L'aventure est une priorité absolue pour l'entreprise suisse de plein air Mammut Sports Group AG. Qu'il s'agisse de randonnée, d'escalade, d'alpinisme ou de sports d'hiver : Mammut fournit l'équipement adéquat aux amateurs de plein air qui se rendent en montagne par tous les temps. L'entreprise peut déjà se prévaloir de 160 ans d'histoire. Fondée en 1862 en tant que corderie, elle développe et commercialise aujourd'hui des vêtements techniques, des chaussures, des sacs à dos, des sacs de couchage, ainsi que du matériel d'escalade et d'avalanche. Mammut est désormais présente dans 40 pays et emploie environ 800 personnes.

L'ambition du spécialiste de l'outdoor est non seulement de proposer aux amateurs de sports de montagne des produits de qualité, innovants et sûrs, mais aussi de les séduire par des expériences marketing uniques. Le marketing est axé sur du contenu produit de manière professionnelle, allant d'articles et d'interviews d'athlètes professionnels à de passionnants courts métrages. À cela s'ajoutent régulièrement de grands projets, comme la campagne actuelle de trail running GRIT, qui a accompagné trois coureuses sur leur parcours de 340 kilomètres à travers l'Islande et qui comprend du storytelling, des actions sur Strava, des vidéos, des réseaux sociaux et bien plus encore.

Une centaine de collaborateurs travaillent en étroite collaboration au sein de l'équipe marketing pour concrétiser ces campagnes créatives.

Asana optimise le travail créatif

Derrière chaque campagne marketing se cachent de nombreux esprits créatifs : designers, rédacteurs, photographes, spécialistes des réseaux sociaux et bien d'autres. Bien que le marketing mondial soit géré depuis le siège de l'entreprise à Seon, il existe également des collaborations étroites avec des équipes basées sur d'autres sites dans le monde entier, ainsi qu'avec des agences externes. Le service marketing travaille toujours sur cinq saisons et plusieurs collections en même temps. Cela signifie que des dizaines de projets à différents stades doivent être menés en parallèle, de la conception initiale à la rédaction des slogans marketing, en passant par les séances photo, la mise en page et l'événement de lancement. Des actions locales et régionales sont également en cours. Pour assurer le succès des nombreuses campagnes, d'innombrables rouages doivent s'emboîter.

Cela n'est possible que si l'équipe est bien connectée, dispose de processus transparents et communique de manière optimale entre ses membres. Mammut a donc supprimé les listes de tâches manuelles, les délais fixés en interne et le travail en silos. Depuis 2021, l'entreprise utilise Asana pour créer une toute nouvelle forme de collaboration coordonnée et interdisciplinaire. L'entreprise utilise l'outil de gestion du travail pour mettre en place des campagnes marketing soignées, gérer de manière centralisée toutes les exigences, les données clés et les contenus, et accélérer le processus de création.

Actuellement, une centaine d'employés de Mammut utilisent Asana, notamment les équipes marketing ainsi que des collègues des départements de développement de produits, de vente au détail, de promotion des ventes et de fidélisation de la clientèle. Rien qu'au cours du dernier trimestre, ils ont créé près de 6 000 tâches, réalisé 92 000 activités et lancé 27 000 collaborations sur la plateforme ; Asana a automatiquement effectué 1 600 actions en arrière-plan. Le nombre de projets gérés jusqu'à présent avec Asana s'élève à 144. La familiarisation avec l'outil fait déjà partie intégrante de la phase d'intégration des nouveaux employés, car Asana détermine désormais en grande partie le déroulement quotidien du travail.

Transparence pour les campagnes complexes

Chez Mammut, Asana met en relation les équipes événementielles, la rédaction de la newsletter, les experts en marketing numérique, les spécialistes de l'e-commerce, les gestionnaires de contenu et les stratèges publicitaires, même au-delà des frontières nationales. La plateforme aide tous les employés à améliorer les processus et à collaborer plus facilement. Comme dans une cordée, chacun peut compter sur les autres. C'est chez le responsable des opérations créatives, Raphael Lechner, que convergent les fils des différents projets.

