Prima di provare la leadership transazionale, leggi questo.

In Asana parliamo molto di leadership. In qualità di leader, è tua responsabilità ispirare, motivare e incoraggiare il tuo team. È importante fornire sia le risorse di cui hanno bisogno per avere successo, sia la struttura necessaria per lavorare bene. Tuttavia, secondo l'Indice dell'anatomia del lavoro, solo il 15% degli operatori della conoscenza si sente ascoltato dalla propria organizzazione. Molti leader iniziano un dialogo con il proprio team, ma hanno difficoltà a mantenerlo o a trasformarlo in un piano d’azione. Quando non riusciamo ad agire, il nostro team può provare stress, mancanza di chiarezza o persino burnout. 

Non esiste un solo modo giusto per essere un leader, e i migliori leader usano più stili di leadership. La leadership transazionale è uno stile di leadership che, se utilizzato intenzionalmente, può aiutare i membri del tuo team a eccellere in attività o situazioni specifiche. In questo articolo, ti spiegheremo cos’è la leadership transazionale e quando puoi usarla, nonché quando evitarla e utilizzare altri tipi di stili di leadership. 

Cos’è la leadership transazionale e dove si inserisce in tutto questo?

La leadership transazionale è uno stile di leadership che si concentra sull'ordine, sulla struttura e sulla pianificazione orientata agli obiettivi. Un leader transazionale dirà direttamente al suo team cosa fare. Di conseguenza, questo stile di leadership dà la priorità al mantenimento dello status quo, piuttosto che alla sua sfida.

Con questo tipo di leadership, i leader spesso operano utilizzando un sistema di ricompense per motivare il proprio team. La leadership transazionale fa appello all’interesse personale di ciascun membro del team, incoraggiandolo a fare un buon lavoro per ricevere vantaggi o incentivi. In alcuni casi, la teoria della leadership transazionale implica uno stile laissez-faire, in cui un team leader non interviene finché non è necessario.

Motivare i dipendenti in un mondo in continua evoluzione: una guida pratica

Aumenta la motivazione aiutando i tuoi dipendenti a capire perché il loro lavoro è importante. In questo e-book gratuito, scoprirai come creare un senso di scopo condiviso nel tuo team.

Ottieni gli approfondimenti

Quando si dovrebbe usare la leadership transazionale?

In Asana, uno dei nostri valori aziendali è “Essere se stessi (con sé e con gli altri)”, quindi saremo sinceri con te: non dovresti usare frequentemente la leadership transazionale. I leader transazionali utilizzano la motivazione estrinseca e le ricompense contingenti (cioè ricompense che dipendono dal comportamento o dai risultati). Il vantaggio di questo tipo di leadership è che inizialmente motivi le persone con cose che potrebbero essere importanti per loro, come denaro o riconoscimenti. Tuttavia, lo svantaggio della leadership transazionale è che i membri del team tendono a concentrarsi sul raggiungimento di obiettivi a breve termine per ottenere tali ricompense. 

Di conseguenza, la leadership transazionale funziona in momenti di concentrazione o in situazioni di emergenza. Con la leadership transazionale, c’è un solo decisore, il che può essere utile se tu e il tuo team dovete raggiungere un obiettivo a breve termine con tempi di consegna ridotti. Tuttavia, è importante mitigare l’ambiente strutturato della leadership transazionale con altri stili di leadership che riconoscono le prestazioni dei dipendenti in modo più olistico, per assicurarti di creare un ambiente di lavoro aperto e collaborativo. 

Qual è un esempio di leadership transazionale?

Team che utilizzano la leadership transazionale

• I team di vendita che hanno commissioni utilizzano un modulo di leadership transazionale. Quando un membro del team di vendita raggiunge la sua quota, riceve una ricompensa, ma al contrario, possono essere intraprese azioni correttive se non raggiunge i suoi obiettivi per il trimestre.

• I team sportivi spesso utilizzano un modulo di leadership transazionale per convincere i membri del team a fare qualcosa di spiacevole, come l’allenamento, al fine di ottenere una ricompensa personale, in questo caso, fare bene in una competizione.

• Le situazioni di emergenza o di crisi possono trarre vantaggio dalla leadership transazionale se tutti devono unirsi e raggiungere rapidamente un obiettivo a breve termine. Questo modulo di leadership manageriale funziona meglio se un team deve risolvere un problema, piuttosto che iterare su possibili soluzioni.

