제품 소유자란? 스크럼 팀의 성공을 위한 필수 역할

방금 집을 샀다고 상상해 보세요. 이제 막 집을 장만한 주인이라면 (막대한) 투자를 최대한 활용할 수 있도록 집을 꾸미고, 유지 보수하고, 개선하는 방법 등 부동산을 어떻게 관리하고 싶은지에 대한 장기적인 비전을 책임져야 합니다. 감사관, 작성기, 룸메이트와 협력하여 재정과 장기적인 목표의 균형을 유지하면서 최상의 생활 환경을 조성합니다. 휴. 

집주인과 마찬가지로 제품 소유자도 장기적인 비전을 책임집니다. 하지만 집을 개선하는 대신 제품을 개선합니다. 제품 소유자는 이해관계자와 협력하여 최종 사용자를 위한 최상의 제품을 만듭니다. 

제품 소유자란?

제품 소유자는 제품의 가치를 극대화하는 데 전념하는 사람입니다. 이를 위해 제품 소유자는 제품이 어떻게 기능해야 하는지에 대한 비전을 개발하고, 특정 제품 기능을 정의하며, 이러한 기능을 스크럼 팀이 작업할 수 있는 제품 백로그 항목으로 세분화합니다. 제품 소유자는 최종 제품이 완료된 때까지 비즈니스 이해관계자, 스크럼 팀 멤버, 최종 사용자 간의 연락 담당자 역할을 합니다. 

제품 소유자는 스크럼 팀의 세 가지 표준 역할 중 하나입니다. 

• 제품 소유자: 이해관계자, 최종 사용자, 스크럼 팀과 협력하여 최종 제품이 사용자 요구 사항을 충족하고 비즈니스 목표에 부합하는지 확인합니다. 

• 스크럼 마스터: 개발팀을 이끌고 스프린트를 준비하고 성공적으로 실행할 수 있도록 지원합니다. 스크럼 마스터는 내부 프로세스를 지속적으로 개선하는 데에도 집중합니다. 

• 개발팀: 각 스프린트에 대해 완료된 결과물을 작업합니다. 개발자는 새로운 제품 기능으로 이어지는 제품 백로그 항목을 완료하는 역할을 담당하기 때문에 스크럼 팀의 핵심입니다.

제품 소유자 vs. 스크럼 마스터

스크럼 제품 소유자와 스크럼 마스터는 스크럼 팀에서 서로 다르지만 필수적인 두 가지 역할을 맡습니다. 

스크럼 마스터는 다음을 담당합니다.

• 스크럼 팀이 업무를 완료된 내부 프로세스를 주도하고 개선

• 팀이 스프린트를 준비하고 성공적으로 실행할 수 있도록 지원하여 개발자가 더 많은 물류 작업 대신 업무에 집중할 수 있도록 지원

• 계획 수립 미팅, 일일 스탠드업, 스프린트 회고 진행 

• 개발자의 장애물을 제거하고 모든 구성원이 스크럼 프레임워크 원칙을 준수하도록 보장

반면에 제품 소유자 역할은 스크럼 마스터보다 외부적인 초점을 가지고 있습니다. 팀 프로세스를 이끄는 대신 제품 자체, 특히 최종 사용자를 위해 최상의 제품을 만드는 방법에 더 집중합니다. 

제품 소유자는 다음을 담당합니다.

• 이해관계자와 최종 사용자의 피드백 통합

• 스크럼 팀이 작업할 수 있도록 피드백을 특정 제품 기능과 백로그 항목으로 변환

제품 소유자의 책임

애자일 제품 소유자는 스크럼 팀을 이해관계자와 연결하고 최종 사용자의 요구를 옹호하여 모든 사람이 제품이 무엇을 달성하고자 하는지, 그리고 그 이유를 이해할 수 있도록 합니다. 스크럼 제품 소유자는 종종 다양한 역할을 수행하지만, 제품 소유자의 역할은 이러한 주요 책임에 의해 정의됩니다.