Le photographe et concepteur média de formation se réjouit tout particulièrement de deux avantages : « Premièrement, grâce à Asana, nous avons progressivement apporté de la transparence à nos campagnes complexes. Nous avons une vue d'ensemble de l'état actuel de toutes les étapes de travail, nous pouvons échanger directement dans Asana via la fonction de commentaire et mieux coordonner le tout. Deuxièmement, nous avons créé une mesurabilité qui nous aide à fixer des échéances réalistes et à les respecter. »

Raphael Lechner apprécie tout particulièrement la chronologie, qui permet à l'équipe de présenter clairement toutes les tâches avec leurs échéances respectives. « Nous pouvons voir exactement comment tout est lié et à quelle vitesse une campagne peut être lancée. Cela permet également de mieux gérer les attentes au sein de l'entreprise. »

Avec Asana, nous pouvons cartographier l'ensemble de la planification de la campagne, y compris les phases du projet, les sous-tâches, les jalons et les dépendances. Et le calendrier de contenu nous montre en temps réel le statut du contenu en cours de réalisation.

Raphael Lechner

Mammut, marketing

Bonus : beaucoup moins d'e-mails

La meilleure mesurabilité de la charge de travail aide Mammut à planifier ses capacités. Si les employés ont trop de travail en attente, les tâches peuvent être facilement attribuées à d'autres membres de l'équipe dans Asana. Un autre avantage notable dans le travail quotidien est la réduction du nombre d'e-mails, en particulier dans la planification des campagnes. Le gain de temps grâce à l'utilisation de la fonction de commentaire dans Asana et à la recherche plus rapide d'informations peut être estimé à 20 jours par an. Et lorsque des e-mails arrivent, ils peuvent être immédiatement convertis en tâches Asana grâce à l'intégration Outlook.

Une autre intégration avec l'outil de conception collaborative Figma permet également aux collaborateurs du marketing de visualiser et de commenter les prototypes de conception directement dans Asana, ce qui simplifie le processus de feedback. Dans l'ensemble, il y a moins de demandes de précisions et de boucles de coordination nécessaires, et les visioconférences et les réunions sur place sont devenues moins fréquentes. Ainsi, moins de temps est perdu en tâches d'organisation et les employés peuvent être plus productifs.

Nous constatons que nous avons plus de place dans notre agenda. Comme tout le monde peut voir ce qui doit être fait et quand, chacun peut mieux organiser sa charge de travail.

Raphael Lechner

Mammut, marketing

Asana aide à optimiser les budgets marketing

Grâce à une stratégie de marketing de contenu sophistiquée, le dialogue avec les clients de Mammut se déroule sur de nombreux canaux, notamment le journal en ligne et la newsletter, les réseaux sociaux comme Instagram et les médias spécialisés. Grâce à la vue d'ensemble en temps réel de tous les projets, Mammut peut désormais toujours voir où se déroule la plupart des activités marketing et adapter ses campagnes en conséquence, afin que tous les canaux de communication – et donc les budgets – soient utilisés de manière optimale.

L'équipe réalise également des économies substantielles, car la transparence entre les différents groupes de travail permet de réduire les imprévus. « Il n'arrive plus vraiment qu'un projet soit bloqué quelque part en raison d'un manque de communication ou de planification et qu'un freelance ou une agence externe doive intervenir en urgence pour donner un coup de main », explique Raphael Lechner.

Dans les cas où un spécialiste externe est tout de même sollicité pour des tâches particulières, il est possible d'envisager à l'avenir un accès invité à Asana, ce qui faciliterait la collaboration.

En outre, Mammut souhaite étendre l'utilisation d'Asana au sein de l'entreprise, intégrer des équipes supplémentaires et développer davantage ses bonnes pratiques de travail. La poursuite de l'automatisation des flux de travail est également prévue dans un avenir proche afin de gagner encore plus de temps, par exemple avec des champs personnalisés qui attribuent automatiquement les nouvelles tâches au bon collaborateur.

Chez Mammut, nous nous remettons constamment en question et souhaitons nous améliorer en permanence. Il s'agit de toujours gravir le prochain sommet. Asana nous y aide.

Raphael Lechner

Mammut, marketing