Vantaggi e svantaggi della leadership transazionale

Quando usare la leadership transazionale? Come ogni stile di leadership, anche quella transazionale presenta vantaggi e svantaggi. Di seguito elenchiamo alcuni motivi per utilizzare la leadership transazionale, con parsimonia, e alcuni suggerimenti su quando evitarla. 

Pro: i team sono concentrati sugli obiettivi

I leader transazionali perseguono obiettivi specifici (di solito a breve termine). Per questo motivo, i team che guidano tendono a concentrarsi su tali obiettivi. La chiarezza e la concentrazione a breve termine fanno sì che i membri del team sappiano come definire le priorità per arrivare dove devono andare.

In breve, questo livello di chiarezza può aiutare i membri del team a concentrarsi su attività specifiche. Nella nostra ricerca, abbiamo scoperto che il 29% dei dipendenti che hanno sofferto di burnout nell’ultimo anno ha riferito di sentirsi sovraccarico di lavoro a causa della mancanza di chiarezza su attività e ruoli. Dando al tuo team un obiettivo chiaro e dicendo loro cosa fare attraverso uno stile di leadership transazionale, puoi rimuovere quei dubbi e aiutarli a concentrarsi sulle giuste priorità. Per esempio, un leader transazionale potrebbe fissare l'obiettivo di pubblicare un certo numero di articoli nel mese in corso o di entrare in contatto con un certo numero di clienti in una settimana. 

Svantaggio: gli obiettivi sono generalmente a breve termine

Quando utilizzi la leadership transazionale, dovresti comunicare obiettivi chiari a cui il tuo team dovrebbe puntare. Tuttavia, affinché questi obiettivi siano percepiti come raggiungibili, tendono a essere a breve termine.

Ecco perché dovresti praticare diversi tipi di leadership in momenti diversi. La leadership transazionale può aiutare il tuo team a pensare a breve termine, ma devi anche aiutarlo a costruire obiettivi a lungo termine. Un modo fondamentale per farlo è pensare a te stesso non solo come a un leader, ma anche come a un coach. Supportare i membri del team non solo come manager ma anche come coach può aiutare il tuo team a stabilire obiettivi concreti a lungo termine. Per ulteriori informazioni su come definire obiettivi a lungo termine per aiutare il tuo team a sviluppare le proprie competenze, leggi il nostro articolo su come fare da coach ai colleghi del team.

Pro: può aumentare la motivazione e la produttività

A seconda di come sono motivati i membri del tuo team, la leadership transazionale può aumentare la motivazione stabilendo una ricompensa alla fine di un obiettivo a breve termine. Questo metodo è più frequentemente utilizzato nei team di vendita sotto forma di commissioni. Ad esempio, un team commerciale potrebbe offrire un piccolo bonus immediato al membro del team che prenota il maggior numero di chiamate alla fine di un ciclo di vendita.

Svantaggio: non tutti sono motivati in questo modo

La leadership transazionale può motivare alcuni membri del team, ma non tutti sono motivati da ricompense e vantaggi. Inoltre, il modello di leadership transazionale non incoraggia i membri del team a superare le aspettative o a essere creativi nel loro ruolo.  

Ecco perché non dovresti fare affidamento esclusivamente sul modello di leadership transazionale ed evitare di implementare questo stile di leadership in modo coerente con il tuo team. Assicurati che il tuo team sia efficacemente motivato e supportato e dai sempre l’opportunità di essere creativo in almeno alcuni progetti. Questo è un fattore fondamentale per motivare i membri del team a dare il meglio: nel 2021, il 44% dei dipendenti ha affermato che un lavoro coinvolgente e piacevole è un fattore motivante che li spingerebbe a lavorare meglio. 

Vantaggio: successo facile da misurare

Quando definisci un obiettivo a breve termine come leader transazionale, dovresti anche definire obiettivi e linee guida chiari su come raggiungerlo. Queste linee guida possono includere quando l’obiettivo dovrebbe essere raggiunto, eventuali rischi o dipendenze che potrebbero influire sull’obiettivo e tutti i traguardi pertinenti del progetto lungo il percorso. 

Fornire tutti questi dettagli in anticipo può essere particolarmente utile per i team che non sempre hanno obiettivi chiari. Sapere esattamente a cosa stanno puntando e come ci arriveranno può aiutare i membri del team a valutare più facilmente il successo e l’efficacia alla fine di un periodo di tempo.

