Lauréat du Work Innovation Award 2025

L’US Oncology Network a été nommé lauréat du Groundbreaking Visionary Work Innovation Award d’Asana pour avoir repensé la façon dont le travail est effectué dans un secteur complexe. En remplaçant les listes de contrôle manuelles et les longs appels de suivi par un processus unifié et axé sur le numérique, l'organisation est passée d'une gestion réactive à une gestion proactive. Fini le temps de la « gestion par conférence téléphonique » : les équipes passent désormais moins de temps à gérer la logistique et plus de temps à résoudre de vrais problèmes. Cette transformation audacieuse a accéléré l'intégration des fournisseurs, renforcé la collaboration interfonctionnelle et permis aux équipes de se concentrer sur des tâches à fort impact.

L'utilisation d'Asana a amélioré la collaboration et la communication entre plusieurs groupes de travail indépendants, ce qui a entraîné l'adhésion de l'ensemble de l'entreprise et le soutien de la direction à un changement technologique majeur. La transition vers un modèle proactif de prise de décision et d'achèvement des tâches en temps réel améliore la coordination, la transparence et l'alignement entre les flux de travail pour atteindre les objectifs commerciaux.

Michael Kisthardt, directeur principal, intégration et gestion des opérations, The US Oncology Network

Asana pour l'onboarding de fournisseurs

Faire évoluer les intégrations de fournisseurs grâce à des processus partagés et à une coordination en temps réel

L’équipe d’intégration et de gestion des opérations (IOM) est au cœur du processus d’intégration des fournisseurs de The US Oncology Network. De la facilitation des évaluations des cabinets à la coordination de l’allocation des ressources, l’équipe IOM s’assure que chaque nouveau cabinet est mis dans les meilleures conditions pour réussir à long terme, en soutenant la préparation des prestataires, la cohérence opérationnelle et la mission plus large de The Network en matière de soins de santé.

Avant Asana, le processus d'intégration des prestataires était fragmenté, s'appuyant sur des outils cloisonnés, des mises à jour manuelles et des listes de contrôle qui ralentissaient l'avancement et augmentaient le risque d'oubli.

Pour répondre à la demande croissante, l'équipe IOM s'est associée aux services professionnels Asana pour standardiser et rationaliser l'intégration dans tous les services. Le déploiement initial, lancé fin 2024, a permis de regrouper huit flux de travail (couvrant les RH, les finances, l'informatique et la chirurgie médicale) en un processus unifié.

Désormais, chaque intégration de prestataire suit un processus standardisé sur Asana, qui relie les équipes interfonctionnelles, identifie les risques en amont et réduit la coordination manuelle. Il en résulte une intégration plus rapide, une collaboration plus étroite et une plus grande cohérence à grande échelle.

Asana a vraiment tout changé pour nos efforts d'intégration. En tant que leader du flux de travail RH, j'ai constaté une transformation remarquable de nos réunions : elles sont passées de simples revues de tâches à des séances dynamiques de résolution de problèmes. La clarté et la concentration qu'apporte Asana ont permis à notre équipe de hiérarchiser et d'exécuter les tâches avec précision, en veillant à ce que chaque projet réponde aux exigences et aux délais, conformément à nos objectifs organisationnels.

Christy Harper, partenaire commerciale RH senior, intégrations, The US Oncology Network

Un processus partagé, connecté entre les services

• L'équipe de l'OIM suit toutes les intégrations dans un portefeuille qui sert de référentiel centralisé pour les informations d'intégration, réduisant ainsi la saisie redondante de données et facilitant l'accès aux détails clés tels que le statut, les échéances, le nombre de sites et le volume de prestataires.

• Chaque intégration existe dans un projet standardisé, reliant les parties prenantes des RH, du cycle de recettes et d'autres fonctions clés au même endroit.

• Les projets d'intégration sont hébergés dans plusieurs équipes, ce qui permet aux services de suivre leurs contributions en contexte et d'identifier les blocages sans avoir à organiser de réunions de suivi.

• Les vues de projet telles que la chronologie et le calendrier aident les équipes à visualiser les jalons et la capacité, ce qui permet une planification proactive et une allocation des ressources en temps réel. 

• Les tableaux de bord présentent les KPI et l'état du projet en temps réel, ce qui permet aux parties prenantes d'avoir une visibilité sur la progression, les risques et les besoins en ressources.

