Como redigir um documento de requisitos de software (com modelo)

Você se lembra de ler romances do século XIX na escola e pensar: “Mas isso é mesmo a mesma língua?” Bem, é provável que você tenha pensado exatamente isso no escritório ao colaborar com desenvolvedores de IA com mentalidade tecnológica ou analistas de SEO experientes na Web. Se ao menos houvesse um guia de resumos para os colegas.

Às vezes, é essencial que departamentos em lados opostos de uma organização trabalhem juntos, mesmo que falem linguagens técnicas diferentes. Se você já trabalhou em uma equipe interdisciplinar, sabe como pode ser desafiador manter todos em sintonia. 

Os documentos de especificação de requisitos de software podem ajudar os gestores de projetos, gestores de produtos e analistas de business a dividir conceitos de alto nível em ações que cada membro da equipe pode seguir durante o processo de desenvolvimento. 

O que é um documento de especificação de requisitos de software?

Um documento de especificações de requisitos de software lista os requisitos, expectativas, design e padrões para um projeto futuro. Isso inclui os requisitos de negócios de alto nível que ditam a Meta do projeto, os requisitos e necessidades do usuário final e a funcionalidade do produto em termos técnicos. Em termos simples, um documento de especificação de requisitos de software fornece uma descrição detalhada de como um produto de software deve funcionar e como a equipe de desenvolvimento deve fazê-lo funcionar.

Imagine que você tem uma ótima ideia para um aplicativo. Você tem uma visão do que quer que ele faça e como quer que ele seja, mas sabe que não pode simplesmente dar uma descrição verbal a um desenvolvedor e esperar que ele corresponda às suas expectativas. É aí que entra um ERS.

Por que usar um ERS?

Se os desenvolvedores não tiverem instruções claras ao criar um novo produto, você pode acabar gastando mais tempo e dinheiro do que o previsto tentando fazer com que o software corresponda ao que você tinha em mente. 

A elaboração de um documento de especificação de requisitos de software ajuda a colocar a ideia no papel e a definir uma lista clara de requisitos. Esse documento se torna o único ponto de referência do seu produto, para que todas as suas equipes, do marketing à manutenção, estejam em sintonia. 

Como as especificações de requisitos de software são documentos dinâmicos, elas também servem como um ponto de comunicação entre todas as partes interessadas envolvidas no processo de desenvolvimento do produto. As iterações de produto são inevitáveis em qualquer projeto de desenvolvimento de software. Ao registrar as alterações no documento, todas as partes podem verificá-las para evitar qualquer confusão em relação aos requisitos do produto.

Se a sua equipe ainda estiver definindo o contexto de negócios mais amplo por trás do software, combine a ERS com um modelo de documento de requisitos de negócios para definir metas, escopo e métricas de sucesso antes de documentar os detalhes técnicos.

O que incluir em um documento de ERS

Um esboço básico de documento de ERS tem quatro partes: uma introdução, requisitos de sistema e funcionais, requisitos de interface externa e requisitos não funcionais.

1. Introdução

A introdução do documento é exatamente o que o nome indica: uma visão geral do projeto como um todo. Ao escrever a introdução, descreva a finalidade do produto, o público-alvo e como ele será usado. Na introdução, inclua:

• Escopo do produto: o escopo deve estar relacionado às metas gerais de negócios do produto, o que é especialmente importante se várias equipes ou contratados tiverem acesso ao documento. Liste os benefícios, objetivos e metas do produto. 

• Valor do produto: por que o produto é importante? Como ele ajuda o público-alvo pretendido? Que função ele desempenhará ou que problema resolverá? Pergunte a si mesmo como o seu público encontrará valor no produto. 

• Público-alvo: descreva o seu público ideal. Ele ditará a aparência do seu produto e como você o comercializa. 

• Uso pretendido: imagine como o público usará o seu produto. Liste as funções que você oferece e todas as maneiras possíveis pelas quais o seu público pode usar o produto, dependendo da função dele. Também é uma boa prática incluir casos de uso para ilustrar a sua visão.