제품 기능 및 목표 정의

제품 소유자는 각 제품의 목표를 결정하여 이러한 목표를 달성하기 위한 구체적인 제품 기능을 정의할 수 있습니다. 

목표를 수립하려면 제품 소유자는 최종 사용자의 제품 비전과 일반적인 불만 사항이 무엇인지 이해해야 합니다. 이는 제품 소유자의 업무 중 상당 부분이 이해관계자와 협력하여 사용자 리서치를 수행하는 것을 포함한다는 것을 의미합니다. 

예를 들어, 캘린더 앱을 개선하는 작업을 맡았다고 가정해 보겠습니다. 구체적인 목표가 무엇인지 파악하려면 사용자가 기존 앱과 상호작용하는 방식을 연구한 다음 사용자가 어떤 어려움을 겪고 있는지, 앱이 어떤 점을 개선했으면 하는지 물어볼 수 있습니다. 

제품 소유자는 사용자 피드백에 따라 목표를 정의하는 것 외에도 모든 새로운 기능이 전반적인 비즈니스 목표에 부합하는지 확인해야 합니다. 위의 예시에서 사용자는 조직 외부 사람과 캘린더를 공유할 수 있기를 원할 수 있지만, 이는 보안과 사용자 개인 정보 보호를 개선하려는 조직의 전반적인 비즈니스 목표와 일치하지 않을 수 있습니다. 제품 소유자는 어떤 사용자 요청을 우선적으로 처리할지 파악해야 합니다.

제품 목표에 따라 백로그 항목 개발

그런 다음 제품 소유자는 이러한 목표를 스크럼 팀이 완료할 특정 제품 기능과 백로그 항목으로 변환합니다. 이렇게 하면 스크럼 팀은 각 백로그 항목의 세부 정보에 집중할 수 있으며, 제품 소유자는 각 항목이 특정 회사 목표와 사용자 요구를 해결하도록 할 수 있습니다. 

캘린더 앱의 예를 계속 살펴보겠습니다. 여러 팀원의 선호 근무 시간을 추적하는 제품 기능을 설계한다고 가정해 보겠습니다. 제품 소유자는 스크럼 팀과 협력하여 해당 기능을 제품 백로그를 위한 더 작은 실행 가능한 작업으로 세분화합니다. 예를 들어, 프런트엔드 디자인을 개발하는 작업, 사용자가 선호하는 시간을 입력할 수 있는 인터페이스를 만드는 작업 등이 있습니다. 

이해관계자와 최종 사용자의 의견을 우선시합니다

이해관계자는 종종 자신의 프로젝트가 우선순위가 높다고 생각하지만, 제품 소유자는 스크럼 팀이 무엇을 우선순위로 두어야 하는지 결정할 수 ��는 맥락을 가지고 있습니다. 

제품 소유자는 비즈니스 우선순위에 대한 인사이트를 가지고 있기 때문에 특정 이니셔티브가 중요한 이유와 업무가 어떻게 이어지는지 이해합니다. 이는 이해관계자의 피드백을 우선시하고 스크럼 팀이 가장 중요한 업무에 집중할 수 있도록 돕는 것을 의미합니다. 제품 소유자가 없으면 스크럼 팀은 교차 기능 팀의 지시에 따라 업무의 우선순위를 지정하게 됩니다. 

또한, 제품 소유자는 사용자 테스트를 통해 최종 사용자로부터 피드백을 수집합니다. 이를 통해 사용자의 니즈를 파악할 수 있으므로 필요에 따라 일반적인 문제점을 해결하기 위한 업무를 우선적으로 처리할 수 있습니다. 

사용자 스토리 만들기

제품 소유자는 또한 팀 구성원이 각 제품 기능의 맥락을 이해하는 데 도움이 되는 사용자 스토리를 작성합니다. 애자일 프로젝트 관리에서 사용자 스토리는 사용자의 관점에서 작성된 제품 기능에 대한 비기술적인 설명입니다. 사용자 스토리는 제품 기능의 최종 목표를 정의하므로 개발팀은 무엇을 구축하고 있는지, 왜 구축하는지, 어떤 가치를 창출하는지 알 수 있습니다.

