사례와 함께 살펴보는 제품 개발 프로세스 6단계

새로운 제품을 개발하는 것은 신나면서도 많은 노력을 필요로 하는 일입니다. 초기 아이디어 도출부터 조사와 프로토타입 만들기까지 모든 제품 출시 과정이 다르지만, 제품 개발 프로세스를 시작하는 데 도움이 되는 일반적인 프로세스가 존재합니다.

제품 개발 프로세스는 초기 콘셉트부터 최종 시장 출시에 이르기까지 제품을 개발하는 데 필요한 6단계를 의미하며, 여기에는 시장 수요 파악, 경쟁사 조사, 해결책 도출, 제품 로드맵 개발, 최소 기능 제품(Minimum Viable Product, MVP) 제작이 포함됩니다.

제품 개발 프로세스는 최근에 발전한 것으로, 현재는 통상 각 단계를 6개의 개별 단계로 나눈 형태로 사용되고 있습니다. 이를 통해 프로세스를 더 잘 정리하고 각 결과물을 더 작은 작업으로 세분화할 수 있습니다.

제품 개발 프로세스를 통해 제품 출시가 간편해질 뿐만 아니라 프로세스 시작 단계부터 팀 간 협업과 커뮤니케이션을 촉진할 수 있습니다. 

이제 제품 수명 주기에 대해 알아보고 제품의 6가지 단계를 살펴보겠습니다. 이 모든 정보가 다음 신제품을 성공적으로 출시하는 데 도움이 될 것입니다.

1. 아이디어 도출(아이데이션)

제품 개발 프로세스의 첫 단계는 새로운 제품에 대한 아이디어를 도출하는 데서 시작합니다. 초기 아이디어 도출 단계에서는 고객의 필요, 가격, 시장 조사를 토대로 제품의 콘셉트를 브레인스토밍합니다.

신제품의 콘셉트를 처음 구상할 때 다음 요인을 고려하는 것이 좋습니다.

• 목표 시장: 목표 시장은 제작한 제품을 구매하는 고객의 프로필입니다. 목표 시장을 대상으로 한 제품 콘셉트를 구상할 수 있도록 처음부터 이를 파악하는 것이 중요합니다.  

• 기존 제품: 신제품의 콘셉트를 구상할 때 기존 제품의 포트폴리오를 평가하는 것이 좋습니다. 기존 제품 중에 비슷한 문제를 해결하는 제품이 있는지, 있다면 새로운 콘셉트가 성공 가능할 정도로 충분히 차별화된 것인지 고려하여 새 콘셉트의 성공 가능성을 높일 수 있습니다.

• 기능: 아직 제품의 기능에 대해 상세하게 결정할 필요는 없지만, 어떤 기능을 갖추게 될지에 대한 전반적인 아이디어는 있어야 합니다. 제품 외관과 느낌을 어떻게 할지, 제품을 구매하고 싶어지는 이유는 무엇이 될지 생각해 보세요.

• SWOT 분석: 프로세스 초기에 제품의 강점, 약점, 기회와 위협을 분석하면 새 콘셉트를 최고 수준으로 구현할 수 있습니다. 이렇게 해서 경쟁사와 차별화된 제품을 내놓고 시장 격차를 해소할 수 있습니다. 

• SCAMPER 방법: SCAMPER와 같은 브레인스토밍 방법을 사용하여 아이디어를 다듬어 보세요. SCAMPER 방법은 제품 콘셉트를 대체(Substituting), 결합(Combining), 응용(Adapting), 수정(Modifying), 용도 변경(Putting to another use), 제거(Eliminating), 재정렬(Rearranging)하는 방법입니다.

제품 콘셉트를 검증하려면 비즈니스 케이스의 형태로 아이디어를 문서화해 보세요. 이 방법으로 모든 팀원이 초기 단계의 제품 기능과 신제품 출시의 목적을 명확히 이해할 수 있습니다.

2. 제품 정의

비즈니스 케이스를 완성하고 목표 시장과 제품 기능에 대해 논의했다면 그다음은 제품을 정의할 차례입니다. 이것을 범위 지정 또는 콘셉트 개발이라고도 하며 제품 전략을 정교화하는 데 초점을 두는 과정입니다.

이 단계에서는 다음과 같은 세부 사항을 정의하는 것이 중요합니다.

• 비즈니스 분석: 비즈니스 분석은 유통 전략과 전자상거래 전략의 구상, 심층적인 경쟁사 분석으로 이루어집니다. 이 단계의 목적은 명확하게 정의된 제품 로드맵을 만드는 것입니다.