• Definições e siglas: cada setor ou business tem suas próprias siglas ou jargões. Defina os termos que você está usando no seu ERS para garantir que todas as partes entendam o que você está tentando dizer.

• Índice: um documento de ERS completo provavelmente será muito longo. Inclua um índice para ajudar todos os participantes a encontrar exatamente o que procuram. 

Certifique-se de que a sua introdução seja clara e concisa. Lembre-se de que a introdução será o seu guia para o restante do esboço do documento, e você quer que ela seja interpretada da mesma forma por todos os usuários.

2. Requisitos do sistema e requisitos funcionais

Depois de elaborar a introdução, é hora de entrar em detalhes. Os requisitos funcionais detalham os recursos e funções do sistema que permitem que ele funcione conforme o esperado. 

Use a visão geral como referência para verificar se os requisitos atendem às necessidades básicas do usuário à medida que você preenche os detalhes. Há milhares de requisitos funcionais a incluir, dependendo do seu produto. Alguns dos mais comuns são:

• Comportamentos “se/então”

• Lógica de tratamento de dados

• Fluxos de trabalho do sistema

• Tratamento de transações

• Funções administrativas

• Necessidades regulatórias e de conformidade

• Requisitos de desempenho

• Detalhes das operações realizadas para cada tela

Se isso parecer muito, tente abordar um requisito de cada vez. Quanto mais detalhes você incluir no documento de especificação de requisitos de software, menos solução de problemas você terá que fazer mais tarde. 

À medida que você se aprofunda nos requisitos, é igualmente importante manter os materiais de apoio consistentes e fáceis de acompanhar. Um modelo de documentação técnica pode poupar tempo, reduzir erros e garantir que todos, de desenvolvedores a usuários finais, tenham instruções claras e atualizadas.

3. Requisitos externos da interface

Os requisitos de interface externa são tipos de requisitos funcionais que garantem que o sistema se comunique adequadamente com componentes externos, como:

• Interfaces de usuário: a chave para a usabilidade do aplicativo, que inclui apresentação de conteúdo, navegação no aplicativo e assistência ao usuário, entre outros componentes.

• Interfaces de hardware: as características de cada interface entre os componentes de software e hardware do sistema, como tipos de dispositivos suportados e protocolos de comunicação.  

• Interfaces de software: as conexões entre o seu produto e outros componentes de software, incluindo bancos de dados, bibliotecas e sistemas operacionais. 

• Interfaces de comunicação: os requisitos para as funções de comunicação que o seu produto utilizará, como e-mails ou formulários incorporados. 

Os sistemas integrados dependem de requisitos de interface externos. Você deve incluir coisas como layouts de tela, funções de botões e uma descrição de como o seu produto depende de outros sistemas. 

4. Requisitos não funcionais (NRFs)

A seção final do seu ERS detalha os requisitos não funcionais. Enquanto os requisitos funcionais dizem a um sistema o que fazer, os requisitos não funcionais (RNFs) determinam como o sistema implementará essas funcionalidades. Por exemplo, um requisito funcional pode dizer ao seu sistema para imprimir uma guia de remessa quando um cliente encomendar o seu produto. Um requisito não funcional garantirá que a guia de remessa seja impressa em papel branco de 10 cm x 15 cm, o tamanho padrão para guias de remessa. 

Embora um sistema ainda possa funcionar se você não atender aos requisitos não funcionais, você pode estar colocando em risco as expectativas do usuário ou das partes interessadas. Esses requisitos mantêm os requisitos funcionais sob controle, portanto, ainda incluem atributos como acessibilidade do produto e facilidade de uso. 

Os tipos mais comuns de requisitos não funcionais são chamados de “Itys”. São eles:

• Segurança: o que é necessário para garantir que qualquer informação sensível que o seu software coleta dos usuários esteja protegida. 

• Capacidade: as necessidades de armazenamento presentes e futuras do seu produto, incluindo um plano de como o sistema será escalado para atender às demandas de volume cada vez maiores.

• Compatibilidade: os requisitos de hardware mínimos para o software, como suporte para sistemas operacionais e suas versões. 

