FOND OF gère une multitude de marques de distributeur avec Asana

Il y a huit ans, quatre hommes sillonnaient l’Allemagne en voiture, armés de leur dernière création : le tout premier sac à dos ergonomique spécialement conçu pour les écoliers. Leur idée ? Introduire des sacs à dos ergonomiques, traditionnellement destinés aux adultes, dans les salles de classe allemandes, puis du monde entier. Écumant les revendeurs du pays, ils entreprirent de vendre leurs premiers prototypes et d’obtenir rapidement des retours pour se perfectionner.

Et grand bien leur en a pris puisque leur produit, l’Ergobag, a rencontré un franc succès. Au cours des huit années qui ont suivi, la société a fait du chemin : elle est passée d’un seul produit emmené dans leur voiture pour le présenter à un revendeur, à huit marques de sac différentes, commercialisées dans le monde entier. Aujourd’hui, on trouve au moins un Ergobag dans chaque école primaire d’Allemagne et la société entretient un cycle de feedback rapide avec ses clients et les détaillants.

Cette année, les fondateurs de FOND OF ont demandé à leurs employés, soit plus de deux cents personnes, de leur en dire plus sur les espoirs qu’ils fondent dans le nouveau campus high-tech de l’entreprise, qui verra très bientôt le jour. Et sans surprise, les attentes sont fortes, l’entreprise étant connue pour l’excellence de son expérience employé. Cette dernière se retrouve d’ailleurs dans le nom même de l’entreprise, puisqu’en anglais, FOND OF veut dire « aimer, être passionné ».

Les huit marques de FOND OF sont regroupées sous une même marque d’entreprise ou marque ombrelle, ainsi que sous leur marque employeur. Derrière ces deux marques exceptionnelles se cache Martin Steinbach, directeur des marques employeur et d’entreprise de FOND OF. Sa mission ? Faire le lien entre les huit marques et la marque globale FOND OF, tout en s’efforçant de faire connaître sa marque employeur pour attirer les meilleurs talents. Fervent défenseur de la culture d’entreprise et des méthodes de travail chez FOND OF, Martin est également fasciné par son image de marque et a su trouver le juste équilibre entre les deux. Enfin, il est également responsable des relations publiques de FOND OF dans leur ensemble et a notamment géré son dernier rebranding.

Innovation et croissance : des sacs à dos ? Oui, mais des gens aussi !

FOND OF s’est toujours engagé à être à la pointe de l’innovation. Après tout, l’entreprise a été la première à faire entrer les sacs à dos ergonomiques dans les salles de classe et se targue d’être à l’avant-garde, tant du point de vue de ses designs que de sa façon d’aborder la production. Au fil des années, son unique modèle de sac à dos ergonomique pour enfants a laissé la place à une multitude de sacs, destinés à des clients de tous âges. Quoi qu’il en soit, tout au long de sa croissance, l’entreprise est restée attachée aux notions de durabilité et de fonctionnalité.

Chez FOND OF, l’innovation n’est pas qu’une simple affaire de conception produit. Elle se fait ressentir bien avant la création du moindre sac à dos : tout commence par l’expérience employé et la marque employeur. Pour accompagner la croissance et l’expansion du produit à l’international, l’équipe FOND OF a rapidement évolué jusqu’à atteindre deux cents employés, tous basés à son siège social de Cologne, en Allemagne.

Nous sommes une entreprise de passionnés, et c’est ce qui fait notre force. Un sac à dos, une marque ou un site Web ? Peu importe ! Tous les aspects de notre travail nous tiennent à cœur. Ce qui nous motive tous, c’est de travailler ensemble, pas le résultat final.”

Pour motiver les employés et assurer leur bien-être à long terme, l’entreprise sollicite souvent leur avis et organise fréquemment des activités de groupe. Par exemple, tous les salariés se sont rendus au Viêt Nam pour mieux comprendre le processus de production et pour se retrouver.

« Nous avons eu l’idée de réunir nos équipes de Cologne et du Viêt Nam pour les motiver et faire des émules », explique Martin en parlant du voyage. En outre, l’engagement de FOND OF à faire preuve de transparence auprès de ses clients et de ses employés est apparu comme une évidence tout au long du voyage. « Nous avons fait énormément d’efforts et passé beaucoup de temps à chercher les bons partenaires en Asie », se rappelle Martin. « Il était donc important de montrer nos usines et le travail rigoureux de nos salariés au monde entier. »

« Dans le monde globalisé dans lequel nous vivons, il nous a semblé utile de montrer la réalité du terrain aussi bien à notre équipe qu’à nos clients, pour qu’ils puissent voir à quoi ressemble la production de sacs à dos d’une entreprise allemande au Viêt Nam. »

L’approche innovante adoptée par FOND OF, qui a su créer un environnement de travail transparent, collaboratif et agréable, est un élément clé de son succès commercial et lui a permis de se démarquer sur le marché allemand du recrutement.

Asana et l’expérience employé

Martin et son équipe le savent, une bonne marque employeur est essentielle pour attirer et embaucher les meilleurs talents, tout comme il faut savoir se démarquer de la concurrence. Ici, FOND OF s’appuie sur son authenticité : fidèle à sa culture, dont elle porte fièrement les couleurs, l’entreprise a créé un environnement de travail laissant chacun libre d’exprimer sa personnalité.

Loin d’être un simple fabricant de sacs à dos, nous sommes une plateforme de création collaborative.”

L’équipe des ressources humaines fait confiance à Asana pour tous ses besoins de développement organisationnel, de l’intégration des nouveaux employés à leur sensibilisation aux politiques de l’entreprise, sans oublier les informations sur les événements organisés. Dès le premier jour, les employés ont accès à un projet rassemblant toutes les tâches réservées aux nouvelles recrues : il s’agit notamment de leur expliquer à quoi s’attendre la première semaine et le premier mois, de leur rappeler le déjeuner prévu avec leur mentor, leur parler des événements à venir et autres informations générales sur l’entreprise. Ils y trouvent aussi les directives à suivre concernant les frais de déplacement, ainsi que les documents de référence qui pourraient leur être utiles ultérieurement.

Les nouveaux employés utilisent Asana et se familiarisent avec le produit dès le premier jour. Adoptée par l’ensemble de l’entreprise, la plateforme regroupe toutes les informations dont ils ont besoin pour réussir. Cette étape cruciale ayant été rationalisée pour une expérience employé optimale, les nouvelles recrues se sentent tout de suite à leur place dans l’entreprise. De son côté, le service RH a plus de temps à consacrer à l’amélioration des processus destinés aux futurs employés.

Martin ajoute : « Notre priorité numéro un pour offrir la meilleure expérience possible à chaque employé, c’est que tout le monde se sente à l’aise au travail. » Le processus d’intégration des employés reflète bien les priorités de FOND OF en matière d’expérience employé ; un engagement qui se poursuit bien au-delà du premier jour.

Notre priorité numéro un pour offrir la meilleure expérience possible à chaque employé, c’est que tout le monde se sente à l’aise au travail.”

En utilisant Asana pour limiter les échanges par e-mail et réunir tout le travail et les communications au même endroit, les employés de FOND OF se facilitent la tâche. Ils ne se laissent plus submerger par des fils de discussion interminables et s’assurent que rien ne passe entre les mailles du filet. En outre, Asana leur permet de s’intégrer en douceur à leur arrivée, puis d’atteindre leurs objectifs pendant toute leur durée d’exercice dans l’entreprise.

Maintenir huit marques à flot avec Asana

Des employés bien préparés sont mieux à même de contribuer à la réussite de l’entreprise. Dans le cas de FOND OF, cette influence positive s’exerce donc sur la marque d’entreprise et ses huit marques distinctes, ainsi que sur la marque employeur.

Chaque année, l’entreprise organise deux grands lancements, un au printemps et un à l’automne, pour chacune de ses huit lignes de produits. Chaque marque a sa propre équipe distincte, qui se compose d’un détenteur de marque global, d’un chef de marque, d’un responsable marketing, d’un designer, d’un responsable commercial et d’un chef de produit. Chacune des équipes de marque fonctionne comme une petite startup et est responsable de tout ce qui la concerne : ventes, marketing, communication, design et gestion des produits.

Toutefois, gérer huit marques n’étant pas chose aisée, les équipes de marque utilisent toutes Asana pour suivre l’ensemble de leurs campagnes et lancements. Elles maintiennent également les huit marques en phase les unes avec les autres en gérant autant que possible leur travail créatif en interne, du marketing au design, en passant par l’approvisionnement. « Nous en sommes convaincus, contrôler le processus de A à Z nous permet de créer le meilleur produit possible », explique Martin. Tout se fait donc en interne, de la conception pour impression et publication Web au développement des sites internet.

Les salariés passent par des tâches basées sur des modèles pour demander des services créatifs, comme la conception de designs pour impression et pour les sites Web. Ils remplissent des champs personnalisés visant à fournir plus d’informations aux designers, comme la marque, l’avancée du travail ou les besoins créatifs. Dès que les designs sont prêts et que le travail est remis aux développeurs, ces derniers se servent d’Asana pour suivre les tickets des différents sites Web dont ils ont la responsabilité.

« Pour chaque demande à formuler auprès de nos équipes chargées du numérique, je dois créer une tâche sur Asana, qui fait office de formulaire et que je dois remplir pour obtenir ces services en interne. »

Par ailleurs, tous les besoins en matière de relations publiques sont eux aussi gérés depuis un projet Asana, que ce soit pour collecter des dossiers de presse et photos ou s’assurer que les copies sont finalisées avant mise sous presse, entre autres. De la création des designs jusqu’au dernier effort publicitaire, le moindre élément doit être soigneusement suivi afin de s’assurer que les huit marques sont en phase avec la marque FOND OF et que tout est en bonne voie, dans le respect des délais.

En tant que responsable de la marque d’entreprise, Martin doit veiller à ce que tout concorde avec la marque globale FOND OF et coordonner les grands projets, comme ce fut le cas pour son récent rebranding. Pour évaluer les effets de ce dernier sur les huit sous-marques et sur les stratégies RP à plus grande échelle, Martin doit constamment jongler avec de nombreux éléments. Il suit toutes ses activités sur Asana, notamment les communiqués de presse, les allocutions lors de conférences et les partenariats de contenu. « Sans Asana, j’aurais dû jeter l’éponge ! », assure Martin au sujet du récent rebranding de FOND OF.

Tenir ses employés informés pour une satisfaction au top

Entre les huit marques à gérer, une marque d’entreprise et une expérience employé innovante, autant dire qu’il y a de fortes chances pour que certains détails passent à la trappe. Et en effet, lorsque l’entreprise communiquait essentiellement par e-mail pour collaborer, les fils de discussion devenaient souvent longs et difficiles à gérer. Les équipes passaient plus de temps à créer des tâches d’organisation qu’à travailler.

« Chaque réponse à un e-mail ayant plusieurs destinataires multiplie encore le nombre d’e-mails », indique Martin. Or, ses collègues et lui sont bien trop attachés à proposer les meilleurs produits et expériences possibles pour se laisser submerger : « Asana coupe court à tous ces fils de discussion en pagaille. Tous les membres dans la boucle restent informés et peuvent arrêter de suivre une tâche s’ils le souhaitent. En bref, tout le monde est plus efficace et gagne du temps. »

Pour FOND OF, qui dit employés satisfaits dit lancements réussis d’année en année. L’entreprise peut ainsi se concentrer sur des projets encore plus ambitieux. Maintenant qu’elle utilise Asana pour gérer l’ensemble de son travail, elle peut s’adapter rapidement et ainsi fonctionner en mode startup.

Sa dernière initiative en date ? Aménager un nouveau campus pour six à huit cents personnes, qui abritera le siège social de FOND OF entre autres entreprises, ainsi qu’un espace de coworking. Tous les employés de l’entreprise ont participé à la conception de ce bâtiment, qui devrait être l’un des plus numérisés d’Allemagne. Nous aussi, nous nous y plairions certainement !