ServiceNow + Asana
Reduzieren Sie die manuelle Arbeit für IT-Teams, die in ServiceNow arbeiten, indem Sie die Aufgabenerstellung in Asana automatisieren und plattformübergreifend Einblick in Echtzeitinformationen zu Status und Kontext gewähren.
Was ist ServiceNow?
ServiceNow entwickelt digitale Arbeitsabläufe, die es den Mitarbeitern ermöglichen, so zu arbeiten, wie sie es möchten, und nicht, wie es ihnen die Software vorschreibt. Kunden bekommen das, was sie brauchen, wann sie es brauchen.
Warum ServiceNow + Asana?
Arbeiten Sie in unterschiedlichen Tools zusammen
Teams, die ServiceNow zur Automatisierung des Vorfall-Managements verwenden, können einen Prozess einrichten, der in Asana eine Aufgabe erstellt, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Wenn die IT-Abteilung zum Beispiel einen Vorfall in ServiceNow protokolliert, der einen vordefinierten Schweregrad überschreitet, kann diese Integration automatisch die Erstellung einer Aufgabe für Kundenbetreuungsteams in Asana auslösen. Diese können dann die Stimmung der Kunden beobachten und entsprechende Kommunikationskonzepte vorbereiten.
Automatisieren Sie interne Workflows
Interne Serviceteams, die ServiceNow zur Nachverfolgung und Verwaltung von Mitarbeitertickets verwenden, erhalten häufig Anfragen, die Aktionen außerhalb von ServiceNow erfordern, wie etwa die Erfüllung von Hardwareanfragen oder Reaktion auf Fragen zur Gehaltsabrechnung. Diese Integration verknüpft ServiceNow mit Aktionen und Aktualisierungen, die in Asana vorgenommen werden.
ServiceNow und Asana miteinander verbinden
So richten Sie die Integration ein:
- Melden Sie sich in Ihrem ServiceNow-Konto an und gehen Sie zum ServiceNow Store
- Suchen Sie nach „Asana“ und klicken Sie in den Ergebnissen auf „Get“.
- Folgen Sie den Anweisungen, die Sie hier finden.
- Navigieren Sie zum Flow Designer, um Asana-Aktionen zu nutzen.
Mehr erfahren und Support
Weitere Informationen zur Nutzung der Integration zwischen ServiceNow und Asana finden Sie im Asana-Handbuch.
Wenn Sie Fragen haben, Feedback geben möchten oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an das Asana-Support-Team.
Reibungslose Zusammenarbeit in Asana
Von Kleinigkeiten bis zum großen Ganzen – Asana organisiert Arbeit, sodass Teams wissen, was sie zu tun haben, warum das, was sie tun wichtig ist, und wie sie es am besten tun können. Sie können kostenlos mit Asana loslegen und selbst erfahren, wie Ihr gesamtes Unternehmen von der Benutzerfreundlichkeit und Leistungsfähigkeit unserer Plattform profitieren kann. Erfahren Sie jetzt mehr über Asana.