Zendesk + Asana

Was ist Zendesk?

Zendesk hilft Unternehmen, ihren Kundendienstmitarbeitern und Vertriebsteams die Werkzeuge an die Hand zu geben, die sie benötigen, um gute Arbeit zu leisten.

Warum Zendesk + Asana?

Mit Zendesk und Asana können Nutzer Asana-Aufgaben schnell und einfach direkt in ihren Zendesk-Tickets erstellen. Fügen Sie zusätzliche Informationen hinzu, hängen Sie Dateien an, und verlinken Sie bestehende Aufgaben, um die für das Abschließen eines Tickets notwendigen Schritte zu erfassen. Die Integration bietet zudem einen kontinuierlichen Überblick über beide Systeme, wodurch alle Beteiligten stets auf dem Laufenden bleiben – ohne, dass Sie ständig nach Updates fragen müssen.

Mit der Zendesk-Asana-Integration können Sie:

• In Zendesk Asana-Aufgaben erstellen, um Anfragen zu senden
• Bestehende Asana-Aufgaben mit einem Zendesk-Ticket verlinken
• Anhänge einfügen, wenn Sie Asana-Aufgaben erstellen
• Den Status und die verantwortliche Person einer Asana-Aufgabe einsehen, ohne Zendesk zu verlassen
• In Asana den Titel und die Nummer eines Zendesk-Tickets sowie die verantwortliche Person anzeigen

So verknüpfen Sie Zendesk + Asana

So richten Sie die Integration ein:

In Zendesk:

1. Öffnen Sie Zendesk in Ihrem Browser
2. Öffnen Sie, während Sie angemeldet sind, diesen Link, um die Integration im Zendesk Marketplace zu finden.
3. Fügen Sie die Integration hinzu und melden Sie sich in Asana an
4. Wenn Sie nun ein Ticket öffnen, können Sie dort neue Asana-Aufgaben erstellen oder bereits bestehende verlinken

In Asana:

1. Loggen Sie sich in Asana ein und suchen Sie das Projekt, in das Sie Zendesk integrieren möchten
2. Klicken Sie oben rechts auf „Anpassen“
3. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Apps“ und wählen Sie anschließend „+App hinzufügen“
4. Wählen Sie Zendesk aus
5. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um sich bei Zendesk anzumelden
6. Nachdem Sie sich angemeldet haben, können Sie die Ticketinformationen zu den Aufgaben sehen, die über Zendesk erstellt wurden oder mit Zendesk verknüpft sind

Mehr erfahren und Support

Weitere Informationen zur Nutzung der Asana-Integration für Zendesk finden Sie im Asana-Handbuch. Sie können sich auch das Demo-Video in der Asana Academy anschauen.

Wenn Sie Fragen haben, Feedback geben möchten oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an das Asana-Support-Team.

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