您需要更短的交付時間

我們都聽過那些關於美好昔日的故事，當時所有東西都只需一毛錢，孩子們會在外面玩耍，而不是黏在手機上。 但我們也知道，現代生活的便利性有其優點。 無人機配送和科技巨頭改變了 Business 版向客戶提供服務的方式，有些包裹會在幾小時內送達，可以肯定地說，買家期望事情比以往更快地進行。

這就是交貨時間如此重要的原因。 為了有效地管理時間，並在正確的時間向客戶交付正確的東西，您首先需要瞭解這需要多長時間。 這就是您的前置時間。 在本文中，您將瞭解如何使用交貨時間指標來提高客戶滿意度、改善生產和流程，並加快工作流程，以便更快、更順暢地交付。

什麼是前置時間？

前置時間是從您收到訂單到訂單處理所需的時間。 它主要與製造、供應鏈管理和專案管理相關，但適用於任何擁有客戶、產品和銷售團隊的 Business 版。 例如，製造領域的前置時間會計算從收到採購訂單到交付到客戶手中的時間。 另一方面，專案領導團隊則從收到訂單 (在這種情況下是來自經理) 開始，到員工已完成託完成時結束。 

無論是 Business 版還是部門，縮短從訂單到交付的時間最終意味著您可以處理更多訂單並賺取更多收入。

前置時間和處理時間有何不同？

處理時間是從收到採購訂單到將其轉交給其他部門或流程之間的時間。 處理時間是總前置時間的一部分，可能會產生重大影響。 

例如，如果您的設施處理和包裝食品項目，處理時間延遲可能意味著您的產品會延遲送達雜貨店。 因此，購買您產品的顧客減少，也就代表商店的銷售額減少。 如果您無法解決導致處理時間增加的問題（例如，您人手不足，沒有預算可用於招聘），這最終可能會導致您的產品在商店貨架上被替換。

如何計算交貨時間？

若要計算前置時間，您需要將前置處理、處理和後置處理的時間加總。 

前置作業 + 作業 + 後置作業 = 交貨時間

以下是交貨時間計算的明細：

• 前置作業：衡量您的採購和訂購時間，必要時考慮潛在的運輸延誤或短缺。

• 處理：確定完全處理訂單所需的時間。 請嘗試將每一個小細節都考慮在內，例如包裝項目或員工休息時間。

• 後處理：在此處，您將預測客戶手頭上有您的產品所需的時間。 通常這是您的運送時間，或者，如果您從事專案管理，這將是完成和實施之間的時間。

為什麼交貨時間很重要？

前置時間會影響您 Business 版的大部分層面。 如果交貨時間過長，可能會影響客戶體驗、造成內部挫折，甚至導致價格上漲，因為您會試圖補償較長的生產時間所產生的費用。 較短的前置時間可提高利潤，並讓從供應商採購到客戶的每個人都感到滿意。

較長的前置時間的影響

較長的前置時間很少會在一夜之間發生。 相反地，它們是從緩慢的洩漏開始的。 因為雖然大多數人都希望儘可能縮短交貨時間，但交貨時間可能會在您沒有意識到的情況下逐漸增加。 也許您在沒有新增技術來提高生產力的情況下裁減了團隊。 然後您會感到混亂，導致原材料訂單重複，並無法追蹤成品。 幾個月過去了，突然間您意識到您的前置時間已經發生了巨大變化。 一開始感覺像是幾個小失誤，卻導致前置時間顯著延長。

這很可怕。 因為這是一個冷酷而艱難的事實——如果您的客戶可以在其他地方獲得相同的服務，他們就不會等待您。 無論您的產品或服務有多麼出色，他們都只會堅持一段時間，然後就會尋找您的競爭對手。 從長遠來看，瓶頸和延遲的交付時間會讓您付出代價，工作流程中斷、團隊士氣低落，銷售額也不可避免地下降。

