Implémentation client

Vous venez de décrocher un nouveau client ! Mais si la transition du service commercial à l’équipe de la réussite client n’est pas claire ou trop lente, ce client peut vite se dire qu’il a commis une erreur. Évitez cela et accordez à vos clients l’attention qu’ils attendent, sans pour autant démultiplier vos efforts. Commencez par utiliser notre modèle de transition vente/après-vente pour automatiser le processus, gagner en transparence et définir clairement les responsabilités. Votre équipe et vos clients vous en remercieront.

Conseils pour une meilleure transition vente/après-vente avec notre modèle

• Créer des transferts fluides entre les outils et les équipes. En connectant Salesforce et Asana, vous pouvez automatiser la création de projets lorsque des opportunités arrivent en phase de clôture, et mettre ainsi la machine en marche.
• Clarifiez les responsabilités en attribuant des tâches. Attribuez des tâches dotées d’échéances afin de savoir clairement qui s’occupe de quoi, et à quel moment l’équipe ou le client peut espérer obtenir sa réponse.

* Encouragez les bonnes pratiques en enregistrant vos propres modèles. Les listes de contrôle à rallonge dans des documents ou des feuilles de calcul sont vite obsolètes et ne sont pas faciles à suivre. Enregistrez votre propre modèle de transition personnalisé pour vous assurer de ne manquer aucune étape.