Планы обучения: как повысить эффективность обучения команды

Создать сильную команду — непростая задача. Нужно время, чтобы найти людей, которые хорошо работают вместе и обладают сильными сторонами, необходимыми для достижения ваших целей. Компании придают большое значение процессу найма, потому что им нужны исключительные кандидаты, которые останутся в компании. Но даже лучший кандидат не останется, если не будет чувствовать заботу и поддержку. 

Планы обучения — один из способов повысить квалификацию участников команды. Эти планы взаимовыгодны для компаний и участников команды, поскольку они повышают удержание и производительность команды. Когда вы поддерживаете свою команду в обучении, она может применять новые навыки в работе.

Что такое план обучения команды?

План обучения команды — это метод обучения участников команды определённому навыку с использованием заранее определённой программы и набора материалов. С помощью плана обучения можно установить стандарт того, как нужно действовать. Затем, когда другие команды или отдельные лица захотят освоить этот навык, у вас будет передаваемая документация о том, как это сделать.

Педагоги и корпоративные тренеры часто применяют тот же принцип с шаблоном плана урока, который стандартизирует цели, материалы и учебные мероприятия, чтобы каждое занятие проходило гладко и достигало своих целей.

План обучения нужен для следующих целей:

1. Подготовка руководителей до начала обучения.

2. Обеспечить структуру для обучения членов команды.

Без планов обучения команде трудно понять, достигла ли она требуемых результатов обучения для своей должности. Кроме того, участники команды, которым требуется дополнительное обучение, не смогут оценить свои достижения.

Каковы основные компоненты плана обучения?

Существует множество методов обучения, которые можно использовать для обучения членов команды процессу, но планы обучения должны включать несколько ключевых компонентов. Знание этих компонентов позволит вам подготовиться к обучению, когда придет время.

1. Цели обучения: как и любой проект, ваш план обучения должен включать цели для достижения успеха. Спросите себя, что вы хотите, чтобы ваша группа получила от этого обучения. Используйте цели обучения в качестве руководства при составлении остальной части плана.

2. Структура программы: это основа учебного плана. В ней объясняется, как вы будете проводить обучение, и приводятся пошаговые инструкции для ответственного лица.

3. Материалы: в зависимости от выбранного метода обучения вам могут понадобиться определённые материалы. Например, если вы проводите семинар, вам могут понадобиться печатные раздаточные материалы для всех участников или компьютер и проектор.

Независимо от того, проводите ли вы курсы удалённо или в большом конференц-зале, планирование этих компонентов является ключевой частью управления обучением.

Семь шагов по созданию плана обучения

Теперь, когда вы знаете компоненты плана обучения, определите, в чём нуждается ваша команда, прежде чем приступать к разработке. Выбрав область обучения, настройте программу под свою команду.

Для создания плана обучения выполните следующие действия. 

1. Оцените потребности в обучении

Прежде чем приступить к разработке плана, проведите оценку потребностей в обучении. Этот вводный шаг дает представление о том, кого и чему обучать. Например, посмотрите на потребности новых сотрудников. Оцените, охватывает ли процесс адаптации обучение, необходимое им для новой должности, или вам следует создать план обучения, который лучше интегрирует их в компанию.

Чтобы оценить потребности в обучении вашей компании или команды, учитывайте следующее:

• Попросите руководителей и участников команды оставить отзыв.

• Соберите аналитику по результатам оценки эффективности.

• Оцените производительность участников команды с помощью инструментов для управления работой.

• Подготовьте опросы, чтобы узнать, в каких областях члены команды хотят улучшить свои навыки.

После проведения исследования расставьте приоритеты. Выберите один навык или процесс, на котором нужно сосредоточиться, и создайте индивидуальный шаблон плана обучения.

2. Выберите тип учебного плана

Прежде чем создавать план обучения, необходимо выбрать способ его реализации. Идеальный метод зависит от навыка, которому вы обучаете, и размера учебной группы. Некоторые навыки требуют онлайн-обучения, а другие можно освоить на практике. С небольшими группами можно работать более активно, а для больших групп может потребоваться более практический подход.

Типы планов обучения:

• Семинары: предполагают активное участие группы.

• Под руководством инструктора: также известны как обучение в стиле конференции. Эти учебные программы могут проводиться очно или онлайн. 

• Индивидуальные занятия: подходят тем, кто нуждается в поддержке разного уровня.

• Обучение на рабочем месте: многие навыки приобретаются в процессе работы, но вы также можете планировать обучение определённым навыкам во время работы.

• Электронное обучение: в отличие от онлайн-обучения под руководством инструктора, электронное обучение — это когда команда проходит ряд онлайн-курсов, обычно включающих видео, викторины и чтение.

• Наставничество: уникальный способ обучения, когда участники команды учатся у наставникаили другого опытного профессионала, который помогает им развиваться. Некоторые находят наставников самостоятельно, но вы также можете создать программу наставничества.

• На основе исследований: обучение на основе исследований может включать обязательное чтение статей и клиентских кейсов или анализ данных из авторитетных источников.

