什麼是內容行銷？完整指南

內容行銷不僅僅是可有可無，而是必不可少的。 90%的行銷人員將內容納入其策略，且這一數字正在不斷增長。 研究預測內容行銷產業在 2024 年的價值將達到 6000 億美元，與往年相比有顯著上升。 

現在是投資內容行銷的時候了，我們在此協助您入門。 

什麼是內容行銷？ 

內容行銷是一種建立有價值資產 (例如文章、影片和電子郵件) 的策略，以便吸引客戶。 內容行銷的目標是透過使其成為資訊的首選來源，從而建立對品牌的信任和熟悉度。 越多人與您的內容互動，他們就越有可能信任您的品牌並購買您的產品。 內容行銷是一種集客式行銷，這意味著它是透過分享資訊而不是依賴廣告來吸引客戶。 

例如，Spotify 的年度「Spotify Wrapped」活動就是一個出色的內容行銷活動。 Spotify 為使用者提供個人收聽趨勢的小型互動報告，鼓勵客戶與品牌互動，與朋友討論並分享他們在社交媒體上的結果。 

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深入瞭解

為什麼內容行銷很重要？ 

當品牌產出出色的內容時，客戶和潛在買家會不斷回來尋找更多內容。 這有助於更長時間地吸引目標受眾的注意力，並強化對品牌的正面體驗。 因此，當您的受眾想要購買時，他們更有可能想到並信任您的品牌。 

內容行銷也是一種具有成本效益的策略。 事實上， Forbes報告指出，與其他類型的行銷活動相比，內容行銷活動的啟動和維護成本降低了 62%。 

內容行銷的運作方式

閱讀您內容的人並非都處於同一個位置。 有些人是客戶，有些人正在考慮是否要投資您的產品，而有些人甚至從未聽說過您的品牌。 若要充分利用您的行銷投入量，您應該為銷售週期的每個階段提供自訂內容：意識、考慮和決策。 根據客戶在銷售週期中的位置，不同類型的行銷內容可以幫助他們進入下一階段。 

以下是內容行銷的運作方式： 

意識

在此階段，客戶知道他們想要解決的問題並研究解決方案。 他們可能還不知道您的產品存在。 這時您需要抓住客戶的注意力，讓他們考慮您的產品。

例如，搜尋引擎最佳化 (SEO) 的內容可以將潛在客戶引導到您的網站，這些客戶以前從未聽說過您的產品。

考量

這是客戶將您的產品與其他選項進行比較的時候。 在這個階段，您的目標是說服潛在買家您的產品是最佳選擇。 

例如，客戶案例研究和推薦書可以幫助買家瞭解產品的實際優勢，並使他們更接近做出決策。 

決策

在此階段，客戶決定是否購買您的產品。 您現在的目標是說服他們做出承諾。 

例如，推廣免費試用選項的內容可以幫助說服潛在客戶做出購買決定。 

內容行銷的類型

「內容」一詞可以指代許多事物，包括文章、Podcast 以及介於兩者之間的所有內容。 每種類型的內容行銷都有其獨特的優勢和使用案例，我們將在下文中深入探討： 

社交媒體內容

我們生活在一個社交媒體世界中，現代品牌需要跟上這個趨勢。 社交媒體內容是為了在不同的社交媒體平台和應用程式 (例如 Instagram、Facebook、LinkedIn、Tiktok 等) 上產生參與度而量身打造的。 透過建立社交媒體貼文，您可以鼓勵客戶 (包括潛在和目前的客戶) 與您的品牌進行互動、與朋友分享並消費有用的內容。 隨著時間的推移，社交媒體行銷會在目標受眾中建立品牌知名度和信任。 

SEO 內容

SEO (或「搜尋引擎最佳化」) 的內容是為了回答您的受眾在 Google 上搜尋的常見問題而量身定制的。 當潛在客戶有疑問時，您的目標是為他們提供有用的內容來回答這個問題，同時也作為您品牌的切入點並產生自然流量。 

對於希望將搜尋流量轉化為成長管道的行銷人員，使用SEO 策略範本可以簡化規劃和執行。 為了衡量進度，許多團隊還會依賴排名追蹤範本來追蹤關鍵字在一段時間內的排名。

例如，假設您的公司銷售運動器材。 透過關鍵字研究，您的 SEO 團隊已確定許多人在 Google 上搜尋「最佳瑜伽墊」。 您建立了一個部落格，概述不同瑜伽墊選項的優缺點，潛在客戶透過搜尋找到這篇文章。 他們獲得了所需的資訊，並認識了您的品牌，這是雙贏的局面。 

