C’est un processus : comment créer et mettre en œuvre vos stratégies marketing

Votre stratégie marketing est le manifeste de votre équipe. Votre fil d’Ariane. Votre guide. Vous comprenez le principe ? Alors, comment déterminer quelles devraient être vos stratégies ? Comment vous assurez-vous que le travail effectué par votre équipe est en phase avec vos stratégies ? Comment mesurer leur efficacité ? Ouf… il y a beaucoup d’éléments à prendre en compte.

Définir vos stratégies est la première étape ; ensuite, vous devez les concrétiser et les mettre en œuvre. Cela semble facile, non ? En théorie, oui. Mais en réalité, ce n’est pas toujours aussi simple. Voici quelques bonnes pratiques que vous pouvez appliquer pour passer de la stratégie à la tactique, jusqu’aux résultats. Vous voulez savoir comment gérer avec succès vos autres programmes marketing ? Obtenez votre guide gratuit sur la façon de créer des processus efficaces qui transforment votre stratégie marketing et donnent des résultats concrets.

Étape 1 : identifier votre objectif global et vos opportunités

Bien que chaque équipe marketing ait recours à des stratégies de types différents (génération de la demande, numérique, contenu, événements, partenariats, etc.), disposer de stratégies clairement définies et réalisables est un besoin universel. Cependant, avant de commencer à définir vos stratégies, certaines préparations sont nécessaires :

1. Définissez la vision de votre équipe : quel est l’objectif global de l’équipe ?

2. Identifiez vos opportunités commerciales et vos compétences principales : comment et où le marketing peut-il avoir le plus d’impact sur le Business ?

3. Examinez le parcours client de bout en bout : à quels moments pouvez-vous entrer en contact avec les clients à chaque étape de leur parcours ? Qu’est-ce qui les intéresse à chaque étape ?

Les réponses que vous trouverez vous aideront à orienter l’élaboration de votre stratégie et à vous assurer que vous exploitez les bonnes opportunités pour atteindre votre objectif principal et créer un lien avec vos clients.

Étape 2 : créez vos stratégies marketing

Il est maintenant temps de commencer à élaborer vos stratégies. Faites-en un effort de collaboration avec votre équipe : organisez des brainstormings, des séances de planification et des discussions informelles, et encouragez les questions et les commentaires. Il est plus facile d’obtenir l’adhésion à des stratégies lorsque vous les créez ensemble.

Points à prendre en compte lors de la création de vos stratégies marketing

Pour vous assurer que vos stratégies sont au service de vos objectifs commerciaux, veillez à ce qu’elles prennent en compte :

• Public : quelle est votre cible pour cette stratégie ? Essayez d’être le plus précis possible. Votre public cible doit correspondre au groupe que votre entreprise vise (clients potentiels, clients actuels, etc.).

• Buts et objectifs : Que cherchez-vous à accomplir ? Souhaitez-vous augmenter le trafic Web, acquérir plus d’utilisateurs, générer du chiffre d’affaires ou développer un autre aspect de votre Business ? Ces éléments vous aideront à déterminer les programmes et projets à privilégier dans le cadre de votre stratégie.

• Canaux : Comment ferez-vous pour toucher votre public cible ? Afin de l’atteindre et de l’influencer efficacement, vous devez savoir où elle passe son temps, comment elle aime consommer du contenu et comment elle préfère que l’on lui propose des produits ou services.

• Indicateurs : Sur quels critères évaluer l’efficacité de cette stratégie ? Déterminez les chiffres que vous devez atteindre pour faire avancer les choses et atteindre vos objectifs commerciaux.

• Budget : L’exécution du travail entraîne toujours un coût. Cela peut prendre la forme d’argent, de ressources ou de temps. Pensez à prendre en compte tous ces éléments afin de vous assurer avec précision que les résultats obtenus sont supérieurs au coût nécessaire pour les atteindre.

• Calendrier : Quand souhaitez-vous atteindre des indicateurs spécifiques et obtenir des résultats clés ? Même si vous mettez en œuvre une stratégie trimestrielle ou annuelle, il est utile de définir des jalons afin que votre équipe dispose d’un calendrier concret sur lequel s’appuyer.

Une fois vos stratégies définies, vous devez déterminer les indicateurs clés et les résultats que vous comptez obtenir. Au cours de cette phase, il est également important de prendre en compte les obstacles susceptibles d’avoir une incidence sur la réussite et la mise en œuvre. Ensuite, hiérarchisez vos stratégies par ordre d’impact et d’importance en fonction de la vision de votre équipe et des objectifs de votre entreprise.

