Что такое скрам-мастер и как им стать?

Скрам-мастера отвечают за команды, использующие методологию Scrum — фреймворк, который помогает командам быстро создавать и выполнять итерации, часто в разработке программного обеспечения. Основные принципы Scrum — прозрачность, адаптация и контроль, и Scrum-мастер использует их для управления работой команды. Поскольку Scrum позволяет ускорить работу, Scrum-мастера должны быть организованы и вовлечены в рабочий процесс, чтобы ничего не упустить.

В этом руководстве мы обсудим, кто такой Scrum-мастер и каковы его обязанности. Если вы являетесь Scrum-мастером, хотите привлечь такого специалиста или заинтересованы в том, чтобы стать им, вы можете использовать это руководство в качестве ресурса, чтобы лучше понять, как работает профессиональный Scrum-мастер. 

Что такое Scrum?

Scrum — это методология Agile, основанная на принципах Agile, которая помогает создавать рабочие процессы, основанные на совместной работе. Scrum основан на ценностях, целях и рекомендациях, которые помогают команде быстро выполнять итерации. Другими словами, Scrum — это фреймворк для управления проектами по системе Agile, и, как и в случае с другими проектами, для его реализации требуется команда или руководитель. Это и есть мастер Scrum, который следует основам фреймворка Agile, чтобы обеспечить успех проектов.

Что такое Scrum-мастер?

Скрам-мастер — это лидер команды Scrum. Он отвечает за внедрение методологии Scrum и следит за тем, чтобы участники команды придерживались принципов и практик Scrum. Скрам-мастера часто ориентированы на людей и любят помогать команде расти и совершенствоваться. Scrum-мастера выступают в качестве лидеров-служителей. Вместо того чтобы говорить команде, что делать, вы помогаете ей стать самостоятельной с помощью таких методов, как самоорганизация и разрешение конфликтов. В отличие от традиционного менеджера проекта, цель которого — поддерживать работу команды и проекта в нужном русле, ваша цель также заключается в том, чтобы команда придерживалась модели Scrum.

Скром-мастер и менеджер по продукту

Скрам-мастер и менеджер по продукту выполняют уникальные роли в Scrum-команде. Ниже приведены некоторые ключевые различия между этими двумя ролями.

• Менеджер по продукту взаимодействует с командой так же, как и владелец продукта, поскольку его основная задача — создание продукта и удовлетворение потребностей клиентов. Как менеджер по продукту, вы будете сосредоточены на том, что и зачем делается в рамках продукта. Вы можете вносить свой вклад или изменять порядок продуктового бэклога в зависимости от приоритетов.

• Мастер Scrum руководит командой и совершенствует её методологию. Скрам-мастер отвечает за то, «как» реализовать продуктовый бэклог, помогая менеджеру по продукту понять его. Он обучает команду работе по Scrum, чтобы бэклог выполнялся без сбоев.

И скрам-мастер, и менеджер по продукту служат команде по-своему, но важно понимать, как эти две роли связаны и пересекаются.

Скрам-мастер и менеджер проекта

Менеджер проекта — это нетехнический аналог Scrum-мастера. Хотя обе роли решают проблемы, менеджер проекта менее вовлечен в работу команды, в то время как Scrum-мастер может активно участвовать в мероприятиях Scrum и обучать команду для достижения успеха.

• Как менеджер проекта вы следите за его успешностью. Вы управляете хронологией проекта, определяете область проекта и назначаете задачи и зависимости по мере необходимости. Затем вы проверяете ход выполнения, выявляете препятствия и при необходимости корректируете сроки.

• Как Scrum-мастер, вы будете тренировать Scrum-команду в качестве участника Agile-команды и фасилитатора. Скрам-мастеры возглавляют небольшую команду, но также помогают выявлять и устранять препятствия, как и менеджер проекта.

Основное различие между управлением проектами и ролью скрам-мастера заключается в том, что менеджер проекта фокусируется на самом проекте, а скрам-мастер — на команде (и её успехе).

Чем занимается скрам-мастер?

Скрам-мастеры помогают поддерживать организацию проектов и не сбиваться с курса, выполняя ряд процессов и действий. Ниже перечислены пять обязанностей Scrum-мастера, которые помогают команде.

