如何建立感知地圖：感知地圖範本

在市場中定位您的品牌或產品時，消費者的感知是王道。 但對於行銷人員來說，要區分您的實際定位和您對自己的認知可能很困難。 

感知圖是一種熱門的市場研究架構，可協助您從消費者的角度將市場定位可視化。 若正確完成，您的感知圖應該不僅能說明您的品牌目前在消費者心中的定位，還能說明其未來的發展方向。 您可以使用這些圖表來繪製客戶旅程圖，並找出市場中的差距。 

接下來，我們將解釋建立地圖所涉及的每個步驟、其重要性，以及如何使用此工具將您的行銷策略提升至更高的層次。 

什麽是感知圖？

感知圖是一種圖表，用於將消費者對不同品牌或產品的感知可視化。 

標準的感知定位圖以雙軸散佈圖顯示，其中每個軸代表相關的產業屬性。 此圖表不僅應包含您的品牌相對於您衡量的兩個屬性的定位，還應包含您的競爭對手的定位。 這樣一來，您就可以一目了然地瞭解消費者如何看待每個品牌，無論是單獨還是相對於其他品牌。

每個品牌定位圖都代表了在量表上衡量的兩個屬性。 例如，在 X 軸上，您可以對照其競爭價值來衡量價格 (例如，高價與低價)。 在 Y 軸上，您可以衡量排他性與其競爭價值 (例如：最不排他性與最排他性)。 使用對立的價值觀，可以顯示您的品牌相對於您所在行業中其他品牌的競爭定位。

在最終表單中，感知圖應準確描述人們對您和您的競爭對手與所選屬性之間的關係的感知。 然而，就像流程圖、心智圖或任何良好的創意策略一樣，需要事先進行一些腳踏實地的工作。 繼續閱讀，我們將概述建立您自己的地圖所需的四個步驟，並瀏覽一些感知圖範例。

感知圖的類型

感知圖可讓您更深入瞭解客戶的感知和市場定位。 在製作感知圖時，行銷團隊通常依賴兩種主要類型：二維和多維圖。 

這兩種類型的感知圖都能在制定有效的行銷策略中扮演重要角色。 藉助這些工具，Business 版可以深入解析客戶體驗，並量身定制產品，以更好地滿足目標受眾的需求。

二維感知圖

行銷活動中常用的工具是二維感知圖，也稱為雙軸圖。 它根據兩個決定性屬性，提供客戶回饋和感知的即時視覺呈現。 這種類型的地圖特別有效地突顯了市場差距，並提供了對競爭產品的更好瞭解。 

感知圖行銷中的一個常見使用案例是，品牌使用兩個維度，例如價格和品質，來定位其產品類別與競爭對手的產品。

• 範例：在汽車行業中，品牌可以根據燃油效率和價格進行定位。 二維圖表將清楚說明每個汽車品牌在可負擔性和環保性方面的定位，協助客戶做出明智的購買決策。 

多維度感知圖

當市場動態更加複雜時，多維度感知圖就會發揮作用。 這些圖表可能包含多個決定性屬性，提供更細緻的客戶調查和調查資料檢視。 

• 範例：在智慧型手機市場中，多維度地圖可能會考慮電池壽命、相機品質、價格及螢幕尺寸等因素。 此方法可改善專案管理策略，幫助團隊識別市場差距，並幫助他們更好地理解有關競爭產品的複雜客戶回饋。 

透過即時分析客戶體驗和產品功能的多個方面，這種類型的感知圖提供了細微差別的市場觀點，這對於開發有針對性的行銷活動來說非常寶貴。

提示：想要從視覺品牌定位轉變為結構化並排評估的團隊，可以使用比較圖表範本來比較功能、定價或屬性，然後再決定其產品在感知地圖上的位置。

如何以 4 個步驟建立感知圖

建立準確的感知圖需要詳細瞭解消費者如何看待您的品牌或產品，以及競爭對手的品牌或產品。 因此，在深入研究地圖的實際構建之前，您需要進行一些徹底的市場研究。 

遵循我們的四步驟計劃，從您的感知地圖中獲得最佳結果。

步驟 1：選擇您的參數

建立感知圖的第一步是選擇最能代表客戶在您和競爭對手之間做出選擇時可能考慮的參數。 

在選擇參數時，您應該專注於自己的Business 版目標以及與您的市場最相關的屬性。 若不確定，請考慮進行研究或組建焦點小組，以協助您選擇適當的參數。 

部分參數可能包括：

• 品質與價格 

• 現代性與複雜度 

• 酷炫與實用性 

• 便利性與選擇 

在您的感知圖中，這些將轉化為四個不同的對立價值觀：

• 低品質與高品質，低價格與高價格 

• 現代與傳統、複雜與基本 

• 不酷與非常酷，放縱與實用 

• 便利與不便利、廣泛與有限 

在規劃參數時，請考慮客戶的痛點。 詢問自己在您的產業中取得成功的屬性，以及哪些因素可能會使某人遠離您的品牌或產品。 考慮所有這些元素對於組合最準確的感知圖至關重要。

步驟 2：定義您的競爭對手

建立感知圖的第二步是定義您的競爭對手。 您納入的競爭對手越多，目標就越明確，至少要有 10 個競爭對手。 擁有大量樣本可讓您最準確地視覺化您相對於競爭對手的位置。 