Une fois que tous ces détails sont finalisés, conservez-les dans un endroit facilement accessible et visible par tous. Ne les cachez pas dans un document de notes ou une présentation stockée hors site, dans un dossier obscur de votre disque dur. Ici, chez Asana, nous aimons évidemment conserver nos stratégies sur Asana 😉.

Étape 3 : décomposez les stratégies en tactiques

Une fois que vos stratégies sont centralisées, désignez une personne référente pour chacune d’entre elles. Cette personne travaillera avec les collègues concernés pour planifier les programmes et les projets qui vous aideront à atteindre vos objectifs.

Comment établir un programme ou un projet efficace ?

• Désigner un seul propriétaire qui sera chargé de diriger le travail correspondant

• Attribuez-lui une échéance précise et définissez des jalons clés

• Définissez des résultats clairs et mesurables qui contribuent aux résultats escomptés de la stratégie

Répertorier chaque programme ou projet sous la stratégie correspondante afin de clarifier la manière dont le travail contribue à la réalisation de cette stratégie. Ainsi, tous les membres de l’équipe ont une vision claire de la raison d’être et de l’impact du travail qu’ils accomplissent.

Étape 4 : rendre vos processus reproductibles

Sur la base de vos stratégies, y a-t-il des programmes, des projets et des campagnes marketing que votre équipe mènera régulièrement ? Si c’est le cas, la standardisation de ces processus et leur transformation en modèles aideront votre équipe à les exécuter de manière efficace et efficiente à chaque fois, quelle que soit la personne qui dirige le travail. Il est préférable de conserver ces modèles dans le même outil que celui que vous utilisez pour suivre vos stratégies et votre travail, afin que tout reste regroupé au même endroit.

La standardisation des processus et la création de modèles présentent de nombreux avantages, mais voici nos cinq principaux :

• Passez directement à la mise en œuvre : Le processus est déjà défini pour vous ; vous pouvez donc éviter la phase de mise en place, qui prend beaucoup de temps.

• Vous avez moins de chances de laisser passer des tâches entre les mailles du filet : comme le processus a déjà fait ses preuves par le passé, vous avez moins de chances de manquer des étapes essentielles.

• Plus de temps pour laisser libre cours à votre créativité : vous avez plus de temps à consacrer à l’élaboration de campagnes attrayantes qui se démarquent, car vous n’êtes pas accaparés par la mise en place et la planification.

• Confiance dans le processus : quelle que soit la personne qui gère le projet, elle aura la certitude d’utiliser le bon processus.

• Ne commettez pas deux fois la même erreur : il est plus facile d’apporter des modifications au processus en fonction des nouveaux enseignements tirés.

Étape 5 : Sachez toujours où vous en êtes

Une fois que votre équipe est en pleine phase de mise en œuvre, il peut rapidement devenir difficile de connaître l’avancement du travail pour chaque stratégie, en particulier si le travail est suivi à différents endroits. Tout comme vous suivez vos stratégies au sein d’un outil accessible à tous, il est important d’appliquer cette pratique au travail en cours.

Demander constamment des mises à jour de statut et des rapports de progression est fastidieux, sans compter que cela fait perdre du temps à toutes les personnes impliquées. En regroupant les dates clés, les jalons et les activités dans un outil centralisé (tel qu’Asana), vous aurez une visibilité sur le travail de chacun et pourrez faire le point sur la progression à tout moment, sans avoir à harceler quelqu’un pour obtenir des informations. Tout le monde y gagne.

Par ailleurs, il est important de veiller à ce que votre équipe effectue les bonnes tâches en priorité. Par exemple, tous les lundis matin, chaque membre de notre équipe marketing fait part de sa première priorité de la semaine lors d’une discussion d’équipe. Ainsi, tout le monde est tenu au courant du travail en cours au sein de l’équipe (en particulier les responsables et les parties prenantes), sans que personne n’ait à perdre du temps lors d’une réunion d’avancement.

À vos marques, prêts, exécutez !

Les stratégies marketing constituent les bases de votre travail en tant que professionnel du marketing. Mais la clé de la réussite de votre équipe (et la partie la plus intéressante !) réside dans les tactiques que vous utilisez pour mettre en œuvre ces stratégies. Nous espérons que vous avez maintenant une meilleure idée de la manière de concrétiser vos stratégies marketing afin que votre équipe et vous-même puissiez passer des stratégies aux résultats.