1. Помощь в проведении совещаний по планированию спринтов

Совещания по планированию спринта помогают Scrum-команде решить, какие элементы из продуктового бэклога следует сделать приоритетными для следующего спринта. Эти встречи носят совместный характер: в них обычно участвуют мастер Scrum, менеджер по продукту и команда разработчиков, и всем им предлагается высказаться.

В ходе типичного совещания по планированию спринта Scrum-команда:

• Подготавливает данные и оценки для поддержки следующего проекта спринта.

• Подтверждает оценки элементов в продуктовом бэклоге спринта.

• Согласовывает элементы продуктового бэклога для следующего спринта.

• Оценивает способность команды к следующему спринту.

• Завершает совещание сессией вопросов и ответов.

Эти встречи подчёркивают важность совместной работы, давая разработчикам возможность решить, какие задачи, по их мнению, заслуживают наибольшего внимания.

2. Проводит ежедневные планёрки

Ежедневные планёрки являются важной частью фреймворка Scrum и входят в ваши обязанности как Scrum-мастера. Как мастер Scrum, вы будете проводить эти встречи и использовать их для оценки прогресса в достижении цели спринта. На ежедневных совещаниях обычно задаются следующие вопросы:

• Что вы делали вчера?

• Что вы будете делать сегодня?

• Что мешает вашей работе?

3. Устраняет препятствия

Решение проблем — ключевое качество любого хорошего Scrum-мастера. Как лидер Agile-команды, вы должны продвигать проект как можно быстрее и облегчать работу участникам команды. Если вы заметите препятствия, мешающие работе, ваша задача — решить проблему или найти того, кто сможет это сделать. Потенциальным препятствием может быть, например, непонимание между командами, работающими по гибкой методологии, и заинтересованными сторонами. Мастер Scrum может решить эту проблему, пригласив заинтересованные стороны на несколько сессий по планированию, чтобы они лучше понимали, как работать по Agile.

4. Помощь с продуктовым бэклогом

Скрам-мастеры — это и лидеры, и участники команды. Когда у вас есть свободное время, вы можете засучить рукава и помочь своей команде разработчиков проработать продуктовый бэклог. Продуктовый бэклог может включать функции, задачи, исправления ошибок, технический долг или приобретение знаний. Поскольку вы обладаете достаточными знаниями о Scrum и разработке продукта, вы можете помочь своим коллегам по команде.

5. Проводит ретроспективы

Ретроспективы — это встречи по обзору спринта, которые проводятся после каждого спринта, чтобы оценить, что прошло успешно, а что нет. Эти встречи дают участникам Scrum-команды возможность определить области для улучшения во время будущих спринтов. В ходе ретроспективы можно задать следующие вопросы:

• Как вы справились с этим спринтом?

• Где и когда в этом спринте что-то пошло не так?

• Какие инструменты или методы оказались полезными? Если бы вы могли изменить что-то одно, что бы это было?

Роли Scrum-мастера

У мастера Scrum может быть множество ролей. Вы будете передавать информацию от высшего руководства, удовлетворять потребности внешних заинтересованных сторон и отслеживать прогресс своей Scrum-команды.

Ниже перечислены лишь некоторые из многих ролей, которые выполняют Scrum-мастера:

• Коуч по Agile. Ваша основная задача как Scrum-мастера — быть полезным команде, выступая в роли коуча по Agile. В Agile команда работает в рамках целенаправленных блоков времени, чтобы завершить задачи. Во время этих спринтов разработчики создают, дорабатывают и улучшают продукты по мере необходимости. Как мастер Scrum, вы должны оставаться гибкими и открытыми для идей, обучая свою команду этому итеративному процессу.

• Сотрудничество с владельцем продукта: Scrum-мастеры поддерживают владельца продукта, который в основном отвечает за управление продуктовым бэклогом. Продуктовый бэклог часто состоит из пользовательских историй, которые могут быть сложными и постоянно меняться. Как мастер Scrum, вы должны помочь команде понять, как читать пользовательские истории, чтобы они могли эффективно анализировать элементы продуктового бэклога в процессе планирования спринта.