電子郵件

電子郵件行銷是一種經過驗證的內容行銷策略。 收集到潛在客戶後，電子郵件有助於您持續吸引這些潛在客戶，並隨著時間的推移與您的電子郵件清單建立更牢固的關係。 

例如，您可以向尚未購買產品的潛在客戶傳送電子郵件系列，向他們介紹您的公司提供的眾多優勢。 這種技巧通常被稱為「培育活動」，旨在提供有用的資訊，從而建立對品牌的信任。 

影片

並非每個人都想閱讀內容。 影片是吸引視覺學習者或想要小量且易於消化資訊的人的好方法。 影片內容也可以是一種美觀、長篇的方式來吸引您的受眾，例如 Patagonia 的這部短片。 

建立影片後，您可以將其切割成較短的片段，以便在社交媒體頻道上重新利用。 

電子書和白皮書

電子書和白皮書是長篇的書面內容，提供有關特定主題的實用資訊。 電子書通常包含視覺設計元素，而白皮書則更深入且文字較多。 這些內容通常是封閉式的，這意味著人們必須提交聯絡資訊才能獲得副本，從而為您的 Business 版產生潛在客戶。 電子書和白皮書通常用於在銷售週期的「意識」階段吸引潛在客戶。 

案例研究

案例研究是另一種類型的長篇內容。 它們通常著重於目前 (通常是知名的) 客戶，以及他們從使用您的產品中獲得的好處。 由於案例研究更注重效益和產品，因此通常用於銷售週期的「考慮」階段。 

使用者產生的內容

從 TikTok 趨勢到網紅 #OOTD 貼文，使用者產生內容 (UGC) 是新的口碑。 這種類型的線上內容是原創且特定於品牌的，由消費者而非品牌創造。 開箱影片、化妝品評論、品牌主題標籤和照片標籤都是品牌如何利用使用者產生內容的例子。 

由於任何人都可以建立使用者產生的內容，因此在數位行銷策略中加入這種方法可以提高品牌的真實性。

Podcast

Podcast 讓您的受眾在離開電腦時 (例如開車、散步或通勤時) 也能與您的品牌互動。 這種長篇純音訊媒介的目標是提供有用的資訊，供您的受眾在日常生活中使用，從而建立對品牌的信任。 例如，品牌 Sephora 的 Podcast「#LIPSTORIES」包括著名嘉賓和關於自我形象和自信的聊天。 

資訊圖表

資訊圖表是設計圖片，以簡短且引人入勝的方式顯示資訊。 它們通常會顯示統計資訊、操作說明或其他有用的內容。 資訊圖表非常多功能，您可以在部落格、社交媒體和網頁登陸頁面等不同平台上使用。 

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如何開始使用內容行銷

如果您以前沒有做過，內容行銷可能會讓人感到害怕。 內容和發佈平台種類繁多，難以知道從何處著手。 但內容行銷並不像看起來那麼複雜。 我們已將流程簡化為 8 個關鍵步驟，以便您和您的團隊可以快速上手。 

1. 設定目標

每個出色的內容行銷計劃都從明確的目標和設定基準開始。 目標可為您提供特定的目標、清晰的時間軸以及衡量進度的設定基準。 如果沒有明確定義的目標，就很難判斷您的內容行銷計劃是否有效。 

以下是一些可用於設定可衡量目標的不同目標設定架構： 

• SMART 目標：此策略可協助您設定具體的(SMART)、可衡量的 (Measurable)、可實現的 (Realistic) 和有時間範圍 (Time-bound) 的目標。 例如，您可以為內容行銷計劃設定以下 SMART 目標：「在第二季度，從部落格內容中每月產生 10 萬名新網站訪客。」 

• 關鍵績效指標 (KPI) ： KPI 是量化指標，可協助您追蹤 Business 版目標的進度。 例如，您可以追蹤頁面檢視次數和產品註冊次數，以衡量內容行銷策略的成功與否。 

• 目標與關鍵結果 (OKR) ：此策略將您希望實現的目標與您用於衡量進度的關鍵結果相結合。 它遵循以下格式：「我將根據 [關鍵結果] 來衡量 [目標]。」 例如，「根據以下關鍵結果來衡量，行銷團隊將在第二季度提高品牌知名度：透過部落格內容每月產生 10 萬名新網站訪客，並透過部落格內容每月產生 1000 筆購買。」 