Svantaggio: non favorisce la creatività o l’innovazione

La leadership transazionale tende a mantenere lo status quo, non a sfidarlo. Poiché esiste una chiara catena di comando in questo tipo di team, questo stile di leadership può essere inefficace per i team creativi. Se il tuo team fa affidamento su di te per definire l’obiettivo e identificare i suoi obiettivi a breve termine, sarà meno propenso a iterare o pensare fuori dagli schemi.

Per contrastare questa situazione, assicurati di creare un ambiente di lavoro di supporto che dia la priorità a diversi modi di pensare. Incoraggia i membri del tuo team a sviluppare le proprie capacità di collaborazione e lavoro di squadra e a creare relazioni interfunzionali all'interno dell'azienda.

Motivare i dipendenti in un mondo in continua evoluzione: una guida pratica

Aumenta la motivazione aiutando i tuoi dipendenti a capire perché il loro lavoro è importante. In questo e-book gratuito, scoprirai come creare un senso di scopo condiviso nel tuo team.

Ottieni gli approfondimenti

La leadership transazionale è efficace?

In fin dei conti, la leadership transazionale è efficace. Ma a seconda dello scenario specifico, dell’ambiente di lavoro e del team, potrebbe non essere lo stile di leadership migliore. Come la maggior parte degli aspetti della leadership, dovrai adattarla al tuo team e al tuo lavoro. 

Per esempio, se gestisci un team di vigili del fuoco volontari, la leadership transazionale sarebbe perfetta. Questo perché un approccio direttivo può aiutare a migliorare le prestazioni del gruppo e potenzialmente salvare vite umane. Ma se stai guidando un team di designer? Probabilmente no. Poiché hanno un lavoro creativo per natura, i designer hanno bisogno di una gestione e di un supporto più attivi per funzionare efficacemente come singoli collaboratori. In tal caso, adottare uno stile di leadership più solidale sarà probabilmente più vantaggioso.

Come pensiamo alla leadership in Asana

Il moderno luogo di lavoro è mentalmente disordinato e “sempre attivo”. Ogni giorno, perdiamo chiarezza a causa del caos di priorità poco chiare, lavoro duplicato e lavoro superfluo. Questa mancanza di chiarezza e lo stress possono portare al burnout: quasi uno su quattro dei lavoratori soffre di burnout quattro o più volte all’anno. Inoltre, i lavoratori della conoscenza di tutto il mondo faticano a concentrarsi sul lavoro giusto al momento giusto. Più della metà dei dipendenti ritiene di dover rispondere immediatamente a tutte le notifiche, mentre più di un terzo le ritiene una fonte di stress.

In qualità di leader, hai il potere di guidare il tuo team nella giusta direzione. Una delle cose più importanti che puoi fare in qualità di leader è aiutare il tuo team a collegare gli obiettivi giornalieri a breve termine agli obiettivi del team e dell'azienda. Fornendo al tuo team il quadro generale su come il suo lavoro si collega alla mission o alla vision dell’azienda, puoi motivarlo a svolgere un lavoro di grande impatto.

Qual è il tuo stile di leadership?

Come per lo stile di gestione, anche trovare il tuo stile di leadership è un processo che dura tutta la vita. Ma puoi iniziare considerando il tuo attuale approccio alla leadership: quali competenze di leadership hai già? E dove c'è spazio per lo sviluppo della leadership?

Non aver paura di rivolgerti ai leader che ammiri per ricevere consigli. Come queste lezioni chiave che il CEO di Asana Dustin Moskovitz ha imparato nel corso dei decenni come leader:

• Delegare fa bene sia a te come leader, sia alle persone che ricevono il lavoro, ottenendo più autonomia e acquisendo più competenze.

• Riconosci che tutti lavorano per contribuire a ciò che stai cercando di realizzare e non per ostacolarti.

• Riconosci che sei d'accordo con le persone più di quanto pensi. Quando non siete d'accordo, probabilmente si tratta di una differenza di presupposti e non di un vero e proprio conflitto.

• Non lasciare che la perfezione sia nemica del bene. Prendi decisioni, anche se non sei sicuro di quale sia la migliore in quel preciso momento. Indugiare troppo a lungo su una decisione è estenuante.

• Assicurati di avere regolari check point per la riflessione e di avere il tempo di pensare a un livello elevato: non limitarti a essere sempre tattico.

Confronto tra la leadership transazionale e altri stili di leadership

La leadership transazionale è uno dei tanti stili di leadership. Qui la confrontiamo con altri stili di leadership comuni, tra cui la leadership trasformazionale, democratica e di servizio.

