선호도 다이어그램: 정보를 정리하는 방법

정보를 실행으로 옮기려면 먼저 결론을 내려야 합니다. 그러나 수많은 사실이나 아이디어 속에서 결론을 찾기란 어려울 수 있습니다. 

바로 이럴 때 선호도 다이어그램이 도움이 될 수 있습니다. 선호도 다이어그램을 사용하면 정보를 체계적으로 정리하여 눈앞에 있는 것을 처리하고 공통적인 주제를 파악할 수 있습니다. 이 도구를 사용하면 팀이 가능한 해결책이나 혁신을 가시화할 수 있습니다. 

선호도 다이어그램이란?

선호도 다이어그램은 선호도 맵이라고도 불리며 정보를 정리하는 데 사용되는 시각적 도구입니다. 공통된 주제로 사실이나 아이디어를 분류하면 팀이 복잡한 문제를 처리하는 새로운 방법을 개발할 수 있습니다. 

선호도 다이어그램은 다음에도 도움이 될 수 있습니다.

• 의미 있는 논의 촉발

• 다른 사람에게 정보 제시

• 혁신적인 솔루션 찾기

친화도 매핑이란?

선호도 매핑은 선호도 다이어그램을 만드는 프로세스이며, 최종 결과입니다. 친화성 매핑을 수행하여 모든 사람의 최상의 아이디어를 활용하여 팀 협업을 개선하세요.

팀이 사실을 수집하거나 아이디어를 브레인스토밍한 후에는 협력하여 데이터를 정리하세요. 솔루션을 찾기 전에 정보를 더 잘 이해할 수 있도록 조직 프로세스에 다른 사람들을 참여시키세요.

선호도 다이어그램을 사용해야 하는 경우

문제에 대한 해결책을 좁히는 데 어려움을 겪고 있다면, 사실이나 의견이 너무 많고 구조가 충분하지 않은 것일 수 있습니다. 선호도 다이어그램은 정보를 더 쉽게 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 

친화도 다이어그램을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 대량의 데이터 분석

• 어려운 문제에 대한 해결책 찾기

• 주제별로 많은 수의 아이디어 정렬

• 정보를 시각화하고 처리하기

• 솔루션에 대한 협업

전략적 계획을 개선하든, 신제품을 개발하든, 답을 찾든, 선호도 매핑은 관련 인사이트를 찾고 조치를 취하는 데 도움이 될 수 있습니다.

UX 디자인의 선호도 매핑

UX 디자인 팀은 종종 유사성 다이어그램을 사용하여 사용자 리서치를 분석합니다. 디자인 씽킹은 UX 팀이 사용자 경험을 최우선으로 고려하도록 장려합니다. 리서치를 대상 고객이나 고객 불만 사항과 같은 카테고리로 그룹화하면 팀이 유용한 세부 정보를 추출하고 나머지를 남길 수 있습니다.

애자일 방식의 선호도 매핑

지속적인 개선 방식을 따르는 애자일 팀은 선호도 다이어그램을 사용하여 프로젝트 정보를 이해할 수 있습니다. 예를 들어, 팀이 과거 프로젝트를 개선하고자 하는 경우, 커뮤니케이션, 프로세스 또는 리더십과 같은 항목별로 프로젝트 작업을 분류할 수 있습니다. 이러한 카테고리를 사용하면 무엇이 잘못되었는지 쉽게 파악할 수 있습니다.

친화도 다이어그램을 만드는 방법

친화도 다이어그램을 만들려면 팀과 협력하여 리서치 결과에서 공통점을 찾아야 합니다. 다양한 테마를 발견할 수 있으며, 어떤 테마는 다른 테마보다 더 관련성이 더 높을 수 있습니다. 데이터 포인트를 그룹화하기 전에 어떤 카테고리가 결론을 도출하는 데 도움이 될지 결정하세요. 

선호도 매핑은 정보를 처리하는 데 필수적인 단계라고 생각하세요. 아래 단계에 따라 다이어그램을 만들고 인사이트를 실행 가능한 단계로 전환하세요. 

1. 주제 선택

친화도 다이어그램을 만드는 첫 번째 단계는 정리하거나 통합해야 할 주제를 명확히 하는 것입니다. 마케팅 전략을 개선하기 위해 사용자 리서치를 정렬해야 하거나 다음 프로젝트에 대한 아이디어를 도출하고 싶을 수 있습니다. 

모든 주제가 선호도 다이어그램에 적합한 것은 아닙니다. 다음 목표 중 하나가 있는 주제가 가장 효과적입니다.

• 사용자 리서치 추정

• 과거 프로젝트 개선

• 신제품 아이디어 개발

• 프로세스 문제 식별

때로는 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 다른 관점에서 보는 것입니다. 정보를 다르게 정리하면 처리 중인 주제가 더 이해하기 쉬워질지 자문해 보세요. 

2. 브레인스토밍을 위한 교차 기능 팀 만들기

교차 기능 팀은 각 팀원이 고유한 기술과 경험을 제공하기 때문에 다양한 관점에서 데이터를 볼 수 있도록 도와줍니다. 예를 들어, 기본 설정으로 '아이디어 유형'별로 아이디어를 그룹화할 수 있으며, 다른 팀원은 '구현 요구 사항'과 같은 보다 효과적인 그룹화 방법을 찾을 수 있습니다.