• Делитесь знаниями с организацией: вы будете служить организации в качестве Scrum-мастера, руководя и обучая других методологии Scrum. Ваш опыт может рассматриваться как ценный ресурс, поэтому вы можете предложить провести тренинги по Scrum для других отделов, которые планируют внедрить эту методологию. Помогая как внутренним участникам команды, так и внешним заинтересованным сторонам разобраться в руководстве по Scrum, вы сможете устранить барьеры между уже сформированными командами Scrum и другими работниками.

Навыки Scrum-мастера

Будучи ключевой фигурой в разработке программного обеспечения по методологии Agile, мастер Scrum отвечает за руководство командой и оптимизацию её работы. К общим навыкам Scrum-мастера относятся проведение ежедневных планёрок и продвижение самоуправления для повышения успеха команды.

Эффективное общение

Эффективное общение — ключевой навык для Scrum-мастеров. Например, чтобы улучшить взаимопонимание и совместную работу в команде, мастер Scrum должен чётко сообщать о целях и задачах во время ежедневных совещаний. Четкое общение приносит пользу команде, поскольку все участники находятся в курсе дела и получают необходимую информацию; это уменьшает количество недоразумений и создает более продуктивную рабочую среду.

Управление командой

Скрам-мастер также должен быть способным руководителем команды. Он может руководить межфункциональной командой в рамках сложного проекта и поощрять самоуправление и ответственность. Эффективное управление командой предполагает создание сильного, самодостаточного подразделения, способного эффективно преодолевать препятствия.

Внедрение методологий Agile

Кроме того, Scrum-мастер должен хорошо разбираться в Agile-методах, таких как Scrum и Канбан. Например, он может использовать методы разработки программного обеспечения Agile для оптимизации процессов и повышения эффективности. Эти навыки могут помочь команде использовать адаптируемые итеративные методы, которые меняются в зависимости от потребностей проекта, что может привести к повышению производительности и качества.

Если вы хотите понять, подходит ли Scrum вашей команде, начните с шаблона Scrum, чтобы упростить планирование спринтов и координировать работу участников команды.

Поддержка изменений и инноваций

Способность содействовать изменениям и инновациям является важным навыком мастера Scrum. Скрам-мастер может внедрять новые инструменты или процессы, например график отклонения или выработки, чтобы улучшить отслеживание проекта. Этот навык позволяет команде идти в ногу с отраслью, постоянно совершенствоваться и сохранять конкурентное преимущество.

Как стать скрам-мастером

Чтобы стать мастером Scrum, необходимо сочетание образования, развития навыков и, во многих случаях, сертификации. Хотя у каждого свой путь, мы определили основные шаги, которые помогут вам стать скрам-мастером.

Требования к образованию

Как правило, Scrum-мастер начинает с базового образования в областях, связанных с Business или технологиями. Это может быть степень бакалавра в области компьютерных наук, информационных технологий, управления бизнесом или смежной области. Однако формальная степень не всегда обязательна, так как многие организации ценят практический опыт и предлагают специализированное обучение Scrum. Кроме того, полезно знать принципы управления проектами и базовые процессы разработки программного обеспечения. Дополнительное образование, например степень магистра в области управления проектами или ИТ, также может быть полезным, обеспечивая более глубокую аналитику продвинутых методологий и навыков руководства.

Карьерный путь Scrum-мастера

Карьерный путь Scrum-мастера часто начинается с должностей, тесно связанных с управлением командой и проектами или разработкой программного обеспечения. Первоначально начинающие Scrum-мастера могут оказаться на таких должностях, как младшие менеджеры проектов, разработчики программного обеспечения или бизнес-аналитики. Например, специалист может начать с разработки программного обеспечения, постепенно беря на себя больше обязанностей, связанных с управлением проектами. Со временем, приобретая практический опыт в методологиях Agile и руководстве командой, они переходят в роль Scrum-мастера. Эта карьерная эволюция включает в себя проведение скрам-встреч, управление сроками проекта и, в конечном итоге, наставничество других в сфере скрам-практик.

