Wichtigste Erkenntnis: 2.000 Stunden Einsparung durch KI-gestützte E-Mail-Orchestrierung

Man kann KI nicht auf schlechte Daten anwenden. Genau.

Sonst wird es unangenehm. Ja. Der erste Schritt bestand also darin, den Blick zu weiten, die Daten an einen Ort zu bringen, an dem sie sauber und lesbar sind, und dann auch an einen Ort, an dem ein Computer die Berechnungen durchführen kann. Ja. Wie bei den Regeln, über die wir gesprochen haben, benötigen alle diese Regeln bestimmte Werte, die der Computer erwartet, um diese Berechnungen durchzuführen und alles automatisch zu erledigen.

Und wie Sie auf dem Blueprint sehen, gibt es eine Menge Dinge, die in den Köpfen der Menschen stecken. Wir hatten also eine Vollzeit-Koordinatorin. Alles war nur in ihrem Kopf. Sie ist wunderbar.

Sie ist großartig. Aber so kann man einfach nicht skalieren. Wir haben Regeln – über 30 Regeln. Über einige davon haben wir bereits gesprochen.

Und dann ist die Überschneidung der Zielgruppen enorm. Auch das war für uns ein wichtiger Faktor. Ja. Und das wird in Databricks erledigt, wo wir uns alle Zielgruppen ansehen.

Wir betrachten, wie sie sich nach Tag und nach Versand überlappen. Es gibt etwa 18.000 Zielgruppenkombinationen, die wir einfach nicht mit einem Menschen bewältigen könnten.

Und dann sagt es uns aus all dem den besten Zeitpunkt für die E-Mail.

Wow. 18.000 Berechnungen. Das ist … Ja. Das kann kein Mensch schaffen. Man müsste ein Supermensch sein. Ich mag Genie wirklich sehr.

Ohne Genie hätten wir dieses Projekt wahrscheinlich nicht durchziehen können. Wenn ich es schätzen müsste, hat Genie wahrscheinlich etwa achtzig Stunden Entwicklungsarbeit geleistet, die ich nicht erledigen musste. Ich sage einfach: Genie, mach das. Es ist also ein wirklich guter Junior-Entwickler, denke ich. Ja. Aber wenn Sie einen Content-Autor brauchen, könnten Sie sich darauf verlassen. Bei uns hat es, würde ich sagen, etwa einen Monat gedauert, vier Wochen.

Aber ohne KI in einem … Vor zwei Jahren hätte das ein Team von acht Personen gebraucht und es hätte mehrere Monate gedauert, und dann hätte es hoffentlich funktioniert. Das war für uns einfach bahnbrechend, und ich hoffe, dass Sie alle etwas Ähnliches schaffen können.