• Confiabilidade e disponibilidade: com que frequência você espera que os usuários usem seu software e qual é o tempo crítico de falha em condições de uso normais. 

• Escalabilidade: as maiores cargas de trabalho com as quais o sistema ainda funcionará como esperado. 

• Manutenibilidade: como o seu aplicativo deve usar a integração contínua para que você possa implantar rapidamente recursos e correções de bugs. 

• Usabilidade: a facilidade de usar o produto. 

Outros tipos comuns de requisitos não funcionais incluem requisitos de desempenho, regulatórios e ambientais. 

Modelo de documento de requisitos de software

Pronto para começar o seu próprio empreendimento de desenvolvimento de software? O nosso modelo de especificação de requisitos de software descreve todos os quatro componentes principais de um ótimo documento desse tipo, dando a você e à sua equipe informações valiosas sobre o produto que será desenvolvido. Lembre-se de manter os seus requisitos detalhados, claros e concisos, para que todas as partes tenham a mesma visão em mente.

Boas práticas para redigir um documento de especificação de requisitos de software

O objetivo de um ERS é manter todas as equipes de todos os departamentos trabalhando em direção a uma meta clara. Dito isso, há algumas boas práticas a seguir para garantir que o seu documento sirva ao seu propósito.

Enriqueça o seu documento com elementos visuais

Incluir recursos visuais como diagramas, esquemas e modelos ajudará os membros da equipe a entender melhor o processo. Eles são especialmente úteis para ilustrar as principais funções e a operabilidade do seu software. 

Uma técnica que você pode experimentar durante o brainstorming do seu projeto é o mapeamento mental, que organiza ideias, recursos e cenários e estabelece as conexões entre eles. Crie um mapa mental para estruturar pensamentos aleatórios à medida que você começa a juntar as suas ideias. Este recurso visual não precisa ser superdetalhado, pois é para isso que serve o seu ERS. Em vez disso, concentre-se nas principais funções do seu software e em como elas se relacionam entre si.

Mantenha a clareza e a concisão

A última coisa que você quer é que os seus desenvolvedores duvidem de si mesmos ao construir o seu produto. Tente não deixar espaço para que os membros da equipe usem a criatividade para preencher os espaços em branco. Inclua o máximo de detalhes possível ao descrever os requisitos do software e evite:

• Usar palavras vagas como geralmente ou aproximadamente

• Combinar termos com uma “/”, que pode ser interpretada como “e” ou “ou”

• Usar valores de limite complicados

• Usar negativos duplos e triplos

Uma revisão formal por pares é uma boa maneira de identificar ambiguidades no seu documento de especificação de requisitos de software. Planeje revisá-lo com cada participante para comparar a compreensão dos requisitos e fazer as alterações necessárias. 

Conheça o seu usuário final

Adicione a sua pesquisa de campo e entrevistas com usuários no ERS para construir uma compreensão clara dos requisitos, expectativas e necessidades dos seus usuários finais. Isso deve ajudar a visualizar as operações que o usuário final executará com o software. Leve em consideração todos os cenários e nuances possíveis e inclua-os no seu ERS. Lembre-se de que os desenvolvedores implementarão exatamente o que você incluir no documento — nem mais, nem menos. 

Inclua uma margem de flexibilidade

O seu ERS é um documento dinâmico, o que significa que você adicionará novos recursos e modificações a cada iteração. Considere isso mantendo os requisitos flexíveis, caso o resultado não atenda às suas expectativas. Também é uma boa prática manter um registro das alterações feitas no documento para evitar mal-entendidos. Os participantes devem ser capazes de rastrear cada requisito até o original e ver quem faz a alteração, quando e por quê. 

Use documentos de requisitos de software para esclarecer a sua visão

Escrever um ERS não é fácil, mas também não é fácil solucionar problemas intermináveis ou lidar com discussões entre os membros da equipe. O trabalho que você coloca em um documento abrangente de especificações de requisitos de software será recompensado com um produto impressionante do qual você e as partes interessadas podem se orgulhar.