Сертификация Scrum-мастера

Сертификация часто является важным шагом на пути к тому, чтобы стать Scrum-мастером, особенно для тех, кто заинтересован в том, чтобы иметь больше перспектив трудоустройства, чем другие. Существует несколько сертификатов, которые помогают подготовить кандидатов к обязанностям Scrum-мастера, и каждый из них соответствует разным уровням опыта и методологиям Agile.

Сертификат Disciplined Agile Scrum Master

Сертификация Disciplined Agile Scrum Master фокусируется на комплексном применении принципов Agile. Она подходит тем, кто будет применять методы Agile в сложных средах корпоративного уровня.

Сертифицированный Scrum-мастер (CSM)

Сертифицированный Scrum-мастер (CSM) — это широко признанная сертификация, которая дает базовые знания и навыки в Scrum. Сертификация CSM идеально подходит для новичков и фокусируется на ролях Scrum и облегчении совместной работы в команде.

Профессиональный Scrum-мастер (PSM)

Professional Scrum Master (PSM) — ещё одна признанная сертификация, которая предлагает глубокую аналитику принципов и теории процессов, лежащих в основе фреймворка Scrum. Она подходит для тех, кто стремится углубить свои знания и повысить эффективность в роли мастера Scrum.

Скрам-мастер SAFe (SSM)

Сертификация SAFe Scrum Master (SSM) предназначена для сложных организаций, внедряющих фреймворк Scaled Agile Framework (SAFe). Основное внимание уделяется роли Scrum-мастера в более крупной, масштабируемой среде Agile.

Сколько зарабатывает Scrum-мастер?

Заработная плата Scrum-мастера может сильно варьироваться в зависимости от таких факторов, как местоположение, опыт и отрасль. Как правило, эта роль хорошо оплачивается из-за высокого спроса на квалифицированных Scrum-мастеров в области разработки программного обеспечения Agile. Тем не менее, по данным Salary.com и LinkedIn, средняя зарплата составляет от 85 000 до 115 000 долларов в год. Средняя зарплата мастера Scrum в США составляет около 100 725 долларов в год. Начальные должности могут начинаться с конкурентоспособной зарплаты, с потенциалом значительного роста по мере приобретения опыта и сертификатов.

Нужен ли вам Scrum-мастер?

Ваша команда может определить, нужен ли вам Scrum-мастер, оценив проблемы, с которыми она сталкивается.

• Ваша команда разработчиков испытывает трудности с определением приоритетов в продуктовом бэклоге? Если ваша команда разработчиков испытывает трудности с обработкой и приоритизацией элементов в своем продуктовом бэклоге, ей может помочь Scrum-мастер, обладающий глубокими знаниями принципов Scrum.

• Ваша команда лучше работает под руководством наставника, чем под жёстким руководством? Некоторые участники команды плохо работают под руководством строгих начальников. Стиль руководства мастера Scrum больше похож на коучинг, чем на микроменеджмент.

• Нужен ли вашей команде кто-то, кто будет проводить контрольные встречи? Если вам нужен кто-то, кто будет руководить командой Scrum, выявлять проблемы и организовывать регулярные встречи, вам может понадобиться мастер Scrum.

Скрам-мастер улучшит рабочий процесс и вовлечённость участников команды, сохраняя при этом ценности Scrum.

Распространённые ошибки скрам-мастера

Мастеру Scrum приходится усердно работать, чтобы сосредоточить внимание на различных областях организации, и это не всегда легко. Ниже перечислены некоторые распространенные ошибки, которые совершают Scrum-мастера при внедрении фреймворка Scrum в роли руководства.

• Контроль вместо наставничества: работа скрам-мастера заключается в том, чтобы команда придерживалась методологии Scrum. Однако распространенная ошибка скрам-мастеров заключается в том, что они уделяют слишком много внимания внедрению методологии и недостаточно — обучению своей команды. Скрам-мастер должен найти баланс между тем, чтобы быть хорошим лидером и поддерживать свою команду в соответствии с практиками Scrum.