고객 관계를 개선하기 위한 아이디어를 브레인스토밍한다고 상상해 보세요. 아이디어를 제시한 사람별로 아이디어를 분류하면 제품 개발 프로세스에 대한 인사이트를 얻지 못할 가능성이 큽니다. 대신, 아이디어를 발전시킬 그룹을 식별하세요. CRM 전략의 경우, 아이디어가 미칠 영향이나 아이디어를 구현하는 데 얼마나 복잡한지 등 다양한 범주가 포함될 수 있습니다. 교차 기능 팀과 협력하여 최상의 그룹화 방법을 찾으세요.

3. 사실이나 아이디어를 나열하세요

선호도 다이어그램은 브레인스토밍 세션에 가장 일반적으로 사용됩니다. 팀과 브레인스토밍할 때는 브레인스토밍 템플릿 을 사용하여 생각이나 아이디어를 정리하고 실행으로 옮기세요.

예를 들어, 고객 관계를 개선하기 위한 아이디어를 브레인스토밍하려는 경우 초기 아이디어 목록에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 타겟팅된 내용

• 소셜 미디어 게시물

• 업그레이드된 CRM 소프트웨어

• 더 직접적인 영업 전략

• 로열티 프로그램

• 이메일 뉴스레터

각 목록 항목이 하나의 아이디어나 생각인지 확인하여 고유한 특성에 따라 아이디어를 그룹화할 수 있습니다. 연구에 선호도 매핑을 사용하는 경우, 데이터에서 관련 사실을 가져와 각 항목을 자체 라인에 나열합니다. 

4. 카테고리별로 항목 정렬

항목의 전체 목록을 작성했다면 이제 아이디어나 사실 간의 유사성을 찾아야 합니다. 가장 논리적인 테마를 기반으로 항목을 분류합니다. 그룹화 스타일에 따라 정보를 보는 방식과 도출하는 결론이 달라질 수 있다는 점을 명심하세요. 

주제: 고객 관계를 개선하기 위한 아이디어.

아이디어: 

• 타겟팅된 콘텐츠

• 소셜 미디어 게시물

• 업그레이드된 CRM 소프트웨어

• 더 직접적인 영업 전략

• 로열티 프로그램

• 이메일 뉴스레터

가능한 카테고리: 

• 내부 작업량 대 외부 작업량

• 생성 복잡성별

• 영향력별

• 긴급성별

위의 아이디어를 몇 가지 방법으로 그룹화할 수 있습니다. 한 가지 카테고리 옵션은 작업량이 내부적인지 외부적인지 여부입니다. 그러나 이 그룹화는 선택지를 좁히는 데 도움이 되지 않을 것입니다. 대신, 생성 프로세스의 복잡도에 따라 아이디어를 그룹화하세요. 이렇게 하면 어떤 아이디어를 실행하는 것이 가장 논리적인지 결정할 수 있습니다. 

5. 실행 계획 수립

친화도 다이어그램은 팀이 답을 찾도록 도와주므로 더욱 자신 있게 조치를 취할 수 있습니다. 아이디어를 그룹으로 배치하면 개발 또는 개선 목표에 가장 적합한 아이디어를 확인할 수 있습니다. 

예시:

1. 아이디어 좁히기: 목표와 가장 관련성이 있다고 생각되는 데이터로 사실이나 아이디어를 좁힙니다. 예를 들어, 새로운 소프트웨어 제품을 개발하는 것이 목표라면 이 잠재 고객과 관련이 없는 항목은 제거하세요. 

2. 실행 계획 수립: 강력한 데이터 세트를 확보한 후에는 팀과 협력하여 해당 데이터를 캠페인이나 프로젝트에 통합하세요. 실행 계획에는 팀이 아이디어를 구현하거나 프로젝트에 리서치를 통합하기 위해 취할 구체적인 단계가 포함됩니다.

3. 타임라인 계획: 실행 계획에서 작업을 수행하고 프로젝트에 소요되는 시간을 평가합니다.

4. 진행 상태 확인: 팀과 확인하고 실행 프로세스가 어떻게 진행되고 있는지 확인하세요. 

아이디어를 구현하는 데 필요한 것이 무엇인지 명확성을 확보하면 선택한 아이디어나 사실에 대해 더 자신감을 가질 수 있습니다.

선호도 다이어그램 템플릿

아래에는 선호도 매핑의 모습이 나와 있습니다. 개념은 간단하지만 다이어그램을 어떻게 구성하는지가 핵심입니다. 유용한 인사이트로 이어질 수 있는 사실이나 아이디어 간의 유사성을 파악하는 것이 우선순위여야 합니다.

아래의 무료 선호도 다이어그램 템플릿을 사용하여 팀과 함께 프로세스를 수행하세요. 디지털 선호도 다이어그램을 만든 후에는 업무 관리 시스템을 통해 액세스할 수 있도록 하여 팀과 주요 이해관계자가 필요할 때 참조할 수 있도록 하세요.

업무 관리 툴과 선호도 다이어그램 결합하기

선호도 다이어그램은 정보를 보는 방식을 바꿔줍니다. 새로운 관점을 통해 팀은 원하는 답을 빠르게 찾고 문제에 대한 혁신적인 해결책을 개발할 수 있습니다. 

친화성 매핑을 Asana와 같은 업무 관리 툴과 결합하면 결론을 빠른 실행으로 전환할 수 있습니다.