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Hiver + Asana
Eine moderne, KI-gestützte Kundenservice-Plattform, die E-Mail, Chat, Sprachnachrichten, WhatsApp und mehr in einer übersichtlichen, intuitiven Oberfläche vereint.
Was ist Hiver?
Eine moderne, KI-gestützte Kundenservice-Plattform, die E-Mail, Chat, Sprachnachrichten, WhatsApp und mehr in einer übersichtlichen, intuitiven Oberfläche vereint.
Warum Hiver und Asana verbinden?
Hiver eignet sich hervorragend für Teams, die sich die Funktionalität einer Unternehmenslösung wünschen, jedoch ohne den schwerfälligen Unterbau eines herkömmlichen Helpdesks. Die Bedienung ist intuitiv und die Lernkurve flach. Hinzu kommt eine leistungsstarke KI, die den gesamten Support-Lebenszyklus unterstützt – sei es beim Entwurf von Antworten, bei der Klassifizierung von Konversationen, beim Auslösen von Workflows oder um wertvolle Erkenntnisse aufzuzeigen.
Die Zusammenarbeit ist in jeden Thread integriert (Aufgaben, gemeinsame Entwürfe, private Notizen), sodass das Support-Team schneller arbeiten kann, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen. Mit einer integrierten Wissensdatenbank, einem Kundenportal und einem Echtzeit-Chat deckt Hiver den gesamten Service ab, von der Selbsthilfe bis hin zu komplexen Multi-Channel-Fällen.
Hiver-Funktionen:
- Einheitliche Multi-Channel-Inbox: Verwalten Sie E-Mails, Live-Chats, Sprachnachrichten, WhatsApp und Social Media von einem Ort aus.
- Aufgabenzuweisungen und Verantwortlichkeiten: Sie können jede Diskussion mit klarer Verantwortlichkeit weiterleiten, priorisieren und nachverfolgen.
- Zusammenarbeit im Thread: Fügen Sie private Notizen, @Erwähnungen, gemeinsame Entwürfe und Kollisionserkennung hinzu.
- Automatisierungen und Regeln: Wenn-dann-Workflows für Tagging, Priorisierung, Weiterleitung und automatisches Schließen.
- Round-Robin und Lastenausgleich: Verteilen Sie die Arbeit gleichmäßig auf aktive Support-Mitarbeitende.
- Wissensdatenbank und Kundenportal: Ermöglichen Sie Selbsthilfe und lassen Sie Kund*innen Tickets einreichen/nachverfolgen.
- Live-Chat-Widget: Echtzeit-Hilfe mit markenspezifischer Anpassung.
- Analysen und SLAs: Dashboards für Workload, Reaktion/Lösung, SLA-Compliance und CSAT-Trends.
- AI Copilot: Schlägt Antwortentwürfe vor, fasst Threads zusammen und beantwortet Fragen des Support-Teams anhand Ihrer Dokumente.
- AI Agents und Einblicke: Klassifiziert automatisch, sagt Stimmung/Priorität voraus und löst Eskalationen oder Workflows aus.
Holen Sie sich Hiver + Asana
- Registrieren Sie sich auf https://hiverhq.com/ für ein kostenloses Hiver-Testabo
- Öffnen Sie den Admin-Bereich und aktivieren Sie die Asana Integration
- Öffnen Sie die Diskussionsansicht und beginnen Sie mit dem Erstellen von Aufgaben in Asana
Hiver bietet flexible Preise für Teams jeder Größe:
- Free: unbegrenztes Kostenlos-Abo
- Lite: 19 $/Person/Monat
- Growth: 29 $/Person/Monat
- Pro: 49 $/Person/Monat
- Elite: Individuelle Preise (Vertrieb kontaktieren)
Mehr erfahren und Support erhalten
Um mehr über die Hiver‑Asana‑Integration zu erfahren, besuchen Sie die Support-Seite oder senden Sie eine E-Mail an das Team: support@hiverhq.com
Diese App-Integration wird von einem Drittanbieter entwickelt. Asana übernimmt keine Gewährleistung, Garantie oder jegliche Verantwortung für diese App. Kontaktieren Sie das Entwicklungsteam der App, um weitere Details und Support zu erhalten.