Modèle d’implémentation client

Vous venez de décrocher un nouveau client ! Mais si la transition du service commercial à l’équipe de la réussite client n’est pas claire ou trop lente, ce client peut vite se dire qu’il a commis une erreur. Vous pouvez pourtant donner à vos clients l'attention qu'ils attendent, sans pour autant démultiplier vos efforts. Commencez par utiliser notre modèle de transfert vente/après-vente pour automatiser le processus, gagner en transparence et définir clairement les responsabilités. Votre équipe et vos clients vous en remercieront.

Conseils pour une meilleure transition vente/après-vente avec notre modèle

• Créez des transferts faciles entre les outils et les équipes. En associant Salesforce et Asana, vous pouvez automatiser le lancement de projets lorsque des opportunités arrivent en phase de clôture, et mettre ainsi la machine en marche.

• Définissez clairement les responsabilités en attribuant des tâches. Attribuez des tâches avec des échéances afin de savoir clairement qui s’occupe de quoi, et à quel moment l’équipe ou le client peut espérer obtenir sa réponse.

• Suivez les bonnes pratiques en enregistrant vos propres modèles. Les checklists à rallonge dans les documents ou les feuilles de calcul sont difficiles à suivre et rapidement obsolètes. Enregistrez votre modèle de transfert personnalisé pour vous assurer de ne rien oublier.