CIO Classified: IT 部門が従業員体験の未来をリードする方法
まとめ
技術が前例のないスピードで進化を見せ、パンデミックにも新たな局面が訪れようとしている世の現状は、CIO 達にとって経験のない、不透明で複雑な様相を呈しています。 そこで Asana はスポンサーとしてCaspian Studiosと提携し、ポッドキャスト「CIO Classified」シーズン 3 を開始しました。
ビジネスを牽引し、時代の先端を走り続ける CIO、意思決定者、テクノロジーリーダーに向けて発信されるポッドキャスト「CIO Classified」。 各エピソードでは、第一線で活躍する CIO 達が、緊迫した課題やその解決方法について率直に会話します。
今すぐあなたの組織に取り入れられる有益なインサイトや、具体的な戦略が必ず見つかります。最新エピソードをぜひお聞きください。
エピソードの概要
本エピソードでは、Asana の IT 部門グローバルヘッドである Johan Dowdy 氏と、Skillsoft および SumTotal のグループ CTO である Apratim (AP) Purakayastha 氏が以下のテーマについて語り合います。
従業員体験における IT 部門の役割
生産性向上のために必須のツール
テックスタックと戦略にレジリエンスを組み込む
オートメーションのメリットを説明する
IT 部門におけるカスタマーサービスの考え方の導入
エピソードを一部紹介
“Asana プラットフォームは、私たちが作っている製品ではなく、当社の活力源です。 Asana のすべての社員がコラボレーションするための主要なプラットフォームです。 社内ではメールはあまり使いません。 Asana は、従来とは異なる働き方を提供します。 Asana の哲学は、Asana のプラットフォームを中心に、それを使ってお互いにコラボレーションし、連絡を取り合うことにあります。” — Johan Dowdy、Asana、IT 部門グローバルヘッド
「特に新型コロナウイルスの世界的な流行後、従業員の業務をすべてデジタル化することが多くの企業のコアミッションになっていると思います。 従業員は、単なる仕事以上のものを求めるようになっています。 成長、目的意識、一緒に働けるチームを求めています。 IT 部門の役割は、従業員の成長を支援し、持っているツールを使って継続的に学び、仕事のフローの中で自然にそれを行うことです。 従って、従業員に提供されるすべてのデジタルインフラストラクチャは、今日の仕事をこなしながら、明日のスキルを学べるようにシームレスに連携している必要があります。” — Apratim (AP) Purakayastha 氏、Skillsoft および SumTotal、グループ CTO
「現在、テクノロジーには非常に多くの選択肢があり、多くのチームは、特にセルフサービスの選択肢がある場合、独自のプラットフォームを使用し始めます。 それぞれが仕事のやり方、コミュニケーションの取り方、コラボレーションのやり方など、あらゆることを行うための独自のプロセスを持つ異なる事業部門があると、混乱や混乱を引き起こします。 従業員がコラボレーションを試みる際、最適な連絡方法を理解することが難しくなります。 仕事の進め方や、どのツールをいつ使うべきかについて、明確さとガイドラインを設定することが非常に重要です。” — Johan Dowdy 氏、Asana、グローバル IT 部門長
“休憩所での会話に最も近いのは、Slack などのツールです。 デジタルツールが、昔の給湯室のような場所に置き換わるには、まだしばらく時間がかかると思います。 もしかしたら、将来的にはメタバースがもっと身近なものになり、デジタルの世界で偶然出会うようになるかもしれません。 それほど先のことではないかもしれません。” — Apratim (AP) Purakayastha 氏、Skillsoft and SumTotal、グループ CTO
エピソードのゲスト
Johan Dowdy、Asana、IT 部門グローバルヘッド
Johan Dowdyは、Asana の IT 部門グローバルヘッドです。 そのキャリア全体を通じて、Johan は、Business の仕組みづくりと顧客サポートに等分に注力する IT チームの構築に携わってきました。 Asana に参加する以前は、急成長期の Lyft、Twitter、Workday の各社で、IT 部門の立ち上げに関与しました。
Apratim Purakayastha (AP) 氏、Skillsoft および SumTotal、グループ CTO
2016年から Skillsoft の最高技術責任者 (CTO) を務めるAPは、Skillsoft グループ企業のすべての製品にわたるエンジニアリング、製品管理、クラウド運用、IT を担当しています。
急成長中のテクノロジー企業を支える豊富な経験を持ち、SevOne ではゼネラルマネージャー兼 SaaS 担当シニアバイスプレジデントとして、オンデマンドおよび SaaS の事業セグメントを担当していました。 それ以前は、ACI Worldwide のグループプレジデント、IBM のソフトウェア部門ディレクターを務めていました。
AP は、デューク大学でコンピューターサイエンスの博士号、ワシントン州立大学でコンピューターサイエンスの修士号、インドのジャダヴプル大学でコンピューターサイエンスの理学士号を取得しています。
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