A Asana ajuda a Danone a implementar a sua transformação digital global

Cem anos após a fundação da Danone, em 1919, ela gerava 27,7 bilhões de euros em vendas (2022) como uma empresa líder global em alimentos e bebidas. Com produtos vendidos em mais de 120 mercados e empregando mais de 100.000 funcionários em todo o mundo, a Danone iniciou seu segundo século de negócios com uma transformação digital global para que pudesse se concentrar em operações sustentáveis e eficientes.

A Danone tem como objetivo inspirar práticas alimentares e de consumo mais saudáveis e sustentáveis e acredita que a produção responsável de alimentos pode restaurar a saúde do planeta. A Nature Agenda da Danone inclui neutralidade de emissões de carbono, agricultura regenerativa, gestão da água e economia circular para embalagens de alimentos. As iniciativas de transformação digital da Danone, que começaram oficialmente em 2019, trazem software e automação para as fábricas, operações e serviços internos da empresa, ajudando-as a progredir rumo a esses objetivos, além de aprimorar a segurança e a produtividade. A Danone contribui para os objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas e pretende se tornar uma das primeiras empresas multinacionais a obter a certificação B Corp ™ até 2025.

Essas metas ambiciosas levaram as equipes da Danone a buscar novas maneiras de trabalhar de forma eficaz e, depois que vários departamentos adotaram a Asana, a equipe central de TI a disponibilizou de maneira ampla como uma plataforma oficial de gestão de trabalho. Atualmente, as equipes de transformação digital usam a Asana para supervisionar as implementações de programas em diferentes regiões, seguir fluxos de trabalho padronizados para atualizar as fábricas e compartilhar aprendizados entre os mercados para acelerar a transformação.

À medida que a Danone entra em uma nova era de produtividade e sustentabilidade, a Asana mantém a organização conectada em todas as funções e países, trabalhando em conjunto para cumprir a missão de levar saúde ao maior número possível de pessoas por meio da alimentação.

Uma instância da Asana por toda a Danone  

Antes da Asana, as equipes da Danone usavam e-mail, planilhas e uma combinação de aplicativos para gerir os projetos. Mauro Portela, diretor administrativo de operações de MDM da Global One Danone Business Services, levou a Asana para a antiga equipe dele em 2018, quando ela estava começando a gerir um número maior de iniciativas em mais países. A Asana passou a ser adotada naturalmente por outros grupos da Danone e, em 2021, a equipe central de TI consolidou a sua administração.

A instância global da Danone na Asana é administrada pela equipe da Modern App Garage, que gerencia uma plataforma de TI de autoatendimento onde os funcionários podem acessar as ferramentas aprovadas. Um fluxo de trabalho automatizado provisiona novos usuários da Asana por meio do SCIM, começando pelo envio de um formulário da Asana por um dos funcionários para solicitar acesso. O envio do formulário aciona um e-mail com instruções de login e outro e-mail da equipe da Danone dedicada às contas Asana, convidando os usuários a entrar em contato se precisarem de suporte direto.

Promoção da adoção da Asana com o suporte da equipe de contas

As novas equipes que ingressam na Asana recebem uma visão geral da plataforma durante a integração, recursos educacionais para a autoaprendizagem em um projeto interno da Asana e a oportunidade de trabalhar com a equipe de contas da Asana para criar fluxos de trabalho avançados. Elas também podem aproveitar a comunidade interna da Asana na Danone, hospedada no Meta Workplace, para compartilhar boas práticas, dicas e fazer perguntas. O grupo cresceu rapidamente para 3.400 funcionários em apenas dois anos.

Para impulsionar a adoção, a equipe de contas da Asana promoveu uma semana de workshops virtuais para inspirar as equipes e mostrar o que é possível realizar com a plataforma. Os Promotores da Asana dentro da Danone compartilharam suas experiências com outros funcionários, e o gerente de sucesso do cliente (CSM) da Asana organizou treinamentos sobre boas práticas e integrações, como com o Microsoft Teams, o ServiceNow e o Outlook.

Como as equipes da Danone usam a Asana para implementar iniciativas de transformação digital

As equipes da Danone usam a Asana para executar as iniciativas de transformação digital e ver os cronogramas, as dependências e o desempenho delas em todos os mercados.

Equipe global de Manufatura digital

Em 2019, a equipe global de Manufatura digital da Danone iniciou a digitalização de 40 fábricas na Europa com software e automatizações para melhoria da sustentabilidade, da produtividade e da segurança. Cada instalação passa por uma jornada de dois a três anos para alcançar a visão futura, com novas soluções como veículos automatizados para mover paletes no interior dos armazéns, detectores de alterações de temperatura e “cobots”- robôs colaborativos que trabalham na linha de produção ao lado dos funcionários humanos.  

Cada evolução da fábrica é gerida na Asana, passando por etapas como a concepção, o design de soluções e o treinamento da equipe local sobre a tecnologia. É um esforço altamente multidisciplinar em que a equipe de Manufatura Digital colabora com grupos como operações, cadeia de suprimentos, digital, Qualidade, Engenharia, manutenção e RH.

Processos padrão para transformar cada fábrica

O processo de implementação é reunido em um modelo da Asana, que pode ser duplicado pela equipe para criar um novo projeto Asana quando levam uma iniciativa para uma das fábricas. O projeto contém tarefas que representam cada ideia de digitalização, com subtarefas para cada ação a realizar.

Todas as fábricas de uma região são digitalizadas em paralelo, e a existência de um modelo acelera o processo de implantação das iniciativas, pois a equipe não precisa reinventar a roda. Também é possível compartilhar os aprendizados entre as fábricas porque a Asana registra o histórico de implementação, as questões e as dificuldades em cada local.

Relatórios sobre a implementação nas fábricas ao redor do mundo

Os projetos Asana associados às iniciativas de manufatura digital em todo o mundo usam campos personalizados para exibir o status e os metadados, e as regras da Asana alteram automaticamente os valores dos campos personalizados quando uma nova tarefa é adicionada a um projeto.

Esses pontos de dados alimentam painéis criados com a integração do Power BI: um para cada fábrica e um painel global para mostrar o número total de projetos em andamento, os custos totais e as projeções anuais de economia global de custos. A equipe também usa a integração com o Instagantt para visualizar as implementações em um diagrama de Gantt, com atualizações bidirecionais entre o Instagantt e a Asana. Essas ferramentas proporcionam visibilidade em relação a todos os programas em andamento globalmente e a capacidade de comunicar o desempenho da digitalização para a liderança da Danone, como o diretor de operações e os vice-presidentes de digitalização.

Equipe de Serviços empresariais integrados 

A equipe de Serviços empresariais integrados (Integrated Business Services, IBS) oferece serviços e soluções profissionais aos funcionários, clientes e fornecedores da Danone, incluindo tecnologia de RH, compras e pagamento de fornecedores e ferramentas de gestão de dados.

A iniciativa foi iniciada em 2019 e implementada em 16 regiões até 2022, com mais de 300 funcionários da Danone trabalhando nessa iniciativa. A equipe usa a Asana para monitorar a entrada em operação da IBS em novas regiões e organiza os projetos em um portfólio da Asana chamado “IBS Geographies Gap Roadmap”, ou roteiro de deficiências geográficas dos Serviços empresariais integrados, em tradução livre. Os membros da equipe usam um modelo para compartilhar atualizações de progresso de maneira uniforme em todos os mercados, e esses dados alimentam os painéis de relatórios da Asana para gerar atualizações consolidadas para a liderança da empresa.

A disponibilidade dessas informações na Asana elimina a necessidade de troca de e-mails sobre os desenvolvimentos e de reuniões, facilitando a visualização do trabalho realizado por cada funcionário por meio das atribuições de tarefas da Asana, o que foi muito útil quando os integrantes da equipe de IBS começaram a trabalhar remotamente durante a pandemia de COVID-19.

Equipe global de Tecnologia de marketing

A equipe global de Tecnologia de marketing fornece software para criar experiências digitais aos departamentos de marketing locais da Danone. Ela adapta as soluções às necessidades das equipes em mais de 12 mercados, trabalhando com a TI local, a TI central e agências para implementar o software. 

O roteiro do programa da equipe fica armazenado na Asana, e cada solução de software conta com um portfólio ou projeto da Asana dedicado para gerir a respectiva implementação. Cada mercado é representado como um marco e os campos personalizados determinam o respectivo nível de prioridade. A Asana é a base para esclarecer e comunicar todos os cronogramas, responsabilidades e dependências, para que os colegas de equipe e os participantes compreendam a definição de sucesso e realizem as entregas necessárias dentro dos prazos.

Danone: o próximo século de saúde por meio da alimentação

À medida que a Danone avança em direção a um futuro sustentável, ela continuará usando a Asana para gerir a transformação digital, diminuir a pegada de carbono e compartilhar aprendizados entre os mercados. Com novos fundamentos em vigor para os próximos 100 anos de negócios, a empresa pode trabalhar de forma eficiente em direção à visão de “Um Planeta. Uma Saúde”, refletindo a crença da empresa de que a saúde das pessoas e a do planeta estão interconectadas.