Qual è la differenza tra leadership trasformazionale e transazionale?

Nella leadership trasformazionale, un leader sviluppa e mette in pratica un’idea insieme al suo team. I leader trasformazionali danno la priorità all’autonomia e all’autorità dei loro collaboratori, invece di centralizzare il processo decisionale.

Quando si dovrebbe usare la leadership trasformazionale?

I leader trasformazionali sono sempre concentrati sul futuro: il loro obiettivo è pensare fuori dagli schemi e implementare nuove idee nella loro azienda. I leader trasformazionali ispirano impegno e tendono a concentrarsi sul loro carisma per supportare, incoraggiare e motivare i propri dipendenti. 

Se questo tipo di leader sembra magnetico, è perché in genere lo è. Infatti, a volte si dice che i leader trasformazionali hanno dei “follower” piuttosto che membri del team o dipendenti, per via del modo in cui tendono a diventare modelli di riferimento per i loro collaboratori. Come la leadership transazionale, anche questa ha i suoi pro e contro. Mentre la leadership trasformazionale mette il processo decisionale nelle mani del team, invece di consolidarlo ai vertici, uno studio pubblicato sul Journal of Applied Psychology ha dimostrato che la leadership trasformazionale ha portato a una minore soddisfazione e prestazioni lavorative rispetto alla leadership transazionale.

Qual è la differenza tra leadership di servizio e leadership transazionale?

Con la leadership di servizio, il leader agisce più come una guida che come un comandante. L’obiettivo è servire il team e trovare modi per supportarlo, anziché dire ai membri come lavorare. È un approccio incentrato sulle persone, in cui i membri del team vengono sempre prima di scadenze, attività o obiettivi.

Quando si dovrebbe usare la leadership di servizio?

I leader al servizio del team sono sempre concentrati sulle persone: ciò di cui hanno bisogno viene prima di tutto, anche a scapito del lavoro. Di conseguenza, i dipendenti con leader di servizio in genere hanno un alto morale del team e mostrano molta integrità con il loro lavoro. 

Questo comporta la perdita di una certa autorità come leader. Se il tuo lavoro si basa sull'essere più autocratico, la leadership di servizio non sarà adatta. Se, tuttavia, il tuo lavoro è più flessibile e può trarre vantaggio dall’avere un team felice e supportato, allora la leadership di servizio è un ottimo modo per dirigere.

Qual è la differenza tra leadership democratica e transazionale?

La leadership democratica potrebbe essere considerata l'opposto della leadership transazionale. Questo è un team che per definizione è gestito "dalle persone". Le decisioni vengono prese in gruppo e si è sempre incoraggiati a mettere in discussione pensieri e idee. I dipendenti tendono a essere molto coinvolti e lavorano organizzando sessioni di brainstorming di gruppo e collaborazioni incrociate per completare i progetti. 

Quando si dovrebbe usare la leadership democratica?

La leadership democratica è la migliore per i team altamente integrati e creativi che non operano con scadenze rigide. Il team potrebbe impiegare del tempo per decidere, e potrebbe usare la sua cultura democratica per contestare la decisione anche quando l'ha presa. Ciò può rallentare i progressi. Allo stesso tempo, i membri del team si sentiranno ascoltati e considerati durante qualsiasi discussione e potranno riconoscersi in tutti gli aspetti del lavoro.

Qual è lo stile di leadership giusto per me?

I migliori leader variano il loro stile di leadership in base alla situazione, ai dipendenti e alle esigenze specifiche di un progetto. Ogni membro del team è diverso, il che significa che risponderà a stili o situazioni diversi. Come leader, la cosa migliore che puoi fare è identificare i fattori motivazionali più efficaci per ogni membro del team e utilizzarli per supportarli. 

Anche in questo caso, cerca di usare la leadership transazionale con parsimonia. Queste qualità di leadership tendono a favorire meno creatività e sono meno flessibili di altri stili di leadership, come quella trasformazionale. Tuttavia, la leadership transazionale può portare chiarezza e concentrazione orientata agli obiettivi nel tuo team. Implementare questo stile di leadership in modo strutturato può aiutarti a guidare meglio il tuo team verso il successo. 

Motivare i dipendenti in un mondo in continua evoluzione: una guida pratica

Aumenta la motivazione aiutando i tuoi dipendenti a capire perché il loro lavoro è importante. In questo e-book gratuito, scoprirai come creare un senso di scopo condiviso nel tuo team.

Ottieni gli approfondimenti