사용자 스토리는 종종 다음과 같이 구성된 단일 문장으로 표현됩니다. 

“[페르소나]로서 [결과]를 위해 [소프트웨어 목표]를 원합니다.”

캘린더 앱 예제에서 스크럼 제품 소유자는 이 사용자 스토리를 작성하여 기능의 목표를 정의할 수 있습니다. 

“원격 팀의 매니저로서, 저는 팀원들이 언제 일하는지 파악하여 모든 사람에게 편리한 시간에 회의를 예약할 수 있기를 원합니다.” 

제품 백로그 우선순위 지정 및 관리

제품 소유자는 제품 기능 정의와 함께 백로그 개선 을 담당합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 제품 백로그 생성 및 관리 

• 비즈니스 요구 사항, 제품 목표, 사용자 요구 사항에 따라 작업의 우선순위 지정

• 모든 작업을 명확하게 정의하고 제품 백로그가 모든 팀원에게 전달되도록 보장

• 스크럼 팀과 함께 제품 요구 사항 및 사용자 기대치 설정

제품 소유자는 제품 백로그를 스크럼 팀의 다른 구성원과 공유하는 것 외에도 이해관계자가 이를 보고 이해할 수 있도록 합니다. 이렇게 하면 이해관계자가 다음을 따를 수 있습니다.

• 스크럼 팀이 피드백을 특정 제품 기능으로 전환하는 방법

• 특정 작업이 다른 작업보다 우선순위를 갖는 이유

• 새로운 기능 요청에 대한 현실적인 타임라인

제품 개발 단계 감독

팀이 새로운 제품이나 기능을 개발할 때 제품이 적절하게 정의, 테스트 및 구현되도록 사전 설정된 프로세스를 따르는 경우가 많습니다. 이러한 관행을 제품 개발 프로세스 라고 하며, 제품의 초기 콘셉트부터 최종 시장 출시까지 6단계의 라이프 사이클을 의미합니다. 

제품 소유자는 주요 이해관계자와 협력하여 제품 개발 프로세스의 각 단계에서 제품을 안내합니다.

1. 아이디어 도출: 고객의 필요와 시장 조사를 토대로 제품의 콘셉트를 브레인스토밍합니다

2. 제품 정의: 기능의 범위를 지정하고, 가치 제안을 정의하고, 성공 지표를 식별합니다

3. 프로토타이핑: 다양한 기능의 타당성을 파악하기 위해 제품의 개념 증명 버전을 만들고 개발 전략을 수립합니다

4. 초기 디자인: 이해관계자와 최종 사용자로부터 피드백을 수집하는 데 사용할 수 있는 제품의 첫 번째 초안 버전을 만듭니다

5. 검증 및 테스트: 제품이 공개되기 전에 제품의 모든 부분이 효과적으로 작동하는지 확인합니다

6. 상업화: 최종 제품을 출시하고 구현합니다

이 프로세스를 따르면 스크럼 팀이 최소한의 위험으로 최상의 제품을 생산할 수 있습니다. 

스크럼 팀이 제품 개발 지침을 준수하도록 보장

제품 개발 프로세스에서 제품 소유자는 팀이 개발 가이드라인과 모범 사례를 준수하도록 할 책임도 있습니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다. 

• 초기 콘셉트를 테스트하기 위한 프로토타입 만들기

• 개발 오류나 위험을 식별하기 위해 프런트엔드 테스트를 완료합니다

• 완성된 제품이 최종 사용자의 기대와 요구 사항을 충족하는지 확인하기 위해 사용자 테스트 실행

제품 소유자는 이 프로세스를 처음부터 만들지는 않지만(일반적으로 제품팀 내 리더십에 의해 정의됨), 이해관계자와 조율하고 팀이 각 단계를 따르도록 하는 것은 제품 소유자의 책임입니다. 

