コラボレーションとコーディネーションの違いと、それぞれを使うべき場面

コラボレーションが多いことが必ずしも良いとは限りません。 実際、Asana のシンクタンクであるThe Work Innovation Labの調査によると、コラボレーションが多すぎると、従業員の足かせになる可能性があることがわかっています。 1,500 人以上のナレッジワーカーを対象とした調査では、リーダーの 29% が、従業員に期待されているコラボレーションが仕事の完了を妨げていると回答しています。 

コラボレーション過多はよくないものの、チームは Business の目標を達成するために協力し合う必要があります。 重要なのは、コラボレーションに集中するのではなく、時間を節約できるコーディネーションを取り入れることです。

コーディネーション: コラボレーションよりも効率的な方法

コーディネーションを行うことで、チームは事前に定義されたフレームワークや働き方を用いて、独立して仕事を進められます。 たとえば、デザインリクエストの提出はコーディネーションの一例です。 すでにプロセスが確立されているため、チームは簡単に連携できます。 

一方、コラボレーションは、はるかに時間がかかります。 コラボレーションでは、まったく新しいものを開発するため、関係者がブレインストーミングを行い、解決策の候補を検討し、今後の方向性を決定する必要がある場合が多くあります。 上記の例で言えば、会社全体でデザインリクエストを処理するための最適なプロセスを決定することは、コラボレーションの一例です。

簡単に言うと、コラボレーションには多くの時間とエネルギーがかかりますが、必ずしも必要な場合もありません。 代わりにコーディネーションを重視することで、従業員が仕事に集中するために必要な時間を確保できます。 

コラボレーションとコーディネーションの使い分け: 実績の高い企業から学ぶ教訓

The Work Innovation Lab の調査によると、優れた実績を残している企業は、特定の取り組みにコーディネーションを、その他の取り組みにコラボレーションを戦略的に活用しています。 これにより、チームがステータス更新や会議への参加、メールやメッセージへの返信といったコミュニケーションのやり取りに追われるという、コラボレーション過多の状態を回避できます。 

トップクラスの企業がどのように仕事を分割しているのかをご紹介します。 

コーディネーションを使うべき場面 

The Work Innovation Lab は、優れた実績を残している企業は、事前にほぼすべてを計画でき、既存のプロセスを使用して個別に実行できる作業にコーディネーションを活用する傾向があることを明らかにしました。 たとえば、次のようなものが挙げられます。 

• 情報の伝達

• 引き継ぎ 

• プロジェクト計画

• 意思決定

意思決定にコーディネーションを使用するのは奇妙に思えるかもしれませんが、The Work Innovation Lab は、優れた実績を残している企業は、RACIやRAPIDのような意思決定に特化したフレームワークを活用して意思決定の役割を事前に調整し、定義しているという理由から、意思決定のためのコーディネーション頻度が比較的高くなっているのではないかと考えられます。 

コラボレーションを活用すべき場面

それでは、コラボレーションが役に立つのはどんな場面でしょうか？ 調査によると、優れた実績を残している企業は、ブレーンストーミングと問題解決という 2 つの非常に重要な取り組みにコラボレーションを活用しています。 

• ブレインストーミング: ブレインストーミングの目標は、何か新しいものを生み出すことです。 ブレインストーミングのプロセスを適切に行うことで、一人では思いつかなかったようなアイデアが生まれます。 ブレインストーミングをうまく行うには、参加者間の高度なコミュニケーションとコラボレーションが必要です。 

• 問題解決: 認知的な多様性が高いチームほど、問題をより早く、効果的に解決できることが示唆されています。 認知的多様性を活用するには、従業員が心理的に安全であると感じ、処罰や屈辱を恐れることなくアイデアを発言できる必要があります。 ブレインストーミングと同様に、このような環境を育むには、高いレベルのコミュニケーションと連携が必要です。 

適切なアプローチを選ぶためのヒント

The Work Innovation Lab は、コラボレーションを「コストがかかる」ものとしています。これは、従業員間のコミュニケーションややり取りが多く必要になることを意味します。 つまり、コラボレーションを使用するタイミングと、リソースを節約してコーディネーションを使用するタイミングを慎重に選択することが重要です。 

以下に、その判断を下す際に問いかけるべき質問をいくつかご紹介します。 

1. どのような種類の作業が含まれますか？ 新しいアイデアやプロセスを生み出す必要がある場合は、コラボレーションが必要になる可能性が高いです。 しかし、引き継ぎや承認リクエストなどのシンプルなタスクの場合は、コーディネーションの方が適しています。 

2. 仕事の主な構成要素は、現在のチームや役職において上手く機能していますか？ 一致している場合は、コーディネーションを目指しましょう。 そうでない場合は、チームが期待事項、プロセス、責任について共通認識を持てるよう、開始前にコラボレーションを行う必要があるでしょう。

3. 成果達成に向けて、共通目標や成功指標の立て直しが必要ですか？ 新たな目標や成功指標が必要な場合は、コラボレーションを徹底して行う必要があります。 一方、既存のチーム、目標、指標を用いて成果を達成できる場合は、コーディネーションに焦点を当てます。 

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有意義なコラボレーションを目指すリーダーのためのガイド

この研究に基づくプレイブックでは、コラボレーションとコーディネーションのどちらを使うべきか (そしてその違いがなぜ重要なのか) についてのインサイトを得られます。

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