• 가치 제안: 가치 제안은 제품이 해결하는 문제를 말합니다. 제품이 시장에 있는 다른 제품과 어떤 점이 다른지 생각해 보세요. 이러한 제품 가치를 시장 조사와 마케팅 전략 개발 시 유용하게 활용할 수 있습니다.

• 성공 지표: 제품이 출시된 후 성공을 평가하고 측정하려면 미리 성공 지표를 명확히 해 둘 필요가 있습니다. 중요시하는 핵심 지표가 있나요? 평균 주문 금액과 같이 기본적인 KPI를 사용할 수도 있고 조직에 관련된 맞춤 목표와 같이 더 구체적인 지표를 사용할 수도 있습니다. 

• 마케팅 전략: 가치 제안과 성공 지표를 파악한 후에는 필요에 맞는 마케팅 전략이 무엇인지에 대해 브레인스토밍을 시작하세요. 소셜 미디어나 블로그 게시물 등 어떤 채널을 통해 제품을 홍보하고 싶은지 생각해 보세요. 최종 제품이 어떻게 완성되느냐에 따라 전략을 수정해야 하는 경우도 있지만, 제품을 정의할 때 미리 계획해 두는 것이 좋습니다. 

이러한 아이디어를 정의한 후에는 초기 프로토타입으로 최소 기능 제품(MVP)을 만듭니다.

3. 프로토타입 제작

프로토타입 제작 단계에서는 더 상세한 비즈니스 계획을 작성하고 제품을 구축하여 철저한 연구와 제품 문서화가 이루어집니다.

이러한 초기 단계의 프로토타입은 도면 수준의 간단한 것일 수도 있고 초기 디자인을 컴퓨터로 렌더링한 더 복잡한 것일 수도 있습니다. 프로토타입을 만들면 제품을 실제로 제작하기 전에 리스크 영역을 미리 파악할 수 있습니다.

프로토타입 제작 단계에서는 다음과 같은 구체적인 작업을 하게 됩니다.

• 시장 리스크 조사: 제품을 실제로 제작하기 전에 제품 제작과 관련된 모든 잠재적 리스크를 분석하는 것이 중요합니다. 이로써 추후 제품 출시가 계획에서 벗어나는 일을 방지할 수 있습니다. 또한 리스크에 대한 내용을 리스크 관리 대장에 문서화하여 리스크를 팀에 알릴 수 있습니다. 

• 개발 전략: 그다음엔 개발 계획을 수립합니다. 다시 말해 작업 배정 방식과 이러한 작업의 타임라인을 파악하는 것입니다. 크리티컬 패스 분석법을 사용하는 것이 작업을 계획하고 타임라인을 예상하는 한 가지 방법이 될 수 있습니다. 

• 실행 가능성 분석: 다음 단계는 실행 가능성에 근거해 제품 전략을 평가하는 것입니다. 업무량과 예상 타임라인이 달성 가능한지 판단하세요. 가능하지 않다면 일정을 조정하고 다른 이해관계자의 도움을 요청하세요.

• MVP: 최소 기능 제품은 프로토타입 제작 단계의 최종 결과물입니다. MVP란 출시에 필요한 기능은 갖췄지만, 제품이 기능하는 데 필요한 이상의 기능은 갖고 있지 않은 제품을 말합니다. 예를 들어 MVP 자전거의 경우 자전거의 뼈대, 바퀴, 안장은 있지만 바구니나 벨은 달려 있지 않을 것입니다. 원하는 기능을 모두 구현하느라 출시 타임라인이 길어지는 것보다 MVP를 만드는 편이 빠르게 제품을 출시하는 데 도움이 됩니다. 원하는 기능은 나중에 여력이 있을 때 추가하면 됩니다.

이제 시장에 출시할 제품을 디자인할 차례입니다. 

4. 초기 디자인

초기 디자인 단계에서는 프로젝트 이해관계자가 함께 협력하여 MVP 프로토타입을 토대로 제품의 목업을 제작합니다. 목표 대상을 염두에 두고 제품의 핵심 기능을 보완한 디자인이 되도록 합니다.

성공적인 제품 디자인을 완성하기까지 시행착오를 수차례 겪을 수도 있고 필요한 자재를 조달하기 위해 유통업체와 의사소통이 필요할 수도 있습니다.

초기 디자인을 제작하려면 다음을 수행해야 합니다.