• Des indicateurs de rapport à jour permettent aux dirigeants de prendre des décisions éclairées qui s'alignent sur les objectifs stratégiques. 

• Les projets partagés, les commentaires et les fichiers joints garantissent que chaque partie prenante, quel que soit son rôle ou son emplacement, a accès aux mêmes informations à jour.

La standardisation et l'automatisation réduisent les retards et les erreurs

• Les modèles personnalisés garantissent que chaque intégration suit une structure cohérente, tout en permettant une personnalisation spécifique au cabinet.

• Les règles d'automatisation et les dépendances entre les tâches simplifient la communication et éliminent les suivis manuels, réduisant ainsi les risques dans un environnement à forte variation.

• Les intégrations d'applications natives et les projets partagés permettent de maintenir les données connectées entre les plateformes, ce qui améliore la coordination et réduit les problèmes de contrôle de version.

Une visibilité spécifique à chaque service améliore la responsabilisation

• Les projets RH sont entièrement connectés à l'équipe d'intégration sur Asana, offrant ainsi aux deux équipes une visibilité complète sur le statut et les transferts, ce qui permet au travail d'avancer plus rapidement sans attendre les réunions hebdomadaires.

• Les équipes des finances et de la comptabilité ont amélioré le suivi des documents et éliminé le travail en double lors des étapes clés du processus d'intégration.

• La gestion du cycle de recettes est entièrement connectée à l'équipe d'intégration sur Asana, ce qui donne aux équipes la visibilité nécessaire pour identifier les pièges potentiels ou les besoins en ressources plus tôt dans le processus et avancer sans réunions supplémentaires.

Une planification plus intelligente pour une meilleure allocation des ressources

• Le suivi de la préparation, aligné sur le pipeline du développement commercial, offre aux équipes une visibilité sur les intégrations à venir.

• En mettant en évidence des données telles que les dates cibles de mise en service, le nombre de sites et le volume de fournisseurs, les équipes peuvent équilibrer les charges de travail et éviter la surutilisation ou la sous-utilisation.

Depuis la mise en œuvre d'Asana, l'équipe médico-chirurgicale a constaté une augmentation significative du respect des échéances et de l'efficacité, avec l'intégration de nouveaux comptes. La possibilité d’intégrer les tâches clés d’autres parties prenantes en dehors de l’équipe médico-chirurgicale, qui ont un impact direct sur notre calendrier de réussite, a été déterminante.

Kevin Balban, vice-président de terrain, comptes stratégiques d'entreprise, The US Oncology Network

Conclusion

Jeter les bases d'une prise en charge connectée et axée sur la communauté

L’US Oncology Network ne se contente pas de standardiser l’intégration des fournisseurs avec Asana ; il redéfinit la façon dont le travail est effectué au sein de l’organisation. À mesure que l'adoption progresse et que d'autres services mettent en œuvre Asana, l'organisation jette les bases d'une structure connectée et résiliente pour une mise en œuvre et une évolution plus rapides.

Des équipes telles que celle de la gestion du cycle de recettes élargissent déjà leur utilisation d'Asana au-delà de l'intégration, et la transition vers une collaboration structurée et interfonctionnelle s'impose dans toute l'entreprise.

Pour l'avenir, The US Oncology Network envisage un avenir où chaque cabinet prospère, grâce à l'expertise humaine et à la technologie. Grâce à l'utilisation prévue de l'IA Asana pour rationaliser la coordination, réduire les efforts manuels et recentrer les équipes sur le travail stratégique, le personnel passera moins de temps à gérer la logistique et plus de temps à soutenir les prestataires, ce qui améliorera les soins aux patients et les résultats en matière de santé dans les communautés qu'il dessert.

Historiquement, les intégrations ont été terminées en vase clos, sur plusieurs outils et trackers différents. Depuis l'adoption d'Asana, j'ai pu constater le succès et les opportunités qu'offre ce logiciel. Je suis ravi de voir l'évolution continue de nos plans de projet d'intégration et la façon dont Asana sera un moteur pour la réussite de l'introduction de nouvelles pratiques au sein de The Network.

Laci Watters, directrice associée, intégration et gestion des opérations, The US Oncology Network