2025年ワークイノベーション賞受賞

US Oncology Network は、複雑な業界における仕事の進め方を再考したことで、Asana の先進企業部門ワークイノベーション賞を受賞しました。 手作業のチェックリストや長時間の進捗確認会議を、統一されたデジタルファーストのワークフローに置き換えることで、組織は「受動的」なマネジメントから「能動的」なマネジメントへとシフトしました。 「電話会議による管理」の時代は終わりました。チームはロジスティクスの管理に費やす時間を減らし、実際の問題の解決に費やす時間を増やすことができるようになりました。 この大胆な変革により、プロバイダーとの連携が加速し、部門横断コラボレーションが強化され、チームはインパクトの大きな仕事に集中できるようになりました。

Asana を使用することで、複数の独立したワークグループ間のコラボレーションとコミュニケーションが強化され、その結果、大規模な技術的変革に対する企業レベルの賛同と経営陣のサポートが得られました。 積極的なリアルタイムの意思決定とタスク完了モデルへの移行により、ワークストリーム全体のコーディネーション、透明性、連携が向上し、ビジネス目標の達成につながります。

Michael Kisthardt 氏、The US Oncology Network、連携およびオペレーションマネジメント、シニアディレクター

医療従事者のオンボーディングのための Asana

共有ワークフローとリアルタイムの調整によるプロバイダー連携の拡大

連携およびオペレーション管理 (IOM) チームは、The US Oncology Network のプロバイダーのオンボーディングプロセスの中核を担っています。 IOM チームは、診療所の評価の促進からリソース配分の調整まで、新しい診療所が長期的な成功を収める土台を確実に築くために取り組んでいます。プロバイダーの準備、業務の一貫性、The Network の幅広い医療ミッションをサポートしています。

Asana の導入前は、プロバイダーの連携プロセスはバラバラで、サイロ化されたツール、手作業による更新、チェックリストに頼っていたため、進捗が遅くなり、手順の抜け漏れのリスクが高まっていました。

増大する需要に対応するため、IOM チームは Asana プロフェッショナルサービスと協力して、部署を横断するオンボーディングを標準化し、スムーズにしました。 2024年後半に開始された最初のロールアウトでは、人事、財務、IT、医療外科にまたがる 8 つのワークストリームが統一されたワークフローに統合されました。

現在、すべてのプロバイダー連携は Asana で統一されたワークフローに従っており、部門を横断したチームの連携、リスクの早期発見、手作業による調整の削減を実現しています。 その結果、オンボーディングの迅速化、コラボレーションの強化、広範囲にわたる一貫性の向上が実現しました。

Asana は、連携に関する私たちの取り組みに本当に大きな変化をもたらしました。 人事ワークストリームのリーダーとして、私は会議の大きな変化を目の当たりにしてきました。単純なタスクの確認から、ダイナミックな問題解決セッションへと進化したのです。 Asana がもたらす明確さと集中力により、チームはタスクの優先順位を決定し、正確に実行することが可能になり、すべてのプロジェクトが組織の目標に沿った要件とタイムラインを確実に満たすようになりました。

Christy Harper、シニア人事ビジネスパートナー、連携、The US Oncology Network

複数部署を横断してつながる 1 つの共有ワークフロー

• IOM チームは、オンボーディング情報の一元管理リポジトリとして機能するポートフォリオですべての連携を追跡しています。これにより、重複したデータ入力が減り、ステータス、期日、サイト数、プロバイダー数などの重要な詳細に簡単にアクセスできます。

• 各連携は標準化されたプロジェクトに存在し、人事、収益サイクル、その他の主要部門の関係者を 1 か所でつなぎます。

• 連携プロジェクトは複数のチームにマルチホームされているため、各部署は進捗確認のミーティングに頼ることなく、背景情報と一緒に自分の貢献を追跡し、問題を特定できます。

• タイムラインやカレンダーなどのプロジェクトビューを使用すると、チームはマイルストーンやキャパシティを視覚化でき、積極的な計画やリアルタイムのリソース配分が可能になります。 