• 자재 조달: 자재 조달은 초기 목업을 디자인하는 데 있어서 중요한 부분을 차지합니다. 이 과정에는 다양한 공급업체와의 협력과 자재 주문 또는 자체 조달 작업이 수반될 수 있습니다. 자재 공급처가 다양할 수도 있기 때문에 추후 필요할 때 참조할 수 있도록 공유 공간에 자재의 용도를 문서로 남겨야 합니다.  

• 이해관계자와 연결 유지: 디자인 단계 중에 긴밀한 커뮤니케이션을 유지하여 초기 디자인이 계획대로 잘 실행되고 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 주간 또는 일일 진행 상태 보고서를 공유하여 업데이트 사항을 공유하고 필요한 경우 승인을 받으세요. 

• 초기 피드백 요청: 디자인이 완성되면 고위 경영진과 프로젝트 이해관계자에게 초기 피드백을 요청합니다. 그런 다음 최종 디자인을 개발하고 구현할 준비가 될 때까지 필요한 만큼 제품 디자인을 수정합니다. 

디자인에 대한 승인이 떨어지고 인계할 준비가 되면 제품 출시 전 최종 테스트를 하는 검증 단계로 넘어갑니다.

5. 검증 및 테스트

새로운 제품을 출시하려면 먼저 제품을 검증하고 테스트해야 합니다. 이로써 시장에 공개하기 전에 개발부터 마케팅까지 제품의 모든 요소가 제대로 기능하는지 확인합니다.

제품의 품질을 보장하기 위해 다음 테스트를 완료하세요.

• 콘셉트 개발 및 테스트: 프로토타입을 성공적으로 디자인했더라도 콘셉트 개발 과정에서 대두된 문제를 해결해야 합니다. 이는 소프트웨어를 개발하거나 초기 프로토타입의 실물을 제작하는 일이 포함될 수도 있습니다. 개발 품질을 보증할 수 있도록 팀원과 베타 테스터의 도움을 받아 기능을 테스트하세요. 

• 프런트엔드 테스트: 이 단계에서는 개발 코드 리스크나 소비자가 겪는 오류가 없는지 프런트엔드 기능을 테스트합니다. 여기에는 전자상거래 기능을 확인하고 출시에 필요한 안정성을 확보하는 일이 포함됩니다.

• 테스트 마케팅: 최종 제품의 제작을 시작하기 전에 마케팅 계획의 기능과 오류를 테스트합니다. 이 단계는 모든 캠페인이 적절하게 구성되었고 출시 준비가 되었는지 확인하는 단계이기도 합니다. 

초기 테스트가 완료되면 최종 제품 콘셉트를 제작하고 고객층에 선보일 준비가 된 것입니다.

6. 상업화

이제 콘셉트를 상업화할 차례입니다. 제품을 출시하고 웹사이트에 구현합니다.

이 단계까지 최종 디자인을 확정하고 개발과 마케팅 전략의 품질 테스트를 마쳤습니다. 최종 버전에 확신을 가지고 제품을 제작할 준비가 되어야 합니다.

이 단계에서는 다음과 같은 작업에 착수해야 합니다.

• 제품 개발: 제품 개발은 고객에게 선보이게 될 제품 실물을 제작하는 것입니다. 제작 작업을 하거나 소프트웨어의 콘셉트를 추가로 개발할 수도 있습니다. 팀에 최종 프로토타입과 MVP 버전을 제공하여 올바른 사양의 제품을 생산하도록 합니다. 

• 전자상거래 구현: 제품을 개발하고 출시할 준비가 되면 개발팀이 전자상거래를 라이브 상태로 전환하게 됩니다. 이 단계에서 실제 판매 제품이 이전 프런트엔드 테스트 단계에서 의도한 대로 잘 기능하는지 확인하기 위한 추가 테스트가 필요할 수도 있습니다.

이제 최종 제품이 출시됩니다. 남아 있는 일은 초기에 선택한 성공 지표로 성과를 측정하는 일뿐입니다.

제품 개발 프로세스 사례

제품 수명 주기의 여섯 단계를 파악했으니 이제 유망한 스타트업에서 가장 성공적이었던 제품 개발 전략의 실제 사례를 살펴보겠습니다. 실제 사례를 통해 아이디어를 얻어볼까요.

