわずか 12% にとどまっています。

• 90% の人が、このコミュニケーションギャップを埋めるために非公式のネットワークに頼っています。 

• このような断絶は、生産性に影響を与えるだけでなく、戦略の一貫性も低下させます。 

• 自分の仕事が会社の目標にどう貢献するのかを理解できない場合、従業員のモチベーションは低下し、工数の割り当ても適切なものではなくなります。 

• フルタイムでオフィスに勤務する従業員は、より柔軟な勤務形態を持つ従業員と比較して、マネージャーから常に細かい指示を受けていると感じる割合が 32% 高くなります。

こうした問題に対処するためには、組織はコミュニケーションとコラボレーションのギャップを埋めるテクノロジーを活用して、つながりと透明性を重視する文化を育み、すべてのチームメンバーが組織の目標に向けて足並みを揃えられるようにする必要があります。 つながりが強い組織では、従業員が自分の仕事がどのように価値を生み出し、会社の目標達成に貢献しているのかを理解している割合が 90% も高くなります。

ベロシティの負担: 仕事の遅延を招くボトルネック

ベロシティタックスは、時代遅れのテクノロジーや煩わしいプロセスによって生産性が低下することを表します。 

• デジタルツールの進化にもかかわらず、ナレッジワーカーの 94% は、今でもスプレッドシートに大きく依存しています。

• また、64% が、コラボレーションツールによってタスクがシンプルになるどころか複雑になっていると回答しています。 

• このようなボトルネックは、仕事の迅速な実行や意思決定を妨げ、組織の生産性を低下させます。 

• アジリティを重視する企業にとって、テクノロジーとワークフローを連携させることは極めて重要です。 

高速な組織は、プロセスを効率化し、既存のシステムにシームレスに統合できるテクノロジーに投資することで、優れた成果を上げています。 チーム間で情報のフローがスムーズな組織では、リーダーが適切なバランスを保ち、アジリティを低下させることなく、効率的に仕事を進められるように適度な構造を組織に追加しています。 このような組織の従業員は、リーダーが組織の最善の利益に沿った意思決定を行っていると回答する割合が 3.2 倍高くなります。

レジリエンスの負担: プレッシャーと変化に崩されてしまうプロセス

この負担は、有害な同僚、有害な上司、そして劣悪なチェンジマネジメントという 3 つの主要な問題に起因します。 それぞれが組織のレジリエンスを少しずつ削っていきます。

• 有害な同僚: 有害な同僚には、自分の担当業務に他人が関わることを嫌がる人から、自分の仕事量を誇張する人まで、さまざまなフォームがあります。 自分は免疫があると思われる場合でも、ナレッジワーカーの 93% が職場で 1 つ以上の有害な同僚の行動を経験していると回答していることを考慮してください。 

• 有害なマネージャー: さらに恐ろしいことに、ナレッジワーカーの 81% が、職場で有害なマネージャーの行動を目撃したことがあると答えています。たとえば、チームが指導を必要としているときに対応せず、連絡が取れない「消えたマネージャー」や、チームの仕事を自分の手柄にする「自分の手柄にするマネージャー」などが挙げられます。 

• 有害なチェンジマネジメント: ナレッジワーカーの 82% が、組織内で有害なチェンジマネジメントの実践に遭遇したことがあると回答しています。 「早急な全面改革」や「批判的な対応」など、有害なチェンジマネジメントは、従業員や企業文化に悪影響を及ぼす、うまく対応できていない組織の変革を指します。 従業員の 42% が自分自身の変化への対応能力に自信を持っている一方で、自分の組織が将来の課題に対応できると確信しているのはわずか 27% です。 

これは、コンロが故障していて食材も腐っているキッチンで働く才能あるシェフのようなものです。 状況が変わらない限り、おそらく別のレストランで仕事を探し始めるでしょう。 6 か月後も現在の組織に所属していると自信を持って言える従業員がわずか 45% であるのも不思議ではありません。

一方、レジリエンスの高い組織では、従業員が「マネージャーに頼れる」と回答する割合が 116% 高く、「自分が組織の将来計画にどのように適合しているか」を理解していると回答する割合が 2.7 倍高くなっています。 適応性を育み、明確なコミュニケーションを取り、従業員が変化に効果的に対応できるようにする支援的な文化を構築することは、レジリエンスを高めるために不可欠です。

キャパシティの負担: 従業員のキャパシティを消耗させるオーバーワーク

キャパシティオーバーロードは、過剰な仕事量、テクノロジー過多、非生産的な会議によって、従業員のキャパシティが消耗することを指します。 

• Asana の調査によると、ナレッジワーカーの 44% が会議が苦手だと回答しています。 

• 非生産的な会議に費やされる時間は 2019 年以降倍増し、現在では週に 5 時間に達しています。 これは、毎年 1 か月分の時間を無駄にしていることになります。

• 当社の調査によると、従業員は会議の 28% で「会議回復症候群」と呼ばれる、非効率的な会議の影響が長引く状態を経験しています。 

• これはワークフローを妨げ、生産性を低下させ、89% の従業員が同僚に同情することにつながり、組織全体にネガティブな影響をもたらします。

• テクノロジーも同様に疲れを引き起こす可能性があり、従業員の 63% がツールが多すぎて仕事が妨げられていると答えています。

しかし、Work Innovation Lab のコラボレーティブインテリジェンスリードである Mark Hoffman 博士は、コラボレーションには「スイートスポット」があることを明らかにしています。 このバランスを見つけられた組織では、従業員が適切な量のコラボレーションに参加する割合が 41% 高くなることがわかっています。 このバランスは組織によって異なりますが、明確な境界線を設定し、タスクに優先順位を付け、Asana のようなツールを使用してコラボレーションを合理化し、過度の会議や中断を避けることで、効果的にコラボレーションを行えるようになります。

税金を大幅に削減する

これら 4 つの負担は、すべての組織に影響を与えますが、その影響の度合いはそれぞれ異なります。 レポート全文をダウンロードして、次のヒントをご確認ください。 

• チーム間のコラボレーションを強化して、コネクティビティ税を最小限に抑える。

• ワークフローを加速し、賢く AI に投資し、デジタルリテラシーに投資して、ベロシティタックスを回避する。

• レジリエンスの負担に対する強力な防御策を構築する。

• ツールの増加を抑え、過剰な会議を減らし、仕事のオーナーシップを明確にして、キャパシティの負担を軽減する方法。