• ダッシュボードは KPI とプロジェクトの健全性をリアルタイムで表示するため、関係者は進捗、リスク、リソースのニーズを可視化できます。

• 最新のレポート指標により、リーダーは戦略的目標に沿った情報に基づいた決定を行うことができます。 

• プロジェクト、コメント、添付ファイルを共有することで、役割や勤務地に関係なく、すべての関係者が同じ最新情報にアクセスできるようになります。

標準化とオートメーションで遅延とエラーを減らす

• カスタムテンプレートを使用することで、すべての連携に同一の構造が適用され、業務に合わせたカスタマイズも可能になります。

• ルールの自動化とタスクの依存関係により、コミュニケーションが合理化され、手作業でのフォローアップが不要になるため、変動の大きい環境におけるリスクが軽減されます。

• ネイティブアプリ連携と共有プロジェクトにより、プラットフォーム間でデータの連携が維持され、コーディネーションが改善され、バージョン管理の問題が軽減されます。

機能別の可視性により、説明責任が向上

• 人事プロジェクトは Asana で連携チームと完全に連携しているため、両チームはステータスや引き継ぎを完全に把握でき、毎週のミーティングを待たずに仕事をより迅速に進めることができます。

• 財務および会計チームは、文書の追跡を改善し、オンボーディングプロセスの主要なステップにおける重複作業を排除しました。

• 収益サイクル管理チームは、Asana で連携チームと完全に連携しています。これにより、チームはプロセスの早い段階で潜在的な落とし穴やリソースのニーズを特定し、追加のミーティングなしで作業を進めることができます。

よりスマートな計画、より優れたリソース配分

• 事業開発チームのパイプラインに合わせた準備状況の追跡により、チームは今後の連携を把握できます。

• 目標とする本番稼働日、サイト数、プロバイダー数などのデータを把握することで、チームは仕事量のバランスをとることができ、過剰または過少な稼働を回避できます。

Asana を導入して以来、医療外科チームは、新しいアカウントのオンボーディングにおいて、締め切りの遵守率と効率が大幅に向上したことを実感しています。 医療外科チーム以外の他の関係者の主要なタスクを取り込むことができ、成功へのタイムラインに直接影響を与えることができたことが大きな助けとなりました。

Kevin Balban 氏、The US Oncology Network、エンタープライズ戦略アカウント、フィールドバイスプレジデント

おわりに

コミュニティファーストの、つながりのあるケアの基盤を築く

US Oncology Network は、Asana を使ってプロバイダーのオンボーディングを標準化するだけでなく、組織全体の仕事の流れを再定義しています。 導入が拡大し、さらに多くの部署が Asana を導入するにつれて、組織は実行速度がアップし、スケールアップが可能になる、連携されたレジリエンスの高い基盤を構築しています。

収益サイクル管理チームなどのチームが、オンボーディング以降も Asana の活用を拡大していることから、体系的な部門横断コラボレーションへの移行が事業全体で定着しつつあります。

The US Oncology Network は、人間の専門知識とテクノロジーによって、すべての診療が成功する未来を描いています。 Asana AI を活用してコーディネーションを合理化し、手作業の工数を減らし、チームが戦略的な仕事に再び集中できるようにすることで、スタッフはロジスティクスの管理に費やす時間を減らし、医療提供者のサポートに費やす時間を増やすことができます。これにより、患者ケアが強化され、サービスを提供するコミュニティ全体の健康状態が改善されます。

これまで、連携は複数の異なるツールやトラッカーにまたがって、サイロ化された状態で完了していました。 Asana を導入して以来、このソフトウェアがもたらす成功と機会を目の当たりにしてきました。 連携プロジェクト計画の継続的な進化と、Asana が The Network に新しいプラクティスを導入する成功の原動力となる様子を楽しみにしています。

Laci Watters 氏、The US Oncology Network、連携およびオペレーションマネジメント、副部長