Вот несколько сценариев, которые помогут вам выбрать тип плана обучения: 

Сценарий 1. Ваша компания переходит на новое программное обеспечение для управления проектами, и всем необходимо обучение тому, как им пользоваться. Поскольку ваши учебные занятия будут проводиться в большой группе, вы будете использовать план, предусматривающий обучение под руководством инструктора или в формате конференции.

Сценарий 2: Ваша компания хочет продвигать свой Business в социальных сетях. Для этого потребуется заранее спланировать контент, поэтому вы создаете тренинг в стиле семинара, чтобы научить членов команды планировать контент для различных социальных платформ.

3. Изучите свою команду

Помимо размера группы, изучите свою команду, чтобы создать эффективную программу обучения. У каждой группы свой опыт, когда дело доходит до обучения. Например, если вы знакомите нынешних участников команды с передовыми методами работы в социальных сетях, можно предположить, что у них уже есть базовые знания. 

При изучении своей команды задайте следующие вопросы:

• Является ли это обучение обязательным?

• Будет ли обучение более эффективным, если я буду взаимодействовать с участниками команды?

• Каковы сильные стороны команды?

• Как сделать обучение полезным для команды? 

Скорее всего, команда будет в восторге от тренинга, если он будет касаться их напрямую. Сделайте тренинг более у��лекательным, включив в него примеры и вовлекая группу. Укажите сильные стороны своей команды и используйте их в своих интересах. Например, если ваша команда наиболее эффективна утром, составьте график обучения соответствующим образом.

4. Создайте учебные цели

Как и в любом проекте, вы будете ставить цели, которых хотите достичь с помощью своего плана обучения. Подумайте, что участники должны получить от обучения. 

Давайте продолжим наш пример. Для обучения маркетингу в социальных сетях ваша цель может заключаться в том, чтобы все участники:

• Понять показатели Google Analytics.

• Определить, какие социальные платформы использует аудитория компании.

• Понять, какую роль играют социальные сети в маркетинговой воронке.

• Создать один SEO-контент, разместить его в социальных сетях и отслеживать его прогресс.

Используйте цели обучения в качестве требований к обучению. Вы можете решить, что участники должны достичь всех целей обучения, чтобы завершить учебный курс и освоить навык.

5. Разработайте учебные материалы

Учебные материалы — это основная часть вашей презентации. Некоторые материалы помогают вам представить информацию команде, например презентация или PowerPoint, в то время как другие материалы вовлекают участников в урок, например рабочий лист. 

К учебным материалам могут относиться:

• Слайдовые презентации 

• Рабочие тетради

• Видео

• Онлайн-материалы

• Стандартные операционные процедуры и учебные пособия

• Оценки

Планируйте все необходимые материалы и держите под рукой дополнительные. Так вы будете готовы к любым неожиданностям в день обучения.

6. Проведите обучение

Теперь вы готовы к завершению программы обучения и её презентации команде. Чтобы чувствовать себя увереннее, распишите программу пошагово. Вот пример:

1. Тренер приветствует участников, демонстрируя первый слайд PowerPoint на доске.

2. Тренер просит участников открыть ноутбуки и перейти на сайт компании.

3. Тренер показывает слайды презентации и просит участников следить за ними на своих ноутбуках.

4. Тренер раздает рабочие листы.

5. Участники используют ноутбуки и рабочие листы для выполнения задания. 

6. Тренер просит участников поделиться впечатлениями от задания. 

7. Тренер завершает презентацию PowerPoint, которая включает вопросы для обсуждения.

8. Тренер открывает обсуждение для других вопросов. 

Хотя программа полностью подготовит вас к обучению, не бойтесь отклоняться от плана во время обсуждения, если обсуждение остается актуальным и продуктивным.

7. Проверяйте и при необходимости пересматривайте

Чтобы обучение было эффективным, просмотрите шаблон плана и постарайтесь сделать его максимально полезным. Успешный план обучения помогает участникам освоить процесс. Если вы говорите что-то важное, но группа не вовлечена, то информация, которую вы предоставляете, скорее всего, не будет усвоена.

После проведения нескольких учебных занятий проанализируйте результаты. Используя отзывы участников и аналитику их мастерства, пересмотрите план обучения, чтобы он лучше соответствовал потребностям следующей группы. 

Шаблон и пример плана обучения

Ниже приводится пример плана обучения. В этом плане команда определила, что им нужен учебный план для исследования ключевых слов в своей компании. Они хотят использовать этот курс для новых сотрудников, но также считают, что он может служить курсом повышения квалификации для других сотрудников в офисе.

Используйте приведенный ниже бесплатный шаблон учебного плана для развития навыков вашей команды.

Создайте план обучения с помощью программного обеспечения для управления работой

Чтобы создать индивидуальные планы обучения, вам нужно знать, в чём нуждается ваша команда. Программное обеспечение для управления работой даёт общее представление о производительности вашей команды, чтобы вы могли определить, где обучение будет наиболее полезным.

Используйте Asana, чтобы обмениваться идеями с другими, делиться своей программой и пересматривать её. С помощью этого общего инструмента вы можете составлять планы и действовать в одном месте.