Implémentation client
Offrez à vos clients une expérience à la hauteur de vos engagements en planifiant un transfert vers l’après-vente plus fluide à l’aide de notre modèle.
Vous venez de décrocher un nouveau client ! Mais si la transition du service commercial à l’équipe de la réussite client n’est pas claire ou trop lente, ce client peut vite se dire qu’il a commis une erreur. Évitez cela et accordez à vos clients l’attention qu’ils attendent, sans pour autant démultiplier vos efforts. Commencez par utiliser notre modèle de transition vente/après-vente pour automatiser le processus, gagner en transparence et définir clairement les responsabilités. Votre équipe et vos clients vous en remercieront.
Conseils pour une meilleure transition vente/après-vente avec notre modèle
- Créez des transferts fluides entre les outils et les équipes : en connectant Salesforce et Asana, vous pouvez automatiser la création de projets lorsque des opportunités arrivent en phase de clôture, et mettre ainsi la machine en marche.
- Clarifiez les responsabilités en attribuant des tâches : attribuez des tâches dotées d’échéances afin de savoir clairement qui s’occupe de quoi, et à quel moment l’équipe ou le client peut espérer obtenir sa réponse.
- Encouragez les bonnes pratiques en enregistrant vos propres modèles : les listes de contrôle à rallonge dans des documents ou des feuilles de calcul sont vite obsolètes et ne sont pas faciles à suivre. Enregistrez votre propre modèle de transition personnalisé pour vous assurer de ne manquer aucune étape.