• Выступает в качестве помощника команды: если вы помогаете своей команде с продуктовым бэклогом и берете на себя другие задачи, не связанные с процессом Scrum, вы можете уделять недостаточно внимания руководству командой. Хотя мастер Scrum должен помогать членам команды, его основные цели — улучшение рабочих процессов, обучение членов команды Scrum и организация спринтов.

• Сосредоточение внимания только на команде, а не на организации в целом: Scrum-команда — ваш приоритет как Scrum-мастера, но если вы сосредоточены только на потребностях участников своей команды, то чего-то не хватает. Убедитесь, что вы сотрудничаете со своей командой, владельцем продукта и компанией в целом. Как Scrum-мастер вы можете распространять свои знания о Scrum за пределы команды. С вашей помощью вся организация может стать гибкой.

• Управление вместо содействия: хотя Scrum-мастера занимают руководящие должности, они являются посредниками, а не менеджерами проектов. Проводя ежедневные планёрки и другие совещания по Scrum, поощряйте участников команды открыто обсуждать темы.

Этих проблем лучше всего избегать, когда Scrum-мастер понимает свою роль и то, как она связана с другими ролями в организации. Иногда роль мастера Scrum путают с ролью менеджера продукта или менеджера проекта, но между этими ролями есть чёткие различия.

Часто задаваемые вопросы о Scrum-мастерах

Нужна ли сертификация Scrum-мастера?

Вы можете пройти профессиональные курсы Scrum-мастера в таких местах, как scrum.org, Scrum Alliance или Институт управления проектами (PMI), чтобы стать сертифицированным Scrum-мастером (CSM), но нужно ли это? Ответ на этот вопрос личный и зависит от обстоятельств.

Курсы по методологиям Agile Scrum, безусловно, полезны для получения базовых знаний, включая язык и способы его использования, но вам не нужно быть CSM для всех работ Scrum-мастера. Если вы решите стать CSM, вам предстоит пройти серию курсов (уровней), которые ведёт инструктор по Scrum, и сдать сертификационный экзамен, чтобы перейти на следующий уровень.

Как мастер Scrum может помочь в решении проблем?

Мастер Scrum играет ключевую роль в проведении семинаров по решению проблем. Он помогает команде, обучая её структурированным методам решения проблем, чтобы выявлять первопричины проблем в процессах, проводить мозговые штурмы и создавать действенные планы, одновременно развивая культуру непрерывного совершенствования.

Что такое мастер Agile и Scrum?

Скрам-мастер Agile — это ключевой фасилитатор в рамках фреймворка управления проектами Agile, в частности, в рамках методологии Scrum. Он выступает в качестве связующего звена между командой и любыми препятствиями на пути к прогрессу, а также обеспечивает соблюдение гибких практик и эффективную работу команды. Роль скрам-мастера в Agile заключается не только в управлении, но и в руководстве и обучении команды принципам Agile, помогая ей самоорганизовываться и работать сообща для успешного завершения проекта.

Какие роли предусмотрены в фреймворке Scrum?

В фреймворке Scrum есть три основные роли: владелец продукта, мастер Scrum и команда разработчиков.

• Владелец продукта отвечает за определение целей проекта и расстановку приоритетов для задач.

• Мастер Scrum облегчает процесс, помогает команде следовать практикам Agile и устраняет любые препятствия.

• Команда разработчиков выполняет работу, необходимую для реализации продукта или услуги проекта. Эти роли тесно взаимодействуют друг с другом, чтобы обеспечить эффективный ход выполнения проекта и высокое качество результатов.

В чём разница между Scrum-мастером и Agile-коучем?

Основное различие между скрам-мастером и Agile-коучем заключается в их сфере деятельности и направленности. Скрам-мастер обычно фокусируется на конкретной команде, помогая ей эффективно следовать практикам Scrum и решать проблемы внутри этой команды.

С другой стороны, Agile-коуч работает на более стратегическом уровне, часто с несколькими командами или целыми организациями. Он даёт рекомендации по более широкому спектру методологий Agile, а не только Scrum, и помогает внедрять методы Agile в командах или организации в более широком масштабе.

Содействие успеху команды с помощью Scrum-мастера

Скрам-мастеры помогают команде добиваться успеха и поощряют других участников организации также перенимать гибкий подход.