前置時間範例

一起來看看如何計算不同產業的前置時間的一些範例。

製造業前置時間

當我們談論交貨時間時，製造業是我們想到的最常見的行業。 因此，其計算相對簡單。

• 採購：在製造業中，前置作業是您的採購管理階段。 您將衡量尋找、訂購和接收項目所需的時間。

• 處理：這是您構建產品的階段。 您需要多長時間才能將產品的所有部分組合在一起，並使其準備好供客戶使用？ 

• 運送：是時候將產品送出了！ 運送時間是從您的加工設施到客戶所需的天數或週數。

供應鏈前置時間

供應鏈交貨時間有點棘手，因為它取決於許多您無法控制的因素。 由於供應鏈通常是將商品從一個地方運送到另一個地方，因此它在很大程度上依賴於可能隨時變更的運送時間。

• 供應訂購：這是您收到產品所需的時間。 當一家公司將產品運送給您時，平均需要多長時間才能送達？ 

• 處理：這是您對供應鏈前置時間擁有最大控制權的地方。 您將這些產品轉回並送出的速度越快，整體前置時間就越短。

• 運送：與製造類似，這是產品離開您的工廠後到達下一站所需的時間。

專案管理

在專案管理中，前置時間有助於您對團隊提出切合實際的期望，這樣您就不會因為最後一刻的請求而讓他們不知所措。 

• 委派：團隊領導人審查並組織所有相關的專案任務，並將其指派給不同的成員。 在這裡，您可以查看負責人審查專案詳細資料、建立策略計劃(包括任何目標、里程碑、交付項目) 並將其委派給團隊所需的時間。 

• 專案工作：團隊瞭解期望後，他們需要多長時間才能交付最終專案？ 

• 審查和核准：專案在內部完成後，通常會由其他專案關係人進行審查和核准。 最後，它會被傳遞給另一個部門或團隊進行追蹤或實施。 計算從專案完成到交付給其他部門所需的時間。

B2C 或 DTC 公司

Business 版到消費者 (B2C) 或直接到消費者 (DTC) 公司的前置時間計算是從您收到客戶採購訂單到客戶擁有產品的時間。

• 預處理：對於 B2C 或 DTC 公司，預處理從採購訂單收據開始，到您的團隊開始組裝產品時結束。 在此期間，您需要在開始處理之前處理付款並填寫所需的資料欄位。

• 處理：如果您的產品已經製造完成，則在此階段準備發貨，包括包裝和準備運送標籤。

• 運送：與我們討論的其他行業類似，這個最終階段是從您的包裹離開您並送達客戶手中所需的時間。

如何縮短前置時間

現在有一些好消息，您可以透過對處理結構進行相當簡單的調整來縮短前置時間。 效率低下和人為錯誤會導致交貨時間變長，但完全超出您控制範圍的事情也會導致交貨時間變長，例如自然災害和供應鏈短缺。 縮短交貨時間時，重要的是要專注於您可以控制的元素，並為不可避免發生的超出您控制範圍的事情制定計劃。

• 使用可簡化任務和工作附帶事務的工具和技術。

• 從頭到尾與團隊有效溝通，以便釐清期望並減少混淆。

• 使用預測功能來預測未來的需求。 這樣可以減少機率和反應性，這意味著更專注的工作和更短的前置時間。

利用軟體改善交貨時間

許多影響交付時間的處理錯誤可以自動化。 例如，您可以將生產流程每個階段的任務和所有者自動化。 檢閱您的整體工作流程，並尋找重複和手動的地方。 這些是您可以自動化或簡化的事情，自然會縮短交付時間。 軟體不會為您完成工作，但它可以簡化流程，並提高團隊的效率。 這是一種縮短前置時間的簡單方法，而無需增加員工的額外費用。 

較短的前置時間可解決 (大多數) 生產問題 

縮短交付時間可能會影響您 Business 版的各個方面。 在當今這個即時滿足的時代，盡快將產品交付到客戶手中至關重要。 總而言之，時間是我們最寶貴的資源。 這對您的 Business 版同樣適用。 

較長的交貨時間通常是由效率低下所致。 好消息是：這些通常是您可以改變的事情。 Asana 的自動化和組織功能可以簡化您的流程並縮短交貨時間。