사례 1: Figma가 제품 기능을 확장한 방법

• 2012년에 등장한 Figma는 모든 것이 브라우저에서 구현된 최초의 전문가 수준의 UI 디자인 툴이었습니다. 오늘날 Figma는 디자인 웹 애플리케이션 분야를 선도하는 기업으로 성장하였습니다.

Figma의 미션은 더 많은 사람이 디자인을 활용하여 자신의 창의성을 실현하도록 돕는 것입니다. Figma는 여러 플로우 기능, 브레인스토밍 타이머, 대화형 화이트보드 등 새로운 제품 기능을 지속적으로 추가하고 성공적인 소프트웨어 출시를 이끌며 투명성을 높이고 신뢰를 구축해 감으로써 이러한 미션을 실현해왔습니다.

Asana의 케이스 스터디에서 Figma가 Asana로 개발 백로그를 관리한 방법에 대해 알아보세요. 

사례 2: Uber가 시장 격차를 해결한 방법

• 오늘날 Uber는 세계 최대의 승차 공유 서비스 기업이지만, 처음부터 그랬던 건 아니었습니다. Uber 역시 강력한 제품 전략을 통해 오늘날과 같은 혁신적인 기업으로 성장할 수 있었습니다. 

Uber의 전략은 결제 처리를 간소화하고 배차 프로세스를 더 쉽게 만들어 기존 택시 업계에서의 격차를 해결하는 것에서 시작되었습니다. 하지만 Uber는 여기서 멈추지 않고 고급 등급부터 저렴한 등급까지 승차 등급을 개발하여 제품 포트폴리오의 혁신을 꾀했습니다.

상황이 조금씩 다르더라도 올바른 제품 전략이 있다면 누구나 혁신적인 포트폴리오를 만들 수 있습니다.

제품 개발팀의 구성원

많은 이해관계자와 다양한 팀이 제품 개발 프로세스에 참여합니다. 아이디어 도출, 조사, 개발, 제품 출시에 관련된 모든 제품 작업을 감독하는 제품 매니저를 주축으로 합니다.

그 밖에 다음과 같은 중요한 이해관계자가 있습니다.

• 제품 매니저: 제품 매니저는 제품 수명 주기의 모든 영역을 감독하며 다양한 내부 및 외부 팀 간에 커뮤니케이션이 원활하게 이루어지도록 이끕니다. 또한 신제품 출시, 아이디어 도출, 시장 조사를 실시합니다.

• 프로젝트 매니저: 프로젝트 매니저는 제품 개발 프로세스에서 부서 간 커뮤니케이션을 지원하는 역할을 하며 작업 할당과 목표 추적을 돕기도 합니다.

• 디자인팀: 디자인팀은 프로토타입 제작과 디자인 단계에서 제품 콘셉트의 시각화를 지원합니다. 제품 디자인이 브랜드 가이드라인과 UX 모범 사례를 따르는 것이 중요합니다. 

• 개발팀: 개발팀은 웹사이트에 제품을 구현합니다. 개발자로 이루어진 팀이 콘셉트의 복잡도에 따라 신제품을 제공하기 위해 협업하는 것이 가장 일반적인 형태입니다.

• 마케팅팀: 마케팅팀은 마케팅 전략을 개발하고 제품을 실제로 출시하기 전에 해당 전략을 테스트하는 일을 담당합니다. 또한 마케팅 이니셔티브의 성공을 측정하기도 합니다.

• 영업팀: 영업팀은 제품 매니저와 협력하여 효과적인 전략을 구상하고 제품이 구현된 후 성공 지표에 대해 보고합니다. 

• 고위 경영진: 제품이 출시되기 전 고위 경영진의 최종 승인이 필요할 수 있습니다. 

이렇게 중요한 직무를 담당하는 사람/팀 외에도 재무팀, 엔지니어링팀, 기타 이해관계자가 관여할 수 있습니다. 콘셉트의 복잡도에 따라 모든 팀이 이 프로세스에서 역할을 담당할 수 있습니다.

제품 개발로 포트폴리오 확장

올바른 제품 개발 프로세스를 수립하면 체계화된 작업과 팀 협업을 통해 각 단계를 효율화할 수 있습니다. 이 기사에서 소개한 6단계는 초기 아이디어 선별부터 개발 단계까지 프로세스의 모든 단계를 포함하고 있습니다.

제품 개발에 Asana를 사용하여 작업을 조율하고 제품 개발 프로세스를 체계적으로 구성하세요. Asana를 사용하면 업무량을 추적하고 계획 수립을 간소화하여 제품을 더 빠르게 출시할 수 있습니다.