親和圖：如何組織資訊

若要將資訊轉化為行動，您必須先得出結論。 但在一大堆事實或想法中，可能很難找到結論。 

這就是關聯圖派上用場之處。 親和圖有助於您組織資訊，以便處理眼前的內容並確定共同的主題。 使用此工具，您的團隊可以洞察可能的解決方案或創新。 

什麼是關聯圖？

關聯圖 (也稱為關聯圖表) 是一種用於組織資訊的可視化工具。 當您依據共同主題對事實或想法進行分類時，您的團隊就能開發出處理複雜問題的新方法。 

親和圖還可以幫助您：

• 激發有意義的討論

• 向他人展示您的資訊

• 尋找創新的解決方案

什麼是親和圖繪製？

關聯圖是建立關聯圖的過程，即最終結果。 透過利用每個人的最佳想法，進行親和圖繪製以改善團隊協作。

在團隊收集事實或腦力激盪想法後，請一起組織資料。 讓其他人參與組織流程，以便在尋找解決方案之前更好地瞭解資訊。

何時使用親和圖

如果您發現難以縮小問題的解決方案，可能是因為您有太多事實或意見，而結構不夠。 關聯圖有助於使資訊更易於理解。 

使用關聯圖來：

• 分析大量資料

• 尋找棘手問題的解決方案

• 依主題對大量構想進行分類

• 將資訊可視化並加以處理

• 協作處理解決方案

無論您是要改進策略計劃、開發新產品，還是尋找答案，關聯圖都能幫助您找到相關的深入解析並採取行動。

UX 設計中的親和圖

UX 設計團隊通常會使用親和圖來分析使用者研究。 設計思維鼓勵 UX 團隊將使用者體驗放在首位。 透過將研究分組為類別 (例如目標受眾或客戶痛點)，您的團隊可以提取有用的詳細資料，並留下其餘內容。

敏捷法中的親和圖

遵循持續改進方法的敏捷團隊可以使用親和圖來理解專案資訊。 例如，如果您的團隊想要改進過去的專案，您可以按溝通、流程或領導等因素對專案任務進行分類。 這些類別將使您更容易識別出問題所在。

如何建立親和圖

若要建立親和圖，請與團隊合作，在研究結果中找到共同點。 您可能會注意到各種主題，其中一些主題可能比其他主題更相關。 在對資料點進行分組之前，請確定哪些類別將有助於您得出結論。 

請將關聯圖視為處理資訊的重要步驟。 請按照以下步驟建立圖表，並將深入解析轉化為可行動的步驟。 

1. 選擇主題

建立親和圖的第一步是釐清您需要組織或整合的主題。 您可能需要對使用者研究進行分類，以改善您的行銷策略，或者您可能想為下一個專案激發想法。 

並非每個主題都適用於關聯圖。 具有以下其中一個目標的主題最為適合：

• 推斷使用者研究

• 改善過去的專案

• 開發新產品的構想

• 識別流程中的問題

有時候，解決問題的最佳方法是從另一個角度來看待它。 問問自己，如果您以不同的方式組織資訊，您正在處理的主題是否更容易理解。 

2. 建立跨職能團隊進行腦力激盪

跨職能團隊可協助您從各種角度查看資料，因為每位團隊成員都會帶來自己的獨特技能和經驗。 例如，您可以預設按「構想類型」對構想進行分組，而其他團隊成員可能會找到更有效的分組方法，例如「實施要求」。

想像一下，您正在腦力激盪改善客戶關係的構想。 如果您按提出想法的人來排序，您可能不會對產品開發流程有太多深入解析。 相反，請確定能夠推動您構想的群組。 對於 CRM 策略，您的類別可能包括該想法將產生的影響或該想法實施的複雜程度。 與您的跨職能團隊合作，找到最佳的分組方法。

3. 列出事實或想法

關聯圖最常用於腦力激盪會議。 與團隊進行腦力激盪時，請使用腦力激盪範本來組織想法或構想，並將其轉化為行動。

例如，如果您正在嘗試腦力激盪以改善客戶關係，您的初始想法清單可能包括：

• 目標內容

• 社交媒體貼文

• 升級 CRM 軟體

• 更直接的銷售策略

• 忠誠度計劃

• 電子郵件電子報

請確保每個清單項目都是一個獨特的想法或想法，以便您可以根據其獨特的特徵對想法進行分組。 如果您使用親和性圖表進行研究，請從資料中提取相關事實，並將每個事實列在各自的行上。 

4. 依類別排序項目

當您擁有詳盡的項目清單後，就該尋找想法或事實之間的相似之處了。 根據最合乎邏輯的主題對項目進行分類。 請記住，您的分組方式會改變您查看資訊的方式，以及您得出的結論。 

主題：改善客戶關係的構想。

構想： 

• 目標內容

• 社交媒體貼文

• 升級 CRM 軟體

• 更直接的銷售策略

• 忠誠度計劃

• 電子郵件電子報

可能的類別： 

• 依據內部與外部投入量

• 按建立複雜度

• 按影響力

• 按緊急程度

您可以透過幾種方式對上述想法進行分組。 其中一個類別選項是您的投入量是內部還是外部。 不過，這種分組可能無法幫助您縮小選擇範圍。 相反地，請依據建立流程的複雜程度對構想進行分組。 這樣一來，您就能確定哪個想法最符合邏輯。 

5. 制定行動計劃

相關圖有助於您的團隊找到答案，以便您更有信心地採取行動。 將構想分組後，您將能夠看到哪些構想最符合您的發展或改進目標。 

範例：

1. 縮小構想範圍：將事實或構想縮小至與您的目標最相關的資料。 例如，如果您的目標是開發新的軟體產品，請移除任何不涉及此受眾的項目。 

2. 建立行動計劃：擁有強大的資料集後，請與團隊合作，將這些資料納入您的行銷活動或專案中。 行動計劃包括團隊為實施構想或將研究納入專案而採取的具體步驟。

3. 規劃您的時間軸：從行動計劃中提取任務，並評估您認為專案所需的時間。

4. 追蹤進度：與團隊確認進度，並查看實施流程的進展。 

當您對實施想法所需的條件有明晰（度）時，您會對自己選擇的想法或事實更有信心。

親和圖範本

在下方，您會看到關聯圖的示意圖。 概念很簡單，但如何繪製圖表才是關鍵。 您的首要任務應該是找出事實或想法之間的相似之處，從而獲得有用的深入解析。

使用下方的免費親和圖範本，並與您的團隊一起執行此流程。 建立數位親和圖後，請透過您的工作管理系統進行存取，以便您的團隊和關鍵專案關係人在需要時可以參考。

將親和圖與工作管理工具配對

親和圖改變了您檢視資訊的方式。 透過新的觀點，您的團隊可以快速找到他們正在尋找的答案，並為問題開發創新的解決方案。 

當您將親和圖與Asana這類的工作管理工具搭配使用時，您可以將結論轉化為快速行動。