2. 確定您的目標受眾

若要產出出色的內容，您必須知道您的對話對象是誰。 這有助於您根據受眾的興趣調整策略，並讓他們保持參與度。 這也能確保您不會浪費時間為受眾不使用的管道建立內容。 例如，B2B 軟體公司的目標受眾可能更傾向於使用 LinkedIn 而非 Facebook。 

若要縮小目標受眾的範圍，請問自己以下問題： 

• 誰遇到了您的產品能解決的問題？

• 他們如何消費內容？ 

• 他們面臨哪些挑戰，而您的內容可以提供哪些協助？ 

建立詳細的角色，以捕捉目標受眾的人口統計、興趣、習慣和痛點。 您對他們的瞭解愈深入，您的內容就愈具吸引力。 

3. 稽核您現有的內容

在建立新內容之前，請先評估您已經擁有的內容。 徹底的內容稽核可幫助您識別差距 (需要建立新內容的地方) 以及更新現有內容的機會。 這是一個很好的方法，可以確保您不會因為從頭開始重新建立內容，而浪費您的內容行銷投入量。

若要擴展此流程，網站稽核範本或SEO 稽核範本可協助您在一個結構化的架構中審查技術 SEO、網站績效和內容品質。

4. 調查您的競爭對手

在內容行銷中，您會不斷與其他品牌競爭，以吸引受眾的注意力。 進行研究，以查看競爭對手的行動，例如他們涵蓋的主題、使用的內容類型、發佈管道等。 這有助於您建立最佳內容、使您的品牌脫穎而出，並填補他們可能遺漏的空白。 

5. 制定發佈計劃

建立出色的內容是一回事，但您還需要讓受眾看到它。 這就是發佈的用武之地。 若要建立發佈計劃，請選擇您將用於向目標受眾發佈內容的平台。 您的計劃取決於幾個不同的因素： 

1. 您的受眾偏好如何消費內容

2. 您想瞄準哪個銷售週期階段

3. 您正在創作的內容類型

例如，假設您正在為處於買家旅程「意識」階段的客戶製作教學操作影片。 您已瞭解目標受眾使用 YouTube，因此您選擇將其作為此內容系列的發佈管道。 透過在影片標題和描述中使用 SEO 策略，您可以吸引以前可能沒有聽說過您品牌的新潛在客戶。 

6. 建立內容行事曆

內容行銷的關鍵在於一致性。 內容行事曆可協助您定期發佈內容，方法是概述您將創作的內容、發佈時間以及發佈位置。 它還可以幫助您組織和查看整體內容計劃的全貌，以便確保您在正確的時間發佈正確的內容。 

首先，請規劃未來 3-6 個月內內容建立和發佈的所有主題、格式、頻道和時間軸。 為了簡化此流程，請選擇一個集中式中心來管理您的內容行事曆，例如工作管理平台，讓您在一處位置指派內容、設定截止日期並查看時間軸。 Asana 中的內容策略範本為您的團隊提供了一個可重複使用的架構，用於規劃、發佈和追蹤各個管道中的內容。

將所有工作資料集中在一個平台上還有另一個好處：它為 AI 打開了大門。 例如，Asana 的AI 功能可讓團隊更快地建立狀態更新、總結關鍵亮點、詢問 AI 以識別阻礙等。 這樣一來，您的團隊就能有更多時間專注於建立和發佈引人入勝的內容。 

7. 啟動您的內容策略

這是有趣的部分。 召集您的內容團隊，並開始處理內容行事曆上的內容。 在開始之前，請確保您已經梳理好內容製作流程，並為每個人分配明確的角色。 您的團隊應該確切瞭解他們應該採取哪些步驟來發佈內容 (撰寫、審查、暫存等)，以及誰負責內容審查和編輯。 

8. 衡量成功

內容行銷是一個迭代循環，而不是一次性的投入量。 使用流量、參與度、潛在客戶、受眾參與度和轉換率等指標持續衡量您的內容績效。 這有助於您衡量哪些內容引起共鳴，哪些內容需要改進，以便隨著時間的推移完善和強化您的內容策略。 

使用 Asana 吸引您的受眾

當每個團隊都能完全瞭解您發布的內容以及發布時間時，內容行銷效果最佳。 瞭解 Asana 如何協助自動化和簡化內容生產工作流程，以便您的團隊減少花費在組織上的時間，將更多時間用於建立高品質的內容。 

快速建立更完善的內容

簡化流程，吸引您的受眾，並達成您的行銷目標。

瞭解使用方法