제품 소유자가 중요한 이유

제품 소유자는 이해관계자의 피드백을 관리하는 것에서부터 모든 것을 포괄하는 제품 백로그를 개발하는 것에 이르기까지 제품 개발 프로세스에서 핵심적인 역할을 합니다. 이러한 주요 스크럼 팀은 제품이 회사의 목표에 부합하도록 유지하면서 이해관계자와 개발자 간의 설계 및 조정 문제를 해결하는 데 도움을 줍니다. 

스크럼 팀에 제품 소유자를 지정하는 것의 중요성을 더 잘 이해할 수 있도록 이 직책에서 기대할 수 있는 몇 가지 이점을 소개합니다. 

이해관계자 간의 더 나은 커뮤니케이션

제품 소유자의 주요 책임 중 하나는 모든 제품 이해관계자 간의 원활한 커뮤니케이션을 보장하는 것입니다. 제품 소유자는 기술 개발 팀과 기술에 익숙하지 않은 이해관계자 및 최종 사용자 간의 연락 담당자 역할을 수행하여 양측에 최상의 제품을 구성하는 데 필요한 지식을 제공합니다. 

예를 들어, 캘린더 앱을 만드는 데 관련된 이해관계자는 사용자가 안건에 있는 내용을 공유할 수 있도록 협업 기능을 추가하고자 할 수 있습니다. 그런 다음 제품 소유자는 해당 정보를 취합하여 개발팀이 완료할 백로그 항목으로 세분화하고, 팀이 가질 수 있는 질문이나 의견을 이해관계자에게 전달합니다. 

제품 소유자가 이해관계자 간의 커뮤니케이션을 관리하도록 하는 것은 다음과 같은 이점이 있습니다.

• 모든 당사자 간의 커뮤니케이션을 개선합니다

• 제품 기능과 백로그 항목의 우선순위를 정할 때 효율성을 높입니다

• 스크럼 팀이나 이해관계자가 프로세스의 양쪽 피드백을 바탕으로 중요한 결정을 내릴 수 있도록 지원

제품 생성 프로세스 개선

제품 소유자는 이해관계자와 최종 사용자 리서치에서 아이디어와 권장 사항을 얻어 새롭고 혁신적인 제품 기능을 제시합니다. 이들은 이해관계자와 긴밀히 협력하여 제품 생성 프로세스를 결정하고 훌륭한 제품 결정을 내리기 위한 제안을 제공합니다. 

제품 소유자가 제품 비전, 사용자 스토리, 목표 페르소나 및 전반적인 제품 목표를 만들었기 때문에 제품 개발 팀은 여러 방향으로 끌려갈 때 이를 안내할 계획이 있습니다. 제품 소유자는 팀이 집중하여 업무를 계획대로 진행할 수 있도록 도와줍니다. 

제품 백로그를 통한 보다 효율적인 프로세스

제품 백로그 개발 및 관리는 제품 소유자를 임명하는 가장 큰 이점일 것입니다. 이 백로그는 단기 및 장기 계획 수립 도구 역할을 하며, 제품 로드맵을 완전히 새로운 수준의 세부 정보로 제시합니다. 

제품 백로그는 제품의 큰 그림과 이를 달성하기 위해 필요한 작업을 보여줌으로써 팀이 다음 단계와 작업 간의 관계를 이해하는 데 도움이 됩니다. 이는 다음에 도움이 됩니다.

• 원활하고 투명한 개발 프로세스를 구축하여 효율성 향상

• 작업을 체계적으로 정리하고 마감일을 준수

• 업무 및 이해관계자 요청의 우선순위 지정

• 범위 변동의 위험을 줄이고 팀이 계획대로 진행하도록 지원

제품 소유자와 함께 더 나은 제품 만들기

제품 소유자는 스크럼 팀의 필수 구성원입니다. 제품에 대한 높은 수준의 비전을 개발하고 팀이 그 비전을 실행하도록 도와주므로 모든 팀원이 새로운 제품 기능의 목적과 그 중요성을 이해할 수 있습니다.