要做到這一點，最好的方法就是進行競爭力分析。 競爭力分析將揭示您的直接和間接競爭對手，以及您與他們相比的優勢和弱點。 

進行競爭力分析時，請考慮： 

• 描述您的目標市場

• 深入解析您的目標受眾

• 關於您的產品或服務的詳細資料 

• 您目前行銷策略之間的差異

• 客戶評價的差異 

雖然這可能是流程中最耗時的步驟，但也是最重要的步驟。 若您無法正確評估競爭對手，就無法建立最準確的感知圖。

在流程的此階段，請盡量從競爭對手和受眾那裡獲取資訊。 考慮多種類型的行銷，並利用調查或訪談來獲得消費者回饋。 

如果您能夠盡可能多地取得競爭對手的資料，那麼建立地圖的流程本身就會容易得多。 

步驟 3：安排競爭對手

一旦您建立了產業參數並確定了競爭對手是誰，就可以建立您的地圖了。 

利用競爭力分析的深入解析，繪製您的地圖，並將競爭對手新增至您認為屬於他們的位置。 舉例來說，若您正試圖確定新時尚品牌的定位，請在定位之前新增十個或更多時尚產業的競爭對手。 

最後新增您的品牌，可讓您先檢視競爭格局，以便最準確地確定您的位置。

如果您想衡量消費者對新產品的看法或制定GTM 策略，您可以用相同的方式設定感知圖的格式。 仔細研究個別產品的定位，有助於瞭解不同的成功指標，以及消費者為什麼會選擇某個產品而非其他產品。 請參閱以下產品定位圖範例。

步驟 4：分享您的地圖

最後，與您的行銷關係人和股東分享您的感知圖，以確定您是否在定位品牌或產品的正確道路上。 您可以做出哪些改變？ 

這些腦力激盪可能帶來的一些深入解析可能包括： 

• 您的商業模式與競爭對手過於相似，您需要使您的品牌與眾不同。 

• 消費者對您品牌的態度不準確，您需要更改廣告。 

• 您有機會利用您所在產業的差距。 

• 您可以從促銷活動中獲益，從而改變消費者的態度。 

• 您已經做到了。 恭喜！

分享您的地圖應能引發有關您的品牌或產品目前認知的對話。 使用這些深入解析來確定策略計劃的下一步。

感知圖範例

瞭解如何在現實世界中使用感知圖，可以極大地改善各種商業環境中的策略決策。 以下是三個關鍵領域的感知圖範例：行銷、客戶服務和產品管理。

行銷活動

對於行銷人員和品牌來說，感知圖有助於確定市場定位和客戶偏好。 例如，感知圖可以根據健康和口味來描繪受訪者對零食品牌的感知。 這種視覺化呈現方式有助於行銷人員瞭解其品牌與競爭對手相比所處的位置，並可以指導目標廣告策略的制定。 

透過分析市場中存在的差距，企業可以使用感知圖來調整其行銷活動，以填補這些差距或利用其優勢。

改善客戶體驗

透過繪製客戶對服務品質和產品價值等方面的回饋，感知圖可讓公司深入解析需要改進的領域。 例如，連鎖飯店可能會使用感知圖來評估客人對房間舒適度與價格的感知。 

這樣的分析可以揭示提高客戶滿意度的機會，並帶來重複的業務和積極的口碑。 根據感知圖表實施變更，可確保企業的發展符合客戶的期望。

新產品發佈

推出新產品時，感知圖可提供產品在目前市場中可能獲得的策略概述。 舉例來說，推出新智慧型手錶的科技公司可能會使用感知圖表，根據創新和價格來定位其產品。 這有助於更好地瞭解潛在客戶如何看待與現有產品相關的新產品。 

在產品發佈的早期使用感知圖，可以引導產品開發以滿足目標市場的需求。

誰使用感知圖？

行銷和廣告團隊主要使用感知圖來評估目前的策略；然而，這些圖表在內部腦力激盪之外還有其他功能。 

您可以使用感知圖，以您在競爭格局和產業趨勢方面的專業知識來打動客戶。 向客戶展示感知圖，可以協助他們輕鬆地將品牌的基準線與潛在途徑或障礙視覺化，進入新市場。 

您還可以將感知圖作為一種高回報的市場區隔練習，供希望拓展其技能的團隊成員使用。 這些圖表可以幫助初級行銷人員或新員工更深入地瞭解公司、競爭對手和產業環境。 

免費感知圖範本

您可以在下方下載我們的空白感知圖範本，並將其與您自己的品牌一起付諸實踐。 如果您是團隊的一員，請向您的隊友展示此感知圖製作工具，以便獲得他們的初步想法和回饋。

此免費範本不僅適用於 Windows 或 MacOS 的數位使用，也非常適合在工作空間的白板上進行腦力激盪。 您可以將此感知圖無縫整合至 Asana、Word 文件、PowerPoint 範本 (PPT)、Excel 表單、Google 簡報等。

無論您是以數位或實體方式使用，我們的免費感知圖範本都能以專業且有效率的方式簡化您的工作流程，並強化您的簡報和文件。

此外，對於參與詳細專案規劃的人員，請考慮使用我們的甘特圖範本。 此圖表範本對於規劃專案時間軸和任務特別有用，是專案管理工具庫中不可或缺的工具。

使用感知圖獲得新的深入解析和新客戶

若要瞭解您的方向，首先需要瞭解您的所在位置。 感知圖表可顯示您目前在市場環境中的